Красноярский край
Красноярская краевая общественная организация «Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» создана 15.02.2013 года. Возглавляет центр Юрий Муравьев, член Совета Гражданской ассамблеи Красноярского края, руководитель рабочей группы Совета Гражданской ассамблеи по общественному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства края.
Открыто два офиса в Красноярске по приему граждан и два представительства регионального центра в г. Ачинске и в г. Назарово.
В ходе отчетного периода Региональным центром общественного контроля было зарегистрировано более 30 обращений по телефону «горячей линии» и более 25 обращений в приемную Центра. (В данном Отчете содержится не полный список обращений граждан, поступивших в Региональный центр).
В Центре велась работа по оказанию юридической консультации гражданам по вопросам защиты их жилищных прав и законных интересов. Были даны рекомендации, как правильно писать судебный иск, заявления и обращения в органы государственной власти и местного самоуправления, претензии в управляющие компании.
Проведены консультации по вопросам управления многоквартирными домами, участия собственников помещений в МКД при технических осмотрах общего имущества, контроля со стороны собственников за деятельностью управляющих организаций.
Из анализа обращения граждан можно выделить наиболее часто встречающиеся жалобы:
а) необоснованное повышение тарифов;
б) необоснованное начисление платы за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды (ГВС и ХВС);
в) ненадлежащая работа управляющих компаний;
г) вопросы, касающиеся проведения капитального ремонта в многоквартирных домах и его качества.
Все заявки были рассмотрены, гражданам была оказана консультативная помощь, по ряду обращений были составлены письма в органы местного самоуправления и управляющие компании. Представители Регионального центра представляли интересы обращавшихся и в суде Советского района. По некоторым обращениям были организованы выездные проверки и встречи с руководителями управляющих компаний.
В средствах массовой информации периодически публикуются материалы и статьи по самым актуальным вопросам жилищно-коммунального хозяйства, которые вызывают наибольший интерес у населения: тарифы на коммунальные услуги, оплата коммунальных услуг, работа управляющих компаний и проведение капитального ремонта многоквартирных домов.
Центром разработана универсальная форма по учету обращений граждан, которая используется в центрах Красноярского края:
Липецкая область
Руководитель центра – заместитель Председателя городского Совета г. Липецка Жигаров Ф.А.
За период с 01.10.2013 по 10.12.2013 в Центр общественного контроля обратилось 473 человека. Кроме того, на «горячую линию» по вопросам возможного необоснованного роста платежей за жилищно-коммунальные услуги обратилось 198 человек: 78- стоимость горячей воды; 37 – отсутствие отопления; 20 – вопросы начисления платы за ОДН; 63-разное. Из анализа обращений граждан можно выделить следующие вопросы, по которым в основном поступают жалобы:
- повышение стоимости горячей воды при применении двухкомпонентного тарифа;
- начисление платежей на ОДН по коммунальным услугам;
- распределение оплаты на ОДН: за проживающих в необорудованных ИПУ квартирах, на жителей, в квартирах которых установлены ИПУ, несанкционированное подключение к общедомовому счетчику, воровство соседей и т.д.;
- ненадлежащая работа УК (игнорирование жалоб граждан, ненадлежащее исполнение договоров управления, отказ в перерасчетах платы за не оказанные услуги и т.д., смена УК, расторжение договора управления МКД);
- вопросы капитального ремонта МКД.
Оказана помощь в подготовке обращений в управляющие компании, управление энергетики и тарифов, управление ЖКХ, государственную жилищную инспекцию Липецкой области, департамент ЖКХ Администрации города Липецка области, в Прокуратуру Липецкой области, в УМВД России по Липецкой области. Проведены с жителями необходимые консультации по различным вопросам сферы ЖКХ.
02.10.2013 по инициативе Общественной палаты города Липецка проведен двухдневный обучающий семинар для председателей Советов МКД и активных жителей.
Семинар «Права граждан в ЖКХ: повышение грамотности – усиление защиты» проведен Овчаренко Т.И. (г. Москва), основательницей Школы активного горожанина. В программу семинара включены два вопроса:
1. «Управляем домом»
2. «Платим за квартиру»
На семинаре присутствовало 210 чел.
08.10.2013
Совещание у руководителя Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области по вопросу: «О подготовке, переподготовке кадров для жилищно-коммунального хозяйства Липецкой области».
Присутствовало 17 человек.
В повестку дня было включено 2 вопроса:
- Об организации жилищного просвещения в сфере ЖКХ и энергосбережения среди школьников города Липецка. Докладчик: Павлов Евгений Николаевич – председатель департамента образования администрации города Липецка.
- О существующей системе подготовки кадров для ЖКХ Липецкой области в ФГБОУ ВПО ЛГТУ. Докладчик: Семенов Александр Сергеевич – доцент, кандидат технических наук, руководитель специальности «городское строительство и городское хозяйство» ФГБОУ ВПО ЛГТУ.
Для школ Липецка Центром разработана программа просвещения по основам жилищно-коммунального хозяйства.
Ранее в двух школах города уже были проведены по три классных часа по вопросам жилищного просвещения. Это было сделано по инициативе председателя департамента образования администрации Липецка Евгения Павлова. Старшеклассникам рассказали о базовых понятиях в сфере ЖКХ.
В настоящее время планируется распространить этот опыт на остальные школы Липецка. Целью курса станет воспитание грамотных и ответственных собственников, знающих свои права и обязанности по содержанию жилья. Данное предложение поддержано, в том числе директорами управляющих компаний, которые выразили готовность активно включиться в эту работу и предоставить специалистов в качестве преподавателей.
22.10.2013 Состоялся Общественный Совет при председателе Липецкого городского Совета депутатов. На заседании были рассмотрены 2 вопроса:
Управление многоквартирными домами как бизнес в странах с переходной экономикой.
Обсуждение проекта федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергоресурсов».
В Липецкой области в течение ноября 2013 г. в рамках совместного проекта общественности, власти и бизнеса сферы ЖКХ: «Жилищная грамотность со школьной скамьи» проведены уроки жилищного просвещения школьников старших классов в 20 школах города Липецка. Проект направлен на становление грамотного и ответственного собственника жилья, на создание условий для формирования жилищной культуры подрастающего поколения. Задача проекта по повышению информированности детей в вопросах ЖКХ и управлении многоквартирными домами создает условия и влечет образование взрослых через общение с детьми.
Темы уроков: «Способы управления МКД и чем они отличаются друг от друга»; «Расчет плата за ремонт и содержание жилья» «Капремонт многоквартирного дома».
Вместо учителя – директора и сотрудники управляющих и обслуживающих компаний города, осуществляющие соответствующую деятельность в МКД, по территориальной принадлежности относящихся к школам, исполнительный директор СРО «Ассоциация организаций по управлению и обслуживанию недвижимости». Инициатива проведения необычного занятия принадлежит координатору Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области, заместителю председателя Липецкого городского Совета депутатов Жигарову Ф.А. и председателю департамента образования администрации города Липецка Павлову Е.Н.
Конспекты уроков лекторы разрабатывали сами. Школьникам было рассказано об отличиях разных способов управления, о структуре платы за содержание и ремонт жилья, о правах и обязанностях собственников жилых и нежилых помещений МКД. Тему капитального ремонта МКД раскрывали на основании Закона Липецкой области «О правовом регулировании некоторых вопросов в сфере капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах». Руководитель УК «Объединенная Управляющая компания» проводил сравнение платы за содержание и ремонт жилья на основании платежных квитанций за сентябрь 2013 года в многоквартирных домах Липецка и Берлина (Германия). Кроме того, в рамках всех проведенных классных часов школьники задали интересующие их вопросы по сфере деятельности управляющих и обслуживающих компаний, вносили свои предложения по улучшению работ по содержанию общего имущества конкретных многоквартирных домов. Директора компаний незамедлительно реагировали на предложения старшеклассников.
С целью закрепления полученных знаний для старшеклассников МОУ СОШ №36 и лицея № 44 были проведены практические занятия. Заместитель начальника управления ЖКХ Липецкой области и председатель Совета многоквартирного дома ознакомили школьников с работой тепловых пунктов, общедомовых приборов учета энергоресурсов.
Для того, что бы очертить круг наиболее важных для старшеклассников вопросов сферы ЖКХ, определить как старшеклассники усвоили проведенные уроки жилищного просвещения проведено тестирование «Вопросы ЖКХ – проверь себя».
19.11.2013
Участие в программе «Народная трибуна». Тема программы: « О тарифах ЖКХ.»
Гости студии: Владимир Чунихин, начальник управления энергетики и тарифов Липецкой области, Людмила Полухина, представитель Центра общественного контроля, Леонид Стуров, член совета общественного самоуправления.
29.11.2013
Совещание у руководителя Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области. Присутствовало 47 чел. В повестку дня включен один вопрос: «Об итогах реализации проекта по жилищному просвещению старшеклассников образовательных учреждений города Липецка».
На совещании было принято решение Решили:
Управляющим компаниям совместно с департаментом образования администрации города провести просветительскую работу по вопросам ЖКХ с педагогическими коллективами образовательных учреждений города.
Департаменту образования в срок до 01.01.2014 провести работу по внедрению методических рекомендаций для проведения учебных занятий для учеников 5-8 классов (технология) и 9-11 классов (обществознание) по жилищному просветительству.
Продолжить обучение школьников города, привлекая к жилищному просвещению учеников 5-8 классов. На базе учебно-производственного комбината в рамках проекта «Управдом» провести обучение учителей.
Предложить администрации города разработать и принять городскую программу по жилищному просвещению школьников в 2014 году.
04.12.2013 состоялось совещание у руководителя Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области по вопросу «Об оценке (рейтинге) деятельности управляющих организаций по управлению многоквартирными домами». На совещании было принято решение:
Рекомендовать департаменту ЖКХ администрации г. Липецка направить в Липецкий городской Совет депутатов предложения по изменению «Порядка оценки деятельности управляющих организаций по управлению МКД», утверждённого решением Липецкого городского Совета депутатов от 28.06.2011 года № 295, и конкретные рекомендации по критериям оценки деятельности управляющих организаций по управлению многоквартирными домами;
Рекомендовать постоянной комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству, градостроительству и землепользованию Липецкого городского Совета депутатов на ближайшем заседании комиссии рассмотреть вопрос о практическом применении на территории г. Липецка «Порядка оценки деятельности управляющих организаций по управлению МКД», утверждённого решением Липецкого городского Совета депутатов от 28.06.2011 года № 295;
Координационному Совету управляющих компаний Липецкой области направить в Липецкий городской Совет депутатов рекомендации по созданию эффективного механизма по оценке (рейтингу) деятельности управляющих организаций по управлению многоквартирными домами в г. Липецке;
Центру общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области (Л.А. Полухиной) совместно с Липецким городским объединением Советов МКД (В.П. Таратиным, М.А. Лаптевым) организовать опрос общественного мнения по оценке деятельности управляющих организаций по управлению многоквартирными домами в г. Липецке;
Центру общественного контроля в сфере ЖКХ Липецкой области (Л.А. Полухиной) совместно с:
Липецким городским объединения Советов МКД (В.П. Таратиным, М.А. Лаптевым),
секцией по вопросам общественного самоуправления и жилищно-коммунального хозяйства Общественного совета при председателе Липецкого городского Совета депутатов (Л.В. Яськовой),
Координационным Советом управляющих компаний Липецкой области (С.Н. Давыдовым),
Липецким городским Советом депутатов (Б.А. Бондаревым),
представителем департамента ЖКХ администрации города Липецка,
представителем управления ЖКХ администрации Липецкой области,
представителем Государственной жилищной инспекции Липецкой области
создать рабочую группу по аккумулированию всех предложений и рекомендаций по созданию эффективного механизма по оценке (рейтингу) деятельности управляющих организаций по управлению многоквартирными домами в г. Липецке.
|
