Постановление от 27. 03. 2017г. №238 пос. Омсукчан Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа
Скачать 388.03 Kb.
|
 Магаданская областьАДМИНИСТРАЦИЯ ОМСУКЧАНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ От 27.03.2017г. № 238 пос. Омсукчан
В соответствии с постановлением администрации Омсукчанского городского округа от 28.03.2016г. № 169 «Об утверждении порядка разработки и утверждения стандартов качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ) муниципальными учреждениями Омсукчанского городского округа», в целях повышения уровня качества оказания услуг по обеспечению доступа населению к объектам спорта, администрация Омсукчанского городского округа ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление подлежит размещению (опубликованию) на официальном сайте муниципального образования «Омсукчанский городской округ» в сети Интернет (www.omsukchan-adm.ru). 3. Контроль за исполнением постановления возложить на руководителя управления спорта и туризма администрации Омсукчанского городского округа А.В. Гутиева. Глава администрации С.П. Кучеренко Приложение к постановлению администрации городского округа от 27.03.2017г. № 238 СТАНДАРТ качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа 1. Общие положения 1. Настоящий Стандарт качества предоставления муниципальной услуги «Обеспечение доступа к объектам спорта» на территории Омсукчанского городского округа (далее – Стандарт) разработан в целях повышения качества и доступности результатов оказания услуги для населения Омсукчанского городского округа по обеспечению доступа к объектам спорта (далее – Услуга). Создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании Услуги муниципальным учреждением спорта, подведомственном Управлению спорта и туризма администрации Омсукчанского городского округа. Стандартом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги в целом, а также на каждом этапе ее выполнения, включая обращение за выполнением Услуги, ее оформление и регистрацию, получение результатов Услуги, оценку качества Услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателей Услуги. 2. Наименование Услуги: «Обеспечение доступа к объектам спорта». 3. Состав (содержание) оказываемой Услуги: - предоставление в пользование населению различных возрастных групп объектов физической культуры и спорта для поддержания и укрепления здоровья, проведения спортивных занятий и спортивных тренировок, физической реабилитации, а также для проведения физкультурно-оздоровительного, спортивного досуга; - материально-техническое обеспечение занятий физической культурой и спортом; - предоставление населению помещений, отвечающих установленным строительным, санитарным правилам и нормам; - обеспечение содержания и ремонта предоставленных помещений в соответствии со стандартами качества; - обеспечение помещения услугами электро-, тепло- и водоснабжения, услугами водоотведения; - выдача, инструкторами-методистами, занимающимся физической культурой и спортом гражданам: рекомендаций, программ, комплексов для физкультурно-оздоровительных занятий по видам спорта. 4. Учреждение, оказывающее Услугу: муниципальное бюджетное учреждение «Омсукчанский спортивно-оздоровительный комплекс» (далее - Учреждение). Спортивные объекты: - спортивный комплекс «Металлург», расположенный по адресу: п. Омсукчан, ул. Ленина, 16а; - крытая хоккейная площадка, расположенная по адресу: п. Омсукчан, ул. Индустриальная, 23; - стадион «Горняк», расположенный по адресу: п. Омсукчан, ул. Зеленая; - открытая хоккейная площадка, расположенная по адресу: п. Омсукчан, ул. Мира, 10; - комплексная спортивная площадка, расположенная по адресу: п. Омсукчан, ул. Ленина, 16а; - универсальная спортивная площадка, расположенная по адресу: п. Омсукчан, ул. Мира, 33; - мини-футбольное поле с искусственным покрытием, расположенное по адресу: п. Омсукчан, ул. Театральная, 6; - шахматный клуб «Серебряная ладья», расположенный по адресу: п. Омсукчан, пер. Комсомольский, 1. 5. Орган, ответственный за оказание Услуги – Управление спорта и туризма администрации Омсукчанского городского округа (далее – Управление спорта). Контактная информация об Учреждении, оказывающая Услугу, и органе, ответственном за оказание Услуги, размещена в приложении № 1 к настоящему Стандарту. 6. Нормативные правовые акты, регламентирующие оказание Услуги: - Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральный закон от 04 декабря 2007 года № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»; - Приказ Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре и спорту от 26 мая 2003 года № 345 «Об утверждении «Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем»; - Государственный стандарт Р 52024-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования», принят и введен в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 18 марта 2003 года № 80-ст; - Государственный стандарт Р 52025-2003 «Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей», принят и введен в действие постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 18 марта 2003 года № 81-ст; - Устав Учреждения; - иные нормативные документы. II. Порядок получения доступа к Услуге 7. Потребители Услуги. Потребителем Услуги является население, имеющее намерение заняться физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, а также желающее принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга независимо от пола, возраста, национальности, образования, гражданства положения, политических убеждений и отношения к религии (далее – Потребитель). 8. Порядок доступа к Услуге и обращения в Учреждение. 8.1. Получить результат Услуги может любой потребитель вне зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, социального, имущественного и должностного положения, иных обстоятельств. При условии платности оказания Услуги обязательным является наличие документа об оплате (кассового чека, билета, квитанции). Источник финансирования оказания Услуги – бюджет Омсукчанского городского округа. 8.2. Порядок прохождения административных процедур для получения результатов Услуги. Для получения результатов Услуги потребителю необходимо: - подать заявление; - представить врачебное заключение об отсутствии противопоказаний к занятиям физической культурой и спортом. Запись производится в порядке очередности поступления заявлений. В дальнейшем инструктор-методист учреждения должен: - записать Потребителя в группу; - проинформировать о графике посещения выбранной секции. При зачислении Потребителя в соответствующую группу инструктор по спорту информирует Потребителя о правилах распорядка и содержании Услуги. Минимальный возраст Потребителей Услуги - 6 лет. Максимальный возраст Потребителей Услуги не ограничивается. 8.3. Срок оказания Услуги. Услуга оказывается в сроки, установленные согласно расписанию работы спортивных объектов в течение календарного года. В процессе оказания Услуги расписания могут корректироваться по мере необходимости. Услуга оказывается: - в спортивном комплексе – круглогодично; - на крытой хоккейной площадке – с ноября по май; - на стадионе - с апреля по октябрь; - на открытой хоккейной площадке – круглогодично; - на комплексной спортивной площадке – в летний период; - на универсальной спортивной площадке – в летний период; - на мини-футбольном поле – с апреля по октябрь; - в шахматном клубе – круглогодично. 8.4. Перечень оснований для приостановления (и) или отказа оказания Услуги: - нарушение правил поведения на спортивном объекте; - нахождение потенциального потребителя в алкогольном или наркотическом опьянении; - в случае занятости спортивных объектов другими мероприятиями; - превышение предельной численности посетителей спортивного объекта по отношению к нормативу пропускной способности спортивного объекта. Оказание Услуги может быть приостановлено или отменено в случае наступления чрезвычайного положения, стихийного бедствия, массового беспорядка, обстоятельства угрожающего жизни и здоровью граждан. Отказ в оказании Услуги не препятствует повторному обращению после устранения причины, послужившей основанием для отказа. 8.5. Порядок получения информации по вопросам выполнения Услуги. Информацию о порядке оказания Услуги можно получить в Учреждении, оказывающем Услугу. В Учреждении получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте, на информационных стендах. Информация по вопросам оказания Услуги предоставляется специалистами Учреждения, уполномоченными на предоставление консультаций, при личном обращении, с использованием средств телефонной связи, посредством электронной почты по следующим вопросам: - о порядке оказания Услуги; - о перечне документов, необходимых для оказания Услуги, требований к ним; - о сроках оказания Услуги; - о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе оказания Услуги. 9. Результат оказания Услуги: - обеспечение права каждого на свободный доступ к спортивным объектам гражданам, проживающим на территории Омсукчанского городского округа для свободного пользования; - приобщение населения к занятию физической культурой, улучшение физической подготовленности, удовлетворение потребности в движении и овладение спортивными навыками и умениями; - укрепление здоровья потребителя, улучшение функционирования различных систем организма; - полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья. III. Требования к качеству предоставления муниципальной Услуги 10. Требования к Учреждению. В Учреждении используются следующие основные руководства: 1) правила внутреннего трудового распорядка; 2) правила поведения Потребителей в Учреждении и на спортивных объектах, включая правила и условия безопасного получения Услуги; 3) санитарные правила и нормы; 4) стандарт качества оказания Услуги. При оказании Услуги используются следующие локальные документы: 1) инструкции по персоналу (должностные инструкции); 2) инструкции по охране труда (по категориям персонала и для Потребителей); 3) расписание занятий, утвержденное руководителем Учреждения; 4) Устав Учреждения. Эксплуатационные документы на имеющиеся в Учреждении оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работы, обслуживанию и поддержанию в работоспособном состоянии. В состав основных эксплуатационных документов включаются: 1) паспорт или учетная карточка спортивного объекта; 2) технические паспорта на спортивное оборудование (приборы, аппараты, устройства), которым оборудуют места проведения соревнований и спортивных занятий; 3) акт готовности спортивного объекта (базы) к проведению тренировочного мероприятия (соревнования). Вышеперечисленные документы подлежат постоянному анализу для внесения в них необходимых изменений, изъятия из обращения устаревших, принятия новых документов в соответствии с действующим законодательством. 11. Требования к режиму работы Учреждения: Режим работы Учреждения закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка. Режим работы должен быть установлен в зависимости от функционального назначения спортивного сооружения. Время работы спортивных объектов: - спортивного комплекса – с 09.00 до 23.00 часов; - крытой хоккейной площадки – с 09.00 до 21.00 часа; - стадиона – с 09.00 до 21.00 часа; - открытой хоккейной площадки – с 09.00 до 22.00 часов; - комплексной спортивной площадки – с 09.00 до 23.00 часов; - универсальной спортивной площадки – с 09.00 до 21.00 часа; - мини-футбольного поля – с 09.00 до 21.00 часов; - шахматного клуба – с 12.00 до 20.00 часов. Допускается работа в праздничные и выходные дни. 12. Требования к зданию Учреждения. Услуга оказывается в местах, отвечающих требованиям к проведению занятий физической культурой и спортом. Расположение спортивных объектов обеспечивает транспортную или пешеходную доступность для Потребителей. Центральный вход в спортивный объект должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию: - наименование спортивного объекта; - режим работы спортивного объекта; - контактную информацию Учреждения, оказывающего Услугу. Информационная табличка размещается рядом с входом так, чтобы ее хорошо видели посетители. Содержание территории спортивных объектов должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм. При оказании Услуги спортивные объекты, а также территория вокруг них должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм. Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) в спортивных объектах должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.005 и другим установленным требованиям. 13. Требования к помещениям Учреждения. 13.1. Спортивное сооружение должно иметь следующие помещения: - основные, предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта: каток, спортзал, шахматный клуб, спортивное ядро (стадион). - вспомогательные, используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, хранения инвентаря, оборудования, в том числе вестибюльный блок, санузлы, раздевальные, помещения для тренеров и специалистов, технические помещения. Здания и помещения должны соответствовать следующим критериям: - набор, состав и размер помещений для спортивных секций определяются спортивным профилем учреждения и количеством занимающихся и должен отвечать требованиям санитарных и строительных норм и правил; - помещения по состоянию должны отвечать требованиям правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказания Услуги (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее); - помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью; - пол должен быть деревянным или покрыт линолеумом: поверхность пола должна быть ровной, без щелей и изъянов; - стены следует окрашивать масляной краской на высоту 1,5 - 2,0 м от пола, а верхнюю часть - клеевой краской; - батареи должны располагаться в нишах под окнами и закрываться решетками; - на окнах должны быть предусмотрены заградительные устройства; - в спортивных залах должно размещаться только оборудование, необходимое для проведения тренировочных занятий, для хранения инвентаря должно быть выделено специальное помещение. 13.2. Каждый спортивный объект должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказания Услуги соответствующих видов. На открытых спортивных объектах (легкоатлетические ядро (стадион), спортивные площадки) могут использоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря: 1) легкоатлетические беговые дорожки; 2) вышки для судейства; 3) стойки для волейбола; 4) стойки для баскетбола; 6) стойки для бадминтона; 7) щиты баскетбольные; 8) кольца баскетбольные; 9) сетки (футбольные, мини-футбольные, волейбольные, баскетбольные, бадминтонные); 10) футбольные ворота; 11) гандбольные ворота; 12) мини – футбольные ворота; 13) мячи (футбольные, мини-футбольные, волейбольные, баскетбольные); 14) воланы для бадминтона. На закрытых спортивных объектах (спортивный комплекс, шахматный клуб, каток) могут использоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря: 1) вышки для судейства; 2) стойки для волейбола; 3) стойки для баскетбола; 4) стойки для настольного тенниса; 5) щиты баскетбольные; 6) кольца баскетбольные; 7) сетки (мини-футбольные, волейбольные, баскетбольные, для настольного тенниса); 8) столы для настольного тенниса; 9) мишени для игры Дартс; 10) дротики для игры Дартс; 11) мишени для стрельбы; 12) пневматические винтовки; 12) пневматические пистолеты; 13) аттракционы для проведения конкурсов; 14) мячи (мини-футбольные, волейбольные, баскетбольные, для настольного тенниса). 14. Требования к персоналу Учреждения. 14.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Каждый специалист должен иметь соответствующее занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию Услуги. Специалисты должны повышать квалификацию посредствам обучения на курсах переподготовки и повышения квалификации. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции (регламенты), устанавливающие их обязанности и права. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании Услуги работники Учреждения должны: - проявлять максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к Потребителям; - иметь навыки к организационно-методической и тренировочной деятельности; - изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия Потребителей; - обеспечивать безопасность процесса оказания Услуги для жизни и здоровья Потребителей; - соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи; - знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции; - уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия Потребителей, резкое изменение погодных условий и так далее). Персонал (в том числе технический) обязан отвечать на все вопросы, касающиеся оказания Услуги по существу, либо указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в разрешении его вопроса. 14.2. Оказание Услуги осуществляют следующие виды персонала: - административно-управленческий (руководитель учреждения, заместители\ь директора по АХЧ, заведующий катком, секретарь руководителя); - работники физической культуры и спорта (инструктор по спорту, инструктор-методист физкультурно-спортивных организаций, старший инструктор-методист, специалист по подготовке сборных команд, техник по эксплуатации и ремонту спортивной техники); - обслуживающий персонал (уборщик производственных помещений, рабочий по обслуживанию зданий, сторож, дворник, электрик, медицинская сестра, гардеробщик, техник заливщик льда, рабочий по заточке коньков, контролер - кассир). Количество штатных единиц работников учреждения устанавливается в зависимости от количества спортивных объектов, находящихся на балансе МБУ «ОСОК» и вводится в полном объеме в пределах фонда оплаты труда работников учреждения. Таблица 1 Нормативное штатное расписание Учреждения
|
Похожие:
 | Об утверждении административного регламента предоставление муниципальной услуги «Предоставление Разрешения на осуществление земляных... |  | Находкинского городского округа от 13. 11. 2010 года №2336 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления... |
| Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым... | | Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату,... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Признание молодых семей участниками подпрограммы... | | Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Согласование проведения работ в технических и... |
| Тольятти от 15. 09. 2011 г. №2782-п/1 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления... | | Кинешма», постановления администрации городского округа Кинешма от 27. 03. 2012 №579п «Об утверждении Реестра муниципальных услуг... |
| Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание материальной помощи отдельным категориям... | | Постановлением Администрации городского округа Карпинск от 29. 09. 2011 г. №1125 «О реестре муниципальных услуг, предоставляемых... |