Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга №24 (675), 28 июня 2010 г
Скачать 7.95 Mb.
|
2. Требования к порядку предоставления государственной услуги 2.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является: принятие решения о предоставлении экстренной социальной помощи и перечисление денежных средств на счет получателя государственной услуги; отказ в предоставлении экстренной социальной помощи. 2.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги 2.2.1. Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги: Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга: 190000, Санкт-Петербург, пер.Антоненко, д.6, тел. (812) 576-24-61, факс (812) 576-24-90, адрес электронной почты: ksp@gov.spb.ru. График работы: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни - суббота, воскресенье. Структурные подразделения администраций районов Санкт-Петербурга - отделы социальной защиты населения администраций районов Санкт-Петербурга (далее - ОСЗН): согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru. Приемные дни: понедельник, среда с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48. Санкт-Петербургское государственное учреждение "Городской информационно-расчетный центр": 195296, Санкт-Петербург, Шаумяна пр., д.20, тел. (812) 334-41-44. Приемные дни: понедельник, среда с 9.00 до 17.00, перерыве 13.2000 до 13.48. В предпраздничные дни продолжительность времени работы исполнительных органов государственной власти и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, сокращается на 1 час. 2.2.2. Консультация по процедуре предоставления государственной услуги осуществляется Комитетом, ОСЗН и Горцентром: по телефонам, указанным в приложениях № 1 к настоящему Регламенту; по справочному многоканальному телефону отдела информационно-методического обеспечения и консультационной помощи населения Горцентра (информационно-справочная служба Горцентра), указанному в пункте 2.2.1 настоящего Регламента; при личном обращении. Информацию по процедуре предоставления государственной услуги можно получить на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru. 2.2.3. Консультация осуществляется по следующим вопросам: перечень исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги; графики (режим) работы исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги и осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги; адреса исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги; контактная информация об исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги; категории граждан, имеющие право на получение государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; срок принятия решения о предоставлении государственной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги; порядок записи на прием к должностному лицу; размер предоставляемой выплаты. 2.2.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями государственной услуги при ответе на телефонные звонки, устные или письменные обращения: при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно и в корректной форме информирует обратившихся граждан по вопросу предоставления государственной услуги; ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа или организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок; во время разговора специалист четко произносит слова, избегает параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывает разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; специалист, осуществляющий устную консультацию, принимает все необходимые меры для ответа, в том числе и с привлечением других специалистов; в случае, если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на данный вопрос в настоящий момент, он предлагает заявителю назначить другое удобное для заявителя время для консультации; в конце консультации специалист кратко подводит итог и перечисляет действия, которые следует предпринять заявителю; ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ. 2.2.5. На информационных стендах, размещаемых в местах приема граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга содержится следующая информация: наименование государственной услуги; перечень исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги; графики (режим) работы Комитета, а также ОСЗН и Горцентра, осуществляющих прием и консультации заявителей по вопросам предоставления государственной услуги; адреса исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги; контактная информация об исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги; порядок предоставления государственной услуги; последовательность посещения заявителем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги; перечень категорий граждан, имеющих право на получение государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; образец заполнения заявления на получение государственной услуги; основания для отказа в предоставлении государственной услуги; порядок записи на прием к должностному лицу. 2.3. Перечень документов, представляемый из ОСЗН в Комитет для получения гражданами государственной услуги, и порядок их представления: заявление о предоставлении экстренной социальной помощи по установленной форме; паспорт или другой документ, удостоверяющий личность гражданина, имеющего право на получение государственной услуги; справка о регистрационном учете по месту жительства или по месту пребывания на территории Санкт-Петербурга, выданная органами, ответственными за регистрацию граждан; документы, подтверждающие сведения о доходах каждого члена семьи, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении экстренной социальной помощи; а) в случае потери кормильца дополнительно представляются следующие документы: о смерти кормильца либо о признании кормильца умершим (безвестно отсутствующим); подтверждающие родственные отношения с умершим кормильцем; подтверждающие нахождение совершеннолетнего нетрудоспособного члена семьи на иждивении умершего кормильца; б) в случаях необходимости использования дорогостоящих видов медицинских услуг по жизненным показаниям и необходимости применения дорогостоящих лекарственных препаратов дополнительно представляются следующие документы: заключение соответствующего отдела здравоохранения администрации района Санкт-Петербурга о невозможности предоставления дорогостоящих видов медицинских услуг бесплатно или дорогостоящих лекарственных препаратов в рамках программы государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской помощью; выписка из истории болезни о необходимости применения дорогостоящих видов медицинских услуг или дорогостоящих лекарственных препаратов на платной основе с указанием причин невозможности проведения бесплатного альтернативного лечения; подтверждающие оплату произведенных затрат или стоимость затрат на лечение; содержащие сведения о принадлежащем ему, его семье имущества на праве собственности; справка из органов службы занятости (для неработающих членов семьи трудоспособного возраста); в) в случае необходимости протезирования, за исключением случаев изготовления и ремонта зубных протезов с использованием драгоценных металлов и металлокерамики, дополнительно представляются следующие документы: заключение соответствующего учреждения здравоохранения о необходимости в протезировании по жизненным показаниям; заключение Комитета о невозможности предоставления протезно-ортопедических изделий на бесплатной основе в соответствии с действующим законодательством; г) в случае утраты всего или значительной части имущества в результате возникновения пожара дополнительно представляются следующие документы: акт о пожаре с указанием причины пожара и объема ущерба; содержащие расчет ущерба; д) в случае утраты всего или части имущества в результате аварий тепло-, газо-, водо-, электроснабжения дополнительно представляются следующие документы: акт об аварии жилищно-эксплуатирующей организации с указанием причины аварии и объема ущерба; содержащие расчет ущерба. 2.3.1. При подаче в ОСЗН или Многофункциональный центр документов представителем гражданина, имеющего право на получение государственной услуги, ОСЗН представляет в Комитет дополнительно: паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги; доверенность, оформленную в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации; иные документы, подтверждающие полномочия представителя. 2.3.2. Перечень документов может быть сокращен при наличии необходимых сведений о гражданине, имеющем право на получение государственной услуги, в АИС "ЭСРН" и других информационных базах данных соответствующих исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и Многофункционального центра. 2.3.3. Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны соответствовать следующим требованиям: тексты документов написаны разборчиво; фамилия, имя и отчество написаны полностью и соответствуют паспортным данным; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица; документы исполнены синими или черными чернилами (пастой) от руки или с помощью компьютера, имеют подписи и печати; документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание. За представление недостоверных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги 2.4.1. Допустимые сроки предоставления государственной услуги: предоставление экстренной социальной помощи (свыше 100 тыс.руб.), в том числе перечисление денежных средств на счет получателя государственной услуги, осуществляется в течение 45 дней со дня поступления документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента, и мотивированного заключения Районной комиссии из ОСЗН в Комитет. 2.4.2. Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги: заседание Городской комиссии проводятся по мере поступления мотивированных заключений и обращений, но не реже двух раз в месяц; решение Городской комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи оформляется в течение трех дней протоколом, на основании которого издается распоряжение Комитета о предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) гражданам Санкт-Петербурга (далее - распоряжение Комитета); распоряжение Комитета издается в 7-дневный срок; направление распоряжения Комитета и социального дела получателя государственной услуги в Горцентр для перечисления денежных средств на счет получателя государственной услуги - от одного до трех дней со дня издания распоряжения Комитета; перечисление денежных средств на счет получателя государственной услуги осуществляется Горцентром в течение пятнадцати дней со дня получения из Комитета распоряжения Комитета; решение об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) направляется заявителю и в ОСЗН в письменном виде в 5-дневный срок со дня принятия Городской комиссией решения об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) с указанием порядка его обжалования и причины отказа; документы, являющиеся основанием для предоставления экстренной социальной помощи, подлежат хранению в течение трех лет. 2.4.3. Допустимые сроки выдачи документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги: заявители информируются о принятом решении в течение пятнадцати дней со дня издания распоряжения Комитета; уведомление об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи в 5-дневный срок после принятия соответствующего решения направляется Комитетом заявителю и в ОСЗН с указанием причин отказа. 2.5. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги, в том числе для отказа в приеме документов является отсутствие права на предоставление экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.). 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги: прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги; установление права заявителя, принятие решения Городской комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) и издание распоряжения Комитета; перечисление денежных средств на счет получателя государственной услуги. 3.1.1. В рамках административной процедуры приема и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляются следующие административные действия: прием от ОСЗН документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента, и мотивированного заключения Районной комиссии; регистрация обращения заявителя в Единой системе электронного делопроизводства и документооборота (далее - ЕСЭД). 3.1.2. В рамках административной процедуры установление права, принятие решения Городской комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) и издание распоряжения Комитета осуществляются следующие административные действия: подготовка материалов для проведения заседания Городской комиссии; проведение заседания Городской комиссии; принятие решения Городской комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.); оформление протокола Городской комиссии о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.); издание распоряжения Комитета; в случае отказа в предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) - уведомление об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) заявителя и ОСЗН. 3.1.3. В рамках административной процедуры перечисления денежных средств на счет получателя государственной услуги осуществляются следующие административные действия: направление распоряжения Комитета в Горцентр; ввод Горцентром информации о предоставлении экстренной социальной помощи (в размере свыше 100 тыс.руб.) в АИС "ЭСРН"; перечисление Горцентром денежных средств на счет получателя государственной услуги. 3.2. Основанием для начала административных процедур, указанных в пункте 3.1 настоящего Регламента, является поступление в Комитет из ОСЗН документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента, и мотивированного заключения Районной комиссии. 3.2.1. Должностное лицо Организационного управления Комитета, ответственное за прием, регистрацию и рассылку документов в Комитете, фиксирует факт приема мотивированного заключения Районной комиссии и документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента, в ЕСЭД и передает должностному лицу в Управлении адресной социальной поддержки населения Комитета, ответственному за материально-техническое и организационное обеспечение деятельности Городской комиссии, в день регистрации обращения. Продолжительность данного действия не должна превышать одного дня. Контроль за совершением выполнения административного действия осуществляют начальник Организационного управления и председатель Комитета путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.2. Должностное лицо Управления адресной социальной поддержки населения Комитета, ответственное за материально-техническое и организационное обеспечение деятельности Городской комиссии (далее - секретарь Городской комиссии), до вынесения вопроса о предоставлении экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс.руб. на рассмотрение Городской комиссии: определяет предмет обращения; устанавливает личность заявителя и его полномочия; проверяет наличие документов и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, указанных в пункте 2.3 настоящего Регламента; анализирует полученные документы, сведения о получателе государственной услуги в АИС "ЭСРН"; запрашивает дополнительную информацию, необходимую для решения вопросов о предоставлении экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс.руб.; на основании принятых документов формирует полный пакет документов для рассмотрения Городской комиссии. Продолжительность данного действия не должна превышать пятнадцати дней. Контроль за совершением выполнения административного действия и принятием решений осуществляют начальник Управления адресной социальной поддержки населения и председатель Комитета путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.3. Городская комиссия осуществляет следующие функции: рассматривает документы, указанные в пункте 2.3 настоящего Регламента, и мотивированное заключение Районной комиссии; возвращает, при необходимости, в администрации районов Санкт-Петербурга представленные мотивированные заключения Районных комиссий на доработку; запрашивает дополнительную информацию, необходимую для решения вопросов о предоставлении экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс.руб., в учреждениях, организациях, органах государственной власти; осуществляет дополнительную проверку сведений, представленных Районными комиссиями; устанавливает право (отсутствие права) получателя государственной услуги на предоставление экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс.руб.; определяет размер экстренной социальной помощи; принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи. Продолжительность данного действия не должна превышать одного дня. Контроль за совершением выполнения административного действия и принятием решений осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.4. Секретарь Городской комиссии по результатам заседания Городской комиссии: оформляет протокол заседания Городской комиссии; передает протокол заседания Городской комиссии председателю Городской комиссии для утверждения; в случае принятия положительного решения - готовит проект распоряжения Комитета и организует его согласование в установленном порядке; уведомляет о предоставлении (об отказе в предоставлении) экстренной социальной помощи ОСЗН и заявителя; в случае принятия решения Городской комиссией об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи, направляет заявителю отказ в письменном виде с указанием причин отказа. Продолжительность данного действия не должна превышать десяти дней. Контроль за совершением выполнения административного действия и принятием решений осуществляют начальник Управления адресной социальной поддержки населения и председатель Комитета путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.5. Должностное лицо Организационного управления Комитета, ответственное за прием, регистрацию и рассылку документов в Комитете, направляет распоряжение Комитета в Горцентр для перечисления денежных средств на счет получателя государственной услуги в установленном порядке. Продолжительность данного действия не должна превышать двух дней. Контроль за совершением выполнения административного действия и принятием решений осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.6. Должностное лицо Горцентра, ответственное за перечисление денежных средств получателю государственной услуги, выполняет следующие административные действия: формирует электронное дело получателя государственной услуги в АИС "ЭСРН"; перечисляет денежные средства на счет получателя государственной услуги в установленном порядке. Продолжительность данного действия не должна превышать пятнадцати дней. Контроль за совершением выполнения административного действия и принятием решений осуществляет директор Горцентра путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за выполнение административного действия, положений настоящего Регламента. 3.2.7. Должностные лица Комитета, администрации района Санкт-Петербурга и Горцентра, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом, в соответствии с их должностными регламентами (инструкциями). 3.3. Форма и порядок контроля за предоставлением государственной услуги 3.3.1. Контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами осуществляется: Комитетом в ходе рассмотрения обращений (жалоб) граждан на действия (бездействие) и решения ответственных должностных лиц в пределах своей компетенции; администрациями районов Санкт-Петербурга в ходе рассмотрения обращений (жалоб) граждан на действия (бездействие) ответственных должностных лиц ОСЗН в пределах своей компетенции. 3.3.2. Исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга и организации, участвующие в представлении государственной услуги, в целях обеспечения прав граждан, их объединений и организаций для осуществления контроля за представлением государственной услуги на основании письменных запросов последних обязаны представлять запрашиваемые сведения в порядке и на условиях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". |
Похожие:
 | Конкурс сочинений к 65-летию Великой Победы для выпускников школ Санкт-Петербурга. Подробности в разделе Комитета по образованию | | Открытие Четвертого фестиваля традиционной японской культуры «Сад удовольствий» и выставки живописи в стиле дзен художника Михаила... |
| Официальное представление номинантов Высшей театральной премии Санкт-Петербурга «Золотой софит» сезона 2010 2011 гг. (Карельская... | | Санкт-Петербурга (26-я линия во, 9, конференц-зал). Подробности – в разделе Комитета по социальной политике |
| Открытие новых социальных объектов Санкт-Петербурга. Подробности в разделе Аппарата вице-губернатора Л. А. Косткиной | | Пресс-конференция, посвященная гала-концерту победителей музыкальных конкурсов «Пражская весна» и «Концертино Прага» (Белый зал Комитета... |
| Молодежная ярмарка профессий (Садовая ул., 75 Дом молодежи «Рекорд»). Подробности в разделе Адмиралтейского района | | Молодежная ярмарка профессий (Садовая ул., 75 Дом молодежи «Рекорд»). Подробности в разделе Адмиралтейского района |
| ... | | Совещание Ассоциации проректоров по научной работе вузов Санкт-Петербурга и представителей ведущих научных школ города, посвященное... |