Методы диагностики синдрома эмоционального выгорания 1

МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

Опросник эмоционального выгорания В.В. Бойко

1. 
   Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
   
2. 
   Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
   
3. 
   Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
   
4. 
   Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
   
5. 
   Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого.
   
6. 
   От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
   
7. 
   Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
   
8. 
   Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
   
9. 
   Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
   
10. 
    Моя работа притупляет эмоции.
    
11. 
    Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
    
12. 
    Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
    
13. 
    Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
    
14. 
    Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
    
15. 
    Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность
    
16. 
    Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
    
17. 
    Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
    
18. 
    Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
    
19. 
    Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
    
20. 
    Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
    
21. 
    Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
    
22. 
    Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
    
23. 
    Общение с партнерами побудило меня сторониться людей
    
24. 
    При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
    
25. 
    Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций
    
26. 
    Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
    
27. 
    Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
    
28. 
    У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
    
29. 
    Если партнер мне не приятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
    
30. 
    В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла".
    
31. 
    Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
    
32. 
    Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
    
33. 
    Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
    
34. 
    Я очень переживаю за свою работу.
    
35. 
    Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
    
36. 
    При мысли о работе мне обычно становится не по себе, начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
    
37. 
    У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
    
38. 
    Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
    
39. 
    Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе
    
40. 
    Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
    
41. 
    Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
    
42. 
    Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на "хороших" и "плохих"
    
43. 
    Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
    
44. 
    Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
    
45. 
    Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении
    
46. 
    Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
    
47. 
    По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
    
48. 
    После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
    
49. 
    На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
    
50. 
    Успехи в работе вдохновляют меня
    
51. 
    Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной)
    
52. 
    Я потерял покой из-за работы.
    
53. 
    На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов)
    
54. 
    Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
    
55. 
    Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
    
56. 
    Я часто работаю через силу.
    
57. 
    Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
    
58. 
    В работе с людьми руководствуюсь принципом: «не трать нервы, береги здоровье».
    
59. 
    Иногда иду на работу с тяжелым чувством- как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
    
60. 
    После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание
    
61. 
    Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.
    
62. 
    Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
    
63. 
    Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив
    
64. 
    Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
    
65. 
    Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
    
66. 
    Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание
    
67. 
    Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
    
68. 
    Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
    
69. 
    . Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
    
70. 
    Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
    
71. 
    Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
    
72. 
    Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
    
73. 
    Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
    
74. 
    Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
    
75. 
    Моя карьера сложилась удачно.
    
76. 
    Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
    
77. 
    Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
    
78. 
    Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
    
79. 
    Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
    
80. 
    Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
    
81. 
    Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
    
82. 
    Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
    
83. 
    Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
    
84. 
    Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
    

1. 
   Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
   
2. 
   Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),
   
3. 
   "Загнанность в клетку": +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
   
4. 
   Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)