Административный регламент
Скачать 0.5 Mb.
|
| АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления Управлением труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района государственной услуги «Назначения и выплаты ежемесячного пособия по уходу за ребенком» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования Административного регламента Административный регламент предоставления Управлением труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района (далее – Управление) государственной услуги назначение и выплата пособия по уходу за ребенком (далее – Административный регламент) определяет порядок предоставления государственной услуги назначение и выплата ежемесячного пособия по уходу за ребенком (далее – государственная услуга), сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги. 1.2. Круг заявителей Заявителями, в отношении которых предоставляется государственная услуга, являются граждане, проживающие на территории Усть-Джегутинского муниципального района, которым Федеральным законом от 19.05.1995г. №81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» предусмотрено предоставление выплаты назначение и выплата пособия по уходу за ребенком согласно п. 25 Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей (далее – заявитель). 1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги 1.3.1. Место нахождения Управления труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района (далее – Управление): 369300, Карачаево-Черкесская Республика, Усть-Джегутинский район, г.Усть-Джегута, ул.Первомайская,123а. 1.3.2. Часы приема посетителей в Управлении: с понедельника по четверг с 09-00 до 18-00 часов, перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов, в пятницу обработка документов. В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на один час. 1.3.2.1. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Усть-Джегутинском муниципальном районе (далее-МФЦ), адрес: 369300, Карачаево-Черкесская Республика, Усть-Джегутинский район, г.Усть-Джегута, ул. Щекута, 36 в. 1.3.2.2. Часы приема посетителей в МФЦ: с понедельника по пятницу с 08-00 до 20-00 часов, суббота с 09-00 до 14-00, без перерыва, выходные дни: воскресенье. В предпраздничные дни продолжительность рабочего дня сокращается на один час. 1.3.3. Контактные телефоны: приемная Начальника Управления труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района (далее – Начальник) – 8(87875) 7-16-90; отдела социальных выплат - 8(87875) 7-12-36, (87875) 7-22-96, отдела социальных, правовых и трудовых отношений -8 (87875) 7-23-09, (87875) 7-16-91; отдела семьи и детства -8 (87875) 7-36-53. МФЦ – (87875) 7-06-36 1.3.4. Адрес электронной почты Управления: ut-sr@yandex.ru; 1.3.4.1. Адрес электронной почты МФЦ: ud.mfc@mail.ru. 1.3.5. Информация Управления размещена на официальном сайте администрации Усть-Джегутинского муниципального района в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»): www.udmunicipal@mail.ru; 1.3.6. Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков исполнения государственной услуги, порядка обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, предоставляются: непосредственно в Управлении при личном обращении заявителей (непосредственное информирование); МФЦ в сети Интернет; с использованием средств телефонной связи (устное информирование); с использованием сети Интернет на официальном информационном сайте Главы администрации Усть-Джегутинского муниципального района, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал) – www.gosuslugi.ru; на Региональном портале государственных услуг Карачаево – Черкесской Республики (далее – Региональный портал) - www.09.gosuslugi.ru путём письменного обращения заявителя (по почте или с использованием средств факсимильной связи); посредством электронной почты. 1.3.7. На официальном сайте администрации Усть-Джегутинского муниципального района в сети «Интернет», МФЦ на стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация: 1) место нахождения Управления; МФЦ; 2) адреса электронной почты и сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой государственной услуге; МФЦ; 3) график (режим) работы Управления; МФЦ; 4) настоящий Административный регламент с приложениями; 5) тексты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги; 6) форма заявления о предоставлении государственной услуги и образец ее заполнения (Приложение №2); 7) размеры взимаемой платы за предоставление государственной услуги; 8) порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги; 9) порядок и способы получения результата предоставления государственной услуги; 10) сроки предоставления государственной услуги; 11) порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги; 12) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги; 1.3.8. Информирование заявителя по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Управления сотрудниками Управления, которые непосредственно взаимодействуют с заявителями. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок. При ответах на телефонные звонки сотрудники Управления подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, сотрудник, принявший звонок, обязан переадресовать (перевести) его на другого сотрудника или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Информация об исполнении государственной услуги в письменной форме предоставляется сотрудниками Управления на основании письменного обращения заявителя. При получении обращений в форме электронного документа специалист готовит подробный ответ, который направляется в течение 5 дней после получения запроса по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. Информация о порядке оказания государственной услуги предоставляется бесплатно. 2. Стандарт предоставления государственной услуги 2.1. Наименование государственной услуги Назначение и выплата пособия по уходу за ребенком. 2.2. Наименование органа исполнительной власти Предоставление государственной услуги осуществляется Управлением труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района. 2.3. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги Управление в ходе предоставления государственной услуги взаимодействует с: - многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг в Усть-Джегутинском муниципальном районе; - органами социальной защиты населения Карачаево-Черкесской Республики; - администрациями сельских поселений Усть-Джегутинского муниципального района; - орган государственной службы занятости населения 2.4. Результат предоставления государственной услуги
- принятие решения о предоставлении услуги; - принятие решения об отказе в предоставлении услуги; 2.5. Документы, предоставляемые Управлением по завершению оказания государственной услуги Процедура предоставления государственной услуги завершается путем вручения (направления) заявителю: 1) уведомления о принятом решении в предоставлении государственной услуги; 2) уведомления о принятом решении об отказе в предоставлении государственной услуги. 2.6. Способы получения заявителем результата предоставления государственной услуги Документы, указанные в пункте 2.5. Административного регламента, вручаются (направляются) заявителю одним из следующих способов по выбору заявителя: 1) в виде бумажного документа, который заявитель, либо его уполномоченный представитель получает непосредственно при личном обращении; 2) в виде бумажного документа, который направляется Управлением заявителю почтовым отправлением; 3) в виде электронного документа, который направляется Управлением заявителю с использованием сети «Интернет». Способом фиксации результата оказания государственной услуги является регистрация специалистом в журнале Управления. В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявителю вручается (направляется) уведомление об отказе. 2.7. Срок предоставления государственной услуги Срок рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и всех необходимых документов, прилагаемых к данным заявлениям, и принятия соответствующего решения не превышает 10 рабочих дней. В случае необходимости проведения дополнительной экспертизы документов, представленных заявителем, указанный срок продлевается решением Управления на период ее проведения, но не более чем на 30 календарных дней. Течение данных сроков начинается в день подачи заявителем одного из заявлений на предоставление государственной услуги. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день. 2.8. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги, направляется заявителю в течение 3 рабочих дней, следующих за днем принятия соответствующего решения. В случае принятия решения об отказе, заявителю выдается решение с указанием причин отказа в письменной форме. 2.9. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210 – ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152- ФЗ «О персональных данных»; - Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ); - Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 16. 05. 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных регламентов предоставления государственных услуг»; - Федеральным законом от 19 мая 1995 года № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей»; - Приказ Министерства Здравоохранения и Социального развития Российской Федерации от 23.12.2009 г. № 1012 н « об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей; - Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 19, 08.05.2006 г., ст.2060); - Законом Карачаево-Черкесской Республики от 23.01.2006 г № 5-РЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов в Карачаево-Черкесской Республики отдельными государственными полномочиями Карачаево-Черкесской Республики в области социальной поддержки и социального обслуживания отдельных категорий граждан"; - постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации»; 2.10. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, и подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления 2.10.1. Для назначения ежемесячного пособия по уходу необходимы следующие документы: а) заявление о назначении пособия; б) свидетельство о рождении (усыновлении) ребенка (детей), за которым осуществляется уход, и его копия либо выписка из решения об установлении над ребенком опеки; свидетельство о рождении ребенка, выданное консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства и его копия, а в случаях, когда регистрация рождения ребенка произведена компетентным органом иностранного государства; в) документ и его копия, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный и удостоверенный штампом "апостиль" компетентным органом иностранного государства, с удостоверенным в установленном законодательством Российской Федерации порядке переводом на русский язык, - при рождении ребенка на территории иностранного государства - участника Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, заключенной в Гааге 5 октября 1961 года; г) документ и его копия, подтверждающий факт рождения и регистрации ребенка, выданный компетентным органом иностранного государства, переведенный на русский язык и легализованный консульским учреждением Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, - при рождении ребенка на территории иностранного государства, не являющегося участником указанной в настоящем подпункте Конвенции; в) документы, поименованные в подпункте "б" настоящего пункта, о рождении предыдущего ребенка (детей) либо документ об усыновлении предыдущего ребенка (детей) и его копия. В случае смерти предыдущего ребенка предоставляется свидетельство о смерти и его копия; г) выписка из трудовой книжки (военного билета) о последнем месте работы (службы), заверенная в установленном порядке, копия приказа о предоставлении отпуска по уходу за ребенком, справка о размере ранее выплаченного пособия по беременности и родам, ежемесячного пособия по уходу за ребенком; д) справка с места работы (службы) отца (матери, обоих родителей) ребенка о том, что он (она, они) не использует указанный отпуск и не получает пособия, а в случае, если отец (мать, оба родителя) ребенка не работает (не служит) либо обучается по очной форме обучения в образовательных учреждениях начального профессионального, среднего профессионального и высшего профессионального образования и учреждениях послевузовского профессионального образования, - справка из органов социальной защиты населения по месту жительства отца, матери ребенка о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком (для одного из родителей в соответствующих случаях), а также для лиц, фактически осуществляющих уход за ребенком вместо матери (отца, обоих родителей) ребенка; е) копия документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство - для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, копия удостоверения беженца - для беженцев, которым назначение и выплата пособия осуществляются органами социальной защиты населения; ж) копия разрешения на временное проживание по состоянию на 31 декабря 2006 года - для иностранных граждан и лиц без гражданства, временно проживающих на территории Российской Федерации и не подлежащих обязательному социальному страхованию; з) копия трудовой книжки, заверенная в установленном порядке, с предъявлением документа, удостоверяющего личность, - для лиц, указанных в подпункте "д" пункта 39 «Порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей», утверждённым приказом от 23.12.2009 № 1012н Министерства труда и социальной защиты РФ (далее по тексту - Порядок) (за исключением лиц из числа обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях), а также для лиц, указанных в подпункте "ж" пункта 39 Порядка; и) копия трудовой книжки, заверенная в установленном порядке, копии документов, указанных в пункте 35 Порядка, с предъявлением документа, удостоверяющего личность, - для лиц, указанных в подпункте "е" пункта 39 Порядка; к) копии документов, подтверждающих статус, а также справка из территориального органа Фонда социального страхования Российской Федерации об отсутствии регистрации в территориальных органах Фонда социального страхования Российской Федерации в качестве страхователя и о неполучении ежемесячного пособия по уходу за ребенком за счет средств обязательного социального страхования - для адвокатов, нотариусов, физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, - в случае, если назначение и выплата им ежемесячного пособия по уходу за ребенком осуществляются органами социальной защиты населения; л) документ, подтверждающий совместное проживание на территории Российской Федерации ребенка с одним из родителей либо лицом, его заменяющим, осуществляющим уход за ним, выданный организацией, уполномоченной на его выдачу, - для лиц, указанных в подпунктах "д" и "е" пункта 39 Порядка; м) справка с места учебы, подтверждающая, что лицо обучается по очной форме обучения, справка с места учебы о ранее выплаченном матери ребенка пособии по беременности и родам - для лиц, обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях, указанных в подпункте "д" пункта 39 Порядка. Оригиналы документов возвращаются заявителю после сличения специалистом копий документов с оригиналом. Предоставление государственной услуги возможно с использованием универсальной электронной карты. 2.11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме Перечень документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, для получения услуги: - сведения из органа государственной службы занятости населения о невыплате пособия по безработице - для лиц, указанных в подпунктах "в" - "е" пункта 39 Порядка, за исключением лиц, обучающихся по очной форме обучения в образовательных учреждениях; - в случае обращения за назначением пособия в орган социальной защиты населения по месту фактического проживания либо по месту пребывания, сведения из органа социальной защиты населения по месту жительства о том, что пособие не назначалось и не выплачивалось. 2.12. Не предоставление указанных документов заявителем не является основанием для отказа в предоставлении услуги. 2.13. Способы подачи заявки о предоставлении государственной услуги По выбору заявителя заявление и документы, указанные в пункте 2.10. настоящего Административного регламента, представляются в Управление посредством: личного обращения заявителя, уполномоченного представителя заявителя; направления по почте; с использованием электронных носителей; посредством регионального портала (http:// www.09.gosuslugi.ru) и единого портала (http:// www.gosuslugi.ru) в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью, путем заполнения в установленном порядке формы заявления о предоставлении государственной услуги. Посредством личного обращения в МФЦ. 2.14. Указания на запрет требовать от заявителя Управление, МФЦ не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; - представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления или организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Карачаево – Черкесской Республики. 2.15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги В предоставлении государственной услуги по назначению и выплате пособия по уходу за ребенком может быть отказано, если: -статус заявителя не соответствует требованиям пункта 1.2 Административного регламента; - если в заявлении не указаны: фамилия заявителя, почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ; - если в ходе проверки действительности квалифицированной электронной подписи, в соответствии с пунктом 3.2. настоящего Административного регламента, выявлены несоблюдения установленных условий ее действительности. - наличие в предоставленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; - если заявление представлено неуполномоченным представителем заявителя; Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. 2.16. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 2.16.1. В предоставлении государственной услуги по назначению и выплате пособия по уходу за ребенком отказывается, если: -статус заявителя не соответствует требованиям пунктов 1.2 Административного регламента; - если в заявлении не указаны: фамилия заявителя, почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ; - если в ходе проверки действительности квалифицированной электронной подписи, в соответствии с пунктом 3.2. настоящего Административного регламента, выявлены несоблюдения установленных условий ее действительности; - наличие в предоставленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание; - если заявление представлено неуполномоченным представителем заявителя; Документы, предоставляемые заявителем, должны быть установленного образца. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание. Специалист Управления направляет заявителю письменное извещение об отказе в предоставления государственной услуги в течение 5 рабочих дней после принятия решения. 2.16.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. 2.17. Обязанности должностных лиц и права заявителей: 2.17.1. Должностные лица Управления, МФЦ обязаны: - своевременно и в полной мере исполнять предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации полномочия по предоставлению государственной услуги; - соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы заявителя; - не требовать представления документов (информации), которые не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, регулирующими отношения, возникающими в связи с предоставлением государственной услуги - доказывать обоснованность своих действий при их обжаловании заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 2.17.2. Заявитель имеет право: - получать информацию о ходе предоставления государственной услуги на любой стадии; - обращаться в Управление с устным запросом о предоставлении государственной услуги (просьба о личном приеме должностным лицом Управления) и направлять в Управление письменный запрос или запрос в электронной форме о предоставлении государственной услуги; - получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме через Единый портал, Региональный портал и официальный сайт; - знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; - обжаловать действия (бездействие) должностных лиц Управления, повлекшие за собой нарушение прав заявителей при предоставлении государственной услуги, в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2.18. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги Необходимые и обязательные услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрены. 2.19. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление государственной услуги. Государственная услуга предоставляется бесплатно. 2.20. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления не должно превышать 15 минут. Время ожидания в очереди для получения результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут. 2.21. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме 2.21.1. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме: Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в Управлении в день его поступления. Если заявление о предоставлении государственной услуги представлено через Единый портал и Региональный портал, посредством почтового отправления менее чем за 30 минут до окончания рабочего дня, либо получено в выходной день, оно регистрируется в течение следующего (ближайшего) рабочего дня. Датой приема заявления о предоставлении государственной услуги считается дата его официальной регистрации в Управлении. 2.21.2. Порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется путем внесения информации о заявлении (номер заявления, наименование заявителя, дата приема заявления) в журнал регистрации заявлений, ведение которого осуществляется в Управлении. Регистрационный номер заявления сообщается заявителю при приеме заявления. 2.23. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги Местом предоставления государственной услуги является помещение Управления, МФЦ. Помещения для приема граждан оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход и выход из помещений оборудованы соответствующими указателями. Помещения для предоставления государственной услуги соответствуют комфортным расположением для заявителей и оптимальными условиями работы для должностных лиц. Помещения для предоставления государственной услуги оснащены необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами электронного информирования, средствами связи, включая «Интернет», оргтехникой и др.), канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, стульями и столами. Места ожидания граждан оборудованы столами, стульями и письменными принадлежностями. В месте предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей. Помещения для предоставления государственной услуги снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, названия соответствующего подразделения, фамилий, имен, отчеств, должностей должностных лиц, предоставляющих государственную услугу. Помещения оборудованы соответствующими информационными стендами с образцами заполнения заявлений, и перечнем документов для предоставления государственной услуги. Текстовая информация о порядке предоставления государственной услуги размещается в месте ожидания заявителей. Оформление текстовой информации о порядке предоставления государственной услуги соответствует оптимальному зрительному восприятию этой информации гражданами. 2.24. Показатели доступности и качества государственной услуги 2.24.1. Показателями доступности предоставления государственной услуги являются: 1) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления государственной услуги в Управлении, МФЦ; в сети «Интернет», на информационных стендах; 2) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги; 3) подробное информирование заявителей о ходе рассмотрения их заявлений; 4) наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах; 5) предоставление заявителю возможности подачи заявления как на бумажном носителе, так и в форме электронного документа; 6) обоснованность причины отказа в предоставлении государственной услуги; 7) соблюдение сотрудниками Управления, МФЦ сроков предоставления государственной услуги; 8) обеспечение получения государственной услуги при однократном посещении заявителя в сроки, предусмотренные настоящим Административным регламентом. 2.24.2. Показателем качества оказываемой государственной услуги является: 1) удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги; 2) количество жалоб или полное отсутствие таковых со стороны заявителей на действие (бездействие) сотрудников Управления. 2.25. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме 2.25.1. Заявители помимо личной подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной (муниципальной) услуги, имеют право направить заявления и документы посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Усть-Джегутинском муниципальном районе. Управление обеспечивает осуществление в электронной форме: 1) приема и регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги и документов; 2) информации о ходе принятия Управлением решений о предоставлении государственной услуги; Для подачи заявителем документов в электронной форме через Единый портал и Региональный портал, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов. При заполнении электронных форм заявлений на Едином портале, а так же на Региональном портале заявителю необходимо ознакомиться с порядком предоставления государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы. В случае направления документов в электронной форме заявление на получение государственной услуги должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью. Документы представляются в виде отсканированных в формате Portable Document Format (PDF), с разрешением не менее 300 dpi, сформированных в архив данных в формате «zip» либо «rar», и подписываются простой (либо усиленной) электронной подписью. Ко всем необходимым документам должны быть приложены все упомянутые в них приложения. Средства электронной подписи, применяемые при предоставлении государственной услуги в электронном виде, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Средства электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, должны быть не ниже класса КС2 и обеспечивать защиту конфиденциальной информации. 2.25.2. В случае, если взаимодействие Управления и заявителя осуществлялось с использованием сети «Интернет», в том числе Единого портала, личное дело формируется Управлением в форме электронного документа. Управление осуществляет формирование и ведение реестра на электронных носителях. Представленные заявителем документы не возвращаются заявителю и хранятся в Управлении в установленном порядке. Заявитель может обратиться за получением услуги в МФЦ. Прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги (далее - прием заявителей) осуществляются в многофункциональном центре в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии. В случае приема заявителей специалистами многофункционального центра в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии многофункциональный центр выполняет административные действия Управления, по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, формированию и направлению межведомственных запросов, выдаче результата предоставления муниципальной услуги. В многофункциональном центре осуществляются прием и выдача документов только при личном обращении заявителя (его представителя). Требования к помещениям многофункциональных центров устанавливаются в соответствии с правилами организации деятельности многофункциональных центров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации. При подаче заявления в МФЦ указанное учреждение запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия документы, указанные в пункте 2.11. Административного регламента, и передает в электронном виде полный пакет документов в Управление труда и социального развития администрации Усть-Джегутинского муниципального района, оказывающего государственную услугу. Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме |
Похожие:
 | Административный регламент предоставления государственной услуги «Лицензирование образовательной деятельности» (далее Административный... |  | Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним гражданам... |
| Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий... | | Новый административный регламент о внесённых изменениях в конструкцию автомобилей |
| Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... | | Административный регламент предоставления муниципальной услуги Выдача справок на жилые и нежилые объекты недвижимости в Неклиновском... |
| Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... | | Настоящий Административный регламент (далее Административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги;... |
| Административный регламент предоставления государственной услуги по экспертизе племенной продукции (материала) (далее – Административный... | | Административный регламент). Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных... |