Государственным имуществом
Скачать 424.74 Kb.
|
Административный регламент Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области по предоставлению государственной услуги по предоставлению в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена в поселении, являющемся административным центром Свердловской области, для целей, не связанных со строительством I. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента 1.1.1. Административный регламент Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области по предоставлению государственной услуги по предоставлению земельных участков, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена в поселении, являющемся административным центром Свердловской области, (далее – Земельные участки, государственная собственность на которые не разграничена), для целей, не связанных со строительством (далее - Административный регламент), разработан в целях оптимизации предоставления государственных функций, определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) Министерства по управлению государственным имуществом Свердловской области (далее - Министерство) при предоставлении земельных участков в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена в поселении, являющемся административным центром Свердловской области, , для целей, не связанных со строительством, порядок взаимодействия между структурными подразделениями Министерства, его должностными лицами, порядок взаимодействия Министерства с заявителями, указанными в пункте 1.2 Административного регламента, а также порядок взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления при предоставлении Министерством государственной услуги по предоставлению земельных участков, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, из земель, для целей, не связанных со строительством. 1.2. Круг заявителей Заявителями на получение государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане или их уполномоченные представители при предоставлении доверенности, оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (для представителя физического лица – нотариально удостоверенная доверенность). Земельный участок для целей, не связанных со строительством, предоставляется в аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное срочное пользование. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги 1.3.1. Местонахождение Министерства: 620000, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 111. График работы Министерства: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00; пятница и предпраздничные дни - с 9.00 до 16.45; суббота и воскресенье - выходные дни; перерыв - с 12.00 до 12.45. Справочный телефон Министерства: (343) 372-73-02, (343) 372-73-34. 1.3.2. Информация о местонахождении, графике работы и справочных телефонах структурных подразделений Министерства, а также о порядке предоставления государственной услуги и перечне документов, необходимых для ее получения, размещается: - на официальном сайте Министерства (http://www.mugiso.midural.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт); - в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Портал); - в региональной государственной информационной системе «Портал государственных услуг (функций) Свердловской области» (далее – Портал Свердловской области); - на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги. 1.3.3. Указанная информация может быть получена в форме консультирования (пункты 1.3.4 - 1.3.8 Административного регламента): - индивидуальное консультирование лично; - индивидуальное консультирование по почте; - индивидуальное консультирование по телефону; - публичное письменное консультирование; - публичное устное консультирование. График проведения консультаций: понедельник - четверг - с 10.00 до 17.00; пятница, предпраздничные дни - с 9.00 до 16.45; перерыв - с 12.00 до 12.45. 1.3.4. Индивидуальное консультирование лично. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное консультирование каждого заявителя не может превышать 10 минут. 1.3.5. Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте). При индивидуальном консультировании по почте ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в случае обращения в письменной форме, либо по электронной почте на электронный адрес заявителя в случае обращения в форме электронного документа в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Датой получения обращения является дата регистрации входящего обращения. 1.3.6. Индивидуальное консультирование по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин. Время разговора не должно превышать 10 минут. В том случае, если государственный гражданский служащий (далее - должностное лицо), осуществляющий консультирование по телефону, не может ответить на вопрос по содержанию, связанному с предоставлением государственной услуги, то оно может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 1.3.7. Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на официальных сайте Министерства, на Портале и на Портале Свердловской области. 1.3.8. Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом Министерства с привлечением средств массовой информации. 1.3.9. Должностные лица подразделений, предоставляющих государственную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны: - корректно и внимательно относиться к заявителям. При ответе на телефонные звонки в конце консультирования должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать); - при устном обращении заявителя (по телефону или лично) должностные лица, осуществляющие консультирование, дают ответ самостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то оно может предложить заявителю обратиться письменно либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другое должностное лицо, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию; - ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы; должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ; фамилию и инициалы исполнителя; номер телефона исполнителя; - должностное лицо не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей. 1.3.10. На стендах в местах предоставления государственной услуги размещаются следующие информационные материалы: - исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур); - извлечения из текста Административного регламента с приложениями (полная версия в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте http:// mugiso.midural.ru); - исчерпывающий перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимо обратиться гражданам и организациям, с описанием конечного результата обращения в каждый из указанных органов (организаций) (при наличии); - последовательность посещения органов государственной власти и органов местного самоуправления, организаций (при наличии); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги (при наличии); - схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга, фамилии, имена, отчества (последнее - при наличии) и должности соответствующих должностных лиц; - выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам; - требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации; - перечень документов, направляемых заявителем, и требования, предъявляемые к этим документам; - формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; - перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; - порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным шрифтом. 1.3.11. На официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещаются следующие информационные материалы: - полное наименование и полный почтовый адрес Министерства; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги; - адрес электронной почты Министерства; - текст Административного регламента (с соответствующими ссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохождения административных процедур) с приложениями; - информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления государственной услуги. 1.3.12. На Портале и Портале Свердловской области размещается информация: - полное наименование, полный почтовый адрес и график работы Министерства; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги; - адреса электронной почты; - порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о результате предоставления государственной услуги. 1.3.13. Блок-схема предоставления государственной услуги Министерством приводится в приложении 2 к Административному регламенту. II. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, для целей, не связанных со строительством. 2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти Свердловской области, предоставляющего государственную услугу 2.2.1. Государственную услугу предоставляет Министерство по управлению государственным имуществом Свердловской области. 2.2.2. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с органами государственной власти, органами местного самоуправления. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги 2.3.1. на стадии принятия решения об изготовлении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории – постановление Администрации города Екатеринбурга об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории; 2.3.2. на стадии принятия решения о предоставлении земельного участка для целей не связанных со строительством – распорядительный акт Министерства о предоставлении земельного участка для целей не связанных со строительством. 2.4. Срок предоставления государственной услуги Государственная услуга предоставляется в срок не позднее 2-х месяцев со дня принятия решения о предоставлении земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, для целей, не связанных со строительством. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги 2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: 1) Гражданским кодексом Российской Федерации (часть I) («Российская газета», № 238-239, 08.12.1994); 2) Гражданским кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 23, 06.02.1996, № 24, 07.02.1996, № 25, 08.02.1996, № 27, 10.02.1996); 3) Земельным кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 211-212, 30.10.2001); 4) Градостроительным кодексом Российской Федерации («Российская газета», № 290, 30.12.2004); 5) Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 122-ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» («Российская газета», № 145, 30.07.1997); 6) Федеральным законом от 25 октября 2001 г. № 137-ФЗ «О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации» («Российская газета», № 211-212, 30.10.2001); 7) Федеральным законом от 21 декабря 2001 г. № 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества» («Российская газета», № 16, 26.01.2002); 8) Федеральным законом от 29 декабря 2004 г. № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации» («Российская газета», № 290, 30.12.2004); 9) Федеральным законом от 24 июля 2007 г. № 221-ФЗ «О государственном кадастре недвижимости» («Российская газета», № 165, 01.08.2007); 10) Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010); 11) Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», № 75, 08.04.2011); 12) Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006); 13) приказом Минэкономразвития России от 13 сентября 2011 № 475 «Об утверждении перечня документов, необходимых для приобретения прав на земельные участки» («Российская газета», № 222, 05.10.2011); 14) постановлением Правительства Свердловской области от 26 июля 2012 г. № 824-ПП «Об утверждении Положения о Министерстве по управлению государственным имуществом Свердловской области» («Областная газета», № 304-305, 03.08.2012); 15) постановлением Правительства Свердловской области от 16 ноября 2011 г. № 1576-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Областная газета», № 441-442, 25.11.2011). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения, в том числе в электронной форме, порядок их представления 2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы: 1) на стадии принятия решения об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории: заявление; документы, удостоверяющие личность заявителя из числа следующих: паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт моряка, удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации, военный билет, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2-П, паспорт иностранного гражданина (национальный паспорт или национальный заграничный паспорт), вид на жительство в Российской Федерации; копии учредительных документов (для юридических лиц); эскизный проект размещения объекта некапитального строительства (предоставляется в случаях, когда для размещения объекта требуется подготовка отдельных разделов проектной документации для целей реализации, в процессе строительства, архитектурных, технических и технологических решений или осуществления отдельных видов строительно-монтажных работ) (подлинник) в составе: общая пояснительная записка (краткая характеристика объекта, в том числе технико-экономические показатели объекта некапитального строительства, потребности в энергоресурсах, расчет необходимого количества машино-мест), ситуационный план размещения объекта некапитального строительства (выкопировка из плана города в масштабе 1:2000-1:10000), схема планировочной организации земельного участка (генеральный план размещения объекта некапитального строительства с планом благоустройства на инженерно-топографической съемке в масштабе 1:500), принципиальные объемно-планировочные решения (в том числе эскиз цветового решения объекта в средовом контексте с указанием материалов, применяемых в отделке (перспектива в цвете). 2) на стадии принятия решения о предоставлении земельного участка для целей не связанных со строительством: заявление (уведомление) (форма представлена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту) технические условия подключения объекта некапитального строительства к сетям электроснабжения, технические условия подключения объекта некапитального строительства к сетям теплоснабжения, технические условия подключения объекта некапитального строительства к сетям водоснабжения, условия выноса инженерных сетей (при их наличии) или согласование места размещения объекта некапитального строительства с организациями – владельцами сетей инженерно-технического обеспечения, расположенных в границах предоставляемого земельного участка. 3) Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов власти или подведомственных им организаций и которые заявитель вправе представить самостоятельно: на стадии принятия решения об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории: выписка из государственного реестра о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, являющемся заявителем (органы Федеральной налоговой службы по Свердловской области); уведомление об отсутствии сведений о зарегистрированных правах на испрашиваемый земельный участок в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области); кадастровая выписка о земельном участке (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области); информация, содержащаяся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности муниципального образования «город Екатеринбург», в том числе: инженерно-топографическая съемка соответствующей территории в масштабе 1:500, ситуационный план размещения земельного участка на схеме муниципального образования «город Екатеринбург» в масштабе 1:10000, отраженная на инженерно-топографической съемке информация о субъектах прав, видах прав и границах прав на земельные участки и иные объекты недвижимости, полученная от органов, организаций, осуществляющих государственный кадастровый учет объектов недвижимости и государственную регистрацию прав на объекты недвижимости и сделок с ними, с нанесением красных линий и линий регулирования застройки, сведения из Правил землепользования и застройки муниципального образования «город Екатеринбург» с отображением информации о границах территориальных зон, выкопировка из градостроительной документации по планировке соответствующей территории (проект планировки территории и проект межевания территории); 4) на стадии принятия решения о предоставлении земельного участка для целей не связанных со строительством: выписка из государственного реестра о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, являющемся заявителем (органы Федеральной налоговой службы по Свердловской области); уведомление об отсутствии сведений о зарегистрированных правах на испрашиваемый земельный участок в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области); кадастровая выписка о земельном участке (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Свердловской области). Заявление в письменной форме должно содержать следующую информацию: - наименование органа, в которое направляется заявление; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; - почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации заявления; - суть заявления; - личную подпись и дату; 2.6.2. Заявление заполняется при помощи средств электронно-вычислительной техники или от руки разборчиво (печатными буквами) чернилами черного или синего цвета. Форму заявления можно получить непосредственно в Министерстве, а также на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Портале и на Портале Свердловской области (приложение 1 к Административному регламенту). 2.6.3. Заявитель имеет право представить заявление с приложением копий документов в Министерство: - в письменном виде по почте; - лично либо через своих представителей. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги 2.7.1. Для подготовки проекта распорядительного акта Министерства о предоставлении земельных участков, о предоставлении земельных участков в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, аренду земельных участков из состава земель, государственная собственность на которые не разграничена, для целей, не связанных со строительством. Министерством от государственных органов власти и органов местного самоуправления запрашиваются следующие документы: - кадастровый паспорт земельного участка; - выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним на земельный участок; - выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним на здание, строение, сооружение, находящиеся на приобретаемом земельном участке; - технические условия подключения объектов к сетям инженерно-технического обеспечения и плата за подключение объектов капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения. 2.8. Указание на запрет требовать от заявителя 2.8.1. Министерство не вправе требовать от заявителя: представление документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; представление документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 2.10.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено. 2.10.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: 1) на стадии принятия решения об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории: полномочия по подписанию и подаче заявления не подтверждены доверенностью либо иными документами; непредставление документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом; испрашиваемый земельный участок находится в федеральной собственности, собственности Свердловской области, частной собственности; земельный участок зарезервирован или изъят для государственных или муниципальных нужд; земельный участок изъят из оборота; на испрашиваемом земельном участке расположены объекты капитального строительства, не принадлежащие заявителю; в градостроительном регламенте отсутствует вид разрешенного использования земельного участка. 2) на стадии принятия решения о предоставлении земельного участка для целей не связанных со строительством: полномочия по подписанию и подаче заявления не подтверждены доверенностью либо иными документами, истек срок действия постановления об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории, в отношении земельного участка не осуществлен государственный кадастровый учет или в государственном кадастре недвижимости отсутствуют сведения о земельном участке, необходимые для выдачи кадастрового паспорта земельного участка, отсутствует техническая возможность размещения объекта некапитального строительства на земельном участке (отсутствует возможность подключения объекта к сетям инженерно-технического обеспечения), 3) наличие вступивших в законную силу решений суда, ограничивающих оборот земельного участка; 4) представление неполного комплекта документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.6 Административного регламента; 5) текст письменного обращения не поддается прочтению 6) в иных случаях предусмотренных действующим законодательством. 2.10.3. При поступлении обращения заявителя в случаях, когда предоставление государственной услуги не предусмотрено законодательством Российской Федерации, заявителю направляется соответствующее уведомление. 2.10.4. Срок направления уведомления не может превышать 30 дней с момента обращения заявителя. 2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 2.11.1. Необходимой услугой для получения государственной услуги является разработка эскизного проекта (в случаях, когда для размещения объекта требуется подготовка отдельных разделов проектной документации для целей реализации, в процессе строительства, архитектурных, технических и технологических решений или осуществления отдельных видов строительно-монтажных работ). Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. 2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 2.12.1. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги 2.13.1. Время ожидания в очереди для подачи документов в Министерство не может превышать 15 минут. Время ожидания в очереди и при получении результата предоставления государственной услуги не может превышать 15 минут. 2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги 2.14.1. Обращение заявителя, поступившее в Министерство, подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в Министерство в установленном порядке. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги 2.15.1. Места предоставления государственной услуги должны отвечать следующим требованиям. Здание, в котором расположено Министерство, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей. Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении Министерство для ожидания и приема граждан (устанавливаются в удобном для граждан месте), а также на Портале, на Портале Свердловской области и официальном сайте Министерства. Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб). Места ожидания в очереди на консультацию или получение результатов государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. 2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги 2.16.1. Показателем доступности и качества государственной услуги является возможность: - получать государственную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления государственной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - получать информацию о результате предоставления государственной услуги; - обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на принятое по его заявлению решение или на действия (бездействие) сотрудников Министерства. 2.16.2. Основные требования к качеству предоставления государственной услуги: - своевременность предоставления государственной услуги; - достоверность и полнота информирования гражданина о ходе рассмотрения его обращения; - удобство и доступность получения гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги. 2.16.3. Показателями качества предоставления государственной услуги являются срок рассмотрения заявления. 2.16.4. При предоставлении государственной услуги: при направлении запроса почтовым отправлением непосредственного взаимодействия гражданина с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, как правило, не требуется; при личном обращении заявитель осуществляет взаимодействие с должностным лицом, осуществляющим предоставление государственной услуги, при подаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения государственной услуги документов; количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги – 4 (четыре), их продолжительность составляет 10 минут каждое. 2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 2.17.1. Обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте Министерства, на Портале и на Портале Свердловской области. 2.17.2. Предоставление Министерством государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в электронной форме не предусмотрено. |
Похожие:
 | Правительства Астраханской области от 01. 04. 2009 n 127-п "Об агентстве по управлению государственным имуществом Астраханской области",... | | Административный регламент комитета по управлению государственным имуществом Кемеровской области по предоставлению государственной... |
 | В соответствии со статьей 7 Закона Республики Башкортостан "Об управлении государственной собственностью Республики Башкортостан"... | | Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Сахалинской области сообщает о проведении аукциона по продаже высвобождаемого... |
| Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Сахалинской области сообщает о проведении аукциона по продаже высвобождаемого... | | Губернатора Волгоградской области от 10 июля 2012 г. N 583 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых комитетом... |
| О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг", постановлением Губернатора Волгоградской... | | Постановлением Правительства Астраханской области от 01. 04. 2009 n 127-п "Об агентстве по управлению государственным имуществом... |
| Постановлением Правительства Астраханской области от 01. 04. 2009 n 127-п "Об агентстве по управлению государственным имуществом... | | Астраханской области, и передачи их в аренду", Постановлением Правительства Астраханской области от 01. 04. 2009 n 127-п "Об агентстве... |