Администрация муниципального образования
Скачать 0.58 Mb.
|
1 2
 АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ«ПРОТОЧЕНСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ» ПОСТАНОВЛЕНИЕ ..2013 г. № Об административном регламенте администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» от 26.08.2011 № 18 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» администрация муниципального образования «Проточенский сельсовет» ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» 2. Признать утратившими силу постановления администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» от 14.12.2010 № 20 «Об административном регламенте администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» 3. Разместить настоящий административный регламент на официальном сайте муниципального образования «Проточенский сельсовет» http://mo.astrobl.ru/protochenskijselsovet/, в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://www.gosuslugi.astrobl.ru. 4. Обнародовать данное постановление путем вывешивания на доске объявлений. 5. Постановление вступает в силу со дня его обнародования. 6. Направить в установленный законом срок копию настоящего постановления в контрольно-правовое управление администрации Губернатора Астраханской области для включения в регистр муниципальных нормативных правовых актов Астраханской области. Глава администрации В.Ф.Печерин. Утвержден постановлением администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» от ..2013 г. № Административный регламент администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования регламентов. Административный регламент администрации муниципального образования Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее – административный регламент) устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги, в том числе сроки и последовательность выполнения административных процедур и административных действий в соответствии с законодательством Российской Федерации и Астраханской области. Административный регламент администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте муниципального образования «Проточенский сельсовет» http://mo.astrobl.r/protochenskijselsovet/, (далее - официальный сайт), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы). Текст административного регламента размещается также в администрации и библиотеках муниципального образования «Проточенский сельсовет» (далее – администрация). 1.2. Круг заявителей Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с настоящим административным регламентом физическим или юридическим лицам (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившимся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме (далее - заявители). От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги. 1.3.1. Информация о местах нахождения и графике работы администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» (далее - администрация): Местонахождение администрации и почтовый адрес: 416141, Астраханская область, Лиманский район, с.Проточное ул.Октячбрьская,22 Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»): http://mo.astrobl.ru/protochenskijselsovet Адрес электронной почты администрации: limanprot@yandex.ru Справочные телефоны администрации: 8 (85147) 9-7034 – телефон главы администрации; 8 (85147) 9-7038 – специалисты администрации; 8 (85147) 9-7034 -телефон/факс График работы администрации: понедельник-четверг с 8.00 до 16.15; пятница с 8.00-16.00 перерыв на обед с 12.00 до 13.00; выходные дни - суббота, воскресенье. Административный регламент администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» по предоставлению муниципальной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте муниципального образования «Проточенский сельсовет» http://mo.astrobl.ruprotocheskijselsovet/, (далее - официальный сайт), в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru, http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - единый, региональный порталы). Текст административного регламента размещается также в администрации и библиотеках муниципального образования «Проточенский сельсовет» (далее – 1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги. 1.4.1. Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги. Должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям: - о местонахождении и графике работы администрации; - о справочных телефонах и почтовом адресе администрации; - об адресе официального сайта в сети «Интернет», адресе электронной почты администрации, о возможности предоставления муниципальной услуги в электронной форме с использованием регионального и единого порталов; - о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием регионального и единого порталов; - о возможности предоставления муниципальной услуги в электронном виде на региональном портале и федеральном портале, в том числе, с использованием универсальной электронной карты; - о порядке, форме и месте размещения указанной в настоящем пункте административного регламента информации. Основными требованиями к консультации являются: - полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - своевременность; - четкость в изложении материала; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. Консультирование осуществляется как в устной, так и в письменной форме. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут. Письменные консультации предоставляются по устному либо письменному запросу заявителя, в том числе в электронной форме. 1.4.2. Информирование заявителей о предоставление муниципальной услуги осуществляется в форме: - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, по направлениям, предусмотренным подпунктом 1.4.1. пункта 1.4. настоящего административного регламента; - взаимодействия должностного лица администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями по почте, по электронной почте. - информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте http://mo.astrobl.ru/protochenskijselsovet/, на региональном портале http://gosuslugi.astrobl.ru, федеральном портале http://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных в помещении администрации. 1.4.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностного лица администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги с заявителями: - при ответе на телефонные звонки должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность с указанием наименования места работы, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении заявителей должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, представляется, назвав фамилию, имя и отчество, сообщает занимаемую должность, самостоятельно дает ответ на заданный заявителем вопрос; - в конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (когда и что должен сделать); - письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица администрации, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается главой администрации. Письменный ответ на обращения, в том числе в электронной форме, дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. 1.4.4. На информационных стендах и на официальном сайте администрации размещаются следующие информационные материалы: - сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг; - адреса, номера телефонов и факсов, график работы администрации; - адрес электронной почты администрации, адрес официального сайта, адреса регионального и единого порталов; - текст настоящего административного регламента; - образец заполнения заявления (приложение № 2 к административному регламенту); - досудебного (внесудебного) порядок обжалования решений и действий (бездействий) администрации, должностных лиц; - блок-схема, наглядно отображающие последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к административному регламенту); - исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, оборудованы информационные стенды карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, печатается удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделяются жирным шрифтом. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях выделяется цветом и пометкой «Важно». 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: «Представление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению». 2.2. Органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются должностные лица администрации, ответственные за выполнение конкретной административной процедуры согласно административному регламенту. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (направление) заявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – информация). Предоставление информации включает в себя следующие сведения: О нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению; Об организации в границах муниципального образования: - теплоснабжения (горячее водоснабжение, отопление); - водоснабжения и водоотведения; - электроснабжения; - газоснабжения; - содержания и ремонта жилых домов, придомовой территории; - сбора и вывоза бытовых отходов и мусора. О стандартах и нормативах предоставления жилищно-коммунальных услуг; О порядке и условиях заключения договоров на оказание жилищно-коммунальных услуг; О порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги; О порядке установления факта непредоставления жилищно-коммунальных услуг или предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества; Об осуществлении контроля за соблюдением порядка предоставления жилищно-коммунальных услуг; О правах и обязанностях исполнителей жилищно-коммунальных услуг; О правах и обязанностях потребителей жилищно-коммунальных услуг. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 5 дней и складывается из следующих сроков: - срок приема и регистрации заявления – не более 1 дня; - срок рассмотрения должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления – не более 3 дней включая день регистрации заявления; - срок выдачи (направления) заявителю сопроводительного письма с запрашиваемой информацией – не более 2 дней со дня подписания письма главой администрации. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 93, № 237; Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1; ст. 2, № 4, ст. 445); - Жилищным кодексом Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1 (ч. 1), ст. 14; 2006, № 1, ст. 10; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 13; № 1 (ч. 1), ст. 14; № 1 (ч. 1), ст. 21; № 43, ст. 5084; 2008, № 17, ст. 1756; № 20, ст. 225; № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 23, ст. 2776; № 39 ст. 4542; № 48 ст. 5711; № 51, ст. 6153; 2010, № 19, ст. 2278; № 31, ст. 4206); - Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, № 40, ст. 3822; 2004, № 25, ст. 2484; № 33, ст. 3368; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 9; № 1 (ч. 1), ст. 12; № 1 (ч. 1), ст. 17; № 1 (ч. 1), ст. 25; № 1 (ч. 1), ст. 37; № 17, ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (ч. 1), ст. 3104; № 30 (ч. 1), ст. 3108; № 42, ст. 4216; 2006, № 1, ст. 9; № 1, ст. 10; № 1, ст. 17; № 6, ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30, ст. 3296; № 31 (1 ч.), ст. 3427; № 31 (ч. 1), ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (ч. 1), ст. 5088; № 50, ст. 5279; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21; № 10, ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25, ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; № 46, ст. 5556; 2008, № 24, ст. 2790; № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (ч. 1), ст. 6229; № 52 (ч. 1), ст. 6236; 2009, № 19, ст. 2280, № 48 ст. 5711, № 48 ст. 5733, № 52 (1 ч.) ст. 6441; 2010, № 15, ст. 1736; № 31, ст. 4160; № 31, ст. 4206); - Федеральным законом от 24.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, № 1 (ч. 1), ст. 36; № 52 (ч. 1), ст. 5597; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21; № 43, ст. 5084; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 52 (ч. 1), ст. 6236; 2009, № 48 ст. 5711; № 52 (ч. 1), ст. 6450; 2010, № 27, ст. 3436; № 31, ст. 4206); - Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179); - Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776); - Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410); - Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч. I), ст. 3448); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 34, ст. 3680); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (Собрание законодательства Российской Федерации 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3635); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации 2006, № 22, ст. 2338); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 23, ст. 2501, 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3635; 2010, № 31, ст. 4273); - Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 25, ст. 3061; 2010, № 26, ст. 3352); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 52, (часть II) ст. 6626; 2010, № 37, ст. 4777); - Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» («Российская газета», № 214, 23.10.2003); - Уставом муниципального образования «Проточенский сельсовет» сельсовет» (Справка об обнародовании Устава МО «Проточенский сельсовет № 64 от 09.09.2011); - решением Совета муниципального образования «Проточенский сельсовет» от15.07.2009№4/33 «Об утверждении Положения «Об администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» (справка об обнародовании от 01.08.2011 №72) - решение Совета муниципального образования «Проточенский сельсовет» от 16.01.2012 г. № 33/2 «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления администрацией муниципального образования «Проточенский сельсовет» муниципальных услуг, и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг» (справка об обнародовании от 26.01.2012 № 12).. - постановлением администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» от 19.08.2011 № 35 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (справка об обнародовании от 10.09.2011года № 56) - постановлением администрации муниципального образования «Проточенский сельсовет» от 28.03.2012 № 6 «Об утверждении Порядка предоставления и получения документов и информации путем межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении муниципальных услуг в муниципальном образовании «Проточенский сельсовет» (справка об обнародовании от 21.04.2012 № 51) 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги. 2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги необходимо заявление о предоставлении муниципальной услуги, составленного в соответствии с приложением № 2 к административному регламенту. 2.6.2. Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; 2.6.3. Порядок подачи документов. По выбору заявителя заявление о предоставлении муниципальной услуги представляются в администрацию посредством личного обращения заявителя, либо направления по почте, либо с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет», посредством регионального портала или единого портала, иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги (далее – в электронной форме). Факт подтверждения направления заявления по почте лежит на заявителе. В случае направления заявления в электронной форме через региональный портал либо единый портал заявление о предоставлении муниципальной услуги должно быть заполнено в электронной форме, согласно представленным на региональном портале либо едином портале формам, и подписано усиленной квалифицированной электронной подписью; 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, для отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также приостановления предоставления муниципальной услуги. 2.7.1. Оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также приостановления предоставления муниципальной услуги, не имеется. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является несоблюдение установленных условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи (в случае обращение за предоставлением муниципальной услуги в электронном виде). 2.7.2 Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не установлены. 2.7.3. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В случае если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение. 2.8. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.9. Максимальное время ожидания и продолжительность приема в администрации и библиотеке заявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги: - время ожидания в очереди при приеме документов - не более 15 минут; - время ожидания в очереди к должностному лицу администрации или библиотеки на индивидуальное устное консультирование - не более 15 минут; - время продолжительности приема заявителей у должностного лица администрации или библиотеки при индивидуальном устном консультировании - не более 15 минут; - время выдачи заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - не более 10 минут. 2.10. Сроки и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в т.ч. в электронной форме. При поступлении заявления в администрацию в письменной форме (по почте, при личном обращении в администрацию) должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию заявления регистрирует заявление в соответствующем журнале учета входящих документов; при личном обращении заявителя с заявлением по его просьбе на втором экземпляре заявления должностное лицо ставит подпись и дату приема заявления. При поступлении заявления в электронной форме через региональный портал или единый портал, поступившее заявление принимается должностным лицом администрации, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов, переносится на бумажный носитель с проставлением на нем даты поступления и регистрируется в течение одного рабочего дня. При этом должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, подтверждает факт получения заявления в электронной форме ответным сообщением на электронный адрес заявителя с указанием даты и регистрационного номера его заявления. Датой обращения и предоставления заявления является день поступления и регистрации заявления должностным лицом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов. В дальнейшем работа с заявлением в электронной форме через портал, ведется как с письменным заявлением в соответствии с настоящим регламентом. В случае если заявление поступили посредством почтовой связи, должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, регистрирует поступившее заявление в журнале входящей корреспонденции. При этом, если в заявлении указан электронный адрес заявителя, должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, подтверждает факт получения заявления в электронной форме сообщением на электронный адрес заявителя с указанием даты и регистрационного номера его заявления с документами. Срок регистрации заявления – 1 день. 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга. Центральный вход в здание администрации оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о местонахождении администрации, осуществляющей предоставление муниципальной услуги. В помещении администрации отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления и документов, получения информации и заполнения документов. Помещение администрации, предоставляющей муниципальную услугу, оборудовано: - системой кондиционирования воздуха; - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - средствами оказания первой медицинской помощи (аптечки); - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В местах для приема заявителей создаются возможные условия, необходимые для обеспечения реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению муниципальной услуги. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь. Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Помещения для непосредственного взаимодействия должностных лиц администрации с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям труда должностных лиц администрации. Каждое рабочее место должностного лица администрации оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. Места для ожидания приема, ожидания в очереди для подачи и получения документов, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются достаточным количеством офисной мебели (стульями, столами), обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями. 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема; - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 1.4.4. пункта 1.4. административного регламента; - обоснованность отказов в приеме заявления и документов; - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги; - получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя; - соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных процедур, профессиональных знаний и навыков; - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента. Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами администрации один раз в год. Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются на официальном сайте http://mo.astrobl.ru/protochenskijselsovet/, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий. 2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность: - подачи заявления в электронной форме через региональный и единый порталы, в том числе с использованием универсальной электронной карты, в порядке, установленном подпунктом 2.6.3. пункта 2.6 административного регламента; - возможность получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги; - получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме в порядке, установленном пунктом 3.4. административного регламента. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. При предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры: - прием и регистрация заявления; - рассмотрение должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления; - выдача (направление) заявителю сопроводительного письма с запрашиваемой информацией. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 1 к административному регламенту. 3.2. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием регионального и единого порталов. Предоставление информации заявителю и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляются посредством размещения информации о муниципальной услуге на официальном сайте муниципального образования «Проточенский сельсовет» в сети «Интернет» http://mo.astrobl.ru/protochenskijselsovet// и на региональном портале и федеральном портале. В электронной форме, в том числе с использованием регионального портала и федерального портала, осуществляются следующие административные процедуры: - предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о данной муниципальной услуге; - подача заявителем через региональный портал и федеральный портал заявления о предоставлении муниципальной услуги; - прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, его обработка и подготовка ответа на заявление в электронной форме; - проверка в установленном порядке действительности усиленной квалифицированной электронной подписи, которой подписано заявление о предоставлении муниципальной услуги; - получение заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги. Получение заявителем сведений о мониторинге хода предоставления данной муниципальной услуги осуществляется в электронной форме, а также может быть осуществлено по телефону (номер телефона 8 (85147) 97034) или при личном обращении к должностному лицу в часы приема по адресу: Астраханская область, Лиманский район, с. Проточенский, ул. Октябрьская,22. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме не предусмотрено. Результат может быть получен по почте или при личном обращении (по адресу: Астраханская область, Лиманский район, с. Проточное, ул. Октябрьская,22). 3.3. Прием и регистрация заявления. Основанием для начала данной административной процедуры является представление заявителем либо получение по почте, в том числе и в электронной форме, заявления способом, указанным в пункте 2.10. административного регламента. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов. Время приема документов составляет не более 15 минут. При личном обращении заявителя должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, удостоверяет личность заявителя, принимает заявление, выполняя при этом следующие процедуры: - выдает расписку в получении заявления; - заявление регистрирует в журнале регистрации входящей корреспонденции; - направляет зарегистрированное заявление на визирование главе администрации; - после получения визы главы администрации направляет заявление и документы в соответствии с визой главы администрации должностному лицу администрации, ответственному за предоставление муниципальной услуги. При поступлении документов по почте должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает документы, выполняя при этом следующие действия: - вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции; - направляет зарегистрированное заявление на визирование главе администрации; - после получения визы главы администрации направляет заявление в соответствии с визой главы администрации должностному лицу администрации, ответственному за предоставления муниципальной услуги. При поступлении заявления в электронной форме через региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru или единый портал http://www.gosuslugi.ru должностное лицо администрации, ответственное за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия: - распечатывает и регистрирует заявление в журнале регистрации входящей корреспонденции; - подтверждает факт получения заявления ответным сообщением заявителю в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера; - направляет зарегистрированное заявление на визирование главе администрации; - после получения визы главы администрации направляет заявление в соответствии с визой главы администрации должностному лицу администрации, ответственному за предоставления муниципальной услуги. Письменные обращения, полученные на личном приеме главы администрации, а также устные обращении, занесенные в карточку личного приема заявителя, передаются в течение 1 дня должностному лицу администрации, ответственному за прием и регистрацию документов. Критерием принятия решения при исполнении данной административной процедуры является поступление в администрацию заявления. Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления должностным лицом администрации, ответственным за прием и регистрацию документов. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации входящей корреспонденции. Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 дня. 3.4. Рассмотрение должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления. Основанием для начала данной административной процедуры служит получение должностным лицом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги зарегистрированного заявления с визой главы администрации. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги. Должностное лицо администрации, ответственное за предоставление муниципальной услуги: - рассматривает зарегистрированное заявление; - определяет информацию, необходимую для подготовки ответа; - осуществляет подготовку проекта сопроводительного письма с запрашиваемой информацией и передает его на подпись главе администрации. |
1 2
Похожие:
 | Федеральным законом от 06. 10. 2003 года №131-фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,... | | Администрация муниципального образования Ейский район Администрация муниципального образования город Ейск |
 | В соответствии с Федерального закона от 27. 07. 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных... | | Еланцынского мо, утвержденным постановлением администрации Еланцынского муниципального образования от 24. 05. 2011 г. №23, ст. 48... |
| Еланцынского мо, утвержденным постановлением администрации Еланцынского муниципального образования от 24. 05. 2011 г. №23, ст. 48... | | «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома... |
| «Селенгинский район» от 21. 01. 2011 г. №22 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения... | | «Селенгинский район» от 21. 01. 2011 г. №22 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения... |
| «Селенгинский район» от 21. 01. 2011 г. №22 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения... | | Указом Президента РФ от 07. 05. 2012 г. №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», Уставом... |