Административный регламент
Скачать 0.51 Mb.
|
| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги по регистрации тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, а также выдаче на них государственных регистрационных знаков (кроме машин Вооруженных Сил и других войск Российской Федерации) государственной инспекцией по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Калужской области I. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по регистрации тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним (далее - машин), а также выдаче на них государственных регистрационных знаков (кроме машин Вооруженных Сил и других войск Российской Федерации) (далее – регламент, государственная услуга) государственной инспекцией по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Калужской области (далее - инспекция) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении указанных полномочий. В рамках предоставления государственной услуги осуществляется регистрация и снятия машины с регистрационного учета, внесение изменений в регистрационные данные, выдача дубликатов взамен утерянных (пришедших в негодность) документов, выдача взамен утерянного (пришедшего в негодность) государственного регистрационного знака, выдача справки о совершенных регистрационных действиях. 1.2. Заявителями государственной услуги являются юридические и физические лица (собственники машин), а также лица, от имени собственников владеющие, пользующиеся и распоряжающиеся машинами на законных основаниях. 1.3. Информация о местонахождении Инспекции, её структурных подразделениях, днях и часах приема, контактных телефонах (телефонах для справок) содержится в приложении №1 к Административному регламенту. Данные сведения, а также информация о реквизитах счета для уплаты государственной пошлины (её размер) размещаются на интернет - портале органов исполнительной власти Калужской области (www.admoblkaluga.ru) со своевременным обновлением. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется: - непосредственно в помещениях Инспекции на информационных стендах, в местах приема граждан должностными лицами Инспекции; - с использованием средств телефонной связи, электронного информирования. Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заинтересованными лицами используются следующие формы консультирования: - индивидуальное консультирование лично; - индивидуальное консультирование по почте; - индивидуальное консультирование по телефону; - публичное письменное консультирование; - публичное устное консультирование. 1) Индивидуальное консультирование лично. При личном обращении заинтересованного лица в Инспекцию время ожидания в очереди для получения у сотрудника Инспекции консультации о правилах предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут. Сотрудник Инспекции, предоставляющий государственную услугу (далее - сотрудник), дающий устную консультацию о правилах предоставления государственной услуги, обязан подробно и в вежливой (корректной) форме проинформировать обратившееся в Инспекцию заинтересованное лицо по поставленным им вопросам, касающимся порядка и правил предоставления государственной услуги. Устное информирование заинтересованного лица при личном обращении в Инспекцию осуществляется сотрудником Инспекции не более 15 минут. В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник Инспекции может предложить обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для устного информирования. 2). Индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте). При обращении в Инспекцию с использованием средств почтовой связи, электронной почты. При поступлении от заинтересованного лица письменного обращения в Инспекцию, письменный ответ на обращение направляется почтовым отправлением в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий тридцати дней со дня поступления письменного обращения. При поступлении от заинтересованного лица обращения в форме электронного сообщения с использованием сети Интернет, ответ на обращение направляется по электронной почте в адрес заинтересованного лица в срок, не превышающий тридцати дней со дня поступления электронного обращения. 3) Индивидуальное консультирование по телефону. При ответах на устные обращения по телефону сотрудник Инспекции подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам, касающимся порядка и правил предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратилось заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Инспекции, принявшего телефонный звонок. При невозможности сотрудника Инспекции, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника Инспекции, к чьей компетенции относится данный вопрос, или же обратившемуся заинтересованному лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию о правилах предоставления государственной услуги. Информирование заинтересованного лица по телефону о правилах предоставления государственной услуги осуществляется сотрудником Инспекции не более 15 минут. В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, сотрудник Инспекции может предложить обратиться в письменной форме, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования. 4). Публичное письменное консультирование. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на стендах в местах предоставления государственной услуги, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию на на интернет-портале органов исполнительной власти Калужской области (www.admoblkaluga.ru). 5). Публичное устное консультирование. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным сотрудником Инспекции, если ему в установленном порядке делегированы полномочия по проведению публичного устного консультирования, с привлечением средств массовой информации. 1.4. Сотрудники Инспекции, предоставляющие государственную услугу, при ответе на обращения граждан и организаций обязаны: - при устном обращении заинтересованного лица (по телефону или лично) сотрудники Инспекции, осуществляющие консультирование, дают ответ самостоятельно. Если сотрудник, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для него время консультации, либо переадресовать (перевести) на другого сотрудника, к чьей компетенции относится данный вопрос, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию; - сотрудники Инспекции, осуществляющие консультирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заинтересованным лицам. При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий консультирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце консультирования сотрудник, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать); - ответы на письменные обращения должны быть мотивированными и даются в простой, четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы; должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ; фамилию и инициалы исполнителя; номер телефона исполнителя; - сотрудники Инспекции не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказания государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц. 1.5. На стендах в местах предоставления государственной услуги размещаются следующие информационные материалы: исчерпывающая информация о порядке предоставления государственной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур); текст настоящего Регламента с приложениями; схема размещения сотрудников и режим приема ими граждан; номера кабинетов, в которых предоставляется государственная услуга; фамилии, имена, отчества и должности соответствующих сотрудников Инспекции; выдержки из нормативных правовых актов по наиболее часто задаваемым вопросам; требования к письменному запросу о предоставлении консультации, образец запроса о предоставлении консультации; перечень документов, направляемых заявителем в уполномоченный орган, и требования, предъявляемые к этим документам; формы документов для заполнения, образцы заполнения документов; перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги; порядок обжалования решения, действий или бездействия сотрудников Инспекции, предоставляющих государственную услугу. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять полужирным шрифтом. 1.6. На интернет-портале органов исполнительной власти Калужской области (www.admoblkaluga.ru) размещается информация: - полное наименование и почтовый адрес Инспекции и её структурных подразделений; - справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления государственной услуги; - адрес электронной почты Инспекции; - текст настоящего Регламента; - информационные материалы (полная версия), содержащиеся на стендах в местах предоставления государственной услуги. 1.7. В вопросах, не урегулированных регламентом, применяется действующее законодательство. II. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги: регистрация тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, а также выдача на них государственных регистрационных знаков (кроме машин Вооруженных Сил и других войск Российской Федерации). 2.2. Государственным органом, предоставляющим государственную услугу, является государственная инспекция по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Калужской области (её структурные подразделения). При предоставлении услуги осуществляется взаимодействие с Управлением Федеральной налоговой службы по Калужской области. 2.3. Результат предоставления государственной услуги. Конечным результатом, предоставления государственной услуги по регистрации машин является совершение одного из указанных в пунктах 2.3.1.- 2.3.6 регистрационных действий и (или) выдача соответствующих документов, либо отказ в совершении регистрационных действий и (или) выдаче соответствующих документов. 2.3.1. Регистрация машин завершается получением заявителем в соответствующих случаях: паспорта самоходной машины (далее - ПСМ) в предусмотренных законодательством случаях; свидетельства о регистрации машины (далее - СОР); отметки в ПСМ о совершении регистрационных действий, в том числе изменении регистрационных данных; государственного регистрационного знака (в том числе знака "Транзит"). 2.3.2. При снятии с регистрационного учета машины изымается государственный регистрационный знак, а в свидетельство о регистрации и паспорт самоходной машины вносятся записи о снятии с учета и сдаче государственного регистрационного знака. При снятии с регистрационного учета в связи со списанием (утилизацией) изымаются: 1) государственный регистрационный знак; 2) свидетельство о регистрации; 3) паспорт самоходной машины; 4) экземпляр акта о списании транспортных средств с отметкой о снятии с учета возвращается владельцу. 2.3.3. Внесение изменений в регистрационные данные машины (замена номерных агрегатов, изменение данных о собственнике, установка дополнительного оборудования). Производится изъятие свидетельства о регистрации и выдача: 1) свидетельства о регистрации (с новыми сведениями); 2) заполненного паспорта самоходной машины; 3) свидетельства на высвободившийся номерной агрегат (по заявлению собственника). 2.3.4. При выдаче утраченного (пришедшего в негодность) документа, выдаются в соответствующих случаях: 1) дубликат свидетельства о регистрации; 2) дубликат паспорта самоходной машины. 2.3.5. При выдаче утраченного (пришедшего в негодность) государственного регистрационного знака выдаются: 1) государственный регистрационный знак; 2) свидетельство о регистрации (прежнее свидетельство изымается); 3) заполненный паспорт самоходной машины. 2.3.6. При выдаче справки о совершенных регистрационных действиях, выдается соответствующая справка. 2.4. Общий срок исполнения государственной услуги не должен превышать 7 рабочих дней. 2.5. Предоставление государственной услуги по регистрации самоходных машин и других видов техники, осуществляется на основании: - Налогового кодекса Российской Федерации (часть вторая от 05.08.2000 № 117-ФЗ, текст части второй опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 07.08.2000, № 32, ст. 3340, в "Парламентской газете", № 151 - 152 от 10.08.2000, "Российская газета", № 153 - 154 от 10.08.2000); - Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 № 210-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 N 31, ст. 4179, "Российская газета" от 30.07.2010 № 168); - Постановления Совета Министров - Правительства Российской Федерации "О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации" от 13.12.1993 № 1291 (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации от 20.12.1993 N 51, ст. 4943); - Постановления Правительства Российской Федерации от 12.08.1994 № 938 "О государственной регистрации автомототранспортных средств и других видов самоходной техники на территории Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 22.08.1994 № 17, ст. 1999); - Постановления Правительства Российской Федерации от 19.02.2002 № 117 "О порядке проведения государственного технического осмотра тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним, зарегистрированных органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 25.02.2002 № 8, ст. 846, "Российская газета" от 27.02.2002 № 36); - Постановления Правительства Российской Федерации "О введении паспортов на самоходные машины и другие виды техники в Российской Федерации" от 15 мая 1995 года № 460 (с последующими изменениями и дополнениями)//"Собрание законодательства РФ", 22.05.1995, № 21, ст. 1969; - Правил государственной регистрации тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (гостехнадзора), утвержденными Минсельхозпродом Российской Федерации от 16 января 1995 года//"Российские вести", N 81, 04.05.1995; - Постановления Правительства Калужской области «О государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Калужской области» от 27.08.2003 № 232. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления. 2.6.1. Документы, необходимые для регистрации машины: 1) заявление о регистрации машины установленного образца, утвержденного Минсельхозпродом от 16.01.1995, с отметкой военного комиссариата, в предусмотренных законодательством случаях; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя, либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) собственника машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени; 3) документы, удостоверяющие право собственности на машину; 4) страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в случаях, когда обязанность по страхованию своей гражданской ответственности установлена законодательством; 5) паспорт машины (с отметкой о снятии и причинах снятия с учета, а также записью о новом собственнике, если машина ранее регистрировалась); 6) свидетельство о регистрации машины (если машина ранее регистрировалась с отметкой о снятии и причинах снятия с учета, сдаче государственного номера); 7) сертификат соответствия; 8) государственный регистрационный знак "Транзит" (если он выдавался); 9) документы, подтверждающие правомерность приобретения (получения) номерных агрегатов (для машин, изготовленных в порядке индивидуального творчества или отремонтированных с изменением конструкции или собранных копий серийно выпускаемых машин); 10) документ об уплате госпошлины; 11) письменное согласие лиц, по адресу которых временно пребывает машина (для временной регистрации по месту пребывания); 12) сводный акт и паспорт на машину (для машины, переданных из Вооруженных сил и других войск) 2.6.2. Документы, необходимые для снятия машины с регистрационного учета: 1) заявление о снятии самоходной машины с учета установленного образца, утвержденного Минсельхозпродом от 16.01.1995, с отметкой военного комиссариата, в предусмотренных законодательством случаях; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя, либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) собственника машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени; 3) паспорт самоходной машины; 4) свидетельство о регистрации самоходной машины; 5) государственный регистрационный знак; 6) акт о списании машины (для юридических лиц при снятии с регистрационного учета в связи со списанием (утилизацией); 7) письменное согласие залогодержателя (при снятии с учета заложенных машин в связи с их списанием (утилизацией); 8) документы, свидетельствующие об отсутствии запретов или ограничений, либо решения судов (постановления таможенных органов) об отчуждении машин и их передаче в собственность иных лиц или обращении в собственность государства на машины, в отношении которых имелись наложенные судами, следственными, таможенными органами запреты или ограничения по изменению права собственности; 9) документ об уплате госпошлины; 10) решение суда или третейского суда по машине, на которую обращено взыскание. 2.6.3. Документы, необходимые для внесения изменений в регистрационные данные машины (замена номерных агрегатов, изменение цвета самоходной машины; изменение данных о собственнике, установка дополнительного оборудования): 1) заявление о внесении изменений в регистрационные данные машины установленного образца, утвержденного Минсельхозпродом от 16.01.1995, с отметкой военного комиссариата, в предусмотренных законодательством случаях; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя, либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) собственника машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени; 3) документ об уплате государственной пошлины; 4) паспорт самоходной машины; 5) свидетельство о регистрации самоходной машины; 6) справка-счет или договор купли-продажи на номерной агрегат, или свидетельство на высвободившийся номерной агрегат в случае, если номерной агрегат ранее был установлен на самоходной машине, принадлежащей заявителю, или если агрегат как высвободившийся был приобретен заявителем у другого собственника. 2.6.4. Документы, необходимые для выдачи дубликатов взамен утраченного (пришедшего в негодность) документа: 1) заявление установленного образца, утвержденного Минсельхозпродом от 16.01.1995; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) собственника машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени; 3) документ об уплате государственной пошлины; 4) свидетельство о регистрации машины в случаях утраты паспорта самоходной машины; 5) паспорт самоходной машины и других видов техники в случаях утраты свидетельства о регистрации самоходной машины. 2.6.5. Документы, необходимые для выдачи взамен утерянного (пришедшего в негодность) государственного регистрационного знака: 1) заявление установленного образца, утвержденного Минсельхозпродом от 16.01.1995; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) собственника машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени; 3) документ об уплате государственной пошлины; 4) паспорт самоходной машины и других видов техники; 5) свидетельство о регистрации самоходной машины. 2.6.6. Документы, необходимые для выдачи справки о совершенных регистрационных действиях: 1) заявление в свободной форме самоходной машины о выдаче справки; 2) документы, удостоверяющие личность заявителя либо документы, удостоверяющие личность и подтверждающие полномочия законных представителей (доверенных лиц) владельца машины в соответствии с федеральным законом и учредительными документами (для юридических лиц) действовать от его имени. 2.7. Документы, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить. При регистрации машины и внесение изменений в регистрационные данные машины, заявитель вправе представить выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (для юридических лиц) либо указанная выписка запрашивается в Управлении Федеральной налоговой службы по Калужской области. 2.8. При предоставлении государственной услуги, государственные служащие Инспекции, не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Калужской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг за исключение документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". 2.9. Основаниями для отказа в приеме документов необходимых для предоставления государственной услуги являются: - перечень предъявленных документов, для соответствующей административной процедуры, не соответствует пунктам 2.6.1- 2.6.6 настоящего регламента, а также требованиям Правил государственной регистрации тракторов, самоходных дорожно-строительных и иных машин и прицепов к ним органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации (гостехнадзора), утвержденных Минсельхозпродом Российской Федерации от 16.01.1995, требованиям действующего законодательства; - представленные к производству регистрационных действий документы, имеют подчистки, либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом; - представления не заверенных в установленном порядке копий документов; - документы, составленные на иностранном языке, не представлены для производства регистрации машины с заверенным их переводом на русский язык; - с заявлением о регистрации (совершении регистрационных действий) обратилось ненадлежащее лицо. 2.10. Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют. 2.11. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: - в соответствии с действующим законодательством машина не подлежит регистрации в инспекции; - имеются решения (определения, постановления) суда, или иного уполномоченного органа о наложении ареста на машину (машины); - имеются признаки скрытия, изменения, уничтожения маркировки, нанесенной на транспортных средствах организациями - изготовителями, либо подделки представленных документов, регистрационных знаков, несоответствия транспортных средств и номерных агрегатов сведениям, указанным в представленных документах, или регистрационным данным или имеются сведения, что данное транспортное средств, номерной агрегат находится в розыске либо представлен документ числится в списке утраченных (похищенных). 2.12. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют. 2.13. За предоставление государственной услуги, в соответствии со ст. 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации взимается государственная пошлина. Информация о конкретном размере государственной пошлины размещается на стендах в местах предоставления государственной услуги и на интернет - портале органов исполнительной власти Калужской области со своевременным обновлением. 2.14. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствует. 2.15. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в момент обращения. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 20 минут. 2.16. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на предоставление государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя: - при личном обращении заявителя в инспекцию; - по телефону; - по письменному обращению, в том числе, поступившем в виде электронного документа. При предварительной записи, заявитель сообщает следующие данные: - для физического лица: фамилию, имя, отчество; - для юридического лица: наименование юридического лица; - номер контактного телефона; - адрес электронной почты (при наличии); - предмет запроса; - желаемые дату и время обращения за предоставлением государственной услуги. Предварительная запись, осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях. При осуществлении предварительной записи, заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его не явки, по истечении 10 минут с назначенного времени приема. Заявитель, в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди. График приема заявителей по предварительной записи устанавливается инспектором, в зависимости от интенсивности обращений. 2.17. Здания (строения), в которых размещаются инспекции, должны располагаться с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Помещение инспекции, должно быть оборудовано местами для ожидания, приема Заявителей, местом для заполнения документов и оборудуется стульями, столами (стойками), обеспечивается образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями. Помещения инспекции должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам: Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03; Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03. Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию об инспекции: 1) наименование инспекции; 2) график работы; 3) должности, Ф.И.О. специалистов, предоставляющих государственную услугу. Каждое рабочее место инспектора должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. При организации рабочих мест, должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.18. К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги, относятся: - количество запросов о предоставлении государственной услуги; - сроки предоставления государственной услуги; - время ожидания в очереди при подаче запроса, в том числе по предварительной записи; - время ожидания в очереди на прием, для получения консультации или к должностному лицу; - доступность предварительной записи; - количество обоснованных жалоб заявителей, по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги; - удовлетворенность заявителей качеством и доступностью государственной услуги; - полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги. |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |