7.8
Транзакция RZ20 предоставляет структуру системного мониторинга, позволяющую осуществлять централизованный мониторинг многих системных параметров, и содержит ссылки к другим инструментам анализа.
Открытые интерфейсы позволяют объединять дополнительные инструменты контроля системы (включая внешние инструментальные средства). Мониторинг нескольких систем R/3 можно осуществлять из одной системы, если между ними обеспечено и сконфигурировано RFC-соединение.
Можно создать свои собственные ракурсы системного монитора. Это можно использовать с целью предоставления определенным пользователям только тех предупреждений, в которых они заинтересованы.
Все пороговые значения в системе можно легко изменять.
Типичным атрибутом мониторинга является, например, предоставление информации о среднем времени реакции системы за последние 15 минут.
7.9
В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем еще до создания сообщения о проблеме пользователь может обратиться к SAPNet - R/3 Frontend , которая предоставляет обширную базу данных заметок (нот) SAP.
GoingLive and EarlyWatch (начало продуктивной эксплуатации и службы EarlyWatch)
Проверка продуктивной эксплуатации происходит незадолго до начала продуктивного использования системы R/3. Назначение этого теста заключается в проверке соответствия системы предъявленным требованиям.
Сеанс ранней диагностики (Early Watch) распознает узкие места в системе R/3, еще до того, как они могут повлиять на эффективность работы и предлагает соответствующие решения.
В процессе сеанса дистанционного консалтинга SAP-консультант во время, указанное пользователем, получает доступ к его SAP-системе и со своего рабочего места пытается проанализировать и решить возникшую проблему.
В SAPNet можно найти текущие сообщения, документацию, инструменты (QuickSizer) и многое другое. Можно также использовать дискуссионные форумы для предоставления предложений и поиска информации. Нашей целью является создание и обеспечение широкого доступа к обширному хранилищу опыта и знаний, накопленных клиентами.
Дополнительные сервисы: дистанционное обновление и архивация, преобразование, миграция данных, обеспечение безопасности и евро-сервис.
7.10
Возможности, предоставляемые SAPNet и SAPNet - R/3 Frontend:
отправка в SAP сообщений о системных проблемах;
осуществление поиска справочного материала в базе данных заметок;
ознакомление с SAP HotNews, которые содержат информацию о пакетах поддержки и новых функциях SAPNet - R/3 Frontend;
отправка запросов на получение ключей для разработчиков и стандартных объектов SAP;
пакеты поддержки, которые необходимо использовать при выполнении предварительных корректур в системе R/3;
ознакомление с текущей информацией об учебных курсах;
организация телефонной связи сотрудников SAP с используемой системой R/3 для быстрого решения проблем (через сервисное подключение).
Все функции SAPNet - R/3 Frontend доступны также в SAPNet.
7.11
|
