Инструкция по учету пользователей, посещений и книговыдачи в отделах обслуживания яоунб им. Н. А. Некрасова. Учет основных показателей деятельности яоунб им. Н. А. Некрасова осуществляется в соответствии с гост 20-2000 Библиотечная статистика
Скачать 72.68 Kb.
|
Инструкция по учету пользователей, посещений и книговыдачи в отделах обслуживания ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова. Учет основных показателей деятельности ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова осуществляется в соответствии с ГОСТ 7.20-2000 Библиотечная статистика. 1. Учет пользователей. 1.1. Пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки (читатель, посетитель мероприятия, абонент) (ГОСТ 7.20-2000, разд. 2) 1.2. Единицей учета читателей является читатель. Учет общего числа читателей проводится по числу читателей, обслуженных ВСЕМИ структурными подразделениями библиотеки и зарегистрированных в единой регистрационной картотеке или единой БД читателей (ГОСТ 7.20-2000, пункт 7.1.1) 1.3. Отдел регистрации и учета осуществляет регистрацию читателей библиотеки в соответствии с «Правилами пользования библиотеки» и ведет единый учет пользователей библиотеки в БД «Читатели», числа посещений, книговыдачи, анализ статистических данных единого учета. 1.4. Отделы ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова, осуществляющие обслуживание пользователей, а именно:
ведут учет всех обслуженных ими пользователей с ежегодной перерегистрацией (Инструкция по заполнению Формы 6-НК, разд. 3, пункт 2). Сектор МБА ведет учет зарегистрированных индивидуальных (лиц) и коллективных (организаций) абонентов (ГОСТ 7.20-2000, пункт 7.2, 7.3). Остальные отделы ведут учет юридических лиц, обслуживаемых по договорам на информационное обслуживание (при наличии). 1.5. Сотрудники библиотеки, пользующиеся услугами библиотеки, регистрируются в отделах обслуживания как пользователи. Их число включается в общее число читателей библиотеки. 1.6. Пользователи, прошедшие в библиотеку по разовым пропускам, не регистрируются в единой БД. Количество выданных Отделом регистрации и учета за год разовых пропусков включается в общее количество пользователей библиотеки. 1.7. Учет числа удаленных пользователей, обращающихся в библиотеку через Интернет-сайт, осуществляется по количеству зарегистрированных (авторизованных) пользователей на сервере библиотеки (по количеству кодов пользователя электронно-информационной сети, зарегистрированный на сервере библиотеки). (ГОСТ 7.20-2000, пункт 7.4) (при наличии на сайте системы авторизации). 1.8. По итогам работы за год все показатели учета отражаются в бланке № 6-НК. При этом:
2. Учет посещений, обращений. 2.1. Единицей учета посещений является одно посещение, зарегистрированное в принятой в библиотеке документации. 2.2. Единицей учета удаленных обращений является одно обращение на сервер библиотеки. 2.3. Учет общего числа посещений (обращений) проводится суммированием посещений (обращений), учтенных каждым отделом обслуживания. 2.4. Учет удаленных обращений подсчитывается по общему числу обращений на сервер библиотеки. (ГОСТ 7.20-2000, разд. 8). 2.5. В общее число посещений включается число посетителей массовых (публичных) мероприятий. Учет посетителей массовых (публичных) мероприятий осуществляется по входным билетам, приглашениям, по регистрационным спискам присутствующих, либо зарегистрированных в других документах, принятых в отделах обслуживания. (ГОСТ 7.20-2000, пункт 7.5) (Инструкция по заполнению Формы 6-НК, разд. 3, пункт 4). В количество массовых (публичных) мероприятий включаются: выставки-обзоры, дни информации, экскурсии, конференции, семинары, круглые столы, презентации, мероприятия сторонних организаций при наличии в них библиотечной услуги (выступления представителя библиотеки, книжная выставка, обзор и т.п.). Учет массовых (публичных) мероприятий ведется в таблице (см. Приложение 1), по итогам проведенного мероприятия заполняется Справка (см. Приложение 3). 3. Учет книговыдачи. 3.1. Единицей учета выдачи документов и их копий является экземпляр, полученный пользователем по его запросу (ГОСТ 7.20-2000, пункт 10.1). Количество выданных пользователю документов отмечается в контрольном листке. (прим.: после внедрения АРМ «Книговыдача» также и в электронном формуляре читателя). 3.2. Учет обращений к полнотекстовым БД. Учитывается количество просмотренных пользователем документов. При невозможности автоматизированного учета количество просмотренных документов записывается со слов пользователя и фиксируется в регистрационных документах отдела и контрольном листке пользователя с пометкой БД или СД. 3.3. Учет выдачи платных копий документов, выполненных/изготовленных отделами обслуживания, осуществляется ОТДЕЛЬНО и входит в общее число выданных документов (ГОСТ 7.20-2000, пункт 10.5). В общее число копий документов включаются количество копий документов на бумаге и в электронном виде, сделанных отделами для своих пользователей, а также копии, предназначенные взамен подлинных материалов, выданных библиотекой по МБА и ЭДД. (Инструкция по заполнению Формы 6-НК, разд. 4, пункт 9). Отделы, оказывающие услуги по копированию, фиксируют в тетрадях учета количество печатных и электронных документов, с которых делается копия. Документ, с которого сделана копия, учитывается как 1 книговыдача. Прим.: копия - это полученная пользователем на руки копия документа на бумажном или электронном носителе (ксерокопия, фотокопия, распечатка с принтера, файл, сохраненный на материальном носителе или отправленный по электронной почте, копия текста, изображения (через сканер), звука и т.п.). 3.4. Учет выдачи журналов, нот, карт, изоизданий, патентов, стандартов, объединенных или хранящихся в папках, коробках, комплектах, подшивках, компакт-дисках, проводятся по числу тех экземпляров документов, которые соответствуют запросу пользователя. 3.5. Продление документов, выданных в отделах, работающих в режиме абонемента, учитывается как новая книговыдача, в т.ч. продление по телефону, электронной почте и т.п. 3.6. Если пользователь берет на себя документы, а с ним занимаются еще несколько человек, по возможности книговыдача отмечается во всех контрольных листах. Это можно отследить в отделах обслуживания, имеющих свой читальный зал (ИБО, ОКр, ОЛИ, ОЛИЯ). 3.7. Заказанные, но не востребованные пользователями, документы из Отдела организации и использования фондов учитываются в отделах обслуживания как книговыдача. 3.8. Выдача документов сотрудникам библиотеки осуществляется по общим правилам, фиксируется в контрольном листке (контрольный листок можно выписать либо в отделе регистрации, либо в отделе обслуживания, на этот случай в отделах на кафедрах выдачи должны быть контрольные листки). Контрольные листки при уходе с работы сдаются на вахту. 3.9. Выдача литературы с выставок на массовых (публичных) мероприятиях библиотеки, в т.ч. выездных, отмечается в контрольных листках отделом-организатором и включается в общее количество книговыдач. Составитель: зам. директора по библиотечной работе О. Р. Халлыева Приложение 1 Учет массовых мероприятий
Приложение 2 Учет выставочной работы
Приложение 3 Справка о публичном мероприятии в ЯОУНБ им. Н. А. Некрасова
|
Похожие:
 | Гост 20-2000 «Библиотечная статистика». Данный гост устанавливает единицы учета фондов и единицы учета пользователей библиотек и... |  | Данная Инструкция определяет единый порядок и требования к организации учета обслуживания пользователей и является обязательной для... |
| Основой библиотечной статистики является точный учет всех основных показателей работы библиотеки. Регистрация показателей по обслуживанию... | | Методическая работа муниципальной центральной библиотеки : методическое пособие / яоунб имени Н. А. Некрасова; сост. М. В. Николаева,... |
| Инструкция учета запросов на документы и их копии и выдачи документов и их копий в общедоступных библиотеках | | В основе современной библиотечной статистики лежит учет. Учет представляет собой регулярный и систематизированный сбор сведений и... |
| Данная Инструкция определяет единый порядок и требования к организации учета обслуживания пользователей в структурных подразделениях... | | В целях упорядочивания работы библиотеки по исполнению Федерального закона от 25 июля 2010 г. №114-фз «О противодействии экстремистской... |
| Гост р 51592-2000 "Вода. Общие требования к отбору проб", гост р 53415-2009 (исо 19458: 2006) "Вода. Отбор проб для микробиологического... | | Бухгалтерский учет мпз осуществляется в соответствии с требованиями Положения по бухгалтерскому учету "Учет материально-производственных... |