Таблица 2
ПРИМЕРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ИНДИКАТОРОВ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
ПОЛНОМОЧИЙ ОРГАНА ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
№ п/п
|
Показатели
|
Индикаторы
|
1.
|
Документооборот
|
|
1.1.
|
Количество электронных документов за год. Общее количество документов за год
|
Прирост доли электронных документов от общего числа документов за год, в процентах
|
1.2.
|
Численность сотрудников, уполномоченных на визирование и согласование электронных документов, использующих электронную подпись (далее - ЭП). Общая численность сотрудников, уполномоченных на визирование и согласование документов
|
Прирост доли сотрудников, уполномоченных на визирование и согласование электронных документов, использующих ЭП, к общему числу сотрудников, уполномоченных на визирование и согласование документов, в процентах
|
1.3.
|
Количество электронных архивных документов. Общее количество архивных документов
|
Прирост доли электронных архивных документов от общего числа архивных документов, в процентах
|
2.
|
Управление персоналом
|
|
2.1.
|
Количество карточек сотрудников, учитываемых в системе. Общая численность сотрудников
|
Прирост доли карточек сотрудников, учитываемых в ИС, в процентах
|
2.2.
|
Количество карточек кадрового резерва, учитываемых в системе
|
Прирост количества карточек кадрового резерва, учитываемых в системе, в процентах
|
2.3.
|
Количество транзакций (прием, увольнение, перемещение), выполняемых в ИС, в месяц. Общее количество транзакций (прием, увольнение, перемещение), в месяц
|
Прирост количества транзакций (прием, увольнение, перемещение), выполняемых в ИС, в месяц, в процентах
|
3.
|
Управление финансами
|
|
3.1.
|
Количество формируемых в ИС первичных документов, в месяц. Общее количество первичных документов, в месяц
|
Прирост доли формируемых первичных документов, в месяц в ИС, в процентах
|
3.2.
|
Количество территориальных органов, использующих ИС для автоматизации работы по управлению финансами. Количество территориальных органов
|
Увеличение доли территориальных органов, использующих ИС для автоматизации работы по управлению финансами, к общему количеству территориальных органов
|
4.
|
Управление имуществом
|
|
4.1.
|
Количество карточек инвентарного учета имущества, зарегистрированных в ИС. Общее количество единиц имущества, подлежащих инвентарному учету имущества
|
Прирост доли карточек инвентарного учета имущества, зарегистрированных в ИС, в процентах
|
4.2.
|
Численность функциональных сотрудников, задействованных в данной деятельности. Общая численность сотрудников
|
Прирост сокращения численности функциональных сотрудников, задействованных в данной деятельности. Прирост сокращения доли функциональных сотрудников, задействованных в данной деятельности, к общей численности сотрудников
|
5.
|
Организация информационного взаимодействия
|
|
5.1.
|
Количество сотрудников, обеспеченных доступом к ведомственной системе электронной почты
|
Прирост количества сотрудников, обеспеченных доступом к ведомственной системе электронной почты, в процентах
|
5.2.
|
Количество точек подключения к ведомственной системе видеоконференцсвязи
|
Прирост количества точек подключения к ведомственной системе видеоконференцсвязи, в процентах
|
Таблица 3
ПРИМЕРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ИНДИКАТОРОВ ДЛЯ КОМПОНЕНТОВ ИТКИ
№
п/п
|
Классификация компонентов ИТКИ
|
Показатели
|
Индикаторы
|
1.
|
Центр обработки данных (далее – ЦОД)
|
Категория ЦОД (Tier).
Количество отдельных помещений ЦОД (шт.). Площадь ЦОД (кв. м). Количество стоек (шт.). Характеристики системы электропитания: кол-во вводов электропитания (шт.); общая мощность вводов (ватт); общая мощность источников бесперебойного питания (ватт). Показатели виртуализации: количество хост-серверов (шт.); количество виртуальных машин, всего (шт.); общая емкость дисковых массивов (ТБ) – «грязная»
|
Изменение (прирост или сокращение) количества стоек, площади ЦОД, общей мощности и других показателей
|
2.
|
Рабочие станции
|
Общее количество рабочих мест.
Количество рабочих мест, оснащенных персональными компьютерами (далее - ПК) со сроком службы не более 4 лет. Количество рабочих мест, оснащенных периферийными устройствами со сроком службы не более 4 лет.
Количество рабочих мест, обеспеченных средствами и системами обеспечения безопасности информации, передаваемой в электронном виде
|
Изменение (прирост или сокращение) общего количества рабочих мест, количества рабочих мест, оснащенных периферийным оборудованием, и тому подобное.
Изменение доли количества рабочих мест, оснащенных ПК со сроком службы не более 4 лет, к общему количеству рабочих мест и тому подобное
|
3.
|
Внутренняя телекоммуникационная инфраструктура
|
Количество объектов размещения подразделений ведомства, подключенных к видеоконференцсвязи, с обеспечением необходимой скорости доступа. Количество рабочих мест, имеющих подключение к ведомственной телекоммуникационной сети. Скорость, суммарная (по центральному аппарату и территориальным органам), Мбит/с. Резервирование (да/нет). Применение решений сетевой безопасности (VPN, межсетевые экраны, защита от Ddos атак и т.п.), Мбит/с
|
Изменение (прирост или сокращение) количества объектов размещения подразделений ведомства, подключенных к видеоконференцсвязи, с обеспечением необходимой скорости доступа
|
4.
|
Внешняя телекоммуникационная инфраструктура
|
Количество объектов размещения подразделений ведомства, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», с обеспечением необходимой скорости доступа. Количество рабочих мест, имеющих подключение к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на необходимой скорости. Скорость, суммарная (по центральному аппарату и территориальным органам), Мбит/с. Резервирование (да/нет). Применение решений сетевой безопасности (VPN, межсетевые экраны, защита от Ddos атак и т.п.), Мбит/с
|
Изменение доли объектов размещения подразделений ведомства, имеющих решения, обеспечивающие сетевую безопасность, к общему количеству объектов размещения подразделений ведомства, подключенных к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
|
Таблица 4
ПРИМЕРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ КАЧЕСТВО ВЫПОЛНЕНИЯ
МЕРОПРИЯТИЙ, СВЯЗАННЫХ С ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИС
И КОМПОНЕНТОВ ИТКИ
N
п/п
|
Область применения показателей
|
Показатели
|
1.
|
Надежность функционирования
|
Коэффициент доступности системы. Доля времени за отчетный период, в течение которого система обеспечивает выполнение всех функций и соответствие характеристикам, указанным в электронном паспорте в АИС Учета. Регламентные отключения системы для обслуживания или наладки включаются в общее время неготовности <1>.
Периодичность отказов. Вычисляется как отношение количества аварий за отчетный период к его длительности в часах. Под аварией подразумевается утрата объектом учета возможности выполнения основных функций. При отсутствии аварий за отчетный период периодичность отказов принимается равной длительности отчетного периода. Среднее время неработоспособности системы за период рассчитывается как доля запросов, завершившихся отказом в обслуживании, в процентах от общего числа запросов. В качестве единицы измерения количества запросов для соответствующих классификационных категорий объектов учета рекомендуется использование соответствующих показателей и индикаторов, приведенных в таблицах 1 и 2. Максимальное значение индикатора - 0%. Процент потерянных данных за период в результате аварий вычисляется как отношение количества единиц учета (записей в базе данных, электронных документов, файлов), по которым потребовался повторный ввод или корректировка после восстановления баз данных, потребовавшегося в результате аварии, приведшей к разрушению текущей информационной базы, к общему количеству единиц учета в ИС. Плановые значения индикатора допускается определять как количество единиц учета, создаваемых или изменяемых за период между плановым резервным копированием. Максимальное значение индикатора 0%
|
2.
|
Объем поддержки пользователей
|
Количество обслуженных обращений пользователей за технической (консультационной) поддержкой. Доля обращений, обработанных в момент обращения. Среднее время обработки обращения (среднее время ожидания пользователя ответа на обращение). Среднее время обслуживания пользователя по обращению. Доля обращений пользователей, не завершившихся отказом в обслуживании в связи с неготовностью службы поддержки, от общего числа обращений. Максимальное значение индикатора не может превышать 100%. Доля пользователей, удовлетворенных качеством технической (консультационной) поддержки, от общего числа обслуженных обращений пользователей. При использовании данного показателя регламент технического обслуживания должен предусматривать методику независимого от исполнителя работ контроля качества обслуживания
| |
