№ п/п
|
СТАНДАРТ № СТ-048-75-1.2.
муниципальной услуги «Обеспечение льготным проездом в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) отдельных категорий граждан» (11.1.06.04)
|
|
Получатели услуги с указанием льготных категорий
|
пенсионеры, достигшие возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, не имеющих других льгот
|
|
Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема
|
Специалист Спирина Татьяна Анатольевна; МУСЗН Октябрьского района города, адрес:ул. Лениногорская ,9,, комната № 14, телефон 2345388, часы приема 8.30-16.00.
|
|
Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы
|
Специалист Спирина Татьяна Анатольевна; МУСЗН Октябрьского района города, комната № 14, телефон 2345388, часы приема 8.30-16.00.
|
|
Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов:
Адрес электронной почты для обращений потребителей:
|
Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера», Перечень услуг (www.rostov-gorod.ru/index.php?id=26)
Форма для интернет-консультирования (приложение 1 к Стандарту)
|
|
Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга
|
Конституция Российской Федерации;
Гражданский кодекс РФ;
Бюджетный кодекс РФ;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;
Областной закон Ростовской области от 22.10.2005 № 380-ЗС «О межбюджетных отношениях органов государственной власти и органов местного самоуправления в Ростовской области»;
Устав города;
Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 22.11.2007 № 322 «Об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на 2008 год и плановый период 2009 и 2010»;
Постановление Мэра города от 14.02.2008 № 135 «Об утверждении Положения « О порядке предоставления льготного проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) отдельным категориям граждан»;
Постановление Мэра города Ростова-на-Дону от 27.12.2006 № 1505 «Об утверждении «Порядка взаимодействия органов социальной защиты населения и организациями по предоставлению мер социальной поддержки жителям города».
|
|
Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу
|
В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить:
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;
- социальные работники подразделений социального обслуживания МУСЗН (тел. 245-06-47).
|
|
Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги
|
Заявитель имеет возможность ознакомиться (получить) с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги у лица, осуществляющего консультирование, или на Интернет – портале Администрации города Ростова-на-Дону, раздел «Общественная жизнь», подраздел «Социальная сфера».
Бланки заявления и образец его заполнения выложены в местах ожидания.
Заявления заполняются от руки и заверяются личной подписью гражданина.
Заявления могут быть оформлены как заявителями, так и специалистами МУСЗН.
|
|
Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса)
|
- заявление (выдается в МУСЗН района);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- пенсионное удостоверение.
|
|
Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин)
|
- отсутствие документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- заявитель не достиг возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости;
- заявитель, имеет другую льготу, дающую право льготного проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования.
|
|
Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)
|
Заявитель представляет пакет документов, необходимых для подтверждения права на льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан.
После проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, выдается социальный проездной талон.
Социальный проездной талон, подтверждающий право на льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования, выданный МУСЗН района, заявитель представляет при проезде в городском пассажирском транспорте. |
|
Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов
|
Максимальное время ожидания 30 мин.
|
|
Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа
|
В день обращения граждан в МУСЗН районов города при предоставлении всех необходимых документов, им выдается социальный проездной талон, дающий право на льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования.
При наличии основания для отказа заявителю на приеме разъясняется причина отказа с подробной мотивацией.
|
|
Результат
|
Получение социального проездного талона.
|
|
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема
|
Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя:
- начальника МУСЗН района города;
- директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»;
- заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам);
- заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам).
Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 2 к Стандарту.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
|
Приложение 1
к Стандарту услуги № СТ-048-75-1.2.
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий №_____ от ________
Исходящий №_____ от ________
Срок ответа – 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу предоставления муниципальной услуги № СТ-048-75-1.2.
«Обеспечение льготным проездом в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) отдельных категорий граждан»
Кому (название учреждения): МУСЗН Октябрьского района
Фамилия, имя, отчество (название организации)
|
|
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
|
|
Адрес электронной почты для ответа
|
|
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
|
|
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
|
|
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
|
|
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.
|
|
Консультант: (ФИО, № телефона)
(заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.
Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.
Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
Для получения консультации (ответа):
- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;
- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация.doc";
- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация.doc" и отправьте электронное письмо.
Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.
Приложение 2
к Стандарту услуги № СТ-048-75-1.2.
Сведения
о местонахождении, контактных телефонах, Интернет-адресах органов социальной защиты населения, графике приема граждан
1. Районные органы социальной защиты населения города:
МУСЗН Ворошиловского района
344113, пр. Королева, 18/1, тел. 235-30-60
начальник МУСЗН Верченко Лариса Михайловна
понедельник, четверг 8.30 – 17.30
вторник, среда 8.30 – 16.00
пятница 8.30 – 13.00
перерыв 13.00-14.00
начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00
|
МУСЗН Железнодорожного района
344004, пр. Стачки, 42, тел. 222-67-69, 266-86-06
начальник МУСЗН Прошунин Николай Николаевич
понедельник, среда 8.30 – 17.00
вторник, четверг 8.30 – 13.00, пятница 8.30 – 13.00, перерыв 13.00-14.00
дежурный специалист вторник, четверг 14.00 – 17.00
начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и пятницам с 9.00 до 13.00
|
МУСЗН Кировского района
344010, пр. Ворошиловский, 52, тел. 232-59-55
начальник МУСЗН Нечитайло Евгения Владимировна
понедельник, среда, четверг 9.00 – 17.00
вторник 9.00-17.30
пятница 9.00 – 16.00
перерыв 13.00-14.00
|
МУСЗН Ленинского района
344007, ул. Шаумяна, 65, тел. 240-46-80
начальник МУСЗН Борцова Галина Георгиевна
понедельник, среда 9.00 – 17.00, вторник, четверг, пятница 9.00 – 13.00
перерыв 13.00 – 14.00
начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам и средам с 9.00 до 13.00
|
МУСЗН Октябрьского района
344012, ул. Лениногорская, 9, тел. 234-53-77
начальник МУСЗН Василевская Татьяна Николаевна
понедельник-пятница 8.30 – 16.00
перерыв 13.00-14.00
|
МУСЗН Первомайского района
344029, ул. Поляничко, 2, тел. 242-37-01
начальник МУСЗН Гузь Евгения Владимировна
понедельник 9.00-18.30, среда 9.00 – 17.00
вторник, четверг, пятница 9.00-16.00
дежурный специалист понедельник-пятница 9.00 – 18.00, перерыв 13.00-14.00
начальник МУСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00
|
МУСЗН Пролетарского района
344019, ул. 16-я линия, 2, тел. 255-11-62
и.о. начальника МУСЗН Сулимова Ирина Владимировна
понедельник-пятница 9.00 – 18.00
перерыв 11.30-12.30
|
МУСЗН Советского района
344015, ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, тел. 225-45-50
начальник МУСЗН Литвиненко Наталья Юрьевна
понедельник, вторник 8.30 – 17.30, среда 8.30 – 18.00, четверг 8.30-13.00
дежурн. специалист четверг 14.00 – 17.30, пятница 8.30 – 16.00
перерыв с 13.00-14.00
|
2. МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону», 344002, ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-71-22, 269-77-03, директор – Батурина Елена Николаевна.
Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (тел. 240-84-23), часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-14.00 час.); адрес электронной почты: dszn@rostov-gorod.ru.
Сайт Администрации города Ростова-на-Дону. Раздел «Общественная жизнь». Подраздел «Социальная сфера». Перечень услуг. (www.rostov-gorod.ru/index.php?id=26).
3. Заместитель главы Администрации Октябрьского района города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) Орехова Татьяна Ивановна, ул.Ленина, 44 ( 245-57-63), часы приема: вторник ,четверг с 16.00-18.00 ( перерыв с 13.00-14.00); адрес электронной почты: adminokt@rostov-gorod.ru;
4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам) Леденева Валентина Витальевна, ул. Б. Садовая, д. 47 (тел. 240-28-34); |
