|
|
«УТВЕРЖДАЮ»
Начальник
муниципального учреждения
социальной защиты населения
________________________района
города Ростова-на-Дону
________ (подпись, расшифровка подписи)
|
№ п/п
|
СВЕДЕНИЯ № СТ-042-73-1.1.2.27
о государственной услуге
«Компенсация за предоставленные услуги связи (абонентская плата за телефон и радио) ветеранам труда, гражданам, приравненным к ним, ветеранам труда Ростовской области»
(11.2.04.02.)
|
|
Получатели услуги с указанием льготных категорий
|
Услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, признанным ветеранами труда, приравненным к ним гражданам и ветеранам труда Ростовской области в соответствии с Областными законами от 22.10.2004 № 175-ЗС «О социальной поддержке ветеранов труда» и от 20.09.2007 № 763-ЗС «О ветеранах труда Ростовской области».
|
|
Лицо, осуществляющее приём документов, № кабинета, телефон, часы приема
|
УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону:
344000, г. Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский, 52;
Главный специалист, ведущий специалист отдела адресной социальной помощи;
каб. № 9, телефон 232-95-92;
Ведущий специалист по финансированию отдела адресной социальной помощи;
каб. № 10, телефон 232-78-86;
Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов
|
|
Лицо, осуществляющее консультирование, № кабинета, телефон, часы работы
|
УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону:
344000, г. Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский, 52;
Главный специалист, ведущий специалист отдела адресной социальной помощи;
каб. № 9, телефон 232-95-92;
Ведущий специалист по финансированию отдела адресной социальной помощи;
каб. № 10, телефон 232-78-86;
Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов
|
|
Электронный адрес сайта (страницы), по которому можно получить информацию об услуге и образцы документов:
Адрес электронной почты для обращений потребителей:
|
- Интернет – портал Администрации города Ростова-на-Дону http://www.rostov-gorod.ru/«Общественная жизнь»/ «Социальная сфера»/ УСЗН Кировского района
- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг / Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера «Социальная политика»/УСЗН Кировского района/ Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в виде ежемесячной денежной выплаты льготным категориям граждан;
- http://www.rostov-gorod.ru/Районы/ Кировский район/МКУ «УСЗН Кировского района г. Ростова-на-Дону».
- musznkir@donpac.ru
|
|
Нормативные документы, на основании которых оказывается услуга
|
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (Собрание законодательства Российской Федерации 26.01.2009 № 4, ст. 445);
Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994 г.) (Собрание законодательства Российской Федерации 05.12.1994 № 32 ст.3301);
Областной закон от 22.10.2004 г. N 175-ЗС «О социальной поддержке ветеранов труда»;
Областной закон от 20.09.2007 № 763-ЗС «О ветеранах труда Ростовской области».
Постановлением Правительства Ростовской области от 15.12.2011 № 232 «О расходовании средств областного бюджета на предоставление гражданам в целях оказания социальной поддержки субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, материальной и иной помощи для погребения, мер социальной поддержки в соответствии с отдельными нормативными правовыми актами социальной направленности, а также об условиях и порядке их назначения».
|
|
Особенности предоставления услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами, исходя из исключения необходимости их личной явки в орган, оказывающий услугу
|
В случае невозможности личной явки гражданина услугу могут оформить:
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;
- социальные работники подразделений социального обслуживания МКУ УСЗН (тел. 240-18-56).
|
|
Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги
|
Бланк заявления, образец его заполнения, а также перечень документов, необходимых для получения услуги, заявитель может получить у лица, осуществляющего консультирование, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону и региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области.
|
|
Перечень документов, которые необходимо представить для оказания услуги с указанием источника документа (организации выдающей документ, её телефона и адреса)
|
заявление гражданина, в котором указывается номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации;
паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
удостоверение (документ, свидетельство), подтверждающее право на получение ежемесячной денежной выплаты, подтверждающих соответственно статус ветерана труда, ветерана труда Ростовской области ветерана военной службы;
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства или по месту пребывания гражданина;
копия договора с оператором связи.
|
|
Перечень оснований для прекращения, приостановления или отказа от предоставления услуги, исполнения функции (с указанием причин)
|
- Предоставление заявителем неполного пакета документов;
- обнаружения незаконности предоставления государственных услуг по вине заявителя или работника уполномоченного органа;
- смерти получателя;
- изменения обстоятельств (места постоянного жительства получателя и др.);
- лишения свободы по приговору суда и в других случаях, предусмотренных законодательством.
|
|
Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)
|
Получение консультации у специалиста, осуществляющего консультирование.
После приема и проверки документов и при отсутствии оснований для отказа, по истечению срока рассмотрения, назначается компенсационная выплата. Информация о принятии у гражданина документов содержится в журнале приема граждан.
|
|
Срок и условия ожидания приема для консультации или сдачи документов
|
Максимальное время ожидания 30 мин.
|
|
Сроки и порядок выдачи положительного ответа или мотивированного отказа
|
Решение о предоставлении государственных услуг принимается не позднее 10 дней со дня обращения заявителя с заявлением.
По итогам рассмотрения заявления заявителю направляют (вручают) соответствующее решение.
|
|
Результат
|
Получение компенсационной выплаты.
|
|
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на недостаточную доступность и качество услуги, должностные лица, телефоны, часы приема
|
Заявитель имеет право направлять письменное обращение (жалобу) на имя:
- начальника МКУ УСЗН района города ;
- директора МУ «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»;
- заместителя главы Администрации района (по социальным вопросам);
- заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам);
- министра труда и социального развития Ростовской области.
Письменное обращение может быть направлено по почте по адресам, указанным в Приложении 4 к стандарту.
Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
|
Приложение 1
к Стандарту услуги № СТ-042-73-1.1.2.27
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий №_____ от ________
Исходящий №_____ от ________
Срок ответа – 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу предоставления государственной услуги № СТ-042-73- 1.1.2.27
«Компенсация за предоставленные услуги связи (абонентская плата за телефон и радио) ветеранам труда, гражданам, приравненным к ним, ветеранам труда Ростовской области»
Кому (название учреждения): МКУ УСЗН Кировского района
Фамилия, имя, отчество (название организации)
|
|
Адрес регистрации (по месту размещения, жительства), контактный телефон
|
|
Адрес электронной почты для ответа
|
|
К какой категории получателей услуги Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?
|
|
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
|
|
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и(или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
|
|
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.
|
|
Консультант: (ФИО, № телефона)
(заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Сообщённые Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.
Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.
Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
Для получения консультации (ответа):
а) заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;
б) заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация.doc";
в) откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация.doc" и отправьте электронное письмо.
Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.
Приложение 2
к Стандарту услуги № СТ-042-73-1.1.2.27
Руководителю органа социальной
защиты населения
______________________________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
(фамилия, имя, отчество)
Адрес ______________________________________________________________________________________________
(индекс, почтовый адрес)
Паспорт серия________ №_____________ Дата выдачи _____________Кем выдан______________________________
СНИЛС_______________________________________________
Прошу назначить мне компенсацию расходов по абонентской плате за пользование телефоном в соответствии с Областным законом от ______________ № _________.
Выплату прошу производить _________________________________________________________________
(№ почтового отделения или № счета в кредитном учреждении)
Перечень представленных документов:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
С условиями предоставления мер социальной поддержки ознакомлен (а); обязуюсь в течение десяти дней известить орган социальной защиты населения о наступлении обязательств, влекущих изменение размера или прекращение выплаты (перемена места жительства, изменение состава семьи и т.д.).
«___» _________________20__г. _________________________________________
(подпись заявителя)
Расписка-уведомление
Заявление и документы гр.______________________________________________
Регистрационный номер заявления
| Принял (ФИО) |
Дата приема заявления
|
Кол-во документов
|
Подпись специалиста
|
|
|
|
|
|
|
----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Расписка-уведомление
Заявление и документы гр.______________________________________________
Регистрационный номер заявления
| Принял (ФИО) |
Дата приема заявления
|
Кол-во документов
|
Подпись специалиста
|
|
|
|
|
|
|
«_____»___________20___г. _____________/__________________/
к Стандарту услуги № СТ-042-73-1.1.2.27
Сведения
о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах органов местного самоуправления,
а также графике приема граждан органами социальной защиты населения, УМФЦ
Районные Управления социальной защиты населения города Ростова-на-Дону:
УСЗН Ворошиловского района
344113, пр. Королева, 18/1, тел. 233-31-33,
адрес электронной почты:musznvor@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 12.00
|
УСЗН Железнодорожного района
344004, пр. Стачки, 42, тел. 222-46-47,
адрес электронной почты: musznjel@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан в понедельник и пятницу с 9.00 до 13.00
|
УСЗН Кировского района
344000, пр. Ворошиловский, 52, тел232-09-92,
адрес электронной почты: musznkir@donpac.ru
понедельник – пятница 9.00-13.00
Начальник УСЗН осуществляет
прием граждан
в понедельник, вторник и среду с 9.00 до 13.00.
|
УСЗН Ленинского района
344082, ул. Согласия, 23, тел. 200-61-87,
адрес электронной почты: musznlen@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан в понедельник и среду с 9.00 до 13.00
|
|
УСЗН Октябрьского района
344012, ул. Лениногорская, 9, тел. 210-21-34,
адрес электронной почты: MUSZNOKT@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан в понедельник и среду с 9.00 до 12.30
|
УСЗН Первомайского района
344029, ул. Поляничко, 2, тел. 242-97-01,
адрес электронной почты: musznper@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан по средам с 9.00 до 13.00
|
УСЗН Пролетарского района
344019, ул. 16-я линия, 2, тел. 286-95-50,
адрес электронной почты: musznpro@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан по четвергам с 16.00 до 17.00 в помещении Совета ветеранов по адресу: ул. Советская, 4
|
УСЗН Советского района
344015, ул. 339 Стрелковой Дивизии,15, тел. 220-45-61,
адрес электронной почты: musznsov@donpac.ru
понедельник – четверг 9.00-18.00, пятница 9-00-17.00 (перерыв 13.00-13.48).
Дополнительный прием граждан дежурными специалистами:
понедельник – четверг 13.00-13.48, 18.00-19.00;
пятница 13.00-13.48, 17.00-19.00, суббота 9.00-14.00.
Начальник УСЗН осуществляет прием граждан по понедельникам с 9.00 до 13.00
|
Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону, 344002, ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-84-23. Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента в к. 102 (тел. 240-84-23), часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); адрес электронной почты: dszn@rostov-gorod.ru.
Муниципальное казенное учреждение «Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону»,344022, г. Ростов-на-Дону, Ростовская область, пер. Крепостной, 77, режим работы учреждения: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.), выходной – суббота, воскресенье; адрес электронной почты:info@mfcrnd.ru; cto@mfcrnd.ru.
Режим работы подразделений МФЦ города Ростова-на-Дону:
МФЦ на Крепостном
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д.77,
Отдел обслуживания. Кировский район
тел.: +7 (863) 282-55-55E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00 (без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Воровского
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Воровского, д.46,
Отдел обслуживания. Первомайский район
тел.: +7 (863) 282-55-55E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Днепропетровской
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Днепропетровская, д. 44в,
Отдел обслуживания. Первомайский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Днепровском
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, д. 111,
Отдел обслуживания. Первомайский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55
E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Казахской
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, д. 107,
Отдел обслуживания. Первомайский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55
E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Согласия
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, д. 23,
Отдел обслуживания. Ленинский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55
E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Королева
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, дом 9,
Отдел обслуживания. Ворошиловский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55
E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 8-00 до 20-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на пр.40-Летия Победы
Ростовская обл, г.Ростов-на-Дону, пр-кт.40-летия Победы, дом 65/13
Отдел обслуживания Пролетарский район
тел. +7 (863) 282-55-55 E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 9-00 до 18-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
|
|
МФЦ на Ленина
Ростовская обл., Ростов-на-Дону, Ленина, дом 46 А.
Отдел обслуживания Октябрьский район.
тел. +7 (863) 282-55-55 E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 9-00 до 18-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Стачки
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр-кт.Стачки, дом 46,
Отдел обслуживания. Железнодорожный район.
тел.: +7 (863) 282-55-55E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 9-00 до 18-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
МФЦ на Содружества
Ростовская обл, г.Ростов-на-Дону, ул.Содружества, дом 3.
Отдел обслуживания.Советский район.
тел.: +7 (863) 282-55-55
E-mail: info@mfcrnd.ru
с понедельника по пятницу: с 9-00 до 18-00(без перерыва),
в субботу: с 9-00 до 15-00.
Выходной – воскресенье
|
|
Официальный сайт Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/ Социальная политика/УСЗНВорошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского, или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или Советского) района/Административные регламенты/АР-206-11-Т муниципальной услуги «Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам города Ростова-на-Дону».
4. Заместитель главы Администрации города (по социальным вопросам), ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-28-34, режим работы: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.), адрес электронной почты: prszn@rostov-gorod.ru.
5.Запись на личный прием к заместителю Мэра города осуществляется сектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел. 240-49-49.
Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города в:
- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.);
- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00-12.00 часов.
Также письменное обращение можно направить по почте или с помощью ячейки с надписью «Сектор по работе с обращениями граждан», расположенной в холле Администрации города. |
