Положение о возврате денежных средств покупателям путевок ООО «Санаторий «Марциальные воды»
Скачать 48 Kb.
|
| Положение о возврате денежных средств покупателям путевок ООО «Санаторий «Марциальные воды» Настоящее Положение о возврате денежных средств разработано в соответствии с нормами гражданского законодательства РФ в целях совершенствования финансовой деятельности ООО «Санаторий «Марциальные воды» при расчетах с покупателями путевок. 1. Денежные средства возвращаются покупателю путевки в порядке, определенном настоящим Положением, в случаях: 1.1. отказа от бронирования при условии, что при бронировании покупателем была внесена предоплата в размере 30% стоимости путевки; 1.2. в случае досрочного прекращения пребывания и лечения в Санатории; 1.3. в случае опоздания покупателя путевки к предусмотренному путевкой началу санаторно-курортного обслуживания. 2. Отказ от бронирования: 2.1. Отказ от бронирования проживания и лечения в санатории может быть осуществлен в любой период до даты предполагаемого заезда. 2.2. Заявление об отказе от бронирования составляется в свободной письменной форме на имя начальника отдела реализации путевок или генерального директора Санатория и направляется в Отдел реализации путевок Санатория по адресу: г. Петрозаводск, ул. Дзержинского, д.3, оф.3, или в приемную генерального директора по адресу: Кондопожский район, пос. Марциальные воды, соответственно. Покупатель в заявлении об отказе должен указать Ф.И.О., паспортные данные, контактные телефоны, срок, стоимость путевки, сумму произведенной предоплаты, причины отказа и банковские реквизиты для перечисления денежных средств. 2.3. В случае отказа от бронирования денежные средства физического лица возвращаются ему, за исключением штрафа, в следующем порядке: 1) если отказ произошел за 10 и более рабочих дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – возвращаются в полном объеме; 2) если отказ произошел в период от 5 до 9 рабочих дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда), но «Покупатель» предупредил об отказе и путевка была до даты заезда реализована – возвращается в полном объеме; 3) если отказ произошел в период от 5 до 9 рабочих дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – удерживается стоимость 2 дней пребывания; 4) если отказ произошел в период менее 5 рабочих дней до даты предполагаемого заезда (исключая дату заезда) – возвращаются за вычетом 5 дней пребывания; 5) в случае возникновения у «Покупателя» «форс-мажорных» обстоятельств (госпитализация, смерть родственника, медицинские противопоказания к прохождению лечения в Санатории, а также непредвиденные обстоятельства по пути к месту прохождения санаторно-курортного лечения, а именно: дорожно-транспортное происшествие), подтвержденных документально, – возврат производится в полном объеме. 2.4. Начальник отдела реализации путевок или генеральный директор в течение 2 рабочих дней с момента получения заявления об отказе принимает решение по нему, которое доводится до покупателя и до главного бухгалтера Санатория в течение одного рабочего дня с момента принятия. 2.5. В случае принятия положительного решения по заявлению покупателя путевки возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с даты подачи письменного заявления о возврате. Датой подачи заявления считается дата, проставленная на заявлении работником отдела реализации или секретарем приемной генерального директора Санатория. 2.6. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету путем перечисления ООО «Санаторий «Марциальные воды» денежных средств на банковские реквизиты Покупателя. В исключительных случаях по согласованию Сторон возврат денежных средств может осуществляться через кассу Санатория. 3. Досрочное прекращение проживания и лечения: 3.1. Покупатель в любой период до срока окончания путевки (даты убытия) может выразить желание о прекращении пребывания и пользовании услугами Санатория. 3.2. Покупатель должен уведомить сотрудников регистратуры о намерении досрочного прекращения пребывания в Санатории. Сотрудник регистратуры выдает бланк Заявления о досрочном выезде. 3.3. Отказ от продолжения пребывания и пользования услугами санатория (досрочное прекращение пребывания) составляется на бланке Заявления о досрочном выезде и передается в регистратуру. 3.4. При досрочном выезде из Санатория по инициативе покупателя, ему возвращается стоимость полных неполученных дней обслуживания с удержанием стоимости 3 (трех) дней пребывания и пользования услугами Санатория. 3.5. Если досрочное прекращение пребывания в санатории осуществляется по инициативе покупателя в период 3 и менее дней до даты окончания срока путевки, то возврат денежных средств Покупателю не производится. 3.6. При досрочном прекращении обслуживания клиента по причине госпитализации или смерти самого клиента, или члена его семьи, подтвержденных документально, Санаторий возвращает покупателю путевки или его правопреемнику стоимость всех полных дней недополученного обслуживания. 3.7. В течение 2 рабочих дней сотрудники регистратуры должны передать главному бухгалтеру заявления о досрочном выезде покупателя. 3.8. Возврат денежных средств в случае досрочного прекращения проживания и лечения осуществляется по безналичному расчету, путем перечисления соответствующей суммы на указанный Покупателем расчетный счет в банке или иной финансовой организации в течение 10 (десяти) банковских дней со дня получения Санаторием банковских реквизитов покупателя. В исключительных случаях по согласованию Сторон возврат денежных средств может осуществляться через кассу «Санатория». 3.9. В случае нарушения покупателем санаторного режима, установленного Правилами пребывания в Санатории, Санаторий вправе досрочно прекратить его лечение, при этом стоимость оставшихся дней клиенту не возмещается, а Санаторий не будет считаться не исполнившим обязательств по договору. 4. Опоздание покупателя к предусмотренному путевкой началу санаторно-курортного обслуживания: 4.1. при опоздании покупателя на срок до 3-х дней включительно (как при наличии так и при отсутствии с его стороны уведомления об опоздании) стоимость не полученных им санаторно-курортных услуг (дней путевки) покупателю не возмещается, продление срока пребывания не производится; 4.2.начаиная с 4-го дня опоздания при отсутствии соответствующего уведомления от покупателя о его намерении прибыть в Санаторий для прохождения санаторно-курортного лечения, Санаторий вправе считать путевку аннулированной и может приступать к реализации мест, забронированных под эту путевку. В этом случае покупателю возвращается стоимость аннулированной путевки с удержанием стоимости 5-и дней проживания. 4.3. начиная с 4-го дня опоздания при наличии соответствующего уведомления со стороны покупателя, стоимость не полученных клиентом санаторно-курортных услуг за период опоздания (дней путевки) ему не возмещается, однако, по согласованию сторон и только в случае наличия соответствующей возможности у Санатория, производится продление срока пребывания клиента в Санатории на срок его опоздания. 5. В случаях, не урегулированных настоящим Положением, администрация Санатория оставляет за собой право рассматривать вопрос о возврате денежных средств в индивидуальном порядке. |
Похожие:
 | Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления платных медицинских услуг населению в ооо«Санаторий-профилакторий... | | Перечень нормативных правовых актов по вопросам деятельности овд, принятых и опубликованных в январе 2013 года |
| | ||
 | | ||
| | ||
| |