Анкета после разработки в обязательном порядке, согласуется с Муниципальным заказчиком. После этого недопустимо внесение каких-либо дополнений и изменений в анкету. Исполнителю запрещается проведение в одном домохозяйстве «параллельного»

Порядок проведения интервью: Опрашиваются омичи, постоянно проживающие в данном домохозяйстве и соответствующие заданным квотам.

Работа с бланком анкеты: Все вопросы анкеты задаются в той форме и последовательности, в которой они расположены в анкете.

• 
  заполнение всех вопросов в анкете (кроме случаев перехода между вопросами);
  
• 
  правильность перехода между вопросами;
  
• 
  соблюдение ротация вариантов ответов/утверждений (если ротации необходимы);
  
• 
  логика ответов респондентов;
  
• 
  процент ответов «не знаю», «затрудняюсь ответить».
  

• 
  о факте проведения интервью,
  
• 
  о теме интервью,
  
• 
  о дате проведения интервью,
  
• 
  о правильности ФИО респондента,
  
• 
  о соответствии пола, возраста, социального состава респондента данным анкеты,
  
• 
  о продолжительности интервью,
  
• 
  о количестве, заданных вопросов,
  
• 
  сверяется адрес респондента.
  

• 
  краткое описание методики проведения социологического исследования;
  
• 
  цель, задачи, предмет и объект социологического исследования;
  
• 
  описание ситуации, сложившейся в исследуемой области;
  
• 
  раскрытие основных понятий и терминов исследования.
  

• 
  анализ и интерпретация полученных данных исследования;
  
• 
  анализ тенденций, закономерностей, причин, факторов, влияющих на формирование общественного мнения о качестве оказания муниципальных услуг;
  
• 
  интерпретация результатов исследования, которая должна сопровождаться графически (не допускается использование таблиц в основной части исследования). Количество графиков должно быть не менее 100;
  
• 
  каждый вопрос анкеты должен быть проанализирован в ракурсе общегородского, территориального и половозрастного распределения;
  
• 
  статистические данные, отражающие суть предмета исследования;
  
• 
  «портрет» потребителя муниципальных услуг. Портрет «потребителя» должен быть представлен в Отчете в виде графика («звездограммы») с обязательным описанием.
  

• 
  оценка эффективности деятельности Администрации города Омска по предоставлению населению муниципальных услуг;
  

• 
  анализ направлений в деятельности Администрации города Омска по оказанию муниципальных услуг, на которые необходимо обратить внимание;
  
• 
  сравнение и интерпретация результатов социологических исследований со статистическими показателями (согласуется с Муниципальным заказчиком);
  
• 
  оценка целесообразности количества расходования финансовых средств на те или иные направления деятельности Администрации города Омска по предоставлению муниципальных услуг;
  
• 
  определение целевых групп населения, которые, в первую очередь, нуждаются в получении муниципальных услуг;
  

• 
  пути решений проблем, связанных с оказанием муниципальных услуг;
  
• 
  технологии PR-сопровождения деятельности мэрии города Омска по предоставлению муниципальных услуг населению;
  
• 
  рекомендации по оптимизации оказываемых муниципальных услуг согласно предпочтений потребителей, а также каналах информирования населения (по территориальным и социально-демографическим признакам).
  

1. 
   Все заполненные анкеты и маршрутные листы.
   
2. 
   Все отсканированные маршрутные листы и анкеты в формате pdf. на DVD-диске. Сканирование анкет и маршрутных листов должно соответствовать следующим принципам:
   

• 
  последовательность размещения маршрутных листов в массиве должна соответствовать последовательности нумерации маршрутных листов в анкете (от меньшего номера к большему);
  
• 
  в начале размещается маршрутный лист, а потом все анкеты из этого маршрутного листа.
  

3. 
   Электронный массив данных. Создание электронного массива должно быть осуществлено в соответствии со следующими требованиями:
   

• 
  использование текстового редактора Microsoft Word;
  
• 
  использование шрифта Courier New 12 кегелем с выравниванием по «ширине»;
  
• 
  перевод маркеров (кодов) вариантов ответов анкеты в электронный массив осуществляется поочередно по принципу последовательного введения вариантов ответов анкеты, например: 001,010,011,020,030,031,040,042….
  
• 
  после каждого кода ставиться запятая: пробелы, точки и иные знаки между маркерами не допустимы.
  
• 
  в конце каждой анкеты ставиться код 999, что означает конец анкеты, после чего нажимается Inter и набор новой анкеты начинается с новой строки.
  

4. 
   Полученные результаты социологического исследования в электронном виде в формате Excel в виде выборочных (квотных) срезов. Необходимо подготовить следующие выборочные (квотные) срезы:
   

• 
  общегородское распределение ответов респондентов на все вопросы анкеты,
  
• 
  распределение ответов на все вопросы представителей следующих половозрастных групп: «мужчины 18-29 лет», «мужчины 30-39 лет», «мужчины 40-49 лет», «мужчины 50-59 лет», «мужчины 60 лет и старше», «женщины 18-29 лет», «женщины 30-39 лет», «женщины 40-49 лет», «женщины 50-59 лет», «женщины 60 лет старше».
  

5. 
   Отчет о проведении социологического исследования (в электронном и печатном виде) в 2-х экземплярах.
   
6. 
   Отчет о проведении телефонного контроля проверки работы интервьюеров с обязательным указанием имени, адреса и телефона респондентов и данных о лицах, осуществляющих проверку (в электронном и печатном виде) в 2-х экземплярах.
   
7. 
   Отчет о проведении выездного адресного контроля проверки работы интервьюеров с обязательным указанием имени, адреса и телефона респондентов и данных о лицах, осуществляющих проверку (в электронном и печатном виде) в 2-х экземплярах.
   
8. 
   Информационно-аналитический отчет по итогам социологического исследования (в электронном и печатном виде) в 2-х экземплярах.
   

ИСПОЛНИТЕЛЬ:		МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ЗАКАЗЧИК:
		Заместитель Мэра города Омска, управляющий делами Администрации города Омска
		________________ С.Н. Аношкин (подпись)