IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами.
В ходе предоставления государственной услуги Министр спорта и туризма Камчатского края (в его отсутствие заместитель председателя комиссии) осуществляет текущий контроль за соблюдением сроков, последовательности действий по предоставлению государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется с целью выявления нарушений прав заявителей путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Министерства (органа аккредитации) положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливает Министр.
4.2. Ответственность государственных гражданских служащих Министерства (органа аккредитации) за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
Специалисты отдела по развитию туризма и продвижения туристского продукта Министерства (органа аккредитации) несут персональную ответственность за нарушение порядка и сроков выполнения административных процедур, а также за нарушение требований настоящего административного регламента.
Персональная ответственность государственных гражданских служащих Министерства (органа аккредитации) закреплена в их должностных регламентах.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушения прав заявителя, Министр осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Камчатского края.
О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации и Камчатского края должностных лиц, в течение десяти дней Министерство (орган аккредитации) сообщает в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
4.3. Контроль за исполнением государственной услуги осуществляется заместителем Министра в форме регулярного мониторинга соблюдения и исполнения ответственными исполнителями положений настоящего административного регламента, действующих нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур.
4.4. Текущий контроль осуществляется руководителем Министерства (органа аккредитации) в ходе работы с корреспонденцией.
4.5. Плановая проверка исполнения государственной услуги осуществляется один раз в три месяца руководителем Министерства (органа аккредитации).
4.6.Внеплановая проверка исполнения государственной услуги осуществляется один раз в шесть месяцев руководителем Министерства (органа аккредитации).
4.7. Проверка полноты и качества исполнения государственной услуги проводится ответственными должностными лицами Министерства (органа аккредитации).
4.8. По результатам проверок Министр дает указания по устранению выявленных нарушений по государственной услуге и контролирует их исполнение.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
5.1. Заявитель, либо уполномоченное (в законном порядке) лицо, имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие) и решения специалистов Министерства (органа аккредитации), Министра, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги и повлекшие за собой нарушение прав, свобод и законных интересов заявителя.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
7) отказ специалистов Министерства (органа координации) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство (орган координации).
Жалобы на решения, принятые Министром подаются в Правительство Камчатского края.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта, единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование Министерства (органа координации), указание на должностное лицо либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов Министерства (органа координации), Министра;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалистов учреждения здравоохранения, специалистов Министерства (органа координации), Министра.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. Основанием для процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является регистрация жалобы заявителя.
5.5. Жалоба, поступившая в Министерство(орган координации), подлежит рассмотрению Министром либо иным должностным лицом, наделенным полномочием по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Министерство (орган аккредитации) принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документов, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Министр либо иное должностное лицо, наделенное полномочием по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
|
-
Приложение № 1
к Административному регламенту
Министерства спорта и туризма Камчатского края по исполнению государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи
|
|
ЗАЯВКА
об аккредитации
В Министерство спорта и туризма Камчатского края
______________________________________________________________
(указывается сфера аккредитации)
1. От _________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(указываются полное и сокращенное наименования, организационно-правовая форма юридического лица)
2. Место нахождения и места осуществления деятельности
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(указываются почтовые адреса мест нахождения и мест осуществления
деятельности, номера телефонов, телефаксов, адреса электронной почты
юридического лица)
3. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации юридического лица
(указывается по желанию заявителя)
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(указываются ОГРН и реквизиты документа, подтверждающего внесение сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц)
4. Идентификационный номер налогоплательщика
(указывается по желанию заявителя)
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
(указывается ИНН и реквизиты документа о постановке на учет в налоговом органе)
5. К настоящему заявлению прилагаются следующие документы по описи от «__» ________ 20__ г.
6. Заявление составлено «__» ____________ 20__ г.
____________________ (наименование должности
руководителя юридического
лица)
|
________________________ (подпись руководителя
юридического лица
или представителя юридического лица)
|
________________________ (инициалы, фамилия
руководителя юридического лица или представителя
юридического лица)
|
М.П.
Приложение № 2
к Административному регламенту
Министерства спорта и туризма Камчатского края по исполнению государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи
|
 
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ
ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
Министерство спорта и туризма
Камчатского края
(наименование органа по аккредитации )
АТТЕСТАТ
Номер ___________
|
Дата ____________
|
об аккредитации выдан _________________________________________
(указывается полное наименование юридического лица,
адрес местонахождения)
_______________________________________________________________
(указывается адрес места нахождения)
______________________________________________________________
для проведения работ по классификации ___________________________
______________________________________________________________
(указывается область классификации)
Дата выдачи ___________________
Протокол заседания комиссии от ____________ № _______
Аттестат действителен до ______________________________________________
М.П.
-
Приложение № 3
к Административному регламенту
Министерства спорта и туризма Камчатского края по исполнению государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи
|
Блок-схема последовательности действий при предоставлении Министерством спорта и туризма Камчатского края государственной услуги по аккредитации организаций, осуществляющих классификацию объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи.
КОМИССИЯ ПО РАССМОТРЕНИЮ ДОКУМЕНТОВ
ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ
ПОВТОРНОЕ НАПРВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ С УСТРАНЕНИЕМ ПРИЧИН
ЗАКЛЮЧЕНИЕ О СООТВЕТСТВИИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ О НЕСООТВЕТСТВИИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ УСТАНОВЛЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ
РАССМОТРЕНИЕ МИНИСТЕРСТВОМ, ДОКУМЕНТОВ В ТЕЧЕНИЕ 10-ТИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ
ЛИЧНО
В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (ПОЧТА, ТЕЛЕГРАММА, ФАКС)
ПО ТЕЛЕФОНУ
В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА
ПРИЕМ И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ОБРАЩЕНИЙ, ПОСТУПИВШИХ В МИНИСТЕРСТВО
ЗАЯВКА И ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ЗАЯВИТЕЛЬ
ВЫДАЧА АТТЕСТАТА АКРЕДИТАЦИИ
(оформляется выдается в течение 5-ти рабочих дней)
Публикация на официальной Интернет-странице Министерств
Министерство формирует перечень аккредитованных организаций
Не предоставлены сведения об изменении наименования
Не предоставлены сведения об изменении места нахождения
Исключение из перечня
Не предоставлены сведения об изменении состава руководящих органов
ВЫДАЧА АТТЕСТАТА АКРЕДИТАЦИИ
Переоформление
Отказ в переоформлении
Заявление и пакет документов рассматривается комиссией
Подача заявления о переоформлении аттестата аккредитации
Уведомление Орана по аккредитации
Утрата аттестата аккредитации
Внесение изменений в учредительные документы аккредитованной организации
|
