Административный регламент
Скачать 0.59 Mb.
|
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления комитетом по управлению архивным делом Ростовской области государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства Раздел I. Общие положения Административный регламент предоставления государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства разработан комитетом по управлению архивным делом Ростовской области в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и создания комфортных условий для пользователей при ее получении. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства. 1. Предмет регулирования административного регламента Предметом регулирования административного регламента является организация комитетом по управлению архивным делом Ростовской области работы по исполнению запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства, определение порядка взаимодействия с юридическими и физическими лицами, сроки и последовательность действий (административных процедур) комитета по управлению архивным делом Ростовской области при осуществлении данной услуги. 2. Круг заявителей В качестве Заявителей на предоставление государственной услуги выступают проживающие за рубежом российские и иностранные граждане, а также лица без гражданства (далее – Заявитель). Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их Заявителями в установленном порядке полномочиями, выступать от их имени при предоставлении государственной услуги. 3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги 3.1. Информация о месте нахождения и графике работы комитета по управлению архивным делом Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, его структурного подразделения, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги 3.1.1. Комитет по управлению архивным делом Ростовской области (далее - Комитет). Почтовый адрес Комитета: пр. Ворошиловский, 28, г. Ростов-на-Дону, 344006. График работы Комитета: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, с перерывом на обед с 13-00 до 13-45. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы Комитета сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием Заявителей: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, с перерывом на обед с 13-00 до 13-45. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги: 3.1.2. Государственное казенное учреждение Ростовской области «Государственный архив Ростовской области» (далее – ГКУ РО «ГАРО»). Почтовый адрес ГКУ РО «ГАРО»: пр. Ворошиловский, 28, г. Ростов-на-Дону, 344006. Почтовый адрес Новочеркасского филиала ГКУ РО «ГАРО»: ул. Народная, 68/6, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346411. Почтовый адрес Таганрогского филиала ГКУ РО «ГАРО»: ул. Петровская, 72, г. Таганрог, Ростовская область, 347900. График работы ГКУ РО «ГАРО» и его филиалов: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, с перерывом на обед с 13-00 до 13-45. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы ГКУ РО «ГАРО» и его филиалов сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием Заявителей: понедельник, четверг с 16-00 до 18-00, вторник, пятница с 11-00 до 13-00. 3.1.3. Государственное казенное учреждение Ростовской области «Центр документации новейшей истории Ростовской области» (далее – ГКУ РО «ЦДНИРО»). Почтовый адрес ГКУ РО «ЦДНИРО»: пер. Семашко, 52, г. Ростов-на-Дону, 344002. График работы ГКУ РО «ЦДНИРО»: понедельник-четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, с перерывом на обед с 13-00 до 13-45. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы ГКУ РО «ЦДНИРО» сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием Заявителей проводится во все рабочие дни недели: вторник, четверг с 10-00 до 17-00 с перерывом, с 13-00 до 13-45. 3.1.4. Государственное казенное учреждение Ростовской области «Центр хранения архивных документов в городе Шахты Ростовской области» (далее – ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области»). Почтовый адрес ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области»: ул. Жукова, 5а, г. Шахты, Ростовская область, 346510. График работы ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области»: понедельник – четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 15-45, с перерывом на обед с 12-00 до 12-45. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области» сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием Заявителей: вторник, четверг с 8-00 до 10-00. 3.1.5. Государственное казенное учреждение Ростовской области «Архив документов по личному составу Ростовской области» (далее ГКУ РО «АДЛС РО»). Почтовый адрес ГКУ РО «АДЛС РО»: пр. Соколова, 52, г. Ростов-на-Дону, 344006. График работы ГКУ РО «АДЛС РО»: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45, с перерывом на обед с 13-00 до 13-45. Выходные дни – суббота, воскресенье. В предпраздничные рабочие дни время работы ГКУ РО «АДЛС РО» сокращается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Личный прием Заявителей: понедельник, четверг с 9-00 до 12-00, вторник с 14-00 до 17-00. Государственная услуга через многофункциональные центры не предоставляется. 3.2. Справочные телефоны структурного подразделения Комитета, предоставляющего государственную услугу, организаций участвующих в предоставлении государственной услуги 3.2.1. Телефоны структурного подразделения Комитета, предоставляющего государственную услугу: (8-863) 244-09-83, (8-863) 262-07-27, (8-863) 262-29-45 (отдел организационно-методической и научной работы). Телефон-автоинформатор отсутствует. 3.2.2. Телефоны структурного подразделения ГКУ РО «ГАРО», предоставляющего государственную услугу: (8-863) 240-61-26, (8-863) 263-05-01 (отдел использования, информации, публикации и информационно-поисковых систем). Телефон Новочеркасского филиала ГКУ РО «ГАРО». Телефон: (8-863-52) 4-45-73. Телефон Таганрогского филиала ГКУ РО «ГАРО». Телефон: (8-863-46) 1-36-33. 3.2.3. Телефоны структурного подразделения ГКУ РО «ЦДНИРО», предоставляющего государственную услугу: (8-863) 269-05-11 (отдел научной информации, публикации и использования документов). 3.2.4. Телефоны структурного подразделения ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области», предоставляющих государственную услугу: (8-863-62)-3-13-95, (8-863-62)-3-13-96, (8-863-62)-4-16-52 (отдел по работе с обращениями организаций и граждан). 3.2.5. Телефоны специалистов ГКУ РО «АДЛС РО», предоставляющих государственную услугу: (8-863)-266-45-08, (8-863)-240-50-39. В государственных архивах, участвующих в предоставлении государственной услуги, телефон-автоинформатор отсутствует. 3.3. Адреса официальных сайтов 3.3.1. Комитет: - на официальном сайте Правительства Ростовской области в составе домена donland.ru. расположен сайт Комитета– cuadaro.donland.ru. - электронный адрес: cuadaro@mail.ru. 3.3.2. ГКУ РО «ГАРО»: - адрес официального сайта: gosarhro.ru - электронный адрес ГКУ РО «ГАРО»: garo@gosarhro.ru, zaprosy@gosarhro.ru, ofaf@gosarhro.ru. - электронный адрес Новочеркасского филиала ГКУ РО «ГАРО»: nfgaro@gosarhro.ru. - электронный адрес Таганрогского филиала ГКУ РО «ГАРО»: tfgaro@gosarhro.ru. 3.3.3. ГКУ РО «ЦДНИРО»: - адрес официального сайта: гуцдниро.рф - электронный адрес: gucdniro@mail.ru 3.3.4. ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области»: - адрес официального сайта: archiv-shakhty.ru - электронный адрес: chadgshro80@mail.ru 3.3.5. ГКУ РО «АДЛС РО»: - адрес официального сайта: сайт отсутствует - электронный адрес: gku.adls@yandex.ru 3.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственных услуг, сведений о ходе предоставления указанных услуг Информация по вопросам информационного обеспечения Заявителей и процедуры исполнения услуги может предоставляться: - непосредственно в приемной председателя Комитета, приемных руководителей областных архивных учреждений с использованием средств телефонной связи; - лично специалистами или на информационных стендах в помещениях для приема Заявителей; - в письменном виде (почтой) в Комитет и областные архивные учреждения; - по электронной почте; - на официальном сайте Правительства Ростовской области в составе домена donland.ru. – cuadaro.donland.ru; - на официальных сайтах областных архивных учреждениях: ГКУ РО «ГАРО»: gosarhro.ru; ГКУ РО «ЦДНИРО»: гуцдниро.рф; ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области»: archiv-shakhty.ru - в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; - в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области». Должностные лица Комитета, принимающие телефонные звонки и осуществляющие личный прием Заявителей государственной услуги, обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам оказания государственной услуги. 3.5. Порядок, форма и место размещения информации Информация по предоставлению государственной услуги размещена на информационных стендах в помещениях для приема Заявителей, на официальных сайтах Правительства Ростовской области в составе домена donland.ru. – cuadaro.donland. ru и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги (ГКУ РО «ГАРО» адрес сайта: gosarhro.ru; ГКУ РО «ЦДНИРО» адрес сайта: гуцдниро.рф; ГКУ РО «ЦХАД в г. Шахты Ростовской области» адрес сайта: archiv-shakhty.ru). Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги 1. Наименование государственной услуги Административный регламент (далее – Регламент) по предоставлению комитетом по управлению архивным делом Ростовской области государственной услуги по организации исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства (услуга предоставляется совместно с государственным казенным учреждением Ростовской области «Государственный архив Ростовской области», государственным казенным учреждением Ростовской области «Центр документации новейшей истории Ростовской области», государственным казенным учреждением Ростовской области «Центр хранения архивных документов в городе Шахты Ростовской области»). 2. Наименование областного органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу 2.1. Предоставление государственной услуги по организации работы по исполнению поступивших из-за рубежа запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства, осуществляет комитет по управлению архивным делом Ростовской области во взаимодействии с Министерством иностранных дел Российской Федерации (далее - МИД России). 2.2. Непосредственное исполнение поступивших из-за рубежа запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, оформление в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства, осуществляют Комитет, подведомственные Комитету областные архивные учреждения, муниципальные архивные учреждения и другие организации при наличии у них соответствующих документов, необходимых для исполнения запросов. 2.3. Запрещается требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращениями в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области. 3. Результат предоставления государственной услуги Результат предоставления государственной услуги по организации исполнения поступивших из-за рубежа запросов предоставляется российским и иностранным гражданам, а также лицам без гражданства, в виде писем Комитета, а также в виде архивных справок, архивных выписок и архивных копий. 4. Сроки предоставления государственной услуги 4.1. Решение об организации работы по предоставлению государственной услуги принимается руководителем Комитета в течение трех рабочих дней с момента регистрации запроса. 4.2. Информация о принятом решении по оказанию государственной услуги направляется Заявителю государственной услуги в течение 30 дней со дня регистрации запроса в Комитете. 4.3. Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса в Комитете. С разрешения руководства Комитета этот срок при необходимости может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом Заявителя. 4.4. Поступившие в Комитет запросы в течение 15 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и ответа Заявителю. 4.5. Поступившие в Комитет запросы, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, в течение 10 дней с момента регистрации возвращаются в МИД России или в органы, организации, их направившие, или гражданам, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями. 4.6. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, входит в установленный 30-дневный срок. 5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации. (Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января 2009г. №4 ст.445; «Российская газета» от 21 января 2009г. №7); - Конвенцией, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов (заключена в Гааге 05.10.1961г., вступила в силу для России 31.05.92г.). (Бюллетень международных договоров, 1993, №6); - Постановлением Верховного Совета СССР от 17.04.1991 № 2119-1 "О присоединении Союза Советских Социалистических Республик к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требования легализации иностранных официальных документов". (Ведомости Верховного Совета СССР от 1991г. №17 ст. 496); - Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации». (Собрание законодательства Российской Федерации от 25 октября 2004г. №43 ст. 4169); - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан* Российской Федерации». (Собрание законодательства Российской Федерации от 8 мая 2006г. №19 ст. 2060); - Постановлением Совета Министров СССР от 12.11.1990 № 1135 «Об одобрении и внесении в Верховный Совет СССР предложения о присоединении СССР к Гаагской конвенции 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов» (документ официально опубликован не был); - Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденных приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19. (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14 мая 2007г. №20, регистрационный номер 9059); - Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 29.10.2010 № 321 «Об утверждении Административного регламента исполнения Министерством юстиции Российской Федерации государственной функции по проставлению апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за границу». (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 14 февраля 2011г. №7, регистрационный номер 19523); - Областным законом Ростовской области от 18.09.2006 № 540-ЗС (ред. от 15.03.2007) «Об обращениях граждан». (Газета «Наше время» от 27 сентября 2006г. №№254-256 (17941-17943)); - Положением о комитете по управлению архивным делом Ростовской области, утвержденным постановлением Правительства Ростовской области от 01.12.2011 № 183. (Текст постановления официально опубликован не был, с текстом постановления можно ознакомиться на официальном сайте Комитета). 6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их представления 6.1. Заявитель предоставляет в Комитет следующие документы: 1) письменный запрос (заявление по форме) от организации, который должен быть оформлен на фирменном бланке организации, содержать ее реквизиты, подпись руководителя, контактные телефоны и Ф.И.О. исполнителя; 2) письменный запрос (заявление по форме) от Заявителя с указанием Ф.И.О., тематики, хронологических рамок и назначения запрашиваемой информации, а также формы ее исполнения. Письменный запрос (заявление по форме) можно представить в электронном виде на адрес электронной почты или в разделе «Контактная форма» на официальном сайте Комитета; 3) для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия Заявителя (наличие доверенности, оформленной в установленном порядке; права наследования), предусмотренные законодательством Российской Федерации. Далее в запросе излагается суть обращения, четко и подробно указываются сведения, необходимые для исполнения запроса: - о рождении, браке, расторжении брака, установлении отцовства, усыновлении, смерти – сведения о месте и времени регистрации рождения, брака, расторжении брака, смерти, а также фамилии, имена, отчества родителей (для справки о рождении); - об образовании – название и адрес учебного заведения, факультет, даты поступления и окончания учебы; - о стаже работы (службы) – название, ведомственная подчиненность и адрес органа, организации, номер воинской части, время работы (службы), в качестве кого работали (служили); - о пенсии, социальных льготах – сведения об органе, который назначил пенсию, социальные льготы, даты их назначения; - о награждении государственными и ведомственными наградами – название награды, дата награждения, решением какого органа произведено, место работы (службы) в период награждения, название организации, представившей к награде, ее ведомственная подчиненность; - о нацистских преследованиях – время пребывания в местах принудительного содержания, их территориальное расположение, состав семьи (для малолетних); - иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса. К запросу могут быть приложены ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса. Формы заявлений и образцы заполнения форм заявлений (приложения №№1-10). 6.2. Для предоставления государственной услуги запрещается требовать от Заявителя: - предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами. 7. Исчерпывающий перечень основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Основанием для отказа в приеме документов является отсутствие необходимых реквизитов в запросах и документов, указанных в пункте 6.1. подраздела 6 раздела II настоящего Регламента. 8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги Запрос Заявителя не подлежит рассмотрению в случае, если он не содержит наименования юридического лица (для гражданина – фамилия, имя, отчество), почтового адреса, по которому должен быть отправлен ответ и/или электронного адреса Заявителя. Основания для приостановления предоставления государственной услуги: - если запрос Заявителя не поддается прочтению, ответ на запрос не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение председателя комитета по управлению архивным делом Ростовской области или уполномоченному на то лицу, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается Заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; - если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у Заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию; - отсутствие у Заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц. 9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги Апостиль проставляется Комитетом после предъявления Заявителем квитанции об оплате государственной пошлины в размере 1500 рублей. 11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг Документы, необходимые для предоставления государственной услуги, принимаются в момент обращения с ожиданием в очереди не более 15 минут, в зависимости от количества Заявителей. По истечении 30 дней с момента регистрации запроса, с ожиданием в очереди не более 15 минут, Заявителю предоставляется документ по результатам рассмотрения государственной услуги. 13. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Письменный запрос Заявителя, в том числе в электронной форме о предоставлении государственной услуги и услуг, предоставляемых организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, регистрируется в день его поступления или на следующий рабочий день в установленном порядке. 14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг Организация личного приема по информированию о выполнении государственной услуги осуществляется сотрудниками Комитета на рабочем месте и в соответствии с графиком работы. Кабинет, в котором осуществляется прием, должен обеспечивать: - комфортное расположение Заявителя и должностного лица; - возможность оформления Заявителем письменного запроса; - наличие письменных принадлежностей и бумаги; - соблюдение мер безопасности, обеспечение противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны. Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочем кабинете специалистов комитета, в котором не размещены визуальная, текстовая и мультимедийная информации о порядке предоставления государственной услуги. 15. Показатели доступности и качества государственной услуги 15.1. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются: - удобство и доступность получения Заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги; - наличие форм обращений для получения государственной услуги, в том числе в электронной форме (приложения 1- 10); - возможность направления Заявителем обращения и документов к нему в удобной для него форме: при личном обращении, по почте, по электронной почте, на официальный сайт Комитета. В любое время с момента регистрации обращения Заявитель имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения запроса, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну. Информацию о ходе предоставления государственной услуги Заявитель может получить устно по телефону, письменно по почте, по электронной почте и при личном обращении в Комитет: - о дате получения запроса и его регистрации; - о должностном лице, которому поручено рассмотрение запроса; - об отказе в рассмотрении запроса; - о продлении срока рассмотрения запроса; - о результатах рассмотрения запроса. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий отсутствует. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует. 15.2. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются: - достоверность информации, предоставляемой Заявителю; - полнота информации по сути запроса Заявителя; - объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с должностными лицами дважды: при подаче заявления и получении ответа. Продолжительность взаимодействия до 30 мин. Для уточнения информации, предоставленной Заявителем для исполнения государственной услуги, количество взаимодействий может увеличиваться. 16. Иные требования Получение государственной услуги в соответствии с требованиями настоящего Регламента в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено. При предоставлении государственной услуги предусмотрено использование информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», письменный запрос (заявление по форме) может быть направлен по электронной почте или через официальный сайт Комитета в разделе «Контактная форма». |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |