1.Введение 1.1.Область применения
Автоматизированная информационная система поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления услуг (Далее – АИС МФЦ, Система) предназначена для автоматизации основных административно-управленческих процессов, протекающих в процессе оказания государственных и муниципальных услуг, и обеспечения эффективной информационной поддержки деятельности государственных органов и других участников процесса предоставления услуг.
1.2.Краткое описание функциональных возможностей
Система предоставляет пользователям следующие функциональные возможности:
поддержка деятельности МФЦ в рамках ФЗ №210;
распределение процесса организации предоставления услуги между сотрудниками МФЦ, выполняющими разные роли, с возможностью делегирования и объединения полномочий отдельных ролей и пользователей;
ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов МФЦ;
модификация административного процесса работы МФЦ без изменения самой Системы;
возможность настройки процесса оказания услуг;
поддержка процесса приема документов, контроль соответствия имеющихся в наличии документов необходимому для услуги перечню;
поэтапная фиксация исполнения процесса предоставления услуги с возможностью контроля сроков исполнения, как всей услуги, так и отдельных ее этапов;
информационное сопровождение процесса оказания услуг и исполнения внутренних регламентов МФЦ;
формирование бланков сопровождающих документов для услуги и предоставление возможности приобщения их скан-копий к электронному делу;
шаблонная печать документов;
поддержка процесса формирования комплекта документов для передачи в соответствующие ведомства и организации;
возможность работы в системе межведомственного электронного взаимодействия между МФЦ, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления и (или) организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг (на основе web-сервисов (SOAP));
формирование параллельных, последовательных запросов в государственные органы всех уровней власти;
отслеживание местонахождения документов в процессе организации предоставления услуги;
обеспечение обработки запросов в государственные органы всех уровней власти в электронном виде путем предоставления доступа в систему сотрудникам ОГВ;
оперативное получение информации о ходе исполнения услуги;
формирование статистической и аналитической отчетности по деятельности МФЦ;
ведение реестра и внутреннего ведомственного портала нормативных материалов и инструкций;
планирования работы сектора приема заявителей исходя из прогнозируемой интенсивности потока заявителей;
возможность работы с Системой через тонкий клиент (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение на рабочих местах пользователей;
возможность интеграции с криптопровайдерами CryptoPro JCP, Crypto pro CSP, VipNET CSP в части возможности подписания квалифицированной электронной подписью отдельных документов, комплектов документов и межведомственных запросов, как ЭП специалиста, так и ЭП ОГВ МФЦ; передача данных с использованием сертифицированных средств криптографической защиты;
возможность подключения к Репозиторию унифицированных услуг
учет изменений персональных данных пользователей, хранение истории обращений;
наличие документированного механизма самостоятельной настройки произвольного количества услуг с учетом целей, категорий, входящих, исходящих документов и атрибутов по услуге.
|
