Методическая разработка по теме:
«Электронные переводы денежных средств в отделениях почтовой связи»
Специальность: 210801 Почтовая связь
Разработчик: Савина В.И.
Пояснительная записка
Методическая разработка по теме: «Электронные переводы денежных средств в отделениях почтовой связи» подготовлено для обучающихся по специальности «Почтовая связь».
Цель и задача – помочь студентам овладеть указанным видом профессиональной деятельности.
Развитие информационных технологий в настоящее время позволило значительно повысить эффективность программных средств автоматизации управления объектами почтовой связи, расширить перечень предоставляемых услуг и снизить затраты на обслуживание пользователей почтовой связи.
Изучение электронные переводы денежных средств, дает возможность студентам, обучающимся по специальности «Почтовая связь» получить знания и умения в оформлении операций при приеме и обработки электронных переводов денежных средств. При этом обучающиеся должны владеть базовыми навыками работы на персональных компьютерах.
Электронные переводы денежных средств
1. Денежные переводы «Кибер Деньги»
Электронные переводы денежных средств (проект Кибер Деньги) расширяют возможности обычных денежных переводов. Основными особенностями электронных денежных переводов являются:
-высокая скорость перевода денежных средств;
-использование криптографических систем защиты передачи данных;
-получение уведомлений о доставке переводов;
-предоставление информационной поддержки, включая отчеты о выполненных денежных переводах;
-гибкая система тарификации для корпоративных клиентов.
Прием электронных переводов осуществляется в объектах почтовой связи, оснащенных специальным оборудованием и включенных в Единую систему почтовых переводов (ЕСПП).
Список населенных пунктов, входящих в ЕСПП в адрес которых разрешен прием электронных переводов, имеется на рабочем месте почтового работника.
Электронные переводы принимаются на бланках установленной формы.
Информация об электронных переводах, пересылаемых по ЕСПП, шифруется и защищается особым способом в автоматизированном режиме, исключающим случаи несанкционированного доступа к этой информации. По этой причине электронные переводы не требует подтверждения на бумажных носителях информации, и почтовыми работниками самостоятельно не шифруются.
Оформленные бланки переводов остаются в объекте почтовой связи места приема перевода, а переводы оплачиваются по поступившим электронным формам.
Внедрение ЕСПП позволяет кардинально перестроить услуги почтовой связи по пересылки денежных средств за счет отказа от бумажных технологий.
Почтовые переводы сегодня остаются самым распространенным и доступным способом перевода денежных средств по территории РФ физическими лицами. Услуга предоставляется в каждом из более 40 тыс. отделений почтовой связи, распределенных по всей стране, включая самые отдаленные регионы. Даже в самых удаленных регионах РФ, выплата перевода осуществляется в кратчайшие сроки.
Почта России осуществляет почтовые переводы денежных средств, следующих категорий:
Прием перевода от отправителя наличными денежными средствами – выплата перевода получателю наличными денежными средствами;
Прием перевода денежных средств от отправителя на расчетный счет подразделений Почты России – выплата перевода получателю наличными денежными средствами;
Прием от отправителя наличными денежными средствами - выплата на расчетный счет получателя.
Почта России – единственная организация, осуществляющая денежные почтовые переводы и предлагающая клиентам дополнительные услуги. Которые предоставляются по желанию клиента: бесплатное уведомление получателя о приходе перевода, возможность передачи дополнительной информации (сообщения длиной в 70 символов) вместе с переводом, также, за дополнительную плату, имеется возможность уведомления отправителя о выплате перевода, доставка перевода на дом получателя.
Максимальная сумма перевода составляет 500 тыс. рублей, за исключением переводов денежных средств, принятых от отправителя на расчетный счет подразделений Почты России – 250 тыс. рублей (кроме переводов социального характера).
Размер пересылаемой суммы
|
Тариф*
|
до 1 000 руб. включительно
|
25 руб. + 5% от суммы
|
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно
|
35 руб. + 4% от суммы
|
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно
|
135 руб. + 2% от суммы
|
свыше 20 000 руб. до 500 000 руб. включительно
|
335 руб. + 1% от суммы
|
Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Услуга доставки перевода на дом адресату предоставляется всеми отделениями почтовой связи и может быть оформлена как отправителем перевода, так и адресатом. Для отправителя почтового перевода тариф за услугу доставки составит 1,5 %, но не менее 10 рублей, без учета НДС. НДС в размере, предусмотренном законодательством Российской Федерации, взимается дополнительно к тарифу. В случае оформления услуги доставки адресатом, размер тарифа устанавливается филиалом ФГУП «Почта России», осуществляющим доставку перевода на дом. Тариф за услугу доставки перевода на дом адресату взимается отдельно и не входит в размер тарифа за услугу «почтовый перевод денежных средств.
Оснащение ОПС приема/выплаты перевода
|
Максимальный срок осуществления перевода с выплатой наличными (от момента приема перевода до возможности его выплаты), включая день приема (в рабочих днях)
|
Максимальный срок осуществления перевода с выплатой на счет (от момента приема перевода до перечисления на счет получателя), включая день приема (в рабочих днях)
|
до 100 тыс. руб.
|
от 100 тыс. руб. (включительно)
|
ОПС приема и выплаты перевода являются пунктами электронного обмена
|
2
|
3*
|
3
|
ОПС приема и/или выплаты перевода не являются пунктами электронного обмена
|
6
|
8*
|
5
|
При условии резервирования денежных средств адресатом в ОПС выплаты не позднее 13-00 местного времени рабочего дня ОПС, предыдущего дню получения перевода. При более позднем резервировании денежных средств адресатом срок возможности выплаты перевода:
- следующий рабочий день в случае резервирования денежных средств в ОПС выплаты до 13-00 местного времени,
- второй рабочий день (не включая день резервирования) в случае резервирования денежных средств в ОПС выплаты после 13-00 местного времени.
2.Срочные денежные переводы «Форсаж»
Денежные переводы «Форсаж» - система денежных переводов, которую в 2010 году на рынок выпустила Почта России. Система денежных переводов «Форсаж» не уступает по своим возможностям и ценовым характеристикам другим системам и аналогичным услугам банков, составляя им определенную конкуренцию. Система срочных денежных переводов «Форсаж» является одним из самых востребованных продуктов на Российском рынке денежных переводов. В рамках продукта «Форсаж» осуществляются внутрироссийские и международные денежные переводы между физическими лицами с приемом и выплатой перевода наличными денежными средствами. Услуга Форсаж» предоставляется в отделениях почтовой связи, расположенных как в крупных городах, так и в отдаленных населенных пунктах на всей территории Российской Федерации.
Перевод может быть доставлен адресату домой, в таком случае будет дополнительно взята комиссия в размере 1,5% от переводной суммы, но не менее 25 рублей за один перевод (плюс НДС, который взимается сверх тарифа).
Для оформления почтового перевода в отделении Почты России заполняется стандартный бланк.
Тарифы
1. В части переводов, осуществляемых в России:
Размер пересылаемой суммы
|
Тариф
|
до 3 000 руб. включительно
|
150 руб.
|
свыше 3 000 руб. до 7 500 руб.
|
300 руб.
|
свыше 7 500 до 500 000 руб. включительно
|
1,7%, но не более 2 000 руб.
|
2. В части международных переводов:
Размер пересылаемой суммы
|
Тариф
|
до 3 000 руб. включительно
|
150 руб.
|
свыше 3 000 руб. до 150 000 руб.
|
2%, но не менее 2 00 руб.
|
Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Для переводов, выплачиваемых в Российской Федерации, предусмотрено оказание дополнительной услуги – доставка перевода «Форсаж» на дом адресату. Тариф за доставку перевода «Форсаж» на дом адресату оплачивается отдельно. Тариф составляет 1,77% от переводной суммы, но не менее 29,5 рублей за один перевод с учетом НДС, в размере, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
Сроки осуществления почтовых переводов денежных средств
От момента приема перевода до возможности выплаты в рамках продукта «Форсаж», с выплатой переводов в отделениях почтовой связи расположенных на территории административных центров субъектов Российской Федерации и административных центров муниципальных районов субъектов Российской Федерации:
- не более 1 часа;
На территории иных поселений:
- для переводов на сумму до 100 тыс. рублей – не более 1 часа;
- для переводов на сумму 100 тыс. рублей и свыше – не более 24 часов.
Правила заполнения бланка почтового перевода формы 112эф
Бланк почтового перевода заполняется:
-физическим лицом при оформлении перевода как в адрес физического, так и в адрес юридического лица;
-юридическим лицом при оформлении почтового перевода денег физическому лицу.
Бланк почтового перевода ф.112эф имеет лицевую и оборотную стороны.
Порядок заполнения сторон бланка таков:
-лицевая сторона заполняется отправителем, и только в обведенном жирной линией пространстве;
-оборотная сторона - получателем (адресатом) почтового перевода, и тоже только в обведенном жирной полосой пространстве.
Отправителю для заполнения бланка почтового перевода денег потребуются:
- Паспорт;
- Точные сведения о получателе (адресате) почтового перевода денег (Ф.И.О. или название предприятия, точный адрес, № абонентского ящика, почтовый индекс);
- Индекс и адрес места жительства (прописки) отправителя средств или адрес пребывания;
Получателю (адресату) для заполнения бланка почтового перевода потребуется:
- Паспорт получателя (адресата);
- Миграционная карта с указанием временного места регистрации для иностранных граждан.
Адреса отправителя и получателя средств, указываемые на лицевой стороне бланка почтового перевода (форма 112 эф) и принимаемые для пересылки по территории Российской Федерации, заполняются:
-на русском языке
-на государственном языке соответствующей республики при условии их повторения на русском, если почтовый перевод осуществляется в пределах территорий республики в составе Российской Федерации. Бланк почтового перевода должен заполняться разборчиво, либо чернилами (желательно печатными буквами), либо на пишущей машинке или с использованием другой печатающей техники. Исправления при заполнении формы 112 эф не допускаются. Кроме того, индекс адресата заполняется стилизованными цифрами чернилами любого цвета, за исключением красного, желтого и зеленого.
"Форсаж" Срочные безадресные переводы
Благодаря внедрению новой технологии "Срочный безадресный перевод" Почта России упрощает процедуру выдачи почтовых денежных переводов «Форсаж» на базе своих отделений. Адресат сможет получить денежные средства в любом отделении почтовой связи, оказывающем услугу срочных переводов, тогда как ранее их выдача осуществлялась строго только в том отделении связи, которое было указано отправителем. При этом сроки доставки и тарифы останутся прежними.
При оформлении безадресного денежного перевода отправитель может не указывать почтовый индекс получателя, при этом он должен сообщить адресату номер и ключевое слово перевода, которые при получении денежных средств будет необходимо сказать оператору почтовой связи.
Прием денежных переводов возможен в 141 отделении почтовой связи на территории края. Кроме того, в ближайших планах Почты России: сделать доступными международные переводы «ФОРСАЖ».
Срочные безадресные переводы на контрольно- кассовой машине по программе WinPost
АИС «Срочные безадресные переводы» предназначены для осуществления приема и выплаты срочных безадресных почтовых переводов от физических лиц и организаций.
Моментальную выплату перевода можно осуществить в любом ОПС, оборудованном ЗПТО, а также в отделениях банков-партнеров.
Запуск АИС «Срочные безадресные переводы»:
В экранной форме Клиент - пункт меню Услуги - Срочные безадресные переводы.
Далее следует выбрать из списка требуемую функцию:
- Прием Форсаж СБП;
- Выплата Форсаж СБП;
- Возврат Форсаж СБП;
- Возврат с тарифом Форсаж СБП.
Отображение пунктов выплаты перевода:
АИС «Срочные безадресные переводы» позволяет осуществить при приеме перевода - поиск пунктов выплаты переводов.
Существует два типа пунктов выплаты:
- ОПС, осуществляющие срочные безадресные переводы;
- банки-партнеры.
Для поиска пунктов выплаты по наименованию населенного пункта следует в главном рабочем окне выбрать пункт меню Сервис - Пункты выплаты Форсаж СБП.
Отображение пунктов выплаты перевода
В экранной форме Пункты выплаты срочных безадресных переводов - выбрать следующие значения из выпадающих меню:
- Тип пункта выплаты;
- Регион;
- Район;
- Населенный пункт.
При этом в поле Пункт выплаты будет выведен перечень пунктов выплаты данного населенного пункта.
В случае, если населенный пункт не содержит пунктов выплаты, будет выдано соответствующее сообщение.
В таком случае следует осуществить поиск пунктов выплаты в соседних населенных пунктах или воспользоваться адресными переводами ЕСПП.
Прием перевода
В экранной форме Клиент - пункт меню Услуги – Форсаж срочные безадресные переводы - Прием Форсаж СБП.
Выбрать из выпадающего списка поля «Страна» страну получателя, например, «Российская Федерация» и проверить пункты выплаты по вкладке «Пункты выплаты»
Для ввода информации о переводе следует в экранной форме приема срочного перевода перейти на вкладку Отправитель и нажать кнопку Заполнить. При этом будет вызвана экранная форма Данные об отправителе.
В вызванной экранной форме Данные об отправителе - заполнить поля формы, учитывая:
- Уведомление – при выборе данной опции отправителю письмом направляется уведомление о выплате перевода (в поле «Индекс» указывать индекс ОПС приема);
- SMS уведомление – отправка SMS-уведомления отправителю о выплате перевода;
- Мобильный телефон – указывается телефон отправителя для отправки SMS-уведомлений о выплате перевода.
После ввода данных отправителя следует нажать кнопку ОК. При этом произойдет переход на вкладку Получатель.
Вкладка Получатель содержит поля данных о получателе и кнопку Регистрация для предварительной регистрации срочного перевода.
Кнопка Расчет недоступна до предварительной регистрации перевода.
На вкладке Получатель следует заполнить соответствующие поля формы, учитывая:
- SMS уведомления – отправка SMS-уведомления получателю о поступлении на его имя перевода;
- Мобильный телефон – указывается телефон получателя для отправки SMS-уведомления о поступлении перевода.
Далее нажать кнопку Ctrl-F2 Регистрация, при этом поля информации о переводе будут недоступны для редактирования, кнопки Печать и Расчет станут доступны.
Также в экранной форме будет отображен тариф за перевод и итоговая сумма для оплаты отправителем.
Получении от отправителя указанной суммы, следует нажать кнопку Расчет. При этом вызывается экранная форма Расчет с клиентом.
При этом будут распечатаны фискальный чек для вручения отправителю и подкладной документ.
Отправитель должен сообщить получателю кодовое слово и номер перевода, указанные на фискальном чеке.
При ошибке регистрации перевода на сервере или при отсутствии связи с сервером требуется произвести доотправку перевода.
В главном окне пункт меню Сервис - Доотправка Форсаж СБП.
В экранной форме Список срочных безадресных переводов на доотправку:
- нажать кнопку Доотправить. Будет произведена попытка доотправки переводов, содержащихся в данном списке.
После завершения операции будет выведено сообщение, содержащее следующие сведения:
- количество успешно досланных переводов;
- количество переводов для ручного актирования или возврата;
- количество переводов для дальнейшей доотправки.
При наличии переводов, предназначенных для ручного актирования или возврата, будет распечатан реестр этих переводов.
Данный реестр печатается автоматически, при наличии указанных переводов.
В реестре содержится список, содержащий номера переводов, которые подлежат актированию или возврату.
Ручное актирование или возврат должно осуществляться оператором в соответствии с этим реестром.
Выплата перевода:
В системе предусмотрено два вида выплаты переводов:
- вручение перевода в пункте выплаты переводов
- доставка денежных средств получателю на дом.
Для этого при оформлении операции выплаты в диалоге с оператором надо выбрать услугу доставки на дом (ответить «Да»). Эта услуга оплачивается получателем.
Доставка осуществляется для переводов, не превышающих 20000 рублей.
Для получения перевода, включающего функцию доставки, получателю следует обратиться по телефону в пункт выплаты перевода и сообщить номер перевода и кодовое слово.
Поиск перевода:
При выплате перевода в первую очередь осуществляется поиск перевода по номеру.
В экранной форме Клиент выбрать пункт меню Услуги – Форсаж срочные безадресные переводы - Выплата Форсаж СБП. При этом будет вызвана экранная форма выплаты срочного безадресного перевода.
В данной экранной форме со слов клиента ввести значение в поле № перевода и нажать кнопку Найти.
Если номер перевода указан неверно, будет отображено соответствующее сообщение.
Следует проверить номер перевода и ввести верное значение.
При наличии перевода с указанным номером в верхней части экрана будет отображено сообщение, Перевод успешно найден. Кнопка Расчет при этом недоступна.
Для просмотра и выплаты перевода - кнопка Просмотреть перевод.
Выплата перевода в пункте выплаты
Если кодовое слово введено, верно - произойдет регистрация перевода и его блокировка. При этом станут доступны кнопки Расчет и Печать
После выдачи клиенту указанной суммы следует нажать кнопку Расчет, при этом будет произведена печать фискального чека и оттиска на бланке оплаты.
Выплата перевода с доставкой
Для выплаты перевода в пункте выплаты следует осуществить поиск перевода, далее при нажатии кнопки Выплатить будет выдано соответствующее предупреждение.
При нажатии кнопки Да будут вызвана экранная форма Проверка и распечатан бланк ввода данных о получателе и расписки получателя.
Если кодовое слово введено неверно, произойдет переход к пустой экранной форме выплаты срочного перевода, будет вызвано соответствующее системное сообщение.
Если кодовое слово введено, верно, перевод блокируется, экранная форма выплаты перевода закрывается.
Далее следует произвести доставку перевода получателю. При вручении денежной суммы следует заполнить бланк ввода данных и получить подпись получателя в расписке.
Доставка перевода оплачивается отдельно получателем.
Отправка уведомления о вручении перевода
Для доставки отправителю перевода уведомления о выплате перевода - при приеме перевода следует на вкладке ввода данных об отправителе в поле Уведомление выбрать значение «Да».
В стоимость перевода будет включена стоимость отправки уведомления.
Проверку наличия уведомлений о врученных переводах следует проводить ежедневно!
Отправка уведомления о вручении перевода:
Просмотр списка врученных переводов - в главном рабочем окне выбрать пункт меню Сервис - Уведомления Форсаж СБП.
При этом будет вызвана экранная форма Список срочных безадресных переводов, принятых с уведомлением.
Следует нажать кнопку Проверить статус и распечатать уведомления (печать бланков уведомлений о вручении перевода).
Также будет выдано сообщение о количестве переводов с заказанным уведомлением.
Бланк уведомления о вручении перевода - отослать по адресу, указанному отправителем.
 
Возврат перевода:
Возврат перевода производится аналогично операции Выплата перевода, при этом при просмотре перевода в нижней части экранной формы должен отображаться статус Перевод принят.
Ввод данных получателя при возврате не производится.
Возврат перевода с тарифом:
Возврат перевода с тарифом производится аналогично операции Выплата перевода, при этом при просмотре перевода в нижней части экранной формы должен отображаться статус Перевод принят.
Ввод данных получателя при возврате с тарифом не производится.
Оператору выдается сообщение для выбора выполнения операции возврата с тарифом, которое необходимо подтвердить.
Печать реестров:
В главном меню - пункт Документы - Реестр Форсаж СБП и в открывшемся окне задать параметры печати:
- в блоке Вид реестра отчетов выбрать требуемый вид реестра;
- для печати реестра за текущее окно (например: «19000001») выбрать в списке соответствующее значение; для печати за все отделение – выбрать значение «Все окна»;
- выбрать принтер для печати реестра: для печати на сетевом принтере следует установить флажок Печать на сетевой принтер; для печати на регистраторе флажок Печать на сетевой принтер должен быть снят
- нажать кнопку F11-Печать.
В случае если установлен режим печати на сетевой принтер, то при нажатии на кнопку F11-Печать, открывается стандартное окно «Сохранение документа».
В случае отсутствия требуемой информации выдается соответствующее сообщение.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Бланк формы 113эн.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Бланк почтового перевода формы 112 эф.
Список литературы 1. Инструкция WinPost
2. Е.Н. Хомякова 2011г. Эксплуатация почтовой связи
3. Интернет-ресурсы: www.russianpost.ru
4. Е.Н.Хомякова. Москва 2012. Теоретические основы и методика автоматизации почтово-кассовых операций. Учебное пособие
|
