Утвержден
Скачать 0.88 Mb.
|
 ПРОЕКТ УТВЕРЖДЕН распоряжением Министерства социальной защиты населения Московской области от «__» _________201_ г. №___ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению государственной услуги по назначению пособия по беременности и родам отдельным категориям женщин, уволенным в период беременности, отпуска по беременности и родам Раздел I. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления Министерством социальной защиты населения Московской области (далее-Министерство) государственной услуги по назначению пособия по беременности и родам отдельным категориям женщин, уволенным в период беременности, отпуска по беременности и родам (далее – государственная услуга) устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Министерства (далее – Административный регламент). 1.2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги при осуществлении полномочий Министерством.
2.1. В качестве лиц, имеющих право на получение государственной услуги, могут выступать указанные категории женщин из числа граждан Российской Федерации проживающих на территории Московской области, а также постоянно проживающих на территории Московской области иностранных граждан, лиц без гражданства, а также беженцам (далее – заявители): женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение двенадцати месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными; женщины, уволенные в связи с ликвидацией организаций, прекращением физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращением полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, и прекращением статуса адвоката, а также в связи с прекращением деятельности иными физическими лицами, чья профессиональная деятельность в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, в течение двенадцати месяцев, предшествовавших дню признания их в установленном порядке безработными, при усыновлении ими ребенка (детей) в возрасте до трех месяцев. 2.2. Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1 настоящего Административного регламента, могут представлять иные лица, уполномоченные заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.1. График работы и справочные телефоны Министерства:
Контактный телефон: 8-498-602-26-50, 8-498-602-84-50. 3.2. Информация о месте нахождения Министерства, графике работы и месте нахождения его территориальных структурных подразделений (далее - ТСП Министерства), организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, адреса официальных сайтов Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), содержится в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 3.3. Информация о порядке получения заявителями государственной услуги содержит следующие сведения: 1) наименование и почтовые адреса Министерства, ТСП Министерства и многофункциональных центров; 2) справочные номера телефонов Министерства, ТСП Министерства, непосредственно предоставляющих государственную услугу, и многофункциональных центров; 3) адрес официального сайта Министерства и многофункциональных центров в сети Интернет, адреса электронной почты; 4) график работы Министерства, ТСП Министерства, непосредственно предоставляющих государственную услугу, и многофункциональных центров; 5) требования к письменному заявлению заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги; 6) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; 7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; 8) текст административного регламента с приложениями; 9) краткое описание порядка предоставления государственной услуги; 10) образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к ним; 11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции Министерства, и ответы на них. 3.4. Информация указанная в пункте 3.3 Административного регламента предоставляется государственными гражданскими служащими ТСП Министерства и работниками многофункциональных центров: непосредственно в помещениях ТСП Министерства; посредством размещения на официальном сайте Министерства в сети Интернет http://www.mszn.mosreg.ru/, официальном сайте многофункциональных центров, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственной информационной системе Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области» www.pgu.mosreg.ru (далее – Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области); с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование; при личном обращении заявителя в многофункциональный центр. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляют государственные гражданские служащие Министерства и ТСП Министерства (далее – специалисты). При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства. 3.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги; перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам; график приема заявителей; образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги; порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги; месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги. Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги
«Назначение пособия по беременности и родам отдельным категориям женщин, уволенным в период беременности, отпуска по беременности и родам».
5.1. Полномочия по предоставлению государственной услуги осуществляются через ТСП Министерства.
Результатом предоставления государственной услуги является назначение пособия по беременности и родам отдельным категориям женщин, уволенным в период беременности, отпуска по беременности и родам.
7.1. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в ТСП Министерства. 7.2. Регистрация заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в ТСП Министерства, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в ТСП Министерства. 7.3. Регистрация заявления заявителя о предоставлении государственной услуги, направленного в форме электронного документа посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в ТСП Министерства. .
8.1. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 10 дней со дня приема (регистрации) ТСП Министерства заявления заявителя о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов. 8.2. Срок предоставления государственной услуги, заявление на получение которой передан заявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрации заявления на получение государственной услуги в ТСП Министерства по месту жительства, по месту пребывания. 8.3. Срок предоставления государственной услуги исчисляется без учета срока передачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов из многофункционального центра в ТСП Министерства. 8.4. В случае подачи заявителем заявления на получение государственной услуги через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московской области срок предоставления государственной услуги не может превышать 10 дней со дня поступления в ТСП Министерства от заявителя заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов.
Приостановление предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области не предусмотрено.
Срок направления документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги: не позднее 10 дней со дня поступления в территориальное подразделение Министерства от заявителя заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов (в случае принятия решения о назначении единовременного пособия); в 5-дневный срок с даты принятия решения (в случае принятия решения об отказе в назначении единовременного пособия).
11.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Федеральным законом от 19.05.1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 22.05.1995, № 21, ст. 1929; «Российская газета», № 99, 24.05.1995); Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст. 4179; «Российская газета», № 168, 30.07.2010); постановлением Правительства Российской Федерации от 29.12.2009 № 1100 «Об утверждении Положения об исчислении среднего заработка (дохода, денежного довольствия) при назначении пособия по беременности и родам и ежемесячного пособия по уходу за ребенком отдельным категориям граждан» (Собрание законодательства Российской Федерации, 04.01.2010, № 1, ст. 110, «Российская газета», № 3, 13.01.2010); приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 № 1012н «Об утверждении Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей» («Российская газета», № 15, 27.01.2010); постановлением Правительства Московской области от 08.08.2013 №N 601/33 «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Московской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московской области» («Информационный вестник Правительства Московской области», № 13, 25.10.2013); постановлением Правительства Московской области от 25.04.2011 № 365/15 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области» (Информационный вестник Правительства Московской области, № 5, 31.05.2011); постановлением Правительства Московской области от 26.12.2011 № 1635/53 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Московской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг» (Информационный вестник Правительства Московской области, № 4, часть 1, 30.04.2012); постановлением Правительства Московской области от 13.03.2012 № 277/8 «О Положении о Министерстве социальной защиты населения Московской области» (Информационный вестник Правительства Московской области, № 6, 29.06.2012).
с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 12.1. При обращении за получением государственной услуги заявитель представляет: 12.1.1. Заявление о назначении пособия. Заявление оформляется согласно Приложению № 3 к Административному регламенту. 12.1.2. Листок нетрудоспособности. 12.1.3. Выписка из трудовой книжки о последнем месте работы, заверенная в установленном порядке. 12.1.4. Справка из органов государственной службы занятости населения о признании их безработными. 12.1.5. Решение территориальных органов федеральной налоговой службы о государственной регистрации прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, прекращения полномочий нотариусами, занимающимися частной практикой, прекращения статуса адвоката и прекращения деятельности иными физическими лицами, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию. 12.1.6. Справка из органа социальной защиты населения по месту жительства о том, что пособие не назначалось, если обращение за назначением пособия по беременности и родам поступило в орган социальной защиты населения по месту фактического проживания либо по месту пребывания. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является исчерпывающим. 12.2. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются в порядке установленном законодательством о нотариате. 12.3. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления о предоставлении государственной услуги: при личном обращении в ТСП Министерства или в многофункциональный центр, почтовой связью (в этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются) с использованием средств факсимильной связи, в электронной форме. 12.4.В бумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в ТСП Министерства или многофункциональном центре. 12.5. В электронном виде форма заявления доступна для копирования и заполнения на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области, на официальном сайте Министерства в сети Интернет, а также по обращению заявителя может быть направлена на адрес его электронной почты в срок, не превышающий 30 календарных дней. 12.6. В случае обращения за предоставлением государственной услуги представителем заявителя, дополнительно представляются: заявление о согласии на обработку персональных данных лица, имеющего право на получение пособий, его законного представителя или доверенного лица, соответственно (Приложение № 4 к Административному регламенту); документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени лица, имеющего право на получение пособий или его законного представителя, доверенного лица. 12.7. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия от имени заявителя, может быть предоставлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность. 12.8. В случае отсутствия у заявителя (представителя) копии представленных документов, их изготовление и заверение обеспечивает специалист многофункционального центра.
13.1. Территориальные подразделения Министерства, многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги. 13.2. Территориальные подразделения Министерства, многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, либо подведомственных органам государственной власти организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области. .
14.1. Заявителю может быть отказано в приеме к рассмотрению заявления: в случае если к заявлению направленному по почте, не приложены или приложены не все документы, предусмотренные пунктами 12.1, 12.6 Административного регламента; поступившего в форме электронного документа, в случае если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи заявителя будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Перечень оснований отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является исчерпывающим. 14.2. Письменное решение об отказе в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подписывается руководителем территориального подразделения Министерства и выдается (направляется) заявителю в 5-дневный срок с даты получения (регистрации) этих документов вместе с заявлением и приложенными к нему документами. 14.3. Решение об отказе в приеме заявления и документов, представленных в электронной форме, подписывается руководителем территориального подразделения Министерства с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области в 5-дневный срок с даты получения (регистрации) этих документов. 14.4. По требованию заявителя, решение об отказе в приеме заявления и документов предоставляется в электронной форме или может выдаваться лично или направляться по почте в письменной форме либо выдается через многофункциональный центр.
15.1. Основания для приостановления государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации и Законодательстве Московской области не предусмотрены. 15.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются: - отсутствие у заявителя права на получение пособия; - заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий; - несоответствии документов, указанных в пункте 12.1, 12.6. Административного регламента, по форме и содержанию требований законодательства Российской Федерации. - пропуск шестимесячного срока обращения со дня окончания отпуска по беременности и родам. Заявителю может быть отказано в приеме к рассмотрению заявления, поступившего в форме электронного документа, в случае если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи заявителя будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги является исчерпывающим. 15.3. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается руководителем ТСП Министерства и с указанием причин отказа выдается заявителю лично либо направляется по почте не позднее 5 дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги. 15.4. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги по заявлению, поданному в электронной форме, подписывается руководителем ТСП Министерства с использованием электронной цифровой подписи (электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или) через Единый портал государственных и муниципальных услуг либо Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области не позднее 5-дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги. 15.5. Заявитель вправе отказаться от предоставления государственной услуги на основании личного письменного заявления. В случае письменного отказа от предоставления государственной услуги заявитель вправе обратиться вновь с заявлением о ее предоставлении и необходимыми документами.
для предоставления государственной услуги Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области отсутствуют.
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.
государственная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги
Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. При ином размещении помещений по высоте, должна быть обеспечена возможность получения государственной услуги маломобильными группами населения. Вход и выход из помещений оборудуются указателями.
номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги.
20.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: предоставление возможности получения государственной услуги в электронной форме или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг; предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги; обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга; размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства, информационных стендах, Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области. 20.2. Показателями качества предоставления государственной услуги являются: соблюдение сроков предоставления государственной услуги; соблюдения установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги; соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление государственной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением государственной услуги; своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении или прекращении предоставления государственной услуги; соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги к общему количеству жалоб.
21.1. Организация предоставления государственной услуги на базе многофункциональных центров осуществляется при личном обращении заявителя. 21.2. Организация предоставления государственной услуги на базе многофункциональных центров осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством и уполномоченным многофункциональным центром, заключенным в порядке установленном действующим законодательством. 21.3. При предоставлении государственной услуги работниками многофункциональных центров исполняется административная процедура по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. 21.4. Заявители имеют возможность получения государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портала государственных и муниципальных услуг Московской области в части: получения информации о порядке предоставления государственной услуги; ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде; направления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги; осуществление мониторинга хода предоставления государственной услуги. 21.5. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление на предоставление государственной услуги в форме электронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 21.6. При направлении заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель вправе приложить к такому заявлению документы, необходимые для предоставления государственной услуги, которые формируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии с требованиями законодательства. 21.7. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность. 21.8. В течение 5 календарных дней с даты направления заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель предоставляет в ТСП Министерства документы, предусмотренные пунктом 12.1. Административного регламента, в случае если заявление и документы в электронной форме не составлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующим законодательством. 21.9. Для обработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области получение согласия заявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» не требуется. 21.10. Государственная услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, обеспечивающем защиту персональных данных. 21.11. Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачу заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя: почтовой связью; при личном обращении заявителя в ТСП Министерства или многофункциональные центры; по телефону в ТСП Министерства или многофункциональных центров; в электронной форме, путем направления обращения на электронную почту ТСП Министерства либо через официальный сайт многофункционального центра. 21.12.При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные: для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее при наличии); для юридического лица: наименование юридического лица. контактный номер телефона; адрес электронной почты (при наличии); желаемые дату и время представления документов. 21.13. Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях. 21.14. Согласование с заявителями даты и времени обращения в ТСП Министерства или многофункциональный центр осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации заявления. 21.15. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которые следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявитель, записавшийся на прием через официальный сайт Министерства или многофункционального центра, может самостоятельно осуществить распечатку аналога талона-подтверждения. Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты. 21.16. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. Заявителям, записавшимся на прием через официальный сайт Министерства или многофункционального центра, за 1 день до приема отправляется напоминание на указанный адрес электронной почты о дате, времени и месте приема, а также информация об аннулировании предварительной записи в случае неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема. 21.17. Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи. 21.18. В отсутствии заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди. 21.19. График приема (приемное время) заявителей по предварительной записи устанавливается руководителем ТСП Министерства или руководителем многофункционального центра в зависимости от интенсивности обращений. |
Похожие:
 | Утвержден Постановлением |  | |
| | ||
| | ||
| | ||
| |