Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Амурской области (за период с 01.01.2016 по 30.12.2016)
|
из них:
|
Поступило обращений, всего
|
Тип доставки:
|
1
|
Поступило обращений, всего
|
299
|
|
из них:
|
|
1.1
|
обращения по основной деятельности
|
299
|
2
|
Тип доставки:
|
|
2.1
|
Заказное письмо
|
22
|
2.2
|
Заказное письмо с уведомлением о вручении
|
45
|
2.3
|
Курьер
|
6
|
2.4
|
Личный прием
|
1
|
2.5
|
Нарочным
|
27
|
2.6
|
Официальный сайт
|
138
|
2.7
|
Прием
|
6
|
2.8
|
Простое письмо
|
21
|
2.9
|
СЭД
|
15
|
2.10
|
Устное обращение
|
1
|
2.11
|
Факс
|
3
|
2.12
|
Электронная почта
|
14
|
3
|
Тематика поступивших обращений:
|
|
3.1
|
Обращения граждан по основной деятельности
|
299
|
3.2
|
Вопросы административного характера
|
17
|
3.3
|
Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора
|
12
|
3.4
|
Вопросы правового характера
|
1
|
3.5
|
Отзыв обращения, заявления, жалобы
|
2
|
3.6
|
Получение информации по ранее поданным обращениям/документам
|
2
|
3.7
|
Интернет и информационные технологии
|
46
|
3.8
|
Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)
|
20
|
3.9
|
Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий
|
4
|
3.10
|
Сообщения о нарушении положений 187-ФЗ (распространение аудио и видео с нарушением авторских прав)
|
1
|
3.11
|
Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм)
|
2
|
3.12
|
Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)
|
4
|
3.13
|
Сообщения о нарушениях положений 97-ФЗ (жалобы на блогеров)
|
4
|
3.14
|
Требования о разблокировке сайтов
|
11
|
3.15
|
Персональные данные
|
139
|
3.16
|
Вопросы защиты персональных данных
|
132
|
3.17
|
Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные
|
6
|
3.18
|
Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ
|
1
|
3.19
|
Связь
|
78
|
3.20
|
Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений
|
14
|
3.21
|
Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников
|
3
|
3.22
|
Вопросы эксплуатации оборудования связи
|
4
|
3.23
|
Вопросы качества оказания услуг связи
|
25
|
3.24
|
Вопросы предоставления услуг связи
|
16
|
3.25
|
Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон
|
9
|
3.26
|
Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг
|
2
|
3.27
|
Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)
|
2
|
3.28
|
Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)
|
3
|
3.29
|
Предоставление контент-услуг без предупреждения о размере оплаты, списания денежных средств за непредоставленные контент-услуг (предложения получить различного рода занимательные голосовые контент-услуги и услуги с игровых и развлекательных сайтов мобильного Интернета, без предупреждения о размере оплаты)
|
1
|
3.30
|
Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.)
|
1
|
3.31
|
Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины)
|
1
|
3.32
|
Обращения операторов связи по вопросам присоединения сетей
|
1
|
3.33
|
Обжалование в ТО ранее данных ответов
|
8
|
3.34
|
Другие вопросы в сфере связи
|
22
|
3.35
|
СМИ
|
19
|
3.36
|
Вопросы организации деятельности редакций СМИ
|
9
|
3.37
|
Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач
|
8
|
3.38
|
Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию
|
2
|
4
|
Переслано, всего
|
105
|
|
из них:
|
|
4.1
|
Банк России Дальневосточное Главное управление Отделение по Амурской области
|
11
|
4.2
|
Главное управление Центрального банка РФ по Новосибирской области
|
1
|
4.3
|
Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Новосибирской области
|
1
|
4.4
|
Дальневосточное ГУ Банка России
|
2
|
4.5
|
Отделение по Амурской области Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской Федерации
|
4
|
4.6
|
Прокуратура по надзору за соблюдением законов в ИУ
|
5
|
4.7
|
Прокуратура Амурской области
|
15
|
4.8
|
Прокуратура Забайкальского края
|
1
|
4.9
|
Прокуратура Забайкальского района
|
1
|
4.10
|
Прокуратура Зейского района
|
4
|
4.11
|
Прокуратура Ленинского района Новосибирской области
|
1
|
4.12
|
Прокуратура Шимановского района
|
1
|
4.13
|
Прокуратура г. Благовещенск
|
4
|
4.14
|
Прокуратура г. Тында
|
2
|
4.15
|
Прокуратура г.Благовещенска
|
8
|
4.16
|
Прокуратура г.Благовещенска Амурской области
|
1
|
4.17
|
Прокуратура города Благовещенска
|
1
|
4.18
|
Прокуратура города Благовещенска
|
1
|
4.19
|
Прокуратура города Благовещенска
|
2
|
4.20
|
Следственное управление СК России по Амурской области
|
1
|
4.21
|
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Амурской области в г.Белогорске, Белогорском, Октябрьском, Ромненском и Серышевском районах
|
1
|
4.22
|
УВД России по Амурской области
|
1
|
4.23
|
УФАС по Амурской области
|
1
|
4.24
|
Уполномоченный по правам человека в Амурской области
|
1
|
4.25
|
Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу
|
2
|
4.26
|
Управление Роскомнадзора по Приморскому краю
|
4
|
4.27
|
Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу
|
1
|
4.28
|
Управление Роспотребнадзор по Амурской обл
|
1
|
4.29
|
Управление Роспотребнадзор по Амурской обл.
|
1
|
4.30
|
Управление Роспотребнадзора по Амурской области
|
3
|
4.31
|
Управление Роспотребнадзора по Амурской области
|
3
|
4.32
|
Управление Роспотребнадзора по Амурской области
|
4
|
4.33
|
Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Сибирском федеральном округе
|
2
|
4.34
|
Управление Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Центральном федеральном округе
|
1
|
4.35
|
Управление Федеральной антимонопольной службы по Амурской области
|
1
|
4.36
|
Управление Федеральной антимонопольной службы по Амурской области
|
1
|
4.37
|
Центральный аппарат Роскомнадзора
|
8
|
4.38
|
Центральный банк РФ Дальневосточное главное управление
|
1
|
4.39
|
Центральный банк Российской Федерации Дальневосточное главное управление Отделение по Амурской бласти
|
1
|
5
|
Количество исполненных обращений
|
294
|
|
из них:
|
|
5.1
|
Поддержан
|
15
|
5.2
|
Не поддержан
|
1
|
5.3
|
Разъяснено
|
202
|
5.4
|
Переслано по принадлежности
|
41
|
5.5
|
Направлено в ЦА
|
7
|
5.6
|
Обращение отозвано гражданином
|
14
|
5.7
|
Принято к сведению
|
6
|
5.8
|
не указано
|
8
|
6
|
Количество обращений на рассмотрении
|
5
|
7
|
Количество обращений с истекшим сроком исполнения
|
0
|
8
|
Повторно
|
6
|
9
|
Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока
|
0
|
