Административный регламент
Скачать 190.65 Kb.
|
проект Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области» РАЗДЕЛ I. Общие положения Глава 1. Предмет регулирования регламента 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области» (далее административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. Глава 2. Круг заявителей 2. Получателями муниципальной услуги являются любые физические, юридические лица и их представители (далее – заявители). 3. Иностранные граждане, лица без гражданства и иностранные юридические лица могут быть получателями муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Глава 3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 4. Место нахождения Управления образования: 646023, Омская область, г. Исилькуль, ул. Первомайская 1 Б. Электронный адрес: omo_isilk@omskedu.ru. Телефон (факс) 8(38173) 22-873. Режим работы Управления образования: понедельник-четверг с 08.00 до 17.15 час, пятница с 08.00 до 16.00 час., обед с 12.00 до 13.00 час. 5. Индивидуальное устное информирование получателя муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления образования при обращении лично или по телефону: 8 (38173) 22-873. При ответах на телефонные звонки и личные обращения специалисты Управления образования в вежливой форме информируют обратившихся получателей по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста ответить на вопросы получателей муниципальной услуги телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на заместителя начальника Управления образования или получателю муниципальной услуги должен быть указан телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Максимальное время консультаций по телефону ограничивается 10 минутами. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются по следующим вопросам: – о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных (представляемых) документов; – об адресах иных организаций, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги; – о времени приема и выдачи документов; – о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги. 6. Получатель муниципальной услуги имеет право на получение сведений о ходе процедуры принятия решения о предоставлении муниципальной услуги в любое время с момента приема документов при помощи письменного обращения, электронной почты, телефонной связи или посредством личного обращения в Управление образования. 7. В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить получателю муниципальной услуги направить письменное обращение по данному вопросу либо назначить другое удобное время для устного информирования. 8. Письменное обращение граждан рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 9. Сведения о муниципальной услуге размещаются на портале государственных и муниципальных услуг Омской области по адресу: pgu.omskportal.ru, а так же в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: gosuslugi.ru РАЗДЕЛ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области» Глава 4. Наименование муниципальной услуги 10. «Предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области». Глава 5. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 11. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Управлением образования Администрации Исилькульского муниципального района Омской области (далее – Управление образования). Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты Управления образования. 12. Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанные с обращением в иные органы и организации. Глава 6. Результат предоставления муниципальной услуги 13. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: - предоставление информации об организации общедоступного бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области; - отказ в предоставлении муниципальной услуги. Глава 7. Срок предоставления муниципальной услуги 14. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 15 дней со дня его регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги. Глава 8. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 15. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»; - Федеральным законом от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»; - Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»; - Федеральным законом от 27 июля 2006 года, № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федеральным законом от 27 июля 2010 года, № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р; -Положением об Управлении образования Администрации Исилькульского муниципального района Омской области. Глава 9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия 16. Для предоставления муниципальной услуги заявителем представляются: а) письменное обращение (в том числе в электронной форме) заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области; б) в случае необходимости в подтверждение доводов, заявителем могут быть приложены иные документы и материалы либо их копии. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается. 17. Запрещается требовать от заявителя 17.1. Предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; 18. Предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Управления образования, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг. Глава 10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 19. Не подлежат приему для предоставления муниципальной услуги документы, не подписанные заявителями, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание, документы с истекшим сроком действия. Глава 11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги 20. Муниципальная услуга не предоставляется если: - содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию; - в письменном обращении заявителя не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, почтовый адрес (адрес электронной почты) для направления ответа на обращение либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим обращение заявителем; - текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия, почтовый адрес (адрес электронной почты), номер телефона заявителя. Глава 12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги 21. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Глава 13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги 22. Максимальный срок приема одного получателя муниципальной услуги при подаче документов - 15 минут. 23. Максимальный срок выдачи документов одному получателю муниципальной услуги - 15 минут. Глава 14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме 24. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе и в электронной форме производится в течение одного рабочего дня. Глава 15. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 25. На территории, прилегающей к зданию Управления образования, оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Доступ для заявителей к парковочным местам является бесплатным. 26. Места ожидания приема заявителей, оборудованные стульями, находятся в холле на втором этаже Управления образования. 27. В холле 2 этажа Управления образования размещается информационный стенд, а также места для заполнения необходимых документов, оборудованные столами и стульями. На информационных стендах в помещениях Администрации Исилькульского муниципального района, предназначенных для приема заявителей, и официальном сайте в сети Интернет (pgu.omskportal.ru.) размещается следующая информация: – извлечение из нормативных правовых актов Российской Федерации и Исилькульского муниципального района Омской области, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги; – краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; – график (режим) работы, номер телефона, адрес официального сайта Управления образования в сети Интернет и электронной почты; – порядок получения консультаций; – блок-схема предоставления муниципальной услуги. Глава 16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 28. Показателями доступности муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с административным регламентом, являются: - наличие полной информации о предоставлении муниципальной услуги; - возможность получения устной консультации о предоставлении услуги у специалиста Управления образования; - возможность ознакомления с административным регламентом предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Управления образования Исилькульского муниципального района в сети Интернет. 29. Показателями качества муниципальной услуги, предоставляемой в соответствии с административным регламентом, являются: - соблюдение сроков осуществления административных процедур, предусмотренных административным регламентом; - количество жалоб получателей муниципальной услуги при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с административным регламентом. РАЗДЕЛ III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения. Глава 17. Прием, регистрация и проверка документов при предоставлении муниципальной услуги по заявлению, поданном на бумажном носителе физическими и юридическими лицами 30. При личном обращении заявление и пакет документов сдается получателем муниципальной услуги в приемную Управления образования. Прием заявления осуществляется по адресу: 646023, Омская область, город Исилькуль, улица Первомайская 1 Б, каб. № 201, в соответствии с режимом работы Управления образования. Направленное по почте заявление поступает непосредственно в приемную Управления образования. 31. Специалист Управления образования, ответственный за регистрацию входящей корреспонденции, при поступлении заявления с приложением пакета документов присваивает ему регистрационный номер, проставляет дату поступления, осуществляет первичную проверку документов (комплектность, правильность заполнения и т.д.). 32. В течение одного рабочего дня после регистрации, заявление передается для рассмотрения начальнику Управления образования. 33. В течение двух рабочих дней заявление передается на рассмотрение специалисту Управления образования ответственного за предоставление муниципальной услуги. 34. Специалист, являющийся ответственным исполнителем (далее – специалист), в течение двух рабочих дней после дня получения, проводит проверку заявления на соответствие требованиям федерального и областного законодательства, муниципальными нормативно-правовыми актами Глава 18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме . 35. Заявление может быть направлено в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет. 36. Заявления, поступившие в Управление образования в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги по заявлению, поданном на бумажном носителе. В заявлении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) – для граждан или наименование юридического лица (организации) – для юридических лиц и иных организаций, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такому заявлению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Образец заявления, размещен на портале Государственных и муниципальных услуг Омской области (pgu.omskportal.ru). Глава 19. Порядок предоставления муниципальной услуги или отказа в ее предоставлении на бумажном носителе 37. После проведения проверки заявления, и при отсутствии условий, препятствующих исполнению муниципальной услуги, специалист в течение 15 дней со дня регистрации заявления, готовит в письменной форме ответ либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, который должен содержать указания на причины, делающие невозможными предоставление муниципальной услуги. 38. Ответ или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником Управления образования, регистрируется в книге исходящей корреспонденции лицом, ответственным за регистрацию исходящей корреспонденции, направляется в адрес заявителя или представителя заявителя по почте заказным письмом или вручается получателю муниципальной услуги под роспись в течение одного рабочего дня. РАЗДЕЛ IV. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 39. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается заместителем начальника Управления образования. Текущий контроль за исполнением соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее – текущий контроль), осуществляется заместителем начальника Управления образования. 40. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Исилькульского муниципального района Омской области. 41. Результаты проверки оформляются в виде заключения, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 42. По результатам контроля заместителем начальника принимается решение по устранению допущенных нарушений, привлечению к ответственности виновных лиц, а также подготовке предложений по изменению положений настоящего административного регламента. 43. За нарушение требований административного регламента специалисты Управления образования несут персональную ответственность в соответствии с законодательством. РАЗДЕЛ V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 44. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 45. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Омской области, муниципальными правовыми актами; 6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений; 7) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми Омской области, муниципальными правовыми актами. 46. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", Сведения о муниципальной услуге размещаются на портале государственных и муниципальных услуг Омской области по адресу: pgu.omskportal.ru, а так же в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 47. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 48. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 49. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. 50. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах. 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 51. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 52. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Приложение №1 к административному регламенту БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области»  Приложение №2 к Административному регламенту «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района» Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая(ый) ! (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что (название учреждения) не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с (указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.) в соответствии с Вашим заявлением от_________________________________ (дата подачи заявления) Дата (должность специалиста) (подпись специалиста) Приложение № 3 Административному регламенту «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области» Сведения о номерах телефонов, по которым граждане могут сообщить о нарушениях положений административного регламента предоставления муниципальной услуги
Приложение № 4 к Административному регламенту «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях, расположенных на территории Исилькульского муниципального района Омской области» Начальнику Управления образования ________________________________ _________________________________ (Ф.И.О. гражданина, адрес проживания, телефон) ЖАЛОБА На _________________________________________________________________ (Решение, действие (бездействие) которого обжалуется) Суть жалобы: (краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействий) с указанием оснований, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с принятым решением, действием, бездействием) Перечень прилагаемых документов: _______________________ ____________________ дата подпись |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |