Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области


Скачать 231.04 Kb.
НазваниеПорядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области
страница2/3
ТипДокументы
filling-form.ru > Бланки > Документы
1   2   3

*средний балл по учреждению высчитывается как отношение суммы баллов всех анкет к количеству анкетируемых.


Приложение № 2

к Порядку проведения

независимой оценки качества работы
ВОПРОСЫ АНКЕТИРОВАНИЯ

получателей муниципальных услуг в области культуры и образования в сфере культуры в форме интернет-голосования
«Уровень удовлетворенности потребителей услуг в области культуры»



п/п


Вопрос, уровень оценки

Баллы
(максимально – 10)


1

Открытость и доступность информации о деятельности учреждения, в том числе в электронной форме:

хорошо
удовлетворительно
плохо



2
1
0

2

Комфортность условий и доступность получения услуг в учреждении, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья:

хорошо
удовлетворительно
плохо




2
1
0

3

Время ожидания получения услуги:

хорошо
удовлетворительно
плохо



2
1
0

4

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения:

хорошо
удовлетворительно
плохо



2
1
0

5

Качественный уровень мероприятий, проводимых учреждением

хорошо
удовлетворительно
плохо



2
1
0

ИТОГО





Приложение № 3

К Порядку проведения

независимой оценки качества

АНКЕТА для изучения общественного мнения

Уважаемые жители р.п. Краснозерское и Краснозерского района!

Обращаемся к вам с просьбой ответить на ряд вопросов.

Общественный Совет при отделе культуры, молодежной политики и спорта администрации Краснозерского района Новосибирской области проводит опрос с целью выявления уровня удовлетворенности жителей района качеством предоставления услуг клубных учреждений.

Правила заполнения анкеты: По каждому вопросу предложены разные варианты ответов. Выберите, пожалуйста, тот ответ, который совпадает с Вашим мнением. Просим не оставлять без ответа ни один из вопросов. Мы рассчитываем на точность и откровенность Ваших ответов, которые помогут усовершенствовать предоставление услуг жителям города.

Учреждение, в котором Вы получаете услуги в области культуры

Ваш пол (отметьте кружком один из вариантов): 1. Мужской; 2. Женский

Ваш возраст (лет)

7-13

14-18

19 - 24

25 - 35

36 - 50

51 - 60

свыше 60

1. Как часто вы посещаете данное учреждение для получения услуг в области культуры ( отметьте кружком один из вариантов)

1. Систематически , не реже 1 раза в неделю

4. Очень редко, не чаще 1 раза в год

2. 1-2 раза в месяц

5. Затрудняюсь ответить

3. Несколько раз в год

6. Не посещаю ( по возможности указать причину )







2. Какова цель посещения Вами данного учреждения культуры? (отметьте кружком не более одного варианта ответа)

1. Добиться высоких результатов в творчестве

5. Проведение досуга, посещение мероприятий , проводимых в учреждении

2. Собственное культурное, творческое развитие, занятие в коллективе самодеятельном

6. Другое (укажите) ______________________________________

3.Творческое развитие моего ребенка (внука)

4. Общение в приятной компании, в клубе по – интересам, любительском объединении

7. Затрудняюсь ответить

3. Что повлияло на выбор данного учреждения (отметьте кружком не более одного варианта ответа):

1. Удобное месторасположение

5. Устраивает музыкальное, техническое оснащение и оборудование

2. Нет других учреждений культуры

6. Привык посещать данное учреждение

3. Устраивает качество услуг ( мероприятий, разнообразие кружков и клубов)

7. Сформировался круг общения, здесь хорошая компания

4.Высокая квалификация творческого персонала

8. Устраивает наличие дополнительных услуг (укажите, каких именно) ____________________________________________




9\Другое (укажите) ______________________________





4. С какими трудностями, неудобствами Вы сталкиваетесь при посещении данного учреждения?
__________________________________________________________________________________________

5. Как Вы считаете, можете ли Вы при необходимости воспользоваться всем спектром услуг данного учреждения? (отметьте кружком не более одного варианта ответа)

1. Да

2. Нет (укажите, пожалуйста, почему) __________________________________________________________

3. Затрудняюсь ответить

  1. В какой мере Вы удовлетворены доступностью информации в учреждении

Сделайте одну отметку «V» в каждой строчке, соответствующую степени Вашей удовлетворенности по каждому из следующих критериев.







Удовлетворен

Частично удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

1.

Информацией о предоставляемых услугах в данном учреждении

(наличие стенда, справочной информации, консультанта, афиш, буклетов и других рекламных материалов)










2.

Возможностью получить информацию об услугах данного учреждения по

1) телефону










2) интернету












3.

Наличием информационных указателей и табличек на дверях помещений











7. В какой мере Вы удовлетворены работой данного учреждения? (отметьте кружком не более одного варианта ответа)

1. Полностью удовлетворен

3. Не удовлетворен

2. Частично удовлетворен

4. Затрудняюсь ответить

8. Если Вы пользовались услугами данного учреждения ранее, то как, по Вашему мнению, изменилась его работа за последнее время? (отметьте кружком не более одного варианта ответа)

1. Улучшилась

4.. Скорее ухудшилась

2. Скорее улучшилась

5. Ухудшилась

3. Осталась на прежнем уровне

6. Затрудняюсь ответить
1   2   3

Похожие:

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconПорядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных...
Общественного Совета при отделе культуры, молодежной политики и спорта администрации Краснозерского района Новосибирской области...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconПромежуточный Отчет за 9 месяцев
Копейского городского округа постановляет утвердить Положение Об общественном совете по формированию независимой оценки качества...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодика проведения независимой оценки качества работы организаций,...
Независимой оценки качества работы учреждений осуществляет Общественный совет. Также Общественный совет затем принимает и обсуждает...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconПорядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Российской Федерации о культуре, и пункта 4(1) плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций,...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети «Интернет», от 25. 02. 2015 г. №288 «Об утверждении...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области icon«Об итогах работы управления культуры области, государственных учреждений...
Тельным культурным потенциалом: развитая сеть учреждений культуры, искусства и художественного образования, многочисленные объекты...

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры

Порядок проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений культуры и образования в сфере культуры Краснозерского района Новосибирской области iconМетодические рекомендации по проведению независимой оценки качества...
Для организаций культуры, подведомственных Министерству культуры Российской Федерации

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск