Регламент организации работы регистратуры поликлиники

Скачать 489.52 Kb.

Название	Регламент организации работы регистратуры поликлиники
страница	1/4
Тип	Регламент

filling-form.ru > бланк заявлений > Регламент

1 2 3 4

Утверждаю

Начальник Управления здравоохранения

Администрации города Екатеринбурга
________________ А.А.Дорнбуш
09.09.2016

Организационный стандарт работы

амбулаторно-поликлинических подразделений

муниципальных учреждений здравоохранения

муниципального образования «город Екатеринбург»

Екатеринбург, 2016

Настоящий Организационный стандарт работы амбулаторно-поликлинических подразделений муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования «город Екатеринбург» (далее - Организационный стандарт) разработан Управлением здравоохранения Администрации города Екатеринбурга совместно с Амбулаторно-поликлиническими советами Управления здравоохранения и Общественным советом экспертов в рамках реализации городского краудсорсинг-проекта «Моя поликлиника».

Основные цели краудсорсинг-проекта «Моя поликлиника» и данного Организационного стандарта, который обязателен для выполнения всеми муниципальными учреждениями муниципального образования «город Екатеринбург» и медицинскими организациями, выполняющими муниципальное задание по оказанию бесплатной медицинской помощи в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:

улучшение работы амбулаторно-поликлинических подразделений муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования «город Екатеринбург»,

внедрение единого организационного порядка работы сотрудников поликлиник,

внедрение пациентоориентированных технологий в поликлиниках Екатеринбурга,

повышение доступности амбулаторно-поликлинической медицинской помощи,

рациональная организация труда медицинского персонала поликлиник.

Содержание Организационного стандарта

Раздел 1	Режим работы амбулаторно-поликлинических подразделений муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования «город Екатеринбург»	4
Раздел 2	Порядок записи на плановый приём к врачам поликлиники	11
Раздел 3	Регламент организации работы регистратуры поликлиники	14
Раздел 4	Навигация в помещениях поликлиники	18
Раздел 5	Порядок работы специалистов первичного звена и узких специалистов поликлиники	19
Раздел 6	Порядок оказания неотложной медицинской помощи в поликлинике	22
Раздел 7	Порядок оказания неотложной медицинской помощи пациентам на дому	24
Раздел 8	Порядок работы кабинета доврачебного приёма в поликлинике	25
Раздел 9	Порядок оказания консультативной медицинской помощи населению	26
Раздел 10	Организация обратной связи с пациентами	29
Приложение № 1	Журнал «Лист ожидания»	31
Приложение № 2	Алгоритм записи на прием к участковому терапевту/педиатру	32
Приложение № 3	Алгоритм записи на прием к акушеру-гинекологу	33
Приложение № 4	Алгоритм записи в стоматологическую поликлинику	34
Приложение № 5	Алгоритм записи на прием к узкому специалисту	35
Приложение № 6	Алгоритм записи в консультативную поликлинику	36
Приложение № 7	Примерный перечень стандартных вопросов пациентов и ответов регистраторов поликлиник	37

Раздел 1. Режим работы амбулаторно-поликлинических подразделений муниципальных учреждений здравоохранения муниципального образования «город Екатеринбург»
1. Режим работы амбулаторно-поликлинических подразделений муниципальных учреждений здравоохранения (поликлиник), обслуживающих взрослое население муниципального образования «город Екатеринбург»:

День недели	Регистра тура	Пункты забора анализов*	Прививочные кабинеты	Выездная бригада неотложной помощи	Вызов медицин-ского работника на дом**	Приём специа листов
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница	7:30-20:00	7:30-12:00	8:00-16:00	8:00-20:00	8:00-19:00	8:00-20:00

1) поликлиники, обслуживающие взрослое население муниципального образования «город Екатеринбург», работают ежедневно с понедельника по пятницу включительно по следующему графику:
* Забор крови у пациентов, проходящих диспансеризацию, проводится с понедельника по пятницу с 07:30 до 18:00 часов

** Вызовы медицинского работника на дом по неотложному поводу обслуживаются поликлиникой в день вызова
Вызовы врача на дом по плановому поводу:

при поступлении до 13:00 часов – обслуживаются в день вызова,

при поступлении после 13:00 часов – обслуживаются на следующий рабочий день;

2) в субботу, воскресенье и праздничные дни в Екатеринбурге для приёма пациентов с острыми состояниями и обострениями хронических заболеваний работают следующие территориальные поликлиники для взрослого населения:

Район	ЛПУ	Поликлиническое отделение (п/о)	Адрес
Верх-Исетский	ЦГБ № 2	п/о № 2	ул. Московская, 2
Железнодорожный	ЦГБ № 3	п/о № 2	ул. Братьев Быковых, 16
Кировский	ЦГБ № 7	п/о № 1	ул.Вилонова, 33
Кировский	ЦГБ № 7	п/о № 3	ул. Сыромолотова, 19
Ленинский	ЦГКБ № 6	п/о № 1	ул. Сапёров, 3
Октябрьский	ЦГКБ №1	п/о № 3	ул. Ленина, 52
Орджоникидзевский	ЦГКБ № 23	п/о	ул. Старых большевиков, 9
Орджоникидзевский	ЕКДЦ	территориальная поликлиника	пер.Суворовский, 5в
Чкаловский	ЦГКБ № 20	п/о № 1	ул.Зои Космодемьянской, 42
	ЦГКБ № 24	п/о № 1	пер. Рижский, 16
		п/о № 2	ул. Ак. Шварца, 14 г
		п/о № 4	ул. Селькоровская, 62

График работы:

День недели	Регистратура	Дежурный врач	Выездная бригада неотложной помощи
Суббота, воскресенье, праздничные дни	8:00 – 15.00	9:00 – 15:00	8:00 – 20:00

3) организация рабочих суббот в поликлиниках, обслуживающих взрослое население

Четвёртая суббота каждого месяца является рабочей для оказания плановой помощи приоритетно работающему населению в следующих поликлиниках:

Район	ЛПУ	Поликлиническое отделение (п/о)	Адрес
Верх-Исетский	ЦГБ № 2	п/о № 2	ул. Московская, 2
Железнодорожный	ЦГБ № 3	п/о № 1	ул. Бебеля, 160
Кировский	ЦГБ № 7	п/о № 3	ул. Сыромолотова, 19
Ленинский	ЦГКБ № 6	п/о № 1	ул. Сапёров, 3
Октябрьский	ЦГКБ № 1	п/о № 3	ул. Ленина, 52
Орджоникидзевский	ЦГКБ № 23	п/о	ул. Старых большевиков, 9
Орджоникидзевский	ЕКДЦ	территориальная поликлиника	пер. Суворовский, 5 в
Чкаловский	ЦГКБ № 20	п/о № 3	пер. Короткий, 2
	ЦГКБ № 24	п/о № 1	пер. Рижский, 16
	ЦГКБ № 24	п/о № 2	ул. Ак. Шварца, 14 г

Время работы: с 9:00 до 15:00 часов.

Оказываемые услуги: приём специалистов (невролога, хирурга, дерматовенеролога, эндокринолога, терапевта, кардиолога, офтальмолога, оториноларинголога, уролога, акушера-гинеколога), лабораторные и инструментальные исследования (маммография, флюорография, УЗИ органов малого таза, исследование крови, ЭКГ), лабораторные и инструментальные исследования в рамках диспансеризации работающего населения.
2. Режим работы поликлиник, обслуживающих детское население муниципального образования «город Екатеринбург»:

1) поликлиники, обслуживающие детское население муниципального образования «город Екатеринбург», работают ежедневно с понедельника по пятницу включительно по следующему графику:

День недели	Регистра тура	Пункты забора анализов	Прививочные кабинеты	Выездная бригада неотложной помощи	Вызов медицинского работника на дом	Приём специали стов
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница	7:30-20:00	7:30-12:00	8:00-20:00	8:00-20:00	8:00-19:00	8:00-20:00

2) в субботу, воскресенье и в праздничные дни все детские поликлиники Екатеринбурга работают для приёма пациентов с острыми состояниями и обострениями хронических заболеваний по следующему графику:

День недели	Регистратура	Дежурный врач	Выездная бригада неотложной помощи
Суббота, воскресенье, праздничные дни	8:00 –15:00	9:00 – 15:00	8:00 – 20:00

3) организация рабочих суббот в поликлиниках

вторая суббота каждого месяца является рабочей для оказания плановой помощи детям приоритетно работающих в будние дни недели родителей в следующих детских поликлиниках:

Район	ЛПУ	Поликлиническое отделение (п/о)	Адрес
Верх-Исетский	ДГКБ № 11	п/о № 3	ул. Опалихинская, 17
Железнодорожный	ДГКБ № 9	п/о № 1	ул. Испанских рабочих, 28
Железнодорожный	ДГКБ № 9	п/о № 2	ул. Минометчиков, 62
Кировский	ДГБ № 10	к/о поликлиники	ул. Педагогическая, 23
Ленинский	ДГБ № 5	п/о № 1	ул. 8 Марта, 126
Октябрьский	ДГП № 13	п/о № 1	Сибирский тракт, 5 а
Орджоникидзевский	ДГБ № 15	п/о № 1	пр. Орджоникидзе, 13
Орджоникидзевский	ДГБ № 15	п/о № 2	пер.Калиновский, 11
Чкаловский	ДГБ № 8	п/о № 1	ул. Санаторная, 22

Время работы: с 9:00 до 15:00 часов.

Оказываемые услуги: приём специалистов (невролога, хирурга, офтальмолога, оториноларинголога, педиатра).
3. Режим работы женских консультаций

1) женские консультации Екатеринбурга работают с понедельника по пятницу включительно по графику:

День недели	Регистратура	Пункты забора анализов	Неотложная помощь	Приём специалистов
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница	7:30 – 20:00	8:00 –14:00	8:00 –20:00	8:00 –20:00

2) в субботу работают следующие женские консультации:

Район	ЛПУ	Адрес
Верх-Исетский	ДГКБ № 11	ул. Опалихинская, 17
Верх-Исетский	ЦГБ № 2	пер. Северный, 2
Железнодорожный	ЦГБ № 3	ул. Братьев Быковых,16
Ленинский	ЦГКБ № 6	ул. 8 Марта, 86
Ленинский	ЦГКБ № 6	ул. Амундсена, 58
Кировский	ЦГБ № 7	ул. Сыромолотова, 19
Октябрьский	ЦГКБ № 1	ул. Декабристов, 15 б
Орджоникидзевский	ЕКДЦ	пер. Суворовский, 5
Орджоникидзевский	ЦГКБ № 23	ул.Корепина, 25
Чкаловский	ЦГКБ № 20	пер. Гончарный, 5
Чкаловский	ЦГКБ № 24	ул. Агрономическая, 10

График работы:

День недели	Регистратура
Суббота	8:30-15:00

4. Режим работы стоматологических поликлиник муниципального образования «город Екатеринбург»

1) работа муниципальных стоматологических поликлиник и частных стоматологических поликлиник, выполняющих муниципальное задание по оказанию бесплатной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования:

для взрослых жителей Екатеринбурга ежедневно с понедельника по пятницу включительно работают следующие стоматологические поликлиники:

Район	Стоматологические поликлиники	Филиалы поликлиник	Адрес
Ленинский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 1»		ул. Пушкина, 1
Кировский Железнодорожный Октябрьский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 12»		ул. Шарташская, 9 ул. Д.Зверева, 9 а ул. Техническая, 28 ул. Мамина-Сибиряка, 59 ул. Луначарского, 171
Верх – Исетский Орджоникидзевский Чкаловский	АНО «Объединение «Стоматология»	Головной филиал Филиал № 6 Филиал № 2 Филиал № 10	ул. Белореченская, 26 ул. Фрезеровщиков, 28 ул. 40 лет Октября, 23 ул. Авиационная, 63/3
Чкаловский (Химмаш)	ООО «Стоматологическая поликлиника № 9»		ул. Губкина, 76

График работы:

День недели	Регистратура	Приём специалистов
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница	7:30 – 20:00	8:00 – 20:00

В субботу для оказания медицинской помощи в Екатеринбурге работают следующие стоматологические поликлиники для взрослых:

Район	Стоматологические поликлиники	Филиалы	Адрес
Ленинский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 1»		ул. Пушкина, 1
Кировский, Железнодорожный, Октябрьский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 12»		ул. Шарташская, 9
Верх – Исетский Орджоникидзевский, Чкаловский (кроме мкрн.Химмаш)	АНО «Объединение «Стоматология»	Головная организация Филиал № 6 Филиал № 2 Филиал № 10	ул. Белореченская, 26 ул. Фрезеровщиков, 28 ул. 40 лет Октября, 23 ул. Авиационная, 63/3
Чкаловский (мкрн. Химмаш)	ООО «Стоматологическая поликлиника № 9»		ул. Губкина, 76

График работы:

День недели	Регистратура	Приём специалистов
Суббота	8:30 – 15:00	09:00 – 15:00

В воскресенье и в праздничные дни, исключая новогодние каникулы, неотложную помощь взрослым пациентам со стоматологическими заболеваниями оказывает МАУ «Стоматологическая поликлиника №1» (ул. Пушкина, 1):
График работы:

Дни недели	Регистратура	Прием специалистов
Воскресенье, праздники	08:30 – 15:00	09:00 – 15:00

Стоматологическая помощь по неотложным показаниям в ночное время (в период с 21:00 до 06:00 часов ежедневно) оказывается взрослым жителям Екатеринбурга в МАУ «Стоматологическая поликлиника №1» по адресу: ул. Пушкина, 1.
2) работа муниципальных стоматологических поликлиник и частных стоматологических поликлиник, выполняющих муниципальное задание по оказанию бесплатной медицинской помощи в рамках программы обязательного медицинского страхования:

для детей в Екатеринбурге ежедневно с понедельника по пятницу включительно работают следующие стоматологические поликлиники:

Район	Стоматологическая поликлиника	Филиал	Адрес
Ленинский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 1»		ул. Сакко и Ванцетти, 55
Кировский Железнодорожный Октябрьский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 12»		ул. Д Зверева, 9 а ул. Техническая, 28 ул. Мамина-Сибиряка, 59 Сибирский тракт, 7/22
Верх–Исетский Орджоникидзевский	АНО «Объединение «Стоматология»	Филиал № 4 Филиал № 16	ул. Гурзуфская, 16 ул. Старых большевиков, 27
Чкаловский (мкрн.Химмаш, Уктус)	ООО «Стоматологическая поликлиника» № 9»		ул. Губкина, 76
Чкаловский (кроме мкрн. Химмаш, Уктус)	МАУ «ДГБ № 8»	стоматологическое отделение	ул. Санаторная, 22

График работы:

День недели	Регистратура	Приём специалистов
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница	7:30 – 20:00	8:00 – 20:00

В субботу работают следующие дежурные детские приёмы для оказания стоматологической помощи:

Район	Стоматологическая поликлиника	Филиал	Адрес
Ленинский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 1»		ул. Пушкина, 1
Кировский, Железнодорожный, Октябрьский	МАУ «Стоматологическая поликлиника № 12»		ул. Шарташская, 9
Верх–Исетский Орджоникидзевский	АНО «Объединение «Стоматология»	Филиал № 4 Филиал № 16	ул. Гурзуфская, 16 ул. Старых большевиков,27
Чкаловский (мкрн. Химмаш и Уктус)	ООО «Стоматологическая поликлиника № 9»		ул. Губкина, 76
Чкаловский (кроме мкрн. Химмаш и Уктус)	МАУ «ДГБ № 8»	стоматологическое отделение	ул. Санаторная, 22

График работы:

День недели	Регистратура	Приём специалистов
Суббота	8:30 – 15:00	9:00 – 15:00

Неотложная стоматологическая помощь детям в выходные и праздничные дни оказывается в МАУ «ДГКБ № 9» (ул.Решётская, 51):

с 15:00 часов субботы до 8:00 часов понедельника,

в праздничные дни – круглосуточно.
5.  Во время длительных новогодних праздников все поликлиники Екатеринбурга работают по особому графику, о котором население города информируется через средства массовой информации и объявления в поликлиниках.
6.  Режим работы травматологических пунктов города Екатеринбурга

Работа травматологических пунктов, обслуживающих взрослое население города Екатеринбурга, организована ежедневно и круглосуточно по следующим адресам:

ул.Вилонова, 33

ул.Зои Космодемьянской, 42

пер.Рижский, 16

ул. Старых большевиков, 9

пер.Суворовский, 5

пер. Сапёров, 3

ул. Бажова, 124А

Работа травматологического пункта, обслуживающего детское население города Екатеринбурга, организуется ежедневно с 8:00 до 20:00 часов по адресу: ул.В.Ерёмина, 15/ул.Мельковская, 13. С 20:00 до 8:00 часов родителям по поводу травм у детей необходимо обращаться в травматологические пункты взрослой сети, а при тяжёлом состоянии ребёнка – в службу скорой медицинской помощи.

7.  Создание комфортных условий пребывания пациентов в амбулаторно-поликлинических учреждениях

В течение всего времени работы амбулаторно-поликлинических учреждений, в том числе детских и взрослых поликлиник, женских консультаций, стоматологических поликлиник, травматологических пунктов, в них должны быть созданы комфортные условия для пребывания пациентов:

в холлах около регистратуры и в коридорах поликлиник должно быть достаточно количество посадочных мест (банкеток);

в детских поликлиниках обязательно размещение достаточного количества пеленальных столов в холлах и коридорах, организовано отдельное место для кормления ребёнка грудью;

в холлах поликлиник желательно размещение телевизоров для проведения информационной профилактической работы с посетителями поликлиники, в детских поликлиниках – с учётом возрастных особенностей пациентов;

во всех амбулаторно-поликлинических учреждениях во все дни и часы их работы должны работать туалетные комнаты, в холлах поликлиник должны быть размещены указатели на их месторасположение в здании;

при детских поликлиниках должна быть организована парковка для детских колясок.

Посетители поликлиник должны ответственно и бережно относиться к имуществу медицинского учреждения.

1 2 3 4

	Регламент организации работы регистратуры поликлиники, детской поликлиники,... Ртамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 26. 12. 2014 года №1387«Об организации деятельности регистратуры...		Регламент организации работы регистратуры поликлиники Организационный стандарт разработан Управлением здравоохранения Администрации города Екатеринбурга совместно с Амбулаторно-поликлиническими...
	Приказ от 14 апреля 2017 г. N 676 о временном регламенте организации... Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи, а также с целью повышения доступности первичной медико-санитарной помощи,...		Свердловской области О регламенте организации работы регистратуры амбулаторно- поликлинического подразделения государственной
	«Первичная медико-санитарная помощь. Основные принципы организации... Модуль Организация работы поликлиники и врача амбулаторно-поликлинического звена		1. Общие принципы организации работы поликлиники Гбу рмэ поликлиника №2 г. Йошкар-Олы ( далее Поликлиника №2) является самостоятельной медицинской организацией, оказывающей первичную...
	Тема. Организация хирургического кабинета (отделения) стоматологической поликлиники Цель. Изложить принципы организации хирургического кабинета (отделения) стоматологической поликлиники, ознакомить с оборудованием...		Для 15-18-летних подростков «годен для работы», заверенное печатью регистратуры, с отметкой психиатра (ул. Профсоюзов, 12/3, с 00 до 14. 00)
	Памятка по оформлению путевки: Заполнить заявление установленного... Направление от врача (справка) из студенческой поликлиники или из поликлиники по месту жительства		Памятка по практике для 4 курса стоматологического факультета вид практики Базы практики: базовая стоматологическая поликлиника Университета, поликлиники №1, №2, №3, №4, городская поликлиника №2, стоматологические...

Регламент организации работы регистратуры поликлиники

Похожие: