Методические указания к изучению курса и и контрольные задания Для студентов специальности 43. 02. 10 «Туризм»

Скачать 253.06 Kb.

Название	Методические указания к изучению курса и и контрольные задания Для студентов специальности 43. 02. 10 «Туризм»
Тип	Методические указания

filling-form.ru > Туризм > Методические указания

департамент образования, науки и молодежной политики

Воронежской области

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

«воронежский государственный ПРОМЫШЛЕННО-гуманитарный колледж»

ТЕХНОЛОГИЯ
И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Методические указания к изучению курса и

и контрольные задания
Для студентов специальности 43.02.10 «Туризм»
заочной формы обучения

ВОРОНЕЖ

2016

ББК 65.433

Т38

Печатается по решению методического совета

Воронежского государственного

промышленно-гуманитарного колледжа

Составитель О. А. ЖИЛИНА

Т38

Технология и организация туроператорской деятельности : метод. указания и контрольные задания : для студентов специальности 43.02.10 «Туризм» заоч. формы обучения / департамент образования, науки и молодеж. политики Воронеж. обл., Воронеж. гос. пром.-гуманитар. колледж ; [cост. О.А. Жилина]. – Воронеж : ВГПГК, 2016. –20 c.

Изложены цели и задачи изучения МДК; методические рекомендации к изучению МДК,основные требования, предъявляемые к контрольной работе; порядок выполнения, проверки, защиты и оценки. Приведены варианты контрольных заданий, основной, дополнительный список рекомендуемой литературы и интернет-ресурсов.

ББК 65.433

-------------------------

Редактор Р. И. Остапенко

Компьютерная верстка О. А. Жилина
Подписано в печать 15.11.2016. Формат 60 × 84 1/16. Бумага для офисной техники.

Гарнитура Таймс. Цифровая печать. Усл. печ. л. 1,22. Уч.-изд. 0,57. Тираж 20 экз.

Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж (ВГПГК)

Учебно-производственный участок оперативной полиграфии ВГПГК

Адрес колледжа и участка оперативной полиграфии:

3

94036, г. Воронеж, пр. Революции, 20

© ©	Жилина О.А., 2016 Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж, 2016

Введение
Цели изучения МДК. 03.01. Технология и организация туроператорской деятельности – подготовка будущего специалиста по туризму к деятельности по предоставлению туроператорских услуг и овладение общими (ОК) и профессиональными компетенциями (ПК):

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта

ПК 3.2.Формировать туристский продукт.

Во время аудиторных занятий студенты прослушивают вводный курс лекций и выполняют практические работы в соответствии с содержанием МДК. 03.01. Технология и организация туроператорской деятельности и списком рекомендуемых источников. Развернутое изучение тем и выработка практических навыков производится студентом самостоятельно.

Формой аттестации по МДК. 03.01. Технология и организация туроператорской деятельности является экзамен. Для допуска к экзамену необходимо выполнить домашнюю контрольную работу.
ОБЪЕМ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	188
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	38
в том числе:
лекции	22
практические занятия	16
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	150
Итоговая аттестация в форме экзамена

Методические рекомендации К ИЗУЧЕНИЮ

МДК. 03.01. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
тематический план

Наименование разделов и тем	Максимальная учебная нагрузка студента (ч)	Количество аудиторных часов при заочной форме обучения		Самостоятельная работа студента (ч)
Наименование разделов и тем	Максимальная учебная нагрузка студента (ч)	Теоретические занятия	Практические работы	Самостоятельная работа студента (ч)

Тема 1.1 Организационные основы туроператорской деятельности	36	8	4	24
Тема 1.2 Технология формирования турпродукта	34	6	4	24
Тема 1.3 Взаимодействие туроператора с турагентами по реализации и продвижению турпродукта	32	4	4	24
Тема 1.4 Документальное оформление взаимоотношений при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями	30	4	2	24
Зачетное занятие	26	-	2	24
Самостоятельная работа обучающихся по написанию контрольной работы	30	-		30
Итого	188	22	16	150

СОДЕРЖАНИЕ ОБУЧЕНИЯ

ПО МДК. 03.01. ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Наименование разделов профессионального модуля (ПМ), междисциплинарных курсов (МДК) и тем	Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся,		Объем часов	Уровень освоения
1	2		3	4
Раздел 1. ПМ.03. Осуществление туроператорской деятельности			188
МДК. 03.01. Технология и организация туроператорской деятельности			188
Тема 1.1 Организационные основы туроператорской деятельности	Содержание
	1	Роль туроператора на туристском рынке. Понятие туроперейтинга. Виды туроператоров. Организационно-правовые основы деятельности туроператоров. Государственная регистрация, организационное оформление и прекращение деятельности туристского предприятия	8	2
	2	Организация работы туроператора с поставщиками услуг	8	2
	Практические занятия
	2	Анализ деятельности туроператоров	4
	3	Содержание договоров с поставщиками услуг. Ответственность участников туриндустрии в организации отдыха (тура) туриста.
	4	Способы устранения проблем, возникающих во время тура.	-
Тема 1.2 Технология формирования турпродукта		Содержание
	1	Понятие и элементы турпродукта, их состав: тур, туристские услуги, туристские товары. Характеристика туристского продукта. Спецпредложения и горящие туры.	6	2
	2	Технология проектирования тура: объекты внешней среды взаимодействия туроператора, этапы проектирования тура, порядок проектирования отдельных видов туристеских услуг: «Туристское путешествие», «Туристический поход», «Туристический маршрут».	6	3
	3	Планирование и формирование программы обслуживания туристов	-	3
		Практические занятия	-
	1	Работа с базами данных и анализ туристских продуктов и составляющих его услуг.	4
	2	Сбор и анализ информации для проектирования тура.	-
	3	Проектирование тура, в т.ч. составление программ тура для российских и зарубежных клиентов
	4	Презентация тура.	-
Тема 1.3 Взаимодействие туроператора с турагентами по реализации и продвижению турпродукта.		Содержание
	1.	Способы реализации туристских услуг. Создание агентской сети. Содержание агентских договоров. Основные формы работы с турагентами по реализации и продвижению турпродукта. Бронирование туруслуг, работа с заявками.	4	2
		Практические занятия
	1	Анализ агентских договоров.	2
	2	Методы поощрения турагентов и расчет комиссионного вознаграждения	2
	3	Анализ сбытовой политики ведущих туоператоров	-
Тема 1.4 Документальное оформление взаимоотношений при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями		Содержание
		Документы для консульств. Регистрации иностранных граждан. Страховые полисы. Правила их оформления.	4	3
		Практические занятия
		Оформление документов при работе с консульскими учреждениями (виз, приглашений и т.д.)	2
		Оформление документов при работе с государственными организациями (регистрации иностранных граждан).
		Оформление документов при работе с страховыми компаниями (страховых полисов)
Зачетное занятие			2
Самостоятельная работа при изучении раздела 1 ПМ. 03 Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам к параграфам, главам учебных пособий, составленным преподавателем). Подготовка к практическим занятиям с использованием методических рекомендаций преподавателя, оформление практических работ, подготовка к их защите.			150
Способы устранения проблем, возникающих во время тура Содержание договоров с поставщиками услуг. Ответственность участников туриндустрии в организации отдыха (тура) туриста. Планирование и формирование программы обслуживания туристов Работа с базами данных и анализ туристских продуктов и составляющих его услуг. Сбор и анализ информации для проектирования тура Анализ агентских договоров. Анализ сбытовой политики ведущих туоператоров Франчайзинговые соглашения в туризме Сфера услуг в современном обществе Рынок услуг. Рынок туристских услуг, сегменты рынка. Регулирование туристской деятельности в России. Международные и российские туристские организации. Деятельность ВТО Правила продажи турпродукта Предоставление сопутствующих услуг туристам Работа туроператора с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристических услуг. Налаживание контактов с торговыми представительствами других регионов и стран. Работа с запросами клиентов Классы обслуживания. Оценка экономической эффективности тура. Формирование сбытовой сети. Подбор партнеров по сбыту. Ваучеры и их применение в туристской деятельности. Полис автогражданской ответственности. Таможенное декларирование. Нарушение таможенных правил. Операции с валютой. Система поощрения покупок Tax–free и Duty–free. Стратегия и менеджмент обслуживания. Программный туризм как основа обслуживания туристов. Культура обслуживания туристов. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туристского бизнеса Деятельность инициативных туроператоров Деятельность рецептивных туроператоров Понятие «туристская формальность». Виды турформальностей. Ответственность туроператора. Овербукинг Законодательство о регулировании туристских формальностей. Права и обязанности туриста. Организация совместной работы с гостиницами, бронирование мест в гостиницах. Особенности организации сотрудничества с транспортными организациями. Организация сотрудничества со страховыми компаниями.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Каждый студент заочного отделения колледжа должен выполнить контрольную работу, которая является допуском к экзамену. Она пишется самостоятельно на основе творческого овладения всем материалом по теме.

Контрольная работа подписывается студентом и сдается на проверку за две недели до начала сессии.

В зависимости от качества выполнения контрольной работы при проверке выставляются оценки «зачтено» (предусмотрен также дифференцированный зачет) или «не зачтено». В последнем случае контрольная работа возвращается и дорабатывается студентом в кратчайший срок и вновь представляется в колледж на проверку.

Контрольная работа должна быть распечатана на листах бумаги формата А4, выполнена в соответствии с требованиями, предъявляемыми к текстовым документам^¹.

Контрольная работа, выполненная не по своему варианту или дословно копирующая работы других студентов, не засчитывается, независимо от объема и качества выполнения.

Контрольная работа должна оформляться в следующем порядке:

титульный лист установленного образца (приложение А), который не нумеруется;
основная часть;
список использованных источников (не менее 5 источников);
приложения (при необходимости).

Основная часть контрольной работы состоит из двух заданий: теоретического и практического.

Теоретическое задание контрольной работы выполняется в соответствии с вариантом, который определяется по последней цифре номера зачетной книжки. Если цифра 0, то выбирается
10-й вариант. Объем теоретической части контрольной работы 10–20 страниц.
Варианты теоретического задания контрольной работы

Вариант 1	Современное состояние, тенденции и перспективы развития туроперейтинга в России. Роль туроператоров в туризме. Франчайзинговые соглашения в туризме.
Вариант 2	Туристская индустрия. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в сфере туроперейтинга. Государственная регистрация, организационное оформление и прекращение деятельности туроператора.
Вариант 3	Регулирование туроператорской деятельности в России. Международное регулирование туроператорской деятельности. Перспективы развития мирового туроперейтинга.
Вариант 4	Организация , проекты и программы обслуживания круизов
Вариант 5	Способы устранения проблем, возникающих во время тура. Ответственность участников туриндустрии в организации отдыха (тура) туриста. Работа туроператора с претензиями.
Вариант 6	Технология проектирования тура. Особенности проектирования отдельных видов туристических услуг: «Туристское путешествие», «Туристский поход», «Туристский маршрут».
Вариант 7	Технология предреализационных процессов в сфере туризма: формирование тура, особенности планирования мероприятий по продвижению тура, реализация тура. Контроль и оценка туроперейтинга.
Вариант 8	Оформление взаимоотношений туроператора при работе с консульскими учреждениями, государственными организациями и страховыми компаниями.
Вариант 9	Договорные взаимоотношения туроператора. Документация туроператора.
Вариант 10	Туристские формальности. Особенности оформления шенгенских виз.

Практическое задание контрольной работы – проектирование тура по Воронежу и Воронежской области, которое выполняется на основании изучения тем 1.1, 1.2.

Результатом практической работы студента является проект тура по Воронежу и Воронежской области (программа тура должна быть рассчитана как минимум на 3 дня/2ночи и содержать основные и дополнительные услуги).

Пояснительная записка проекта должна быть оформлена в текстовом редакторе Microsoft Word в соответствии с требованиями, предъявляемыми к оформлению текстовых документов;

Пояснительная записка проекта должна содержать четыре раздела.

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЕКТА:

название тура;
эссе (сочинение объемом 1 страница в свободной композиции, выражающее индивидуальные соображения по разработанной анимационной программе);
актуальность, новизна, практическая значимость;
анализ турпродуктов-конкурентов;

Конкурирующий турпродукт	Средняя рыночная цена

Расчет стоимости тура^².

Вид услуги	Расчет цены
	на группу (руб)	на человека (руб)
ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ


ИТОГО
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГ


ИТОГО

2 КАРТА (СХЕМА) ТУРИСТСКОГО МАРШРУТА с указанием пунктов остановок, ночевок, средств размещения, предприятий питания; перечня экскурсий, продолжительности путешествия и др.

3 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ТУРИСТСКОГО ПУТЕШЕСТВИЯ (см. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»)

4. ПАМЯТКА ТУРИСТУ (информационный листок к туристской путевке) Приводится текст памятки. (см. «ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг»).

Содержание информационного листка к туристской путевке должно соответствовать требованиям ГОСТ 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования».

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
Основной
Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с допол. и измен.).

ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг».

ГОСТ Р 32612-2014 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования».

Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности (учебное пособие) / В.Г.Гуляев. – М., 2009. – 224 с.

Дурович Маркетинг в туризме: учеб. Пособие / А.П. Дурович. – 3-е изд., стереотип, Мн.: Новое знание, 2010. – 496 с.

Дурович А.П. Организация туризма: Учеб.пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под общ. ред. Н.И Кабушкина и др. - Мн.: Новое знание, 2011. - 632 с.

Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е. Н. Ильина, 2011.- 480 с.

Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности : учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М. : КНОРУС, 2010. – 288 с. – (Среднее профессиональное образование).

Можаева Н.Г., Рыбачек Г.В. Организация туристской индустрии и география туризма : учебник. - М.: ФОРУМ: инфра-м, 2014.- 336 с.- (Профессиональное издание)

Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С.Ушаков. – М. : ИКЦ «МарТ». - 2011, - 416 с

Периодические издания «Вокруг света», «GEO», «Вояж», «Афиша-Мир», «Деловой мир. Туризм и отдых», «Турбизнес», «Российский журнал экотуризма».
Дополнительный
Сенин В.С. Организация международного туризма. - М.: 2010 .Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2010

Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов/ Сост. Н.И. Волошин. – М.: Финансы и статистка, 2009.

Косолапов А. Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства : учеб. пособие / А. Б. Косолапов. — 3-е изд.,испр. — М.: КНОРУС, 2010. — 200 с.

Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных . – СПб.: Питер, 2010. - 425 с.

Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования / Б.Е. Токарев. – М.: Экономистъ, 2010 . – 178 с.

Экономика и организация туризма. Международный туризм / Под ред. Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой, И.А. Рябовой. - М., 2010.

Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб пособие / С.С. Скобкин. - М.: Магистр, 2012. – 493 с.

Страны и регионы мира 2005: Статистический справочник Всемирного банка. – М.: Весь мир, 2010.
Интернет-ресурсы:
Все о туризме и путешествиях [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.travel.ru, свободный.

Инновационный менеджмент [Электронный ресурс] : интерактив. компьютер. обучающая программа. – Электрон. текстовые дан. – Саратов: Диполь, 2007. – 1 эл. опт. диск (CD-ROM): цв.

КонсультантПлюс [Электронный ресурс] : справочно-правовая система. – Режим доступа: http://www.consultant.ru.

Российский союз туриндустрии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rata.ru, свободный.

Официальный сайт федерального агентства по туризму Российской Федерации [Электронный ресурс]. –http://www.russiatourism.ru

Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электронный учебник/ кол. авторов; под ред. Т.Д. Бурменко. – Электрон. текстовые дан. – М. :КНОРУС, 2009. – 1 эл. опт. диск (CD-ROM): зв., цв.

TOURest: справочник по туризму и отдыху [Электронный ресурс]. – http://tourest.ru/

Управление индустрией туризма [Электронный ресурс] : электронный учебник / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин – Электрон. текстовые дан. – М. :КНОРУС, 2009. – 1 эл. опт. диск (CD-ROM): зв., цв.

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

Экзаменационный билет состоит из двух теоретических вопросов и одного практического задания.
Теоретические вопросы

Роль и функции туроператора на туристском рынке. Понятие туроперейтинга.
Виды туроператоров.
Организационно-правовые основы деятельности туроператоров.
Финансовое обеспечение туроператорской деятельности
Государственная регистрация, организационное оформление и прекращение деятельности туристского предприятия
Организация работы туроператора через meet-компанию
Организация работы туроператора с гостиничными предприятиями
Организация работы туроператора с перевозчиками
Содержание договоров с поставщиками услуг. Ответственность участников туриндустрии в организации отдыха (тура) туриста.
Способы устранения проблем, возникающих во время тура
Понятие и элементы турпродукта, их состав. Характеристика туристского продукта.
Понятие, характеристика и виды туров
Понятие, характеристика и виды туристских услуг
Технология проектирования тура. Документация.
Порядок проектирования услуги «Туристское путешествие»
Порядок проектирования услуги «Туристический поход». Документация.
Порядок проектирования услуги «Туристический маршрут». Документация.
Планирование и формирование программы обслуживания туристов
Способы реализации туристских услуг.
Создание агентской сети.
Содержание агентских договоров.
Основные формы работы с турагентами по реализации и продвижению турпродукта.
Бронирование туруслуг, работа с заявками.
Методы поощрения турагентов
Миграционный учет иностранных туристов
Работа туроператора со страховыми организациями. Страховые полисы. Правила их оформления
Работа туроператора с консульствами при оформлении виз.

Примеры практических заданий
На основании данных заполнить заявку на бронирование на сформированный туристский продукт.

Используя основные сокращения, принятые в международном туроперейтинге зашифруйте информацию о сформированном туристском продукте: 1 взрослый и 2 ребенка от 3 до 6 лет по стоимости 2 – х местного номера с видом на море, полупансион.

На основании зашифрованной информации о туристском продукте дайте характеристику о забронированном турпакете.

SNGL MV FB+ SPO

Туроператор «Аквамарин» реализует турпродукты через турагентства.

Турагентство «Тревел» реализовало путевок в Санкт-Петербург на сумму 156 тыс. 200 руб., в Израиль на сумму 76 тыс. 450 руб., в ОАЭ на сумму 94 тыс. 800р. Комиссия агентства: международные туры 11%, туры по России -14%.

Турагентство «Земной шар » реализовало путевок в Германию на сумму 241 тыс. руб., на Кипр на сумму 74 тыс. 300 руб., в Грецию на сумму 93 тыс. 200 р. Комиссия агентства: международные туры - 13%, туры по России - 12%.

Дополнительная комиссия туроператора «Аквамарин» при продаже туров в Израиль - 5%

Рассчитайте размер комиссионного вознаграждения выплаченного туроператором.
Турфирма «Аквамарин» организует поездку в г. Воронеж с проживанием в гостинице «Яр» на 8дн/7н для группы из 12 туристов. В состав группы входит иностранец – гражданин Германии. Оформите документ для данной ситуации при поселении иностранного гражданина в гостиницу по постановке на миграционный учет
В гостиницу «Арт-Отель» прибыл иностранный гражданин. Опишите алгоритм ваших действий по его постановки на миграционный учёт по месту пребывания. Заполните необходимый документ (данные взять произвольно)
Опишите основные разделы агентского договора и их примерное содержание.
Туроператор «Аквамарин» реализует турпродукты через туагентства. Опишите все возможные способы поощрения турагентов.
Чему равен размер финансового обеспечения туроператорской деятельности, отражаемый в договоре страхования ответственности туроператора или банковской гарантии в настоящее время.
ПРИЛОЖЕНИЕ А

Образец титульного листа
департамеНт образования, науки и молодежной политики воронежской области
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ПРОМЫШЛЕННО-ГУМАНИТАРНЫЙ КОЛЛЕДЖ
Заочное отделение
Контрольная работа
по дисциплине __________________________________________
Вариант №__
Выполнил(а) студент(ка) специальности______________________

________________________________________________________

фио

курс ___________________ группа ______________________
Шифр (номер зачетной книжки)_____________________________
Преподаватель ___________________________________________
Работа сдана на проверку __________________________________

^{дата, подпись}

Регистрационный номер _________________________________
Работа принята на проверку _____________________________

^{дата, подпись}

Работа проверена ________________________________________

^{дата, подпись}

Оценка ___________ Подпись ___________
Воронеж _____

^год

1 Методические указания по оформлению дипломных работ и проектов / департамент образования, науки и молодеж. политики Воронеж. обл., Воронеж. гос. пром.-гуманитар. колледж ; [cост.: Н.Г. Афанасьева, И.Н. Строкова, Н.Р. Подобедова]. – 5-е изд. – Воронеж : ВГПГК, 2012. – 18 c.

2 Должна быть рассчитана себестоимость тура на группу и на одного человека, стоимость дополнительных услуг.