 Приложение № 1 к приказу УО
от09.01.2014 № 4
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление услуг по организации отдыха детей
Колпашевского района в каникулярное время»
1.Общие положения
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление услуг по организации отдыха детей Колпашевского района в каникулярное время» в МКОУ «Мараксинская ООШ»
2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги разработан администрацией МКОУ «Мараксинская ООШ»
3. Заявителями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних детей. Право на получение муниципальной услуги имеют дети в возрасте от 6,5 до 18 лет.
4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1) информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги можно получить в образовательной организации, оказывающих данную услугу (Приложение № 1) путем:
- устного обращения к руководителю образовательной организации или уполномоченному лицу, назначенному руководителем образовательной организации,
- обращения по телефону,
- письменного обращения на имя руководителя образовательной организации;
а) справочный телефон МКОУ «Мараксинская ООШ»: 22-5-96; факс 22-5-96;
5.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления услуги размещается на официальном сайте образовательной организации:
- перечень оздоровительных лагерей и планируемое количество детей на предоставление муниципальной услуги;
- ФИО специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги,
- сведения о режиме и месте работы специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
- информация о сроках подачи заявления заявителем на предоставление муниципальной услуги;
- информация о сроках принятия решения о предоставлении (отказе) заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
6. Наименование муниципальной услуги -предоставление услуг поорганизации отдыха детей Колпашевского района в каникулярное время.
7. Уполномоченным органом муниципального образования «Колпашевский район» по предоставлению муниципальной услуги является Управление образования.
8. Муниципальная услуга предоставляется образовательными организациями, перечень которых с указанием ФИО руководителя, справочных телефонов и адресов электронной почты, дан в приложении № 1 к настоящему административному регламенту. Указанная информация содержится на официальном сайте Управления образования htt://kolproo.tomsk.ru и на сайтах образовательных организаций.
Образовательнаяорганизация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг.
9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставленный организованный отдых детям школьного возраста до 18 лет в каникулярное время в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием детей, оздоровительныхлагерях труда и отдыха, профильных (тематических) оздоровительно-образовательных сменах, базовых стационарных палаточных лагерях, экологических и археологических экспедициях, туристических походах (далее – Лагерь);
- предоставление путевки в детское оздоровительное учреждение.
10. Cроки предоставления муниципальной услуги регламентируются приказом Управления образования.
11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993).
Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ («Российская газета», № 238-239, 08.12.1994).
Трудовым кодексом Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ («Российская газета», № 256, 31.12.2001).
Семейным кодексом Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ («Российская газета», № 17, 27.01.1996).
Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Федеральным законом РФ от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003).
Федеральным законом РФ от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета» № 147, 05.08.1998).
Федеральным законом РФ от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» («Российская газета» № 121, 30.06.1999).
Федеральным законом РФ от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Российская газета» № 64-65, 06.04.1999).
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003).
Федеральным законом от 31 декабря 2005 года № 199-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий».
Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей».
Приказом Министерства образованияи науки РФ от 30.08.2013 № 1015 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам – образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования»;
Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.4.4.2599-10 «Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача от РФ от 19апреля 2010 года № 25.
Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.4.4.2605-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы детских туристических лагерей палаточного типа в период каникул», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 26 апреля 2010 года № 29.
Санитарно-эпидемиологическими правилами СанПиН 2.4.2.2842-11 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы лагерей труда и отдыха для подростков», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2011 №22.
Приказом Министерства образования Российской Федерации от 13.07.2001 №2688 «Об утверждении порядка проведения смен профильных лагерей, лагерей с дневным пребыванием детей, лагерей труда и отдыха» (в редакции Приказа Минобразования РФ от 28.06.2002 № 2479).
Законом Томской области от 12.08.2013 № 149-ОЗ «Об образовании в Томской области».
Решением Думы Колпашевского района от 24.05.2012 № 84 «Об утверждении Положения об организации отдыха детей в каникулярное время на территории муниципального образования «Колпашевский район».
Постановлением Администрации Колпашевского района от 09.02.2012 № 105 «О порядке приобретения и предоставления путевок в загородные стационарные оздоровительные учреждения, расположенные на территории Российской Федерации, на целевые смены и в специализированные (профильные) палаточные лагеря, расположенные на территории Российской Федерации» (далее – Порядок).
12. Заявителем представляются в образовательнуюорганизацию следующие документы, являющиеся основанием для начала получения муниципальной услуги:
1)Для предоставления организованного отдыха детей в Лагере:
- Заявление о включении ребенка в список детей для посещения Лагеря (по форме, указанной в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту) (далее – заявление).
- Медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка.
2)Для предоставления путевки в загородноестационарное оздоровительное учреждение, расположенное на территории Российской Федерации, на целевую смену и в специализированный (профильный) палаточный лагерь, расположенные на территории Российской Федерации (далее - оздоровительное учреждение):
- Заявление о предоставлении муниципальной услуги (по форме, указанной в Приложении №2 к настоящему административному регламенту).
Форма заявления может быть получена непосредственно в образовательной организации, на сайте Управления образования.
- Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность и место жительства заявителя (с предъявлением оригинала).
Копия свидетельства о рождении или паспорта ребенка (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена).
- Для ребенка, находящегося под опекой (попечительством), дополнительно представляется выписка из решения органов местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства).
- Документы, подтверждающие место жительства ребенка в Колпашевском районе (справка с места жительства, свидетельство о регистрации по месту жительства ребенка).
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляются в образовательнуюорганизацию при личном обращении.
13. Образовательнаяорганизация не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрос заявителя в образовательнуюорганизацию о предоставлении муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в образовательнойорганизации в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
14. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 12. административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
15. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- письменное заявление заявителя о возврате документов, предоставленных им для получения муниципальной услуги;
- получение путевки в текущем году в детские оздоровительные, санаторные и другие учреждения либо денежной компенсации за них за счет средств бюджета любого уровня;
- несоответствие возраста ребенка возрасту, указанному в пункте 3. настоящего административного регламента;
- отсутствие мест в Лагере;
- отсутствие путевокв оздоровительное учреждение.
16. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- предоставление заявителем противоречивых сведений в документах, представленных им для получения муниципальной услуги;
- отсутствие оплаты части стоимости путевки в оздоровительное учреждение, установленной в соответствии с порядком, установленным Администрацией Томской области и решением Учредителя образовательных организаций.
17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги не более одного часа.
19. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.
20.Требования к помещениям, в которых предоставляется информация о муниципальной услуге, к месту ожидания и приема заявлений, размещению и оформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);
2) присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Помещения образовательнойорганизации должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам.
Присутственные места оборудуются средствами противопожарной защиты.
3) места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
4) места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании образовательной организации, но не может составлять менее 2 мест;
5) места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
6) на информационных стендах в помещениях образовательной организации, предназначенных для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, Томской области и МО «Колпашевский район», устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;
- текст настоящего регламента с приложениями;
- образец заполнения заявления;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- график приема заявителей специалистами, должностными лицами образовательной организации;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций специалистов;
- порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц и специалистов, предоставляющих муниципальную услугу.
21. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Количество взаимодействий заявителя со специалистом образовательнойорганизации не более трех раз.
Заявитель в процессе предоставления муниципальной услуги взаимодействует со специалистом образовательнойорганизации в следующих случаях:
- при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги – 10 минут;
- в случае повторного представления документов после устраненных недостатков и препятствий для предоставления муниципальной услуги, выявленных при первичной подаче документов – 10 минут;
- при получении уведомления о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги – 10 минут.
Заявителем представляются документы для включения ребенка в список детей для посещения Лагеря в образовательнуюорганизацию специалисту, ответственному за прием документов, не позднее, чем за один месяц до начала открытия Лагеря.
Срок открытия Лагеря определяется приказом Управления образования, но не позднее 3-х дней после подписания членами комиссии акта приемки Лагеря к работе и получения санитарно-эпидемиологического заключения ТОУ Роспотребнадзора по Томской области в Колпашевском районе на прием детей.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов от заявителя;
- принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги;
- создание условий для открытия Лагерей;
- приемка Лагерей;
- предоставление уведомления на получение путевки в оздоровительное учреждение.
Блок-схемы предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.
22. Административная процедура: прием, рассмотрение и регистрация заявления и документов от заявителя.
1) основанием для начала исполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов является предоставление заявителем при личном обращении заявления и документов в соответствии с пунктом 12. настоящего административного регламента;
2) содержание административных действий:
- предоставление документов заявителем в образовательнуюорганизацию не позднее, чем за один месяц до даты открытия Лагеря; не позднее 10 апреля текущего года для получения путевки в оздоровительное учреждение; продолжительность выполнения действия - не более 15 минут;
- проверка специалистом образовательнойорганизации правильности заполнения и комплектности необходимых документов не более 10 минут;
- регистрация специалистом образовательнойорганизации документов не более 10 минут.
3) ответственным за выполнение административной процедуры является специалист образовательной организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, назначенный приказом по образовательнойорганизации (далее – специалист образовательной организации);
4) критерии принятия решения: наличие требуемых документов и соответствие их требованиям;
5) результатом административной процедуры является прием заявления и документов от заявителя;
6) способом фиксации результата является регистрация поступивших документов специалистом образовательнойорганизации в журнале регистрации заявлений.
23. Административная процедура: принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
1) основанием для начала исполнения административной процедуры по принятию решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги является наличие зарегистрированного заявления;
2) содержание административных действий:
- рассмотрение комиссией образовательнойорганизации, назначенной в составе не менее 3-х человек приказом по образовательнойорганизации (далее – Комиссия) заявлений заявителей, продолжительность выполнения действия - не более 1 часа;
- принятие решения Комиссией о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги: предоставление организованного отдыха детей в Лагере не позднее 10 мая текущего года; предоставление путевки в оздоровительное учреждение с учетом очередности и квоты, определенной Управлением образования, не позднее 20 апреля текущего года; продолжительность выполнения действия - не более 1 часа;
- информирование заявителей специалистом образовательнойорганизации о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги посредством телефонной (почтовой) связи, максимальный срок выполнения действия – в течение 3-х рабочих дней после принятия решения Комиссией.
3) ответственным за выполнение административной процедуры является Комиссия;
4) критерии принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги:
- наличие заявления заявителя с указанием даты подачи;
- утвержденный образовательнойорганизацией численный состав Лагеря;
- наличие квоты на путевки в оздоровительные учреждения.
5) результатом административной процедуры является наличие: списка детей в Лагерь и списка получателей путевок.
6) способом фиксации результата является утверждение списков получателей муниципальной услуги приказом по образовательной организации.
24.Административная процедура: предоставление уведомления на получение путевки в оздоровительное учреждение.
1) Основанием для начала исполнения административной процедуры по предоставлению путевки является утвержденный список получателей.
2) Содержание действий в рамках административной процедуры:
- информирование специалистом образовательнойорганизации заявителя о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки посредством телефонной (почтовой) связи, максимальный срок выполнения действия – в течение 3-х рабочих дней после принятия решения Комиссией;
- заключение заявителем 3-х стороннего договора с образовательной организацией и оздоровительным учреждением на приобретение путевки в срок до 15 мая текущего года;
- оплата заявителем установленной договором части стоимости путевки в оздоровительное учреждение не позднее, чем за 12 дней до заезда в оздоровительное учреждение;
- предоставление документа об оплате в течение 2-х рабочих дней с даты оплаты в образовательную организацию, с которой заключен договор на приобретение путевки;
- оплата образовательной организацией оставшейся части стоимости путевки не позднее, чем за 10 дней до начала смены в оздоровительном учреждении;
- подготовка специалистом образовательнойорганизации уведомления на получение путевки (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту), максимальный срок выполнения действия – в течение 3-х рабочих дней после полной оплаты стоимости путевки;
- информирование специалистом образовательнойорганизации заявителя о месте и сроках получения уведомления, максимальный срок выполнения действия – в течение 3-х рабочих дней после подготовки уведомления;
- предоставление заявителю уведомления на получение путевки не позднее, чем за 10 дней до начала смены лагеря.
Путевка остается в оздоровительном учреждении.
3)Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист образовательной организации.
4)Результатом предоставления муниципальной услуги является уведомление на получение путевки в оздоровительное учреждение.
5)Способом фиксации результата является предоставление заявителю уведомления на получение путевки с регистрацией в журнале регистрации заявлений и документов.
25.Административная процедура: создание условий для открытия Лагерей.
1) основанием для начала исполнения административной процедуры по созданию условий является приказ Управления образования об открытии Лагерей на базе образовательных организаций;
2) содержание административных действий:
- определение помещений для функционирования Лагеря;
- подготовка помещений в соответствии с гигиеническими требованиями не позднее, чем за день до приемки Лагерей;
- проверка образовательнойорганизацией готовности помещений в течение 40 минут;
- обработка прилегающей территории от клещевого энцефалита за 5 дней до даты открытия Лагеря;
- оформление образовательнойорганизацией акта готовности не позднее даты приемки Лагерей, продолжительность выполнения действия - не менее 10 минут;
3) ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель образовательной организации;
4) критерии принятия решения:
- укомплектованность Лагеря штатными работниками;
- готовность всех помещений для функционирования Лагеря;
- наличие необходимой документации для работы Лагеря;
5) результатом административной процедуры является созданные условия для открытия Лагерей;
6) способом фиксации результата является акт готовности образовательнойорганизации к приемке Лагеря.
26.Административная процедура: приемка Лагерей.
1) основанием для начала исполнения административной процедуры по открытию Лагеря является график приемки Лагерей, утвержденный приказом Управления образования;
2) содержание административных действий:
- осмотр помещений Лагеря и прилегающей территории комиссией в составе специалистов Управления образования, территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Томской области в Колпашевском районе, отделения надзорной деятельности Колпашевского района (далее - Комиссия специалистов), продолжительность выполнения действия – не более 1 часа;
- проверка наличия документов, необходимых для функционирования Лагеря, укомплектованность штатов, наличие медицинского осмотра у работников Лагеря, продолжительность выполнения действия – не более 15 минут;
- составление Комиссией специалистов акта приемки Лагеря по итогам проверки, продолжительность выполнения действия – не более 15 минут;
3) ответственным за выполнение административной процедуры является руководитель образовательной организации;
4) критерии принятия решения:
- готовность помещений Лагеря к работе;
- обработанная от клещевого энцефалита территория;
- наличие необходимой документации;
- укомплектованность штата Лагеря;
5) результатом административной процедуры является акт приемки Лагеря и наличие санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии условий государственным санитарно-эпидемиологическим нормам;
6) способом фиксации результата является приказ Управления образования о результатах приемки Лагерей.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
27. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами образовательнойорганизации положений регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Томской области, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.
Текущий контроль исполнения административного регламента осуществляется руководителем образовательнойорганизации в рамках административных процедур, за исключением приемки Лагеря.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Томской области и муниципального образования «Колпашевский район», устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами проводится путем оперативного выяснения хода выполнения административных процедур.
Периодичность осуществления текущего контроля – ежемесячно.
28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальных услуг.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действие (бездействие) специалистов образовательной организации.
Формами контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги являются:
- рассмотрение отчетов о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение жалоб на действия (бездействие) и решения специалистов образовательных организаций, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- проведение внеплановых проверок при наличии жалобы на качество предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом Управления образования, ответственным за организацию отдыха детей в каникулярное время.
29. Должностные лица образовательнойорганизации несут ответственность за:
- выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с административным регламентом;
- несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;
- достоверность предоставляемой информации.
30. В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
31. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) специалиста Управления образования и образовательной организации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
32. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов образовательнойорганизации и Управления образования осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Томской области от 11.01.2007 № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления».
33. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является отказ в приеме заявления, либо нарушение сроков административных действий и процедур.
34. Жалоба на действия (бездействия) и решения специалистов образовательных организаций (далее – жалоба) может быть подана в образовательнуюорганизацию или в Управление образования как в форме устного обращения, так и в письменной форме.
Прием заявлений осуществляет секретарь руководителя образовательнойорганизации или секретарь руководителя Управления образования.
Прием заявителей директором образовательнойорганизации проводится в соответствии с графиком работы организации.
Прием заявителей начальником Управления образования или его заместителем проводится без предварительной записи в соответствии с графиком работы Управления образования.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
35. В письменном обращении заявитель указывает наименование образовательнойорганизации или органа местного самоуправления, куда направляет жалобу либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
36. Основанием для приостановления рассмотрения жалобы может быть заявление о приостановлении рассмотрения, поданное заявителем.
37. Случаи, в которых ответ на жалобу не дается:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- при получении обращения в письменной либо в электронной форме, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
- если текст обращения не поддается прочтению (о чем в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый либо электронный адрес поддаются прочтению).
- если в обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в образовательнуюорганизацию или Управление образования;
- если жалобы не содержат сведений, указанных в пункте 35. настоящего административного регламента, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.
38. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования служит поступление жалобы (обращения) в образовательнуюорганизацию или в Управление образования.
Заявитель может сообщить:
- о действиях или бездействии специалистов образовательной организации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, руководителю образовательной организации;
- о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях должностных лиц образовательнойорганизации руководителю образовательнойорганизации или начальнику Управления образования;
- о действиях или бездействии специалиста Управления образования, ответственного за организацию отдыха детей в каникулярное время, начальнику Управления образования.
39. Письменная жалоба должна быть рассмотрена образовательнойорганизацией или Управлением образования в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, когда для проверки и решения поставленных в жалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продление руководителем образовательнойорганизации или начальником Управления образования сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30 дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной форме с указанием причин продления.
40. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны мотивированные ответы по существу поставленных вопросов.
41. Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействия) и решения специалистов образовательной организации, Управления образования, осуществляемые и принимаемые при представлении муниципальной услуги, в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Обращение заявителя в порядке досудебного (внесудебного) обжалования не является препятствием или условием для обращения в суд по тем же вопросам и основаниям.
|
