Правила оказания услуг Определение терминов
Скачать 55.44 Kb.
|
| Правила оказания услуг Определение терминов Заказчик – это физическое лицо, указанное в Договоре. Сертификат – это пластиковая карта установленного образца, выпускаемая ООО «Сибирская аварийная служба 54», дающая право Заказчику на пользование услугами в объеме и на условиях, отраженных в настоящих Правилах. Орган МВД – это учреждение МВД, выдающее справки о ДТП и других Происшествиях с транспортными средствами (группа административной практики ГИБДД), расположенный на территории г. Новосибирска. Происшествие – событие с участием ТС Заказчика, вследствие которого Заказчику требуется помощь Аварийного комиссара. Справка о ДТП – это справка о ДТП или другом Происшествии с ТС заказчика, соответствующая форме, установленной органами внутренних дел при производстве по делам об административных правонарушениях в области дорожного движения установленной приказом МВД РФ от 25.09. 06 №748. Общие положения Обслуживание по Договору осуществляется ООО «Сибирская аварийная служба 54», далее Исполнитель, в соответствии с действующим законодательством РФ, уставом ООО «Сибирская аварийная служба 54», внутренними положениями компании и настоящими Правилами, утвержденными директором ООО «Сибирская аварийная служба 54». 1. Услуги, предоставляемые Заказчику: Заказчику в режиме абонементного обслуживания, без ограничения количества обращений, в течение одного года с момента приобретения сертификата предоставляются следующие услуги: 1.1. Консультирование по телефону (круглосуточно): 1.1.1. Правовая помощь Клиенту при наступлении происшествия. 1.1.2. Консультации о порядке оформления страховых случаев. 1.1.3. Организация вызова по заявке и за счет Клиента эвакуатора. 1.2. Помощь Аварийного комиссара (круглосуточно) на месте Происшествия. 1.2.1. Помощь Клиенту в оформлении ДТП: - Психологическая поддержка Клиента на месте ДТП, - Правовая помощь Клиенту на месте в оформлении факта ДТП (помощь в реконструкции обстоятельств ДТП, помощь в составлении Объяснения участника ДТП, Извещения о ДТП по ОСАГО), 1.2.2. Фотосъемка места ДТП, повреждений ТС, а также документов участников ДТП; 1.3. Оформление ДТП на месте без участия сотрудников ГАИ. 1.3.1. По прибытию на место ДТП по вызову участника ДТП, аварийный комиссар в случаях, предусмотренных п.2.6. ПДД РФ, полного и безусловного согласия участников ДТП со степенью виновности каждого из них, что подтверждается подписанием Соглашения между участниками ДТП и аварийным комиссаром, отсутствия грубых нарушений ПДД РФ, влекущее лишение право управления ТС, не противоречащих внутренним положениям компании, Аварийный комиссар оказывает содействие участникам происшествия в составлении схемы ДТП, объяснений участников ДТП, сведений об участников ДТП. 1.3.2. Аварийный комиссар звонит в дежурную часть и отменяет вызов инспекторов ДПС на место ДТП. 1.3.3. При условиях согласия участников ДТП дальнейшее рассмотрение материалов дела о ДТП производится без их участия. 1.3.4. Документы (постановление/определение, протокол при виновности в ДТП либо протокол на виновника, справка о ДТП №748) Заказчик забирает в офисе компании ООО «Сибирская аварийная служба 54» в установленные сроки. 1.4. Эвакуация транспортного средства с места ДТП. 2. Происшествия, на которые распространяется действие Договора. 2.1. Услуги предоставляются при наступлении одного из следующих событий с участием ТС Клиента: 2.1.1. ДТП с участием ТС Заказчика (в т.ч. ДТП с одним участником); 2.1.2. Повреждение ТС, Заказчика вследствие злоумышленных действий, совершенных третьими лицами; 2.1.3. Повреждение ТС Заказчика отскочившим или упавшим предметом; 2.1.4. Повреждение ТС Заказчика вследствие пожара, стихийного бедствия. 2.2. Действие Договора не распространяется на Происшествия, возникающие до момента заключения договора или по окончании срока абонементного обслуживания, а так же, если ТС управлял не водитель, вписанный в сертификат. 3. Зона действия условий Договора и сроки оказания услуг. 3.1. Услуги по Сертификату предоставляется на территории г. Новосибирска и Новосибирской обл. (в пределах 20 км от административных границ города). 3.1.1. Услуга по оформлению ДТП по п. 2.6. ПДД РФ предоставляется на территории, относящееся к территории ответственности Полка ДПС ГИБДД г. Новосибирска или Полка ДПС ГИБДД по Новосибирской области. 3.2. Срок прибытия Аварийного комиссара на место вызова в пределах города составляет не более одного часа. 3.3. Срок получения в Органе МВД необходимых процессуальных документов составляет: 3.3.1. 48 часов с момента вступления в законную силу необходимых процессуальных документов. 3.3.2. В случае, если сотрудник Органа МВД отказывается выдать необходимые документы в связи с необходимостью личной явки участника происшествия в Орган МВД в соответствии с Законодательством РФ, указанные документы может быть получена только после явки участника происшествия в Орган МВД. 3.3.3. Срок обслуживания по договору составляет 365 дней, начинается с даты приобретения Сертификата. 4. Стоимость услуг. 5.1. Стоимость услуг указанных в пункте 1 составляет 600 рублей 00 копеек. 5.2. Стоимость дополнительных услуг оговаривается индивидуально в соответствии с перечнем услуг ООО «Сибирская аварийная служба 54». 6. Порядок получения услуг 6.1. Для получения услуг по Договору следует позвонить в Диспетчерскую службу ООО «Сибирская аварийная служба 54» по телефону 263-8-163 (круглосуточно), назвать оператору свой номер Сертификата, и место ДТП. 7. Обязательства Исполнителя. 7.1. Соблюдать настоящие Правила оказания услуг. 7.2. Осуществлять архивное хранение копий документов и материалов, собранных и составленных в процессе оказания услуг, в течение 3-х лет с даты их возникновения, и выдавать их Заказчику по письменному заявлению. 7.3. Соблюдать режим конфиденциальности по всем материалам, полученным от Заказчика и в ходе оказания услуг. 8. Обязанности Заказчика. 8.1. Предоставить Исполнителю все данные и документы, необходимые для оказания услуг Заказчику. 8.2. Следовать рекомендациям Исполнителя при действии на месте Происшествия 8.3. Не покидать место происшествия без согласования с Исполнителем. 9. Прочие условия. 9.1. Вызов ГИБДД, полиции и других служб, а также выезд Аварийного комиссара производятся только на фактическое место Происшествия в момент его наступления. 9.2. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в обслуживании в случае, если Клиент умышленно совершает действия, противоречащие Законодательству РФ и настоящим Правилам. Возврат денежных средств, уплаченных за Договор, при совершении Заказчиком указанных действий не производится. 9.3. Оказание услуг по Договору может быть приостановлено на срок действия форс-мажорных обстоятельств. 9.3.1. При наступлении форс-мажорных обстоятельств, стороны полностью либо частично освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору. О наступлении обстоятельств каждая из сторон обязуется уведомить другую сторону при первой возможности. 9.3.2. Степень влияния форс-мажорных обстоятельств, определяется стороной, на которую эти обязательства возложены. 9.3.3. Для Исполнителя форс-мажорными обстоятельствами являются: дорожные заторы, перекрытие дорог и мостов, повышенная аварийность, сбои в работе телефонной связи и прочие обстоятельства и события лишающие Исполнителя выполнить условия настоящего Договора. 9.3.4. Сроки оказания услуг переносятся до истечения форс-мажорных обстоятельств и их последствий. 9.5. Документы, составляемые и собираемые в процессе оказания Услуг по Договору, предоставляются Заказчику в центральном офисе ООО «Сибирская аварийная служба 54», расположенном по адресу: г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 38, к. 305 в согласованные с оператором сроки. 9.6. Услуги предоставляемые Договором не распространяются на юридические лица, водителей такси. 9.7. Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ. |
Похожие:
 | Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи |  | Приложение №4 Дополнительное соглашение на оказание услуг по ан (типовая форма) |
| Настоящие Правила оказания услуг ООО «ИдеаЛоджик» (далее – Правила) определяют порядок оказания услуг и регулируют отношения сторон... | | Настоящие Правила оказания услуг ООО «ИдеаЛоджик» (далее – Правила) определяют порядок оказания услуг и регулируют отношения сторон... |
| | ||
| «Заказчик», заключившими с Исполнителем соответствующий договор возмездного оказания услуг по расчету заработной платы, кадровому... | | Особенности оказания и оплаты услуг местной, междугородной и международной телефонной связи 8 |
| Услуги Экспедитора услуги оказываемые Экспедитором, по поручению Клиента, в целях организации доставки отправления из места приема... | |