Скачать 0.5 Mb.
|
I. Общие положения1.1. Услуги, подлежащие регламентации. Регламент предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений на базе муниципального автономного учреждения Сальского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг» (далее - регламент и услуги, соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуг, создания комфортных условий для получателей услуг и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению физическим и юридическим лицам услуг в сфере гражданско-правовых отношений. В соответствии с настоящим регламентом предоставляются следующие виды услуг в сфере гражданско-правовых отношений:
1.2. Нормативная правовая база предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Предоставление услуг в сфере гражданско-правовых отношений осуществляются в соответствии с: Конституцией РФ от 12.12.1993; Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994, № 32, ст. 3301; Российская газета, № 238-239, 08.12.1994); Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 29.01.1996, № 5, ст. 410; Российская газета, № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996); Федеральным законом от 15.08.1996 №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» («Собрание законодательства Российской Федерации», 19.08.1996, № 34, ст. 4029, «Российская газета», № 159, 22.08.1996); Федеральным законом от 31.05.2002 № 62-ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 03.06.2002, № 22, ст. 2031, «Парламентская газета», № 104, 05.06.2002, «Российская газета», № 100, 05.06.2002); Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 29.07.2002, № 30, ст. 3032, «Российская газета», № 140, 31.07.2002, «Парламентская газета», № 144, 31.07.2002); Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» («Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, № 15, ст. 766.); Указом Президента Российской Федерации от 14.11.2002 №1325 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.11.2002, № 46, ст. 4571, «Российская газета», № 219, 19.11.2002); Указом Президента Российской Федерации от 22.06.2006 № 637 «О мерах по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом» (в ред. Указов Президента РФ от 10.03.2009 № 262, от 30.06.2009 № 716, от 12.01.2010 № 60) («Собрание законодательства Российской Федерации», 26.06.2006, № 26, ст. 2820, «Российская газета», № 137, 28.06.2006); Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.10.2007 № 655 «Об утверждении Правил оформления приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства» («Российская газета», № 226, 11.10.2007, «Собрание законодательства РФ», 15.10.2007, № 42, ст. 5053.); Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» («Российская газета», № 17, 27.01.2007, «Собрание законодательства РФ», 29.01.2007, № 5, ст. 653.); Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2002 № 789 «Об утверждении Положения о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание» («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.11.2002, № 45, ст. 4516, «Российская газета», № 215, 13.11.2002); Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2002 № 794 «Об утверждении Положения о выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства вида на жительство» («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.11.2002, № 45, ст. 4520, «Российская газета», № 215, 13.11.2002); Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2005 № 687 «Об утверждении образцов и описания бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 28.11.2005, № 48, ст. 5037); Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.07.1997 № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 14.07.1997, № 28, ст. 3444, «Российская газета», № 135, 16.07.1997); Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» («Собрание законодательства Российской Федерации», 24.07.1995, № 30, ст. 2939, «Российская газета», № 144, 27.07.1995.); Приказом МВД Российской Федерации, МИД Российской Федерации и ФСБ Российской Федерации от 06.10.2006 № 785/14133/461 «Об утверждении Инструкции о порядке оформления и выдачи паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта и служебного паспорта, являющихся основными документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации» («Российская газета», 26.10.2006 № 240, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 30.10.2006 № 44); Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 03.02.2010 № 26 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, и по исполнению государственной функции по их учету» («Российская газета», № 46, 05.03.2010.); Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 07.12.2009 № 339 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» («Российская газета», № 46, 05.03.2010); Приказом Федеральной миграционной службы от 06.06.2008 №142 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по оформлению и выдаче приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства» (с изменениями от 18.05.2009) («Российская газета», 04.07.2008 №143); Приказом Федеральной миграционной службы от 19.03.2008 №64 «Об утверждении Административного регламента исполнения Федеральной миграционной службой государственной функции по осуществлению полномочий в сфере реализации законодательства о гражданстве Российской Федерации» («Российская газета», 16.04.2008 №82); Приказом Федеральной миграционной службы от 29.02.2008 № 40 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации» (с изменениями от 18.05.2009) («Российская газета», 20.05.2008 №106); Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 17.10.2007 №269 «Об утверждении Административного регламента Федеральной миграционной службы исполнения государственной функции по осуществлению лицензирования деятельности, связанной с трудоустройством граждан Российской Федерации за пределами Российской Федерации» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти» от 07.01.2008 №1); Приказом Федеральной миграционной службы Российской Федерации от 20.09.2007 № 208 «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации» («Российская газета», 23.01.2008 № 12,); Приказом МИД РФ от 28.11.2008 №18584 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по оформлению и выдаче паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, по которому гражданин Российской Федерации осуществляет выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию» («Российская газета», 13.08.2008 №170) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 09.03.2009); Приказом МИД РФ от 16.06.2008 № 7491 «Об утверждении Административного регламента исполнения государственной функции по вопросам гражданства» («Российская газета», 13.08.2008 №170). 1.3. Органы и организации, участвующие в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений. В процессе предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений участвуют следующие органы и организации:
II. Требования к порядку предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 2.1. Порядок информирования об услугах в сфере гражданско-правовых отношений. 2.1.1. Информация об услугах в сфере гражданско-правовых отношений предоставляется непосредственно в помещении МФЦ, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на Интернет-ресурсах МФЦ, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (памяток, брошюр и т.д.), размещения информации на информационных стендах. 2.1.2. Сведения о местах нахождения и телефонах ответственных лиц МФЦ находятся в Приложении 2 к настоящему регламенту, на Интернет-ресурсах МФЦ. График приема граждан по вопросам предоставления услуг содержится в разделе II настоящего регламента, на Интернет-ресурсах МФЦ. 2.1.3. Информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты уполномоченных органов содержится на стендах и Интернет-ресурсах МФЦ. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, размещаются при входе в помещения МФЦ. 2.1.4. Информация о процедуре предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений сообщается при личном или письменном обращении получателей услуг, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах МФЦ, информационных киосках МФЦ и в раздаточных информационных материалах (памятках, брошюрах и т.п.). Информация о процедуре предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений предоставляется бесплатно. 2.1.5. Информирование получателей по предоставлению услуг в сфере гражданско-правовых отношений осуществляется работником МФЦ (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте). Время ожидания в очереди для получения от работника МФЦ информации о процедуре предоставления услуги в сфере гражданско-правовых отношений при личном обращении получателей государственной и муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Информирование получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений о порядке предоставления услуг по электронной почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не позднее трех дней с момента получения сообщения. Письменные обращения получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений о порядке их предоставления рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения. 2.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники МФЦ подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. 2.1.7. Раздаточные информационные материалы (памятки, брошюры и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений, раздаются на сходах граждан, в местах массового собрания граждан (в кредитных организациях, организациях связи, учебных и медицинских учреждениях и др.). 2.1.8. На информационных стендах, размещаемых в помещениях МФЦ, содержится следующая информация: стандарт предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 1); местонахождение, график приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты МФЦ (приложение 2); процедура предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (в виде блок-схемы (приложение 3); решение об отказе в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 4); решение о приостановлении предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 5); решение об увеличении срока предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (приложение 6); информация о размещении работников МФЦ; перечень граждан, имеющих право на получение услуг в сфере гражданско-правовых отношений; перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений; образцы заявлений получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений; основания отказа в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений; порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (организаций), участвующих в процессе предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, их должностных лиц и работников. 2.1.9. На Интернет-ресурсах МФЦ содержится следующая информация: перечень услуг в сфере гражданско-правовых отношений, предоставляемых в МФЦ; местонахождение, схема проезда, график приема граждан по вопросам предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений, фамилия, имя, отчество ответственных работников МФЦ, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты; перечень граждан, имеющих право на получение услуг в сфере гражданско-правовых отношений; перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений; образец заявления (в том числе заполненный) получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений; процедура предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений (в виде блок-схемы); основания отказа в предоставлении услуг в сфере гражданско-правовых отношений; порядок обжалования решения, действия или бездействия органов (организаций), участвующих в процессе предоставления в сфере гражданско-правовых отношений, их должностных лиц и работников; порядок рассмотрения обращений получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений; ответы на вопросы получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений в режиме реального времени. 2.1.10. Письменные обращения получателей услуг в сфере гражданско-правовых отношений рассматриваются работниками МФЦ с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Информация об услугах в сфере гражданско-правовых отношений и процедуре их предоставления предоставляется бесплатно. 2.1.11. Требования к удобству и комфорту мест предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Помещения для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений размещаются на нижних этажах зданий. На территории, прилегающей к местонахождению МФЦ, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Входы в помещения для предоставления услуг оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Приём заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. Вход и выход из помещения для предоставления услуг оборудуются соответствующими указателями. В местах предоставления услуг на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников МФЦ. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в МФЦ. Габаритные размеры, очертания и свойства зала ожидания очереди определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы сотрудников МФЦ, а также для комфортного обслуживания посетителей. В зале ожидания очереди устанавливается система звукового информирования, способствующая доведению информации, в том числе для престарелых и слабовидящих граждан. Места ожидания предоставления услуг оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями. В местах предоставления услуг предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов). Требования к помещению должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03». Помещение оборудуется: противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения; системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха; средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны. 2.1.12. График (режим) работы МФЦ. Часы приёма заявителей работниками МФЦ в центральном офисе:
Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка МФЦ. 2.1.13. Перечень документов, необходимых для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Для получения услуг в сфере гражданско-правовых отношений заявитель подает в МФЦ заявление с приложением необходимых документов. 1) (77) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ»
2) (78) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при получении паспорта гражданина РФ впервые»
3) (79) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту жительства (перерегистрация, прибытие и прописка впервые)»
4) (80) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту пребывания (временная регистрация)»
5) (81) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при снятии с регистрационного учета по месту жительства»
6) (82) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков приглашения на въезд в Российскую Федерацию»
7) (83) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков для получения регистрации временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства»
8) (84) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого образца)»
9) (85) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации иностранного гражданина по месту проживания»
10) (86) Перечень документов, необходимых для получения услуги: «Оформление бланков при регистрации в связи с изменением адресного реестра»
2.1.14. Требования к организации и ведению приёма заявителей. Приём заявителей ведётся в порядке электронной очереди в дни и часы, установленные пунктом 2.1.12 настоящего регламента. Документы, необходимые для предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений могут направляться в МФЦ по почте. В этом случае копии документов должны быть нотариально заверены. При этом днем обращения за услугами является дата получения документов МФЦ. Максимальное время ожидания в очереди при обращении за услугами в сфере гражданско-правовых отношений не должно превышать 30 минут. Максимальное время ожидания при обращении за предоставлением услуг в сфере гражданско-правовых отношений по предварительной записи не должно превышать 10 минут с момента времени, на который была осуществлена запись. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 20 минут. Продолжительность приема заявителя не должна превышать 30 минут. Работники МФЦ обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Рабочее место работника МФЦ оснащается настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Для сотрудника МФЦ и заявителя, находящегося на приеме, предусматриваются места для сидения и раскладки документов. Передача документов должна осуществляться без необходимости покидать место, как сотрудником, так и заявителем. Рабочее место сотрудника МФЦ оборудуется ПЭВМ с возможностью доступа к информационно-программной системе МФЦ (далее – ИПС МФЦ), многофункциональным устройством. 2.1.15. Возможность предварительной записи заявителей. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на обращение за предоставлением услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты. При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, предмет обращения и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книге записи заявителей, которая ведется на электронных носителях. Заявителю сообщается время и место приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. 2.1.16. Получатели услуг в сфере гражданско-правовых отношений. Получателями услуг в сфере гражданско-правовых отношений являются: 1). Получателями услуги: «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ» являются: - физические лица: граждане РФ. 2). Получателями услуги: «Оформление бланков при получении паспорта гражданина РФ впервые» являются: - физические лица: граждане РФ. 3). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту жительства (перерегистрация, прибытие и прописка впервые)» являются: - физические лица: граждане РФ. 4). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации по месту пребывания (временная регистрация)» являются: - физические лица: граждане РФ. 5). Получателями услуги: «Оформление бланков при снятии с регистрационного учета по месту жительства» являются: - физические лица: граждане РФ. - юридические лица. 6). Получателями услуги: «Оформление бланков приглашения на въезд в Российскую Федерацию» являются: - органы местного самоуправления; - юридические лица, в том числе зарегистрированные за пределами Российской Федерации, и осуществляющие свою деятельность на территории Российской Федерации, в уведомительном порядке вставшие на учет в уполномоченном подразделении ФМС России либо территориальном органе; - физические лица: граждане РФ, постоянно проживающие в РФ иностранные граждане. 7). Получателями услуги: «Оформление бланков для получения регистрации временного проживания иностранным гражданам и лицам без гражданства» являются: - физические лица: иностранные граждане, лица без гражданства. 8). Получателями услуги: «Оформление бланков при выдаче заграничного паспорта (старого образца)» являются: - физические лица: граждане РФ 9). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации иностранного гражданина по месту проживания» являются: - физические лица: иностранные граждане. 10). Получателями услуги: «Оформление бланков при регистрации в связи с изменением адресного реестра» являются: - физические лица: граждане РФ. 2.2. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений. 2.2.1. Сроки предоставления услуг в сфере гражданско-правовых отношений: 1). «Оформление бланков при замене паспорта гражданина РФ»: |
Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный... | Перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе Муниципального автономного учреждения «Многофункциональный... | ||
Соглашению о взаимодействии Управления социальной защиты населения и охраны труда администрации Сосновоборского района Пензенской... | Ственных и муниципальных услуг», Постановления Правительства РФ от 22. 12. 2012 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных... | ||
Наименование муниципальной услуги (работы): «Услуги в сфере земельно-имущественных отношений, в области градостроительной, экономической,... | Мостовский район при осуществлении полномочий по предоставлению государственных и муниципальных услуг в рамках мфц в целях повышения... | ||
Самарской области, органами местного самоуправления в режиме «одного окна» на базе государственного (муниципального) учреждения (бюджетного... | Осуществления функций заказчика по организации проектирования, ремонта (реконструкции) с обеспечением ввода в эксплуатацию и содержанию... | ||
Осуществления функций заказчика по организации проектирования, ремонта (реконструкции) с обеспечением ввода в эксплуатацию и содержанию... | Анского Кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является публичной офертой, то есть предложением Муниципального бюджетного... |
Поиск Главная страница   Заполнение бланков   Бланки   Договоры   Документы    |