На сегодняшний день управление знаниямив организации становятся основой эффективного развития и одним из важнейших факторов конкурентоспособности. Важным

Содержание

• 
  проанализировать теоретические аспекты системы управления знаниями;
  
• 
  определить составляющие СУЗ;
  
• 
  описать методологию управления знаниями;
  
• 
  описать онтологии в системе управления знаниями;
  
• 
  описать систему управления знаниями в ООО «Eltex»;
  
• 
  использование онтологии в БЗ ООО «Eltex»в техническом подразделении, выбор язык, создание онтологической модели;
  
• 
  оценить экономическую эффективность послевнедрения онтологической модели.
  

• 
  быстрее отвечать на требования клиентов с помощью более эффективных инновационных решений, являющихся конкурентным преимуществом компании;
  
• 
  ускорять воплощение знаний в товары и услуги;
  
• 
  использовать нематериальные активы партнеров, осуществляя совместную техническую, функциональную, отраслевую экспертизу;
  
• 
  повышать эффективность обучения и передачи навыков для персонала;
  
• 
  своевременно развертывать исследования, связанные с производством новых знаний и быстрейшим воплощением результатов в товары и услуги;
  
• 
  создавать и применять системы ответственности за целенаправленное достижение эффективных результатов использования знаний.[1, с. 31].
  

• 
  практику придания дополнительной ценности имеющейся информации путем выявления, отбора, синтеза, обобщения, хранения и распространения знаний.
  
• 
  придание знаниям потребительского характера таким образом, чтобы они представляли собой необходимую и доступную для пользователя информацию;
  
• 
  создание интерактивного обучающего окружения, где люди постоянно обмениваются информацией и используют все условия для усвоения новых знаний.
  

• 
  стимулирование прироста знаний;
  
• 
  отбор и аккумулирование значимых сведений из внешних по отношению к данной организации источников;
  
• 
  сохранение, классификацию, трансформацию, обеспечение доступности знаний;
  
• 
  распространение и обмен знаний, в том числе в рамках организации;
  
• 
  использование знаний в деловых процессах, в том числе при принятии решений;
  
• 
  воплощение знаний в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном обеспечении;
  
• 
  оценку знаний, измерение и использование НМА организации;
  
• 
  защиту знаний.
  

• 
  создать и закрепить свои конкурентные преимущества;
  
• 
  превратить организацию в самоорганизующуюся систему;
  
• 
  максимально реализовать профессиональные и личностные возможности сотрудников.
  

1. 
   адаптация;
   
2. 
   постоянное балансирование на грани хаоса:
   

3. 
   возможность диверсификации внутри системы.
   

1. 
   создание условий, способствующих лучшему пониманию, осмыслению всего происходящего в организации для того, чтобы в случае необходимости принимать эффективные управленческие решения;
   
2. 
   поддержка инновации.
   

• 
  сбор, сохранение и анализ имеющихся знании;
  
• 
  построение системы распределения зон ответственности;
  
• 
  развитие знаний организации по приоритетным направлениям.
  

• 
  организация;
  
• 
  информация;
  
• 
  человек.
  

• 
  информация — организация,
  
• 
  информация — человек;
  
• 
  человек — организация,
  
• 
  человек — информация;
  
• 
  компания — человек,
  
• 
  организация — информация.
  

• 
  диагностика и анализ знаний, которыми располагает организация;
  
• 
  получение необходимых знаний;
  
• 
  создание системы управления знаниями;
  
• 
  использование системы управления знаниями.
  

1. 
   Диагностика и анализ знаний, которыми располагает организация
   

1. 
   Получение необходимых знаний
   

2. 
   Создание системы управления знаниями
   

3. 
   Использование системы управления знаниями
   

1. 
   Подход первого поколения – ценные знания в организации уже существуют, т.е. они уже созданы и все, что требуется сделать, – это должным образом зафиксировать их закодировать и распространить. Следовательно, целью является не совершенствование процесса производства (создания) знания, а лишь его использование (применение в практической деятельности).
   
2. 
   Подход второго поколения – знания не существуют в готовом виде, они производятся в процессе обработки знаний. Использование знаний в бизнес-процессах проверяет знания и выявляет новые проблемы, формируя спрос на новые знания и его удовлетворение.
   

• 
  электронная почта (e-mail);
  
• 
  базы и хранилища данных (DataBase&DataWarehouse);
  
• 
  системы групповой поддержки (Groupware);
  
• 
  браузеры и системы поиска (Browsers);
  
• 
  корпоративные сети и Интернет (Intranet&Internet);
  
• 
  экспертные системы и базы знаний (ExpertSystems&KnowledgeBase);
  
• 
  интеллектуальные системы (IntelligenceSystems);
  
• 
  системы искусственного интеллекта (artificialintelligencesystems).
  

• 
  придать дополнительную ценность имеющейся информации путем вы явления, отбора, синтеза, обобщения, хранения, восстановления и распространения реальных знаний;
  
• 
  придать знаниям потребительского характера такие формы, чтобы они представляли собой полезную и пригодную для использования информацию;
  
• 
  создать интерактивную обучающую среду, в которой люди активно обмениваются имеющимися знаниями и используют все возможности для при обретения новых.
  

• 
  индивидуальный - уровень отдельного индивидуума (работник интеллектуальноготруда),
  
• 
  микроуровень - уровень отдельной организации,
  
• 
  мезоуровень - уровень региона, отрасли, сектора хозяйства, крупной компании,
  
• 
  макроуровень - уровень национальной экономики,
  
• 
  мегауровень - уровень глобальных исследовательских сетей.
  

• 
  когнитивный (познавательный);
  
• 
  поведенческий;
  
• 
  системный;
  
• 
  логистический.
  

• 
  подсознание;
  
• 
  обычное сознание (восприятие, начальное суждение, представление, понятие, позиция, концепция, теория, учение);
  
• 
  сверхсознание (наличие уникальных способностей).
  

• 
  принцип научности - построение системы управления знаниями (СУЗ) на основе научных рекомендаций, что требует использования всего спектра со временных достижений науки;
  
• 
  принцип системного подхода — учет взаимодействия и взаимозависимости всех компонентов;
  
• 
  принцип ситуационного подхода - учет значения окружающей среды и обратной связи для успеха деятельности организации, принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов;
  
• 
  принцип понимания и использования психологических факторов - создание условий для наиболее полной реализации личностного потенциала каждого работника, оптимизация межличностных отношений;
  
• 
  принцип использования количественных методов в управлении знаниями;
  
• 
  принцип полномочий и ответственности — каждый работник должен обладать полномочиями, достаточными для того, чтобы нести ответственность за качественное выполнение работы;
  
• 
  принцип демократического централизма - предоставление самостоятельности работниками и подразделениям с сохранением за руководством функций координации;
  

• 
  организационный (структура СУЗ, ее внутренние и внешние взаимосвязи, цели функционирования);
  
• 
  экономический (экономические отношения в процессе производства, распространения и использования знаний);
  
• 
  социально-психологический (создание творческой атмосферы, эффективность межличностных отношений);
  
• 
  информационно-коммуникационный (создание и поддержка функционирования системы внутри – и межорганизационных коммуникаций).
  

• 
  фаза 1 – распространение неявного знания;
  
• 
  фаза 2 – создание концепции;
  
• 
  фаза 3 – проверка концепции;
  
• 
  фаза 4 – построение архетипа;
  
• 
  фаза 5 – переход знания на новый уровень
  

• 
  пассивные (наблюдения, протоколы «мыслей вслух», лекции);
  
• 
  активные (игры, диалоги, круглые столы);
  
• 
  групповые («мозговой штурм», ролевые игры);
  
• 
  индивидуальные (анкетирование, интервью, экспертиза).