|
ОДОБРЕНО
Протоколом заседания подкомиссии по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг при комиссии по проведению административной реформы органов исполнительной власти Хабаровского края
от 23 июня 2017 г. № 9
|
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СХЕМА
предоставления муниципальной услуги
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
Раздел 1. Общие сведения о муниципальной услуге.
№
|
Параметр
|
Значение параметра / состояние
|
1
|
2
|
3
|
1.
|
Наименование органа, предоставляющего услугу
|
Муниципальное учреждение культуры "Городской краеведческий музей", муниципальное учреждение культуры "Музей изобразительных искусств"
(далее - учреждения культуры)
|
2.
|
Номер услуги в федеральном (региональном) реестре
|
2740100010000092433
|
3.
|
Полное наименование услуги
|
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
|
4.
|
Краткое наименование услуги
|
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
|
5.
|
Административный регламент предоставления государственной (муниципальной) услуги
|
Постановление администрации города Комсомольска-на-Амуре от 16.09.2011 № 2731-па
|
6.
|
Перечень «подуслуг»
|
нет
|
7.
|
Способы оценки качества предоставления государственной (муниципальной) услуги
|
1) Анкетный опрос КГКУ «Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ)
2) Официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре www.kmscity.ru (далее — сайт ОМСУ)
|
Раздел 2. Общие сведения об услуге.
Срок предоставления в зависимости от условий
|
Основания отказа в приеме документов
|
Основания для отказа в предоставлении услуги
|
Основания приостановления предоставления услуги
|
Срок приостановления услуги
|
Плата за предоставление
услуги
|
Способ обращения за получением услуги
|
Способ получения результата услуги
|
При подаче заявления по месту жительства (месту нахождения юридического лица)
|
При подаче заявления не по месту жительства (по месту обращения)
|
Наличие платы (государственной пошлины)
|
Реквизиты нормативного правового акта, являющегося основанием для взимания платы (государственной пошлины)
|
КБК для взимания платы (государственной пошлины), в том числе для МФЦ
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
30
дней
|
30
дней
|
-неуказание в запросе фамилии, имени, отчества физического лица (наименования юридического лица) и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствие в запросе подписи физического лица или представителя юридического лица;
- если текст запроса не поддается прочтению.
|
- запрос содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- отсутствуют документы, уполномочивающие представителя физического лица или юридического лица подавать от их имени запрос;
- из содержания запроса невозможно установить, какая именно информация запрашивается.
|
нет
|
-
|
нет
|
-
|
-
|
- лично, почтовым отправлением в муниципальные учреждения культуры
- лично в МФЦ
- с использованием электронных сервисов на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее – Единый портал), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края (далее – Региональный портал); сайт ОМСУ.
|
Лично в учреждениях культуры, лично в МФЦ, Почтовая связь;
Электронная почта
|
Раздел 3. Сведения о заявителях услуги.
№
п/п
|
Категории лиц, имеющих право на получение услуги
|
Документ, подтверждающий правомочие заявителя соответствующей категории на получение услуги
|
Установленные требования к документу, подтверждающему правомочие заявителя соответствующей категории на получение услуги
|
Наличие возможности подачи заявления на предоставление услуги представителями заявителя
|
Исчерпывающий перечень лиц, имеющих право на подачу заявления от имени заявителя
|
Наименование документа, подтверждающего право подачи заявления от имени заявителя
|
Установленные требования к документу, подтверждающему право подачи заявления от имени заявителя
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1
|
Физическое лицо
|
Паспорт гражданина РФ;
паспорт иностранного гражданина;
паспорт моряка;
дипломатический паспорт;
удостоверение беженца;
документ, подтверждающий получение негражданином политического убежища.
|
Оформляется на едином бланке для всей территории Российской Федерации на русском языке, должен быть действительным на срок обращения за предоставлением услуги. не должен содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и других исправлений. Не должен иметь повреждений , наличие которых не позволяет однозначно истолковать их
|
Имеется
|
Уполномоченные представители заявителя
|
Доверенность
-
|
Нотариально заверенная доверенность должна включать в себя: ФИО, паспортные данные доверителя; ФИО, паспортные данные доверенного лица; полный перечень полномочий, которым наделяется доверенное лицо, а также, наименование организаций, где он вправе представлять интересы доверителя; условие о праве передоверия; срок, на какой выдается генеральная доверенность; дата выдачи документа"
-
|
2
|
Юридическое лицо
|
-
|
-
|
Имеется
|
Уполномоченные представители заявителя
|
Раздел 4. Документы, предоставляемые заявителем для получения услуги.
№ п/п
|
Категория документа
|
Наименования документов, которые представляет заявитель для получения услуги
|
Количество необходимых экземпляров документа с указанием подлинник/копия
|
Документ, предоставляемый по условию
|
Установленные требования к документу
|
Форма (шаблон) документа
|
Образец документа/заполнения документа
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
1
|
Заявление
|
Заявление о предоставлении информации
|
1, подлинник, формирование в дело
|
-
|
Оформляется в соответствии с Приложением № 1
|
Приложение № 1
|
Приложение 2
|
Раздел 5. Документы и сведения, получаемые посредством межведомственного информационного взаимодействия.
Реквизиты актуальной технологической карты межведомственного взаимодействия
|
Наименование запрашиваемого документа (сведения)
|
Перечень и состав сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия
|
Наименование органа (организации), направляющего (ей) межведоственный запрос
|
Наименование органа (организации), в адрес которого (ой) направляется межведомственный запрос
|
SID электронного сервиса
|
Срок осуществления межведомственного информационного взаимодействия
|
Форма (шаблон) межведомственного запроса
|
Образец заполнения формы межведомственного запроса
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
Раздел 6. Результат услуги.
№
|
Документ/документы, являющиеся результатом услуги
|
Требования к документу/документам, являющимся результатом услуги
|
Характеристика результата (положительный/отрицательный)
|
Форма документа/документов, являющимся результатом услуги
|
Образец документа/документов, являющихся результатом услуги
|
Способ получения результата
|
Срок хранения невостребованных заявителем результатов
|
в органе
|
в МФЦ
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
1.
|
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в муниципальные музеи города Комсомольска-на-Амуре
|
-
|
положительный
|
-
|
-
|
Лично в учреждениях культуры, лично в МФЦ, Почтовая связь;
Электронная почта
|
2 месяца
|
1 месяц
|
2.
|
Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги
|
|
отрицательный
|
|
|
Лично в учреждениях культуры, лично в МФЦ, Почтовая связь;
Электронная почта
|
2 месяца
|
1 месяц
|
Раздел 7. Технологические процессы предоставления услуги.
№ п/п
|
Наименование процедуры процесса
|
Особенности исполнения процедуры процесса
|
Срок исполнения процедуры (процесса)
|
Исполнитель процедуры процесса
|
Ресурсы необходимые для выполнения процедуры процесса
|
Формы документов, необходимые для выполнения процедуры и процесса
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
1. Прием и регистрация заявления
|
1.1
|
Личное обращение в учреждение культуры, в том числе по телефону
|
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов (при наличии) осуществляется в журнале регистрации входящих документов учреждения культуры
|
15 мин
|
Учреждение культуры
|
-
|
-
|
1.2
|
Прием заявления при личном обращении в МФЦ
|
Специалист МФЦ
регистрирует личное письменное обращение путем прямой регистрации в день поступления в АИС ВМС и передает в учреждение культуры
|
15 мин
|
МФЦ
|
Наличие доступа в АИС ВМС
|
Приложение 1
Приложение 3
|
1.3.
|
Прием заявления в электронном виде посредством сети «Интернет» через официальный сайт ОМСУ, Единый портал, Региональный портал
|
Заявление поступает в электронном виде в Учреждение культуры с автоматической регистрацией в АИС ВМС
|
В день обращения
|
Учреждение культуры
|
Наличие доступа в АИС ВМС
|
Приложение 1
|
2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги
|
2.1
|
Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги
|
В случае, если запрос не соответствует требованиям Административного регламента, подан в иной уполномоченный орган или к запросу не приложены доверенность или иной документ, подтверждающий право представителя на подписание запроса от имени заявителя (при необходимости), запрос возвращается заявителю с сопроводительным письмом с указанием причины возврата запроса.
|
10 дней
|
Учреждение культуры
|
Наличие доступа в АИС ВМС
|
|
3. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
|
3.1
|
Выдача результата услуги в случае обращения в МУК "ГЦБ»
|
Результат услуги регистрируется в журнале регистрации исходящих документов МУК "ГЦБ.
Ответ или решение об отказе МУК "ГЦБ в количестве одного экземпляра выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности или направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МУК "ГЦБ»
|
30 дней со дня регистрации
|
Специалисты
МУК "ГЦБ
|
-
|
-
|
3.2
|
Выдача результата услуги в случае обращения лично в МФЦ
|
Результат услуги регистрируется в АИС ВМС.
Ответ или решение об отказе МУК "ГЦБ в количестве одного экземпляра выдается заявителю или его уполномоченному лицу на основании доверенности специалистами МФЦ.
|
30 дней со дня регистрации в АИС ВМС
|
Специалисты МФЦ
|
Наличие доступа в АИС ВМС
|
-
|
3.3.
|
Выдача результата услуги в случае обращения через Интернет
|
Результат услуги регистрируется в АИС ВМС.
Ответ или решение об отказе МУК "ГЦБ в количестве одного экземпляра направляется заявителю по адресу, содержащемуся в его запросе, специалистами МУК "ГЦБ»
|
30 дней со дня регистрации в АИС ВМС
|
Специалисты МФЦ
|
Наличие доступа в АИС ВМС
|
-
|
Раздел 8. Особенности предоставления услуги в электронной форме.
Способ получения заявителем информации о сроках и порядке предоставления услуги
|
Способ записи на прием в орган
|
Способ формирования запроса о предоставлении "подуслуги"
|
Способ приема и регистрации органом, предоставляющим услугу, запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги
|
Способ оплаты заявителем государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление услуги
|
Способ получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги
|
Способ подачи жалобы на нарушение порядка предоставления услуги и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа в процессе получения услуги
|
1
|
2
|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
Сайт ОМСУ,
Единый портал, Региональный портал
|
Портал МФЦ Хабаровского края mfc27.ru
Единый портал, Региональный портал
|
Сайт ОМСУ;
Единый портал;
Региональный портал
|
Регистрация в АИС ВМС
|
Услуга оказывается бесплатно
|
Смс-оповещение;
электронная почта;
личный кабинет на Региональном портале,
сервис на сайте ОМСУ
|
Сайт ОМСУ,
Единый портал, Региональный портал;
электронная почта
|
Приложение №1
к технологической схеме
предоставления муниципальной услуги
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
Директору МУК "Городской
краеведческий музей"
Н.В.Мухановой
681000, г. Комсомольск-на-Амуре,
ул. Кирова, 27
или
Директору МУК "Музей
изобразительных искусств"
Л.В.Ковалевой
681016, г. Комсомольск-на-Амуре,
пр. Мира, 16
от _____________________________
(указывается ФИО, наименование
юридического лица, почтовый
адрес заявителя)
телефон ________________________
(указывается по желанию заявителя):
Запрос
Прошу записать на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в
муниципальных музеях г. Комсомольска-на-Амуре:
_____________________ (указывается наименование обзорных, тематических и
интерактивных экскурсий, наименование муниципальных музеев г.
Комсомольска-на-Амуре) __________________
Приложения (только для представителя заявителя):
К запросу, поданному представителем заявителя, должна быть приложена
доверенность или иной документ, подтверждающий право представителя на
подписание запроса.
___________________ / _________________
(Подпись) (ФИО)
Приложение №2
к технологической схеме
предоставления муниципальной услуги
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
Директору МУК "Городской
краеведческий музей"
Н.В.Мухановой
681000, г. Комсомольск-на-Амуре,
ул. Кирова, 27
от ___Иванова Ивана Ивановича__
(указывается ФИО, наименование
юридического лица, почтовый
адрес заявителя)
телефон __89991112233____________
(указывается по желанию заявителя):
Запрос
Прошу записать на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в
муниципальных музеях г. Комсомольска-на-Амуре:
_"Современный Комсомольск" в МУК "Городской краеведческий музей"
___________________ / ____Иванов И.И._____________
(Подпись) (ФИО)
Приложение №3
к технологической схеме
предоставления муниципальной услуги
«Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии»
Филиал многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Комсомольске-на-Амуре. Проспект Интернациональный, 10/2
|
Расписка в получении документов
|
Дата приема документов:
|
03.10.2016
|
Время:
|
18:08
|
|
|
Номер обращения:
|
2016/1-3-27/7718
|
Код авторизации:
|
35198
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Получатель услуги
|
Петров Петр Петрович
|
|
|
|
|
|
|
Адрес
|
Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре
|
|
|
|
Контактный телефон
|
|
Адрес электронной почты
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Наименование обращения:
|
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
|
Принятые документы:
|
|
|
|
|
Количество экземпляров
|
|
оригиналов
|
копий
|
|
|
|
|
|
Заявление на предоставление информации
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ориентировочная дата выдачи итогового(-ых) документа(-ов): 24.10.2016
Уточнить информацию о ходе исполнения, а также ознакомиться с результатом обращения можно по адресу: http://service.kmscity.ru/progress
Способы оповещения о готовности результата услуги:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
□голосовое (звонок автоинформатора) □смс сообщение □эл. письмо
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Документы сдал Заявитель
|
|
Подпись __________ /Петров П. П./
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Документы принял специалист МФЦ Центрального округа
|
|
|
Подпись __________ /Брагин О. И./
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Я проинформирован о том, что мои документы после исполнения услуги хранятся в филиале МФЦ в течение 30 дней и после истечения указанного срока будут перенаправлены в общий отдел администрации города (Аллея Труда, 13, каб. 407. Тел. 52-25-76), для дальнейшей отправки документов в подразделение, ответственное за исполнение муниципальной услуги.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подпись __________ /Петров П. П./
|
|
| |
