Порядок рассмотрения жалобы
5.10. Жалобы, за исключением жалоб на решения, принятые министром, рассматриваются должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб (далее – Должностное лицо).
Должностное лицо назначается приказом Министерства.
В случае если обжалуются решения министра, жалоба рассматривается министром в установленном законодательством порядке.
Сроки рассмотрения жалоб
5.11. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению Должностным лицом, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
5.12. Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
Результат рассмотрения жалобы
5.13. По результатам рассмотрения жалобы Должностное лицо принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
В случае удовлетворения жалобы в форме исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, ответственный исполнитель в течение 1 рабочего дня со дня регистрации жалобы готовит проект мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы, в том числе проект документа с исправленными допущенными опечатками и ошибками.
5.14. Основания для отказа в удовлетворении жалобы являются:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
признание жалобы необоснованной (решения и действия (бездействие) признаны законными, отсутствует нарушение прав заявителя).
5.15. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
1) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее ‒ при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа заявителю через организацию почтовой связи или иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, направляется письменное уведомление об оставления жалобы без ответа с указанием оснований принятия решения об оставления жалобы без ответа в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения об оставления жалобы без ответа.
Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.16. Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного в пункте 5.13 настоящего Регламента решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В мотивированном ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование Министерства, рассмотревшей жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) ее должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Министерства, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Порядок обжалования решения по жалобе
5.17. В случае несогласия с результатами досудебного обжалования, а также на любой стадии рассмотрения спорных вопросов заявитель имеет право обратиться в суд в соответствии с установленным законодательством порядком.
Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.18. Заявитель имеет право запрашивать и получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
Способы информирования заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.19. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается:
на информационных стендах, расположенных в Министерстве, в МФЦ;
на официальных сайтах Министерства, МФЦ;
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и (или) Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
на аппаратно-программных комплексах – Интернет-киоск.
5.19. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:
посредством телефонной связи по номеру Министерства, МФЦ;
посредством факсимильного сообщения;
при личном обращении в Министерство, МФЦ, в том числе по электронной почте;
при письменном обращении в Министерство, МФЦ;
путем публичного информирования.
___________
Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан и юридических лиц
по архивным документам
Министерства юстиции Республики Коми
ИНФОРМАЦИЯ
о месте нахождения, графике работы и справочные телефоны Министерства юстиции Республики Коми, структурных подразделений Министерства юстиции Республики Коми
Почтовый адрес для направления корреспонденции
|
167000, г. Сыктывкар, ГСП-3, ул. Интернациональная, д.152
|
Фактический адрес месторасположения
|
г. Сыктывкар, ГСП-3, ул. Интернациональная, д.152
|
Адрес электронной почты для направления корреспонденции
|
just@minjust.rkomi.ru
|
Телефон для справок
|
(8212) 243-308
|
Телефон-автоинформатор
|
-
|
Официальный сайт в сети «Интернет»
|
www.minjust.rkomi.ru
|
ФИО министра
|
Толстов Дмитрий Сергеевич
|
График работы по приему заявителей
Дни недели
|
Часы работы
|
Понедельник
|
8:30 – 17:00
|
Вторник
|
8:30 – 17:00
|
Среда
|
8:30 – 17:00
|
Четверг
|
8:30 – 17:00
|
Пятница
|
8:30 – 15:30
|
Суббота
|
выходной
|
Воскресенье
|
выходной
|
СВЕДЕНИЯ
о месте нахождения, графике работы, справочных номерах телефонов, адресах официальных сайтов, адресах электронной почты МФЦ:
Адреса центров и офисов «Мои Документы»
|
Контакты
|
Центр «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, ул. Горького, д. 2/1
|
Телефон:
8 800 200 8212
(звонок бесплатный)
Эл. почта:
syktyvkar@mydocuments11.ru
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 11
режим работы
|
Центр «Мои Документы»,
по адресу: г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 167
|
Центр «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 50
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, Сысольское шоссе, д. 1/3 (1 подъезд справа, 1 этаж)
режим работы
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, ул. Куратова, д. 73/4 (на территории ТРЦ «Рублик», 2 этаж)
режим работы
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 72 (ТЦ «Дом Быта», 4 этаж)
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, п.г.т. Верхняя Максаковка, ул. Лесная, д. 13
|
Офис «Мои Документы»,
г. Сыктывкар, п.г.т. Седкыркещ, ул. Гастелло, д. 12
|
Центр «Мои Документы»,
Эжвинский район, ул. Комарова, д. 8
|
Офис «Мои Документы»,
Эжвинский р-н, ул. Славы, д. 1
|
Офис «Мои Документы»,
Эжвинский р-н, пр-т Бумажников, д. 45
|
Недостающая информация о МФЦ размещена на официальном сайте ГАУ РК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми» (mfc.rkomi.ru).
___________
Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
по выдаче архивных справок,
архивных копий, архивных выписок
по запросам граждан и юридических лиц
по архивным документам
Министерства юстиции Республики Коми
№ запроса2
|
|
|
|
|
|
|
Орган, обрабатывающий запрос на предоставление услуги
| |
