Административный регламент
Скачать 0.55 Mb.
|
| Раздел IV. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Отдела положений настоящего Административного регламента и иных нормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или порядка выполнения отдельных административных процедур. Начальник Отдела определяет периодичность осуществления текущего контроля. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.2.Специалист, ответственный за документооборот, несет персональную ответственность за: - несоблюдение сроков и порядка приема документов для получения муниципальной услуги; - ошибочность сведений о заявителе, внесенных в СЭД «Дело»; - несвоевременную передачу документов должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. 4.3. Специалист Отдела несет персональную ответственность за: - несоблюдение сроков и порядка рассмотрения, проверки представленных заявителем документов, подготовку предложений по оказанию муниципальной услуги; - несоблюдение сроков, порядка и правильности оформления уведомления заявителю о предоставлении (об отказе в предоставлении) либо приостановлении предоставления муниципальной услуги; - несоблюдение сроков, порядка и правильности оформления документов по предоставлению муниципальной услуги. 4.4. Начальник Отдела несет персональную ответственность за: - несоблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - ошибочность вынесенного заключения о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги). 4.5. Председатель Комитета несет персональную ответственность за правомерность предоставления муниципальной услуги (отказа в предоставлении муниципальной услуги). 4.6. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) Отдела и Комитета закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 4.7. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов администрации городского округа «Город Калининград», комитета социальной поддержки населения администрации городского округа «Город Калининград». Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурных подразделений администрации городского округа «Город Калининград», предоставляющих муниципальную услугу, а также их должностных лиц 5.1. Заявители (получатели муниципальной услуги) имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений, принятых (осуществленных) должностными лицами, специалистов (Отдела, Комитета) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются противоправные действия (бездействие) должностного лица (должностных лиц), специалистов при предоставлении (либо в ходе предоставления) муниципальной услуги. 5.3. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы: - в связи с направлением запроса о предоставлении дополнительных документов; - направление запроса лицу, обратившемуся с жалобой; - необходимость дополнительной проверки сведений; - отсутствие лиц (ввиду болезни, служебной командировки и других уважительных причин), действия которых обжалуются. 5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя, подлежащее рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от .05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 5.5. Заявитель (заинтересованное лицо) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 5.6. Заявители (заинтересованные лица) могут обжаловать в следующем порядке действия или бездействие должностных лиц (специалистов): - Отдела – председателю Комитета, главе администрации городского округа «Город Калининград»; - Комитета - заместителю главы администрации (по социальным вопросам) ; главе администрации городского округа «Город Калининград»; Заявители (заинтересованные лица) также вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие должностных лиц, специалистов к любому из вышеуказанных должностных лиц, в подчинении которого находится ответственное лицо (специалист) за предоставление муниципальной услуги. Заявитель (заинтересованное лицо) в своей письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование структурного подразделения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, телефон, почтовый адрес (либо электронный - если обращение направлено по электронной почте), по которому должен быть направлен ответ (уведомление о продлении срока ответа на обращение или его переадресацию), излагает суть жалобы свои доводы, ставит личную подпись и дату. Дополнительно в письменной жалобе могут быть указаны: - основания, по которым заявитель (заинтересованное лицо) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность; - иные сведения, которые заявитель (заинтересованное лицо) считает необходимым сообщить. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель (заинтересованное лицо) прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 5.7. При обращении заявителей (заинтересованных лиц) в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения. В исключительных случаях (в том числе необходимости направления запроса в другие организации о представлении дополнительных документов и материалов, необходимых для рассмотрения жалобы), уполномоченное на то должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив в письменном виде заявителя (заинтересованное лицо) о продлении срока рассмотрения и его причинах. 5.8. Должностные лица проводят личный прием заявителей (заинтересованных лиц). Личный прием должностными лицами проводится в приемное время, указанное в Административном регламенте. При личном приеме заявитель (заинтересованное лицо) предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема заявителя (заинтересованного лица). 5.9. Должностное лицо, получившее обращение заявителя (заинтересованного лица), обеспечивает его объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение, в случае необходимости - с участием заявителя (заинтересованного лица). 5.10. Заявители (заинтересованные лица) могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Отдела, Комитета, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: - по номерам телефонов, содержащихся на официальном сайте администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru; - на официальный сайт администрации городского округа "Город Калининград" в сети Интернет www.klgd.ru и по электронной почте администрации городского округа "Город Калининград" cityhall@klgd.ru. Сообщение заявителя (заинтересованного лица) должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество, место жительства или пребывания; - наименование структурного подразделения, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (специалиста) при наличии информации, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя (заинтересованного лица); - суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя (заинтересованного лица) о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения. 5.11. Письменное обращение заявителя (заинтересованного лица) подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления. 5.12. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. 5.13. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя (заинтересованного лица) может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя (заинтересованного лица). В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. 5.14. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя (заинтересованного лица) либо об отказе в их удовлетворении. В адрес заявителя (заинтересованного лица) в установленный срок направляется письменный ответ. 5.14. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение об устранении недостатков, выявленных по результатам рассмотрения жалобы, и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица (специалистов), ответственного за действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Приложение № 1 к Административному регламенту В комитет социальной поддержки населения администрации городского округа «Город Калининград» от_____________________________________________________ (Фамилия, имя, отчество заявителя) Адрес регистрации ______________________________________ _______________________________________________________ Адрес фактического проживания __________________________ _______________________________________________________ адрес электронной почты (е-mail)__________________________ Телефоны: дом.______________раб.___________ моб.___________________ З а п р о с Прошу оказать муниципальное пособие на погребение бывшего несовершеннолетнего узника _____________________________________________________ (Фамилия Имя Отчество) ____________________________________________________________________________ Лицевой счет №___________________________________________в банке_______________ _________________________________________________________________________________ Предъявлены следующие документы:
Запрос принимается с полным пакетом документов. Достоверность сведений подтверждаю. О последствиях предоставления ложной информации и недостоверных (поддельных) документов предупрежден(а). О  принятом решении прошу сообщить: - по почте, - по электронной почте, - при личном обращенииЛичная подпись __________________ Дата «____» _______________ 20 ___г. Приложение № 2 к Административному регламенту В комитет социальной поддержки населения администрации городского округа «Город Калининград» от Иванова Ивана Ивановича________________ (Фамилия, имя, отчество) Адрес регистрации:___ул. П.Петрова, д. 1, кв.1 Адрес факт. проживания ул. П.Петрова, д. 1, кв.1 адрес электронной почты (е-mail)_____________ Телефоны: дом._ХХ-ХХ-ХХ раб.___________моб.___________________ З а п р о с Прошу оказать муниципальное пособие на погребение бывшего несовершеннолетнего узника Иванова Ивана Васильевича на лицевой счет № 42307810920010815648 в СБ/банке России 8626/01262. Предъявлены следующие документы: 1) копия свидетельства о смерти; 2) копия удостоверения; 4) справка Пенсионного фонда; 5) квитанции о расходах. Запрос принимается с полным пакетом документов. Достоверность сведений подтверждаю. О последствиях предоставления ложной информации и недостоверных (поддельных) документов предупрежден(а). О ,fх принятом решении прошу сообщить: - по почте, - по электронной почте, - при личном обращении Личная подпись _____подпись________ Дата «_ХХ_» __ххххххххх__ 20 _ХХ_г. Приложение № 3 к Административному регламенту Согласие на обработку персональных данных 1.. Я, (Фамилия, имя, отчество) проживающий (ая) (Адрес) Паспорт____________________выдан _______________________________ (Серия, номер) (Дата) (Орган, выдавший паспорт) _________________________________________________________________________ В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» своей волей и в своём интересе в целях предоставления муниципальной услуги по оказанию гражданам муниципального пособия на погребение даю свое согласие на обработку следующих моих персональных данных:
3.Настоящее письменное согласие действует пожизненно и может быть отозвано мною путем подачи письменного заявления в адрес комитета социальной поддержки населения администрации городского округа «Город Калининград». Дата _________________ Подпись _______________ Приложение № 4 к Административному регламенту Блок-схема предоставления муниципальной услуги по оказанию муниципального пособия на погребение
Приложение №5 к Административному регламенту РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА «ГОРОД КАЛИНИНГРАД» |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |