Памятка Держателя международной корпоративной банковской карты ао «Россельхозбанк»
Скачать 86.97 Kb.
|
Памятка Держателя международной корпоративной банковской карты АО «Россельхозбанк» 1. Общие положения 1.1. Держателем международной корпоративной банковской карты АО «Россельхозбанк» категории VISA Business/MasterCard Business (далее – Карта) является физическое лицо – работник Организации, имя которого указано на лицевой стороне Карты, образец подписи и фотография, которого имеются на ее оборотной стороне. 1.2. При получении Карты Держателю необходимо поставить свою подпись на оборотной стороне Карты на поле для подписи. 1.3. Карта является собственностью АО «Россельхозбанк» (далее – Банк). Карта предоставляется Держателю во временное пользование и не подлежит передаче другому лицу. Карта действует до последнего календарного дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно. По окончании срока действия или по требованию Банка Карта должна быть сдана в Банк. 1.4. По истечении срока действия Карта становится недействительной. Использование Карты (ее реквизитов) с истекшим сроком действия запрещено. 1.5. Карта принимается к обслуживанию как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами, и может быть использована Держателем для проведения следующих операций: – получения наличных денежных средств в рублях Российской Федерации для оплаты командировочных расходов в пределах Российской Федерации, а также расходов, связанных с деятельностью Организации, и представительских расходов на территории Российской Федерации; – безналичной оплаты расходов в рублях Российской Федерации, связанных с командированием Держателя в пределах Российской Федерации; – безналичной оплаты расходов, связанных с деятельностью Организации на территории Российской Федерации в рублях Российской Федерации; – безналичной оплаты в рублях Российской Федерации представительских расходов Организации на территории Российской Федерации; – получения наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами Российской Федерации для оплаты командировочных расходов в иностранные государства; – безналичной оплаты представительских расходов в иностранной валюте за пределами Российской Федерации и расходов, связанных с командированием Держателя в иностранные государства. 1.6. На информационных стендах подразделений Банка находится информация об адресах банкоматов Банка, расположенных в Вашем регионе. Информация об адресах банкоматов Банка размещена на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru. Для получения информации по Карте Держатель может обратиться в Службу поддержки Банка по телефонам +7(800)200-6099 или +7(495)651-6099 КРУГЛОСУТОЧНО. При сообщении оператору кодового слово, указанного в заявлении на получение Карты, Служба поддержки Банка:
1.7. Банк производит активацию Карты не позднее рабочего дня, следующего за днем выдачи Карты. 1.8. В случае утраты Карты, окончания срока действия Карты, порчи Карты, допущенного брака при изготовлении Карты, изменения фамилии и имени Держателя и т.п. для перевыпуска Карты необходимо обратиться к представителю Организации, осуществляющему контакты с Банком в связи с исполнением Договора о порядке выпуска и обслуживания корпоративных банковских карт АО «Россельхозбанк». 2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код) 2.1. Вместе с Картой Держатель получает запечатанный конверт с персональным идентификационным номером (ПИН-код), состоящий из четырех цифр, представляющий собой дополнительное средство защиты от несанкционированного использования Карты. В банкоматах, а также в ряде других электронных устройств, права, предоставленные Организацией Держателю на распоряжение денежными средствами, находящимися на Счете, удостоверяются Держателем путем ввода ПИН-кода. 2.2. Во избежание использования Карты другим лицом Держателю следует хранить ПИН-код отдельно от Карты. Недопустимо записывать ПИН-код на Карте, сообщать ПИН-код другим лицам, вводить ПИН-код при работе в сети Интернет. 2.3. ПИН-код известен только Держателю и не может быть затребован ни Банком, ни любой другой организацией. 2.4. Если Держатель забыл ПИН-код, Вашей Организации необходимо предоставить заявление по типовой форме Банка в подразделение Банка, в котором ведется Счет. Держателю не следует пытаться подобрать ПИН-код. В случае, если ПИН-код три раза подряд будет набран неверно, Карта будет заблокирована. 2.5. При утрате ПИН-кода либо при блокировке Карты по причине неверного ввода ПИН-кода при совершении операции по Карте в банкомате/электронном терминале для перевыпуска ПИН-кода Держателю необходимо обратиться к представителю Организации, осуществляющему контакты с Банком в связи с исполнением Договора о порядке выпуска и обслуживания корпоративных банковских карт АО «Россельхозбанк». 3. Операции по Счету 3.1. Пополнение Счета 3.1.1. Пополнение Счета осуществляется Организацией в соответствии c Договором о порядке выпуска и обслуживания корпоративных банковских карт АО «Россельхозбанк». 3.2. Получение наличных денежных средств в банкомате 3.2.1. Прежде чем провести по Карте операцию выдачи наличных денежных средств через банкомат, Держателю следует убедиться в наличии на банкомате логотипа платежной системы, соответствующей Карте, а также информации о банке, обслуживающем банкомат (название, адрес, телефон). 3.2.2. По завершении операции Держатель должен получить деньги, Карту и квитанцию банкомата (они могут возвращаться в любой последовательности). В случае, если после проведения операции Карта не удалена из картоприемника по истечении 20-40 секунд, она будет задержана банкоматом. 3.2.3. Если банкомат задержал Карту, необходимо:
3.2.4. При приеме и возврате Карты банкоматом не следует толкать и выдергивать Карту до окончания ее движения в картоприемнике. 3.2.5. Необходимо сохранять все квитанции в течение 1 (одного) календарного года с даты совершения операции по Карте. 3.3. Оплата товаров и услуг 3.3.1. Кассир торгово-сервисного предприятия (далее – ТСП) может потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность Держателя. В случае отсутствия документа, Держателю может быть отказано в проведении операции по Карте. 3.3.2. При осуществлении операции в ТСП с использованием электронного терминала, кассир может предложить Держателю ввести ПИН-код на выносной клавиатуре электронного терминала или на клавиатуре самого терминала. При отказе ввести ПИН-код или неверном вводе ПИН-кода в проведении операции может быть отказано. По завершении операции кассир должен выдать Держателю документ, подтверждающий проведение операции с использованием Карты (далее – квитанция). Несогласие Держателя подписать квитанцию также может привести к отказу в проведении операции. 3.3.3. Не следует подписывать квитанцию, в которой не проставлены (не соответствуют действительности): вид операции, сумма операции, валюта операции, дата совершения операции, сумма комиссии (если имеет место), код авторизации, реквизиты платежной карты, наименование ТСП. 3.3.4. В случае отказа от покупки сразу же после завершения операции следует потребовать отмены операции и убедиться в том, что кассир ТСП уничтожил ранее оформленную квитанцию. 3.3.5. При возврате покупки или отказе от услуг, ранее полученных в ТСП по Карте, должна быть проведена кредитовая операция – операция «возврат покупки» с обязательным оформлением квитанции, на которой должно быть указано «возврат покупки», подписанной кассиром ТСП. Непременно сохраните квитанцию на «возврат покупки». Если сумма операции не поступит на Счет в течение 30 календарных дней, Организация должна обратиться в подразделение Банка по месту ведения Счета для оформления претензии. 3.3.6. В случае любого неправомерного, с точки зрения Держателя, отказа в проведении операции по Карте рекомендуется незамедлительно связаться со Службой поддержки Банка по телефону, указанному в п.1.6. 3.3.7. Необходимо сохранять все квитанции (в т.ч. и квитанцию об изъятии Карты) в течение 1 (одного) календарного года с даты совершения операции по Карте. 4. Индивидуальные лимиты по Карте 4.1. Организации, открывшей Счет, предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств со Счета Держателем(-ями) путем установления индивидуальных лимитов по Карте(-ам), выпущенным к Счету, в пределах лимитов, установленных тарифным планом «Корпоративным». 4.2. В случае попытки проведения операции сверх установленного лимита, Держателю будет отказано в проведении данной операции. 5. Меры предосторожности от повреждения Карты и предотвращения мошенничества 5.1. Не следует подвергать Карту тепловому и электромагнитному воздействию. Нельзя хранить Карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой. 5.2. Недопустимо класть Карту на металлическую поверхность, сгибать и царапать ее. 5.3. Если в результате повреждения Карту стало невозможно использовать при проведении операций, Организации следует обратиться в Банк для сдачи Карты и получения новой. 5.4. Держателю следует обеспечить хранение Карты в недоступном для окружающих месте. В поездках Карту надлежит хранить отдельно от наличных денег и документов. 5.5. Во избежание мошенничества с Картой Держателю надлежит требовать проведения операций с ней только в его личном присутствии и не позволять уносить Карту из поля зрения. 5.6. Недопустимо передавать Карту третьим лицам, за исключением случаев передачи Карты сотрудникам ТСП и пунктов выдачи наличных (далее – ПВН) при осуществлении операций, в т.ч. оплаты товаров и услуг с помощью Карты. 5.7. Не следует разглашать реквизиты Карты (номер, срок действия) третьим лицам, за исключением случаев передачи реквизитов Карты при оформлении заказов по почте, телефону или через Интернет. 5.8. Дверь в помещение, где расположен банкомат, может быть оборудована электронным замком, открываемым Картой, который должен открываться без введения ПИН-кода. Обратите внимание, если данное устройство предлагает ввести ПИН-код, то это устройство установлено мошенниками. 5.9. При подозрении в возможном мошенничестве с использованием Карты (или реквизитов Карты) посторонними лицами необходимо срочно сообщить об этом в Службу поддержки Банка по телефону, указанному в п.1.6, и заблокировать Карту. 5.10. При проведении операции с вводом ПИН-кода следует прикрывать клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам подсмотреть ПИН-код или записать его на видеокамеру. 5.11. При самостоятельном выборе ПИН-кода не следует использовать простые комбинации (например, четыре одинаковые цифры) и комбинации, связанные с персональными данными Держателя (дата рождения, номер телефона, номер паспорта и т.п.). 6. Утрата Карты 6.1. В случае утраты Карты (потери, кражи, изъятия) или если информация о ПИН-коде и реквизитах Карты стала доступна третьим лицам, Держателю/Организации необходимо срочно сообщить об этом в Службу поддержки Банка по телефону, указанному в п.1.6. 6.2. Карта, ранее заявленная как утраченная, которая была заблокирована Держателем/Организацией по устному обращению в Службу поддержки Банка, может быть разблокирована по письменному заявлению Организации, переданному в подразделение Банка по месту ведения Счета. Карта, ранее заявленная как утраченная путем подачи Организацией в Банк письменного заявления об утрате Карты, разблокировке не подлежит. 6.3. Держателю следует хранить в легкодоступном месте (например – в записной книжке мобильного телефона) контактный телефон Службы поддержки Банка, указанный на обороте Карты. 7. Изъятие Карты 7.1. Карта может быть изъята в банкомате, ПВН, а также в ТСП в случае: – использования Карты, ранее заявленной как утраченной; – использования Карты с истекшим сроком действия; – использования Карты третьими лицами; –использования Карты после получения Организацией уведомления Банка с требованием о возврате Карты; – иных случаях неправомерного использования Карты, включая покупку товаров и услуг, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации и Договором о порядке выпуска и обслуживания корпоративных банковских карт АО «Россельхозбанк». 7.2. В случае изъятия Карты в ТСП или ПВН Банка Держателю необходимо потребовать расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия, убедиться, что изъятая Карта разрезана в присутствии Держателя, и сообщить об изъятии Карты в Службу поддержки Банка по телефону, указанному в п.1.6. |
Похожие:
 | Акционерный коммерческий банк «чувшкредитпромбанк» (Публичное акционерное общество) |  | Карты для карт visa electron), срок действия Карты, имя и фамилия Держателя карты (кроме карт «мгновенной выдачи»). При получении... |
| | Оао кб «Региональный кредит». Срок действия карты указан на лицевой стороне карты. Обращаем Ваше внимание на то, что по истечении... | |
| | Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения Операции с использованием Карты | |
| Памятка о направлении средств материнского капитала на улучшение жилищных условий 27 | | Карта является собственностью пао сбербанк и предоставляется Держателю во временное пользование. Срок действия карты указан на лицевой... |
| Пин-кодом при совершении операций. Держатель карты обязан при ее получении нанести подпись шариковой ручкой на полосу для подписи... | | Комиссия за годовое обслуживание корпоративной карты (взимается ежегодно путем безналичного списания с банковского счета корпоративной... |