Наименование организации покупателя *
Скачать 27.06 Kb.
|
А КТ-РЕКЛАМАЦИЯ №_____________ «_____»_______________ 20__г.(заполняется мастером) 
(наименование организации покупателя)* 2. __________________________________________________________________________________________________________________________ (Должность) (фамилия, инициалы)3. Контакты для связи*_________________________________ __________________________ (телефон) (электронная почта)4. Наименование изделия*________________________________ Марка, артикул*_______________ Страна, фирма производитель________________________________________ количество_________ Н а сумму ____________________________________________________________________________5 . Номер и дата документа отгрузки товара (поставщика)* №________ от «____»__________20__г. 6. Описание неисправности, дефекта*_____________________________________________________ _ _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________7 . Особые замечания по упаковке и состоянию:____________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 8. Комплектность:_____________________________________________________________________ 9. Заметки мастера:____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________  10. Сведения подтверждаю ______________________________________ (ФИО и подпись) покупателя  *- поля обязательные для заполнения. – пункты заполняемые покупателем. ( линия отреза)Получить изделие можно ТОЛЬКО по данному отрывному. ОТРЫВНОЙ №______________ «_____»_______________ 20__г. (заполняется мастером) 1. __________________________________________________________________________________ ( наименование организации покупателя)2. Наименование изделия_________________________________ Марка, артикул_______________ 3. Особые замечания по упаковке и состоянию:____________________________________________ _____________________________________________________________________________________ 4. Комплектность:_____________________________________________________________________ 5  . Заметки мастера:____________________________________________________________________ Изделие Принял _______________ Дата устранения дефекта_________ ___г. получил __________________ (подпись мастера) (ФИО и подпись) покупателя Образец акта-рекламации.  *  - звездочкой помечены поля обязательные для заполнения. – пункты заполняемые покупателем. При неправильном или неполном заполнении, акт-рекламации может остаться без внимания. Порядок действий для устранения брака. 1.При выявления брака Клиентом. Заполняете установленный акт-рекламации по образцу, по возможности фотографируете бракованную деталь с привязкой к изделию, и высылаете на эл.почту, факс вашего менеджера, или привозите по нашим адресам, предварительно уведомив. 2.Принятие брака мастером. Изделие принимается в надлежащем товарном виде, чистым и упакованным, в противном случае Вам может быть отказано в приеме товара. 3.Выдача изделия мастером. Выдача отремонтированного или замененного изделия производится только при предъявлении отрывного акта-рекламации (подписанного мастером). 4.Сроки вынесения решения и ремонта. Срок рассмотрения и вынесения решения о возможностях: замены, гарантийного ремонта, платного ремонта, предоставление деталей, до 2-х (двух) будних рабочих дней, о чем клиент уведомляется на оставленные в акте контакты. Срок замены или ремонта при заводском дефекте составляет до 14-ти (четырнадцати) будних рабочих дней. Срок платного ремонта при наличии необходимых запчастей составляет до 14-ти (четырнадцати) будних рабочих дней, если необходимые запчасти отсутствуют, срок может увеличится на время поставки запчастей. По завершению любого из ремонтов клиент уведомляется на оставленные в акте контакты по средством, звонка, СМС сообщения, письма на эл.порчту. Замена или гарантийный ремонт – это когда выявлен заводской дефект. Для замены, вы должны уложить детали в упаковку так, как это делает производитель, а так же сохранить упаковку и всю сопроводительную документацию. Платный ремонт – это когда изделие испорчено по вине клиента в следствии неправильной эксплуатации или сборки. Предоставление деталей - бесплатно, если по фотографиям и описаниям принято решение о заводском дефекте. Платно, если по вине клиента. |
Похожие:
 | Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах, подписанных уполномоченными... | | Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах, подписанных уполномоченными... |
| Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах, подписанных уполномоченными... | | Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах, подписанных уполномоченными... |
| Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах, подписанных уполномоченными... | | «Грузополучатель» Покупатель либо лицо, указанное Покупателем как Грузополучатель в Спецификации, отгрузочных разнарядках, письмах,... |
| Наименование покупателя газа в соответствии с учредительными документами или решением собственника (указывается в соответствии с... | | Российской Федерации по договору купли-продажи недвижимого имущества (договору продажи недвижимости) продавец обязуется передать... |
| «Наименование общества Покупателя по договору», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице | | «Наименование общества Покупателя по договору», именуемое в дальнейшем «Покупатель», в лице |