Общество с ограниченной ответственностью «Транссибирская пассажирская компания», (ооо «ТсПК») туроператор по международному и внутреннему туризму (реестровый
Скачать 479.27 Kb.
|
| АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №___ г. Иркутск «_____»______________ 2010г. Общество с ограниченной ответственностью «Транссибирская пассажирская компания», (ООО «ТсПК») туроператор по международному и внутреннему туризму (реестровый номер МТ3 003224 в Едином федеральном реестре туроператоров, присвоен Федеральным агентством по туризму 01.03.2010 г.), в лице Исполнительного директора Живокоренцевой Любови Борисовны, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ТУРОПЕРАТОР», с одной стороны и ________ ____________________________________________________, в лице Генерального директора ______________________________, действующего (ей) на основании Устава, именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. В целях и на условиях настоящего Договора ТУРАГЕНТ за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА совершает от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА юридические и иные действия по реализации третьим лицам туристского продукта, туристских услуг (далее также – услуг), предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ. 1.2. Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО "Транссибирская пассажирская компания". Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ и организации, предоставившей финансовое обеспечение, содержится в Приложении № 1 к Договору. 1.3. По сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ с третьим лицом от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА, приобретает права и становится обязанным ТУРАГЕНТ, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Ответственность ТУРАГЕНТА наступает с момента подачи Заявки ТУРОПЕРАТОРУ на бронирование туристских услуг. 1.4. ТУРАГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний ТУРОПЕРАТОРА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором. 1.5. ТУРАГЕНТ осуществляет продвижение и реализацию туристских услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов ТУРАГЕНТА, связанных с исполнением поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему Договору не производится. 1.6. Туристские услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору, требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания со стороны ТУРОПЕРАТОРА. 2. Общие условия и порядок реализации туристских услуг 2.1. Реализация туристских услуг, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, осуществляется ТУРАГЕНТОМ от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА, на основании договоров о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами или иными заказчиками. 2.2. Потребительские характеристики и стоимость туристских услуг, особенности их реализации, включая, но не ограничивая условия и порядок перевозки, получения виз, страхования и других дополнительных услуг отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах) и на сайте ТУРОПЕРАТОРА на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу http://www.tspk.ru. 2.3. Конкретные данные туристских услуг, реализуемых ТУРАГЕНТОМ туристу или иному заказчику указываются в письменной Заявке на бронирование (далее по тексту Заявка), которая должна содержать: - маршрут, наименование программы и условия путешествия; - место нахождения, название и категорийность (звездность) отеля, предполагаемого для проживания туристов; - количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; - сроки поездки и проживания в отелях; - количество туристов с указанием фамилий и имен туристов (в транскрипции по загранпаспорту), их пола, дат их рождения, гражданства, номеров и сроков действия загранпаспортов; - тип питания туристских групп либо индивидуального туриста; - ссылку на номер ценового предложения; - необходимость страхования туристов как для предоставления медицинских услуг (медицинская страховка), так и от финансовых потерь вследствие невозможности совершить зарубежную поездку (страховка от невыезда) с указанием количества подлежащих страхованию туристов; - необходимость и вид транспортной перевозки, категорию проездных билетов; - необходимость осуществления визовой поддержки; - иные условия и сведения, имеющие отношение к заказываемым (бронируемым) туристским услугам. 2.4. Заявка подается в письменной форме, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ, на фирменном бланке ТУРАГЕНТА за подписью ответственного лица и скрепляется печатью (или в электронной форме, если это согласовано Сторонами). Заявка ТУРАГЕНТА является безотзывной офертой. 2.5. ТУРОПЕРАТОР после получения Заявки направляет (передает) ТУРАГЕНТУ письменно по факсу или в электронном виде Подтверждение (отказ в подтверждении и/или альтернативное предложение) произведенного бронирования интересующего количества мест и счет на оплату. Минимальный срок подтверждения бронирования 3 рабочих дня. Стоимость туристских услуг рассчитывается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из ценовых предложений (прайс-листов) и компонентов туристских услуг и указывается в Подтверждении Заявки и Счете. Отказ в подтверждении бронирования может доводиться до сведения ТУРАГЕНТА в устной форме. ТУРОПЕРАТОР гарантирует сохранение брони до даты, указанной в Подтверждении Заявки как дата окончательного расчета. 2.6. ТУРАГЕНТ осуществляет оплату подтвержденных туристских услуг в порядке, установленном в разделе 4 настоящего Договора. 2.7. При нарушении сроков оплаты, установленных Договором, бронь автоматически аннулируется без дополнительного уведомления ТУРАГЕНТА, при этом для ТУРАГЕНТА наступает ответственность согласно п.5.1., 5.2. настоящего Договора. Восстановление брони возможно при наличии мест по повторной Заявке. 2.8. Обязанность ТУРОПЕРАТОРА предоставить туристские услуги возникает при условии полной оплаты, согласно Подтверждению Заявки с учетом прочих положений настоящего Договора. 2.9. Ответственность по настоящему Договору возникает у ТУРАГЕНТА с момента направления им Заявки в адрес ТУРОПЕРАТОРА. Любой полный или частичный отказ ТУРАГЕНТА от подтвержденных туристских услуг, в том числе путем направления письменной аннуляции, внесения изменений в заказываемые туристские услуги либо факт не поступления оплаты за туристские услуги, рассматривается как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение поручения по настоящему Договору и для ТУРАГЕНТА наступает ответственность, установленная п. 5.1., 5.2. настоящего Договора. 2.10. Порядок исполнения ТУРАГЕНТОМ поручения по реализации туристских услуг может изменяться в зависимости от конкретных характеристик туристских услуг. Об особых условиях реализации туристских услуг ТУРОПЕРАТОР письменно уведомляет ТУРАГЕНТА при направлении Подтверждения Заявки. 2.11. Услуги, предоставляемые ТУРАГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристского продукта, но не указанные ТУРОПЕРАТОРОМ в Подтверждении Заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются ТУРАГЕНТОМ под свою ответственность. 2.12. Изменение ТУРАГЕНТОМ параметров Заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов, изменение категории номера, отеля или сроков, расцениваются как отказ ТУРАГЕНТА от заказанных туристских услуг и требует оформления новой Заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 5.1., 5.2. настоящего Договора. 2.13. Размер агентского вознаграждения ТУРАГЕНТУ устанавливается в Подтверждениях Заявок ТУРОПЕРАТОРА по каждому туру. 2.14. При необходимости ТУРОПЕРАТОР оказывает курьерские услуги для подачи документов туристов ТУРАГЕНТА в Консульство иностранного государства (туроператору по направлению). ТУРОПЕРАТОР не несет ответственность за результат и срок рассмотрения консульством документов, поданных для получения визы, поскольку не вправе влиять на работу и действия консульских учреждений. Стоимость визового (консульского) сбора, взимаемого за рассмотрение консульством документов для оформления визы, возврату не подлежит. 2.15. ТУРОПЕРАТОР по поручению ТУРАГЕНТА заключает договор перевозки между туристами ТУРАГЕНТА (субагентов) и перевозчиком путем приобретения авиа или ж/д билетов к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно. ТУРОПЕРАТОР, ТУРАГЕНТ (субагент) в соответствии со ст. 786 ГК РФ не являются стороной данного договора перевозки и не несут ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение. При наличии поручения на приобретение авиабилетов на стыковочный рейс, ТУРОПЕРАТОР осуществляет бронирование с минимально возможным временем стыковки, исходя из наличия билетов в системе бронирования. В случае, если авиакомпания или иной перевозчик не сможет надлежащим образом исполнить договор перевозки, ТУРОПЕРАТОР имеет право (но не обязан) организовать перевозу туриста с изменением условий, в том числе, в другое время и/или другой авиакомпанией или иным перевозчиком, при этом ТУРАГЕНТ с согласия туриста поручает ТУРОПЕРАТОРУ осуществить за счет и от имени туриста все необходимые действия для исполнения договора перевозки с измененными условиями. При изменении Перевозчиком тарифов на авиа и ж/д билеты ТУРОПЕРАТОР сообщает ТУРАГЕНТУ об увеличении стоимости перевозки. В этом случае ТУРАГЕНТ может: - согласиться с изменениями и произвести перерасчет (доплату); - отказаться от подтвержденного комплекса услуг и получить возврат внесенных денежных средств за вычетом фактически произведенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат. 2.16. В случае необходимости, по поручению, подтвержденному Заявкой со стороны ТУРАГЕНТА, ТУРОПЕРАТОР заключает от имени туристов ТУРАГЕНТА договор страхования, путем оформления страхового полиса (по виду страхования, согласованного Сторонами). Страховой полис является самостоятельным договором между туристом и страховщиком. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не являются стороной при заключении указанного договора, не несут ответственность, вытекающую из договора страхования. ТУРОПЕРАТОР настоятельно рекомендует ТУРАГЕНТУ застраховать финансовые риски туристов вследствие отмены поездки (страховка от невыезда). 2.17. Отношения по бронированию туристских услуг согласно Заявке на бронирование считаются исполненными в момент начала оказания услуг. По запросу ТУРАГЕНТА Стороны могут самостоятельно определять дату исполнения договора на момент передачи (составления) отчетных документов. 3. Права и обязанности Сторон 3. 1. ТУРОПЕРАТОР обязан: 3.1.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ достоверную информацию об услугах и обеспечить их выполнение. 3.1.2. Обеспечить оказание услуг, согласованных Сторонами в соответствии с Договором, в том числе при наличии соответствующего поручения ТУРАГЕНТА: - заключить договор перевозки между туристами ТУРАГЕНТА и перевозчиком; - передать документы туристов ТУРАГЕНТА в консульство иностранного государства (туроператору по направлению) для оформления въездной визы; - заключить договор медицинского страхования туристов ТУРАГЕНТА. 3.1.3. Предоставить ТУРАГЕНТУ информацию: - о потребительских свойствах услуг; - о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; - о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, правилах валютного контроля и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); - о требованиях, предъявляемых к загранпаспортам и иным документам, в том числе, о необходимом сроке действия заграничного паспорта; - о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность загранпаспортов и иных документов, предоставляемых в консульства для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах; - о порядке и сроках оформления виз, в том числе о том, что консульство иностранного государства (страны временного пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку или задержать выдачу без объяснения причин такого отказа или задержки; - о необходимости получения специальных разрешений или согласований от компетентных органов, в том числе: согласия родителей на выезд ребенка до 18 лет, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований; - о необходимости наличия отдельного паспорта для ребенка. - об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, специфике погодных условий (в объеме, необходимом для совершения путешествия; - о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; - об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; - о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста; - об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; - о порядке и сроках предъявления туристом требований к ТУРОПЕРАТОРУ и к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по договору страхования ответственности или по банковской гарантии (Приложение № 1 к Договору); - об использовании в прайс-листах и ваучерах ТУРОПЕРАТОРА международных терминов, буквенных сокращений, разъяснив их значения; - о том, что билет (авиа, ж/д) в соответствии с законодательством Российской Федерации является самостоятельным договором перевозки между пассажиром и перевозчиком. ТУРОПЕРАТОР не является стороной данного договора, в этой связи претензии к потребительским свойствам, к исполнению договора перевозки, и по возникшим последствиям, турист самостоятельно направляет перевозчику; - об условиях применения тарифов перевозчика, возврата и обмена билетов, в том числе о невозможности возврата полной стоимости авиабилета на чартерный рейс и некоторые категории билетов на регулярные рейсы; - о том, что категорийность («звездность» или иные характеристики) отеля или иного средства размещения устанавливаются национальными органами сертификации и/или лицензирования, в связи с этим субъективная оценка категорийности туристом, если она вызвана его жалобой, неправомочна; - об особенностях места размещения, условиях проживания, питания, о расчетном часе заселения/выселения, принятом в месте размещения (заселение, как правило, производится в 12:00 (в отдельных странах в 15:00), а выселение, как правило, в 11:00 (в отдельных странах в 10:00). Время заселения/выселения в санаториях и пансионатах РФ и бывших стран СНГ может отличаться от обычного. Согласно международным правилам, независимо от фактического времени заселения и выселения по любым причинам, оплачивать надо полные сутки. Продление проживания оплачивается туристом дополнительно по соглашению с отелем; - о том, что трансфер подразумевает доставку туриста от места прибытия (аэропорт, ж/д вокзал) в отель и обратно, сопровождающий русскоговорящий представитель принимающей фирмы на трансфере и в индивидуальных турах оплачивается дополнительно, гид - это русскоговорящий представитель принимающей фирмы, имеющий лицензию (в некоторых странах в соответствии с внутренним законодательством, например, в Таиланде или Египте, право вести экскурсии имеют только граждане этой страны), об их графике работы, количестве затрачиваемого ими времени по сопровождению туристов; - о том, что при заказанном трансфере представитель принимающей фирмы будет ожидать туристов в аэропорту или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа; по окончании одного часа и неприбытия туристов к месту встречи по любым причинам (включая опоздание поезда, задержку авиарейса), представитель вправе покинуть место встречи, при этом трансфер считается состоявшимся. ТУРОПЕРАТОР всячески старается оказать содействие в организации нового трансфера; - о возможности страхования риска финансовых потерь вследствие невозможности совершить поездку (страховка от невыезда), объектом страхования которой являются в зависимости от конкретных условий договора страхования: отказ или несвоевременная выдача визы, болезнь, смерть близкого родственника, вызов в суд и др. В случае неоформления страховки от невыезда турист берет на себя все финансовые риски, связанные с невозможностью совершить поездку по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА; - о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей фирмы и незамедлительно сообщить об этом по телефонам, в том числе экстренным, ТУРОПЕРАТОРУ; - об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и указания руководителя группы или представителя принимающей стороны; - о том, что ущерб, нанесенный туристом отелю, гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет; - о порядке предоставления экскурсий, о возможных трудностях, связанных с незнанием языка страны пребывания; - о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания (из расчета 50 у.е. в день на человека); - о том, что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке рейса более 2-х часов прохладительные напитки, комнату матери и ребенка, при задержке более 4-х часов – горячие напитки, и далее каждые 6 часов, при ожидании более 8-ми часов – размещение в отеле. - о том, что в связи с признанием утратившим силу Приказа МВД № 310 от 26.05.1997, допускавшего выезд ребенка до 14 лет по паспорту родителя, ТУРОПЕРАТОР настоятельно рекомендует туристам в случае их путешествия с детьми, оформить для ребенка отдельный загранпаспорт. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за негативные последствия, которые могут возникнуть у туриста в связи с отсутствием отдельного паспорта на ребенка. Подписанием Договора ТУРАГЕНТ подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов. 3.1.4. Информировать ТУРАГЕНТА в течение трех рабочих дней с момента получения Заявки о возможности предоставления запрашиваемых туристских услуг. В случае бронирования туристских услуг по индивидуальному заказу срок подтверждения может быть увеличен по взаимному соглашению Сторон. 3.1.5. В случае изменения даты вылета/прилета, отмены рейса, изменения стоимости туристских услуг, изменения их потребительских свойств незамедлительно информировать ТУРАГЕНТА. 3.1.6. Предоставлять туристские услуги, соответствующие по составу и характеристикам, указанным в Подтверждении Заявки. 3.1.7. После полной оплаты заказанных и подтвержденных туристских услуг оформить пакет документов, необходимых для совершения туристами путешествия и передать проездные и туристские документы ТУРАГЕНТУ не позднее дня, предшествующего дате начала путешествия или передать непосредственно туристам в пункте отправления не позднее, чем за 2,5 часа до вылета самолета/за 1 час до отправления поезда. 3.1.8. По запросам ТУРАГЕНТА предоставлять сведения об условиях приобретения туристских услуг, о наличии свободных мест и возможности оказания дополнительных услуг, а также знакомить ТУРАГЕНТА с правилами авиаперевозок и страхования туристов. 3.1.9. Информировать ТУРАГЕНТА об изменении цен на услуги или условия пребывания не позднее 5 (пяти) рабочих дней после получения таких сведений, о требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны консульских, посольских, таможенных, пограничных учреждений и организаций, а также страховых компаний, перевозчиков, являющихся партнерами ТУРОПЕРАТОРА. 3.1.10. Уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение. |
Похожие:
 |  | «Турпомощь», реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров мтз №002310, выдан Федеральным агентством по туризму 26.... | |
| «Принципал» в лице директора вейнера валентина Александровича, действующего на основании устава, реестровый номер в едином федеральном... | | Общество с ограниченной ответственностью «Полиграфическая компания «Мангуст» (ооо «Полиграфическая компания «Мангуст»), именуемое... |
| Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Европа», в лице генерального директора Кузнецовой Ирины Андреевны,... | | Общество с ограниченной ответственностью «Киди Тур», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Воронкевич... |
| Общество с ограниченной ответственностью «Темир Транс Групп», именуемое в дальнейшем (Управляющая компания или ООО «ттг»), в лице... | | Общество с ограниченной ответственностью «Домоуправление 11» (ооо «ду-11»), именуемое в дальнейшем «Общество», в лице Бителя Василия... |
| Общество с ограниченной ответственностью ООО «рн-красноярскнипинефть» (ооо «рн-красноярскнипинефть»), именуемое в дальнейшем «Принципал»,... | | Общество с ограниченной ответственностью «Западно-Уральская клиринговая компания» |