4.6 Услуги
При входе в «Закрытое» меню Приложения отображается полный список услуг и сервисов, предоставляемых Приложением «Телекард»1:
Сервисы;
Оплата услуг;
Банковские операции;
Электронные деньги;
Переводы по произвольным реквизитам;
Геолокация;
Мобипасс;
Настройки;
Поиск.
1 Для клиентов Банка доступны услуги Системы по переводам денежных средств в адрес торгово-сервисных предприятий. За корректность работы или отказ в предоставлении иных сервисов, предусмотренных системой «Телекард», Банк ответственность не несет.
4.6.1 Оплата услуг
Пункт меню «Оплата услуг» содержит список регионов и список категорий платежей, а также непосредственно перечень организаций, предоставляющих услуги, оплату за которые можно осуществить с использованием банковской карты.
При входе в пункт меню «Оплата услуг» на экране отображаются две закладки:
Выбор категории;
Выбор региона.
В зависимости от выбранной закладки отображается список категорий платежей или список регионов.
Настройку фильтров регионов и категорий платежей, отображаемых в Приложении, Пользователь может производить самостоятельно. Для настройки отображаемых платежей по регионам и категориям необходимо перейти в пункт меню
«Настройки»->«Настройки меню».
Список категорий платежей:
Мобильная связь – оплата услуг мобильных операторов;
Телефонная связь – оплата услуг за телефонную связь;
Интернет – оплата услуг Интернет-провайдеров;
Коммерческое ТВ – оплата услуг телевизионных компаний;
Коммунальные услуги – оплата коммунальных услуг;
Транспорт – оплата транспортных услуг;
Охранные системы – оплата охранных услуг;
Прочее – оплата других платежей, не указанных ни в одном из вышеперечисленных пунктов.
! Набор категорий платежей зависит от версии Приложения, а также от привязки Пользователя услугой к конкретному региону, и может иметь вид, отличный от приведенного в данном руководстве. Получить актуальную версию набора операций, предлагаемых системой «Телекард», можно выполнив операцию по обновлению меню.
В каждой категории содержится перечень наименований получателей платежа.
4.6.2.1 Схема проведения платежа
Выбрать категорию платежа из списка;
Выбрать регион;
Выбрать получателя платежа из списка получателей;
Заполнить форму параметров платежа;
Нажать кнопку «Оплатить»;
Проверить введенные данные на корректность в запрашиваемом подтверждении;
Ввести пароль;
Нажать кнопку «Оплатить».
 
Параметры, запрашиваемые у пользователя:
Карта (выбор из списка зарегистрированных карт);
Платежные реквизиты – параметры платежа, определяемые выбранным типом платежа
Сумма – от 1 до 6 цифр.
! Перед отправкой запроса на проведение платежа Пользователю следует проверять введенные данные на корректность.
В случае успешного выполнения операции Пользователю приходит подтверждение совершения операции (чек в электронном виде).
В случае неуспешного выполнения операции Пользователю отображается соответствующее сообщение об ошибке.
Регулярно выполняемый платеж или сервис Пользователь может добавить в список избранных .
4.6.2.2 Схема проведения платежа из списка избранных:
Зайти в пункт меню «Избранное»;
Выбрать услугу или платеж;
Проверить сохраненные данные на корректность;
Нажать кнопку «Оплатить»;
В форме подтверждения ввести пароль;
Нажать кнопку «Оплатить».
! В платежах, в которых Пользователь заполняет (вводит) параметры «Номер счета» и «Номер карты», с целью повышения безопасности проведения удаленных платежей и обеспечения сохранности информации, номер счета/карты маскируется (часть номера в середине заменяется «звёздочками»). Поэтому при осуществлении платежа из «Избранного» Пользователю необходимо стереть «звёздочки» и ввести данные.
Навигация по меню «Оплата услуг»:
«Добавить в «Избранное» – добавление данного сервиса/платежа в «Избранное»;
«Назад» – возврат на один шаг назад.
«Закрыть» – возврат в меню «Услуги».
4.6.3 Электронные деньги
Назначение пункта меню – перевод средств на электронный кошелек («Услуги»->«Электронные деньги»). Для перевода денежных средств на электронный кошелек, необходимо выбрать его из списка и ввести запрашиваемые параметры:
Карта (выбор из списка зарегистрированных карт);
Номер счета/ номер мобильного телефона (10 цифр)/ номер кошелька (в зависимости от выбранного типа электронных денег);
Сумма в рублях;
Пароль.
Запрос на осуществление перевода средств выполняется при помощи кнопки
«Оплатить».
! Состав списка электронных денег зависит от версии Приложения, а также от привязки Пользователя услугой к конкретному региону, и может иметь вид, отличный от приведенного в данном руководстве. Получить актуальную версию набора операций, предлагаемых системой «Телекард», можно выполнив операцию по обновлению меню.
Навигация по пункту меню «Электронные деньги»:
«Добавить в «Избранное» – добавление сервиса/услуги в «Избранное»;
«Назад» – возврат на один шаг назад.
«Закрыть» – возврат в меню «Услуги».
4.6.4 Избранное
Список сервисов и платежей, добавленных Пользователем, отображается в пункте меню «Избранное».
Сервис или платеж, добавленный в избранное, хранит ранее введенные данные. Это позволяет Пользователю проводить часто выполняемые операции без повторного ввода параметров.
Добавление сервиса или платежа в список избранных может осуществляться следующими способами:
Способ 1. Добавление в «Избранное» на стадии оформления платежа (до оплаты):
Зайти в соответствующий добавляемому сервису или платежу пункт меню;
Ввести параметры;
Нажать кнопку «Добавить в «Избранное».
Способ 2. Добавление в «Избранное» после оплаты платежа (из формы «Результат платежа» (чек в электронном виде), после оформления платежа):
Зайти в соответствующий добавляемому сервису или платежу пункт меню;
Ввести параметры;
Нажать кнопку «Оплатить».
Нажать кнопку «Добавить в «Избранное».
Способ 3. Из меню «Избранное»:
Зайти в «Избранное»;
Выбрать функцию «Добавить платеж»;
Зайти в соответствующий добавляемому сервису или платежу пункт меню;
Ввести параметры;
Нажать кнопку «Добавить в избранное»
В результате выполнения любого из трех способов, появляется форма добавления сервиса или платежа в избранное. Для завершения процедуры добавления в список избранного, необходимо ввести название сервиса или платежа, под которым он будет отображаться в списке избранных, и нажать кнопку «Добавить в «Избранное».
Добавленный сервис или платеж отображается в списке избранных.
Удаление сервиса или платежа из списка избранных:
Зайти в пункт меню «Избранное»;
Редактировать список избранного (интерфейсная кнопка «Изменить»);
Выбрать из списка избранных (нажать на иконку удаления ), сервис или платеж,
который необходимо удалить;
Нажать кнопку «Удалить»
Удаление сервиса или платежа выполняется только из списка избранных.
Переименование сервиса или платежа в списке избранных:
Зайти в пункт меню «Избранное»;
Редактировать список избранного (интерфейсная кнопка «Изменить»);
Выбрать из списка избранных (нажать на иконку редактирования ), сервис или платеж, который необходимо переименовать;
Ввести новое название сервиса или платежа, под которым он будет отображаться в списке избранных;
Нажать кнопку «Переименовать».
Проведение платежа из списка избранных.
! В платежах, в которых Пользователь заполняет (вводит) параметры «Номер счета» и «Номер карты», с целью повышения безопасности проведения удаленных платежей и обеспечения сохранности информации, номер счета/карты маскируется (часть номера в середине заменяется «звёздочками»). Поэтому при осуществлении платежа из «Избранного» Пользователю необходимо стереть «звёздочки» и ввести данные.
Навигация по пункту меню:
• «Назад» – возврат на один шаг назад;
• «Изменить» – редактирование списка избранного;
• «Готово» – сохранить результаты режима редактирования списка избранного.
4.6.5 Поиск
Поиск позволяет Пользователю быстро найти необходимый платеж или сервис. Для этого необходимо ввести часть названия платежа в поле «Поиск». Для выхода из
поиска нажать кнопку «Отменить».
4.6.6.1 Настройки меню
Назначение пункта меню – настройка отображаемых платежей по регионам и категориям («Настройки»->«Настройки меню»). Список доступных фильтров формируется на основании данных из меню приложения.
В закладках отображаются страницы:
Выбор категории;
Выбор региона.
 
Сразу после персонализации Приложения в настройках фильтра отображаемых платежей разрешены все категории платежей.
При попытке отключения всех регионов Пользователем на экран выводится предупреждающее сообщение:
Внимание!
Должен быть выбран хотя бы один регион
При попытке отключения всех категорий платежей Пользователем на экран выводится предупреждающее сообщение:
Внимание!
Должна быть выбрана хотя бы одна категория платежей
4.6.6.2 Обновление меню Приложения
Обновление структуры и текстов меню, изменение состава услуг, обновление ключа Банка, выполняется в пункте меню «Настройки»->«Обновление меню».
При обновлении меню обновляются пункты, принадлежащие текущему региону Приложения.
Если при переперсонализации Приложения изменяется регион, соответствующим образом обновляется и меню Приложения.
Параметры, запрашиваемые у Пользователя при операции обновления меню:
Запрос на осуществление операции обновления меню выполняется с помощью кнопки «Обновить».
В случае успешного обновления меню Пользователю отображается сообщение:
Меню Приложения успешно обновлено.
! В Приложении реализована функция автоматического обновления меню. При запуске Приложения и входе в «Закрытую» часть, Приложение проверяет наличие новой версии меню и, в случае ее наличия, Пользователю отображается сообщение с предложением обновить меню. Пользователь может отказаться от обновления меню три раза. На четвертый раз невозможно отказаться от обновления меню, Пользователю выводится сообщение о необходимости обновления меню.
4.6.6.3 Изменение пароля
Изменение пароля без сброса настроек выполняется в пункте меню
«Настройки»->«Изменение пароля».
Параметры, запрашиваемые у Пользователя при операции изменения пароля:
Текущий пароль;
Новый пароль;
Подтверждение нового пароля.
Запрос на осуществление изменения пароля выполняется с помощью кнопки «Запрос».
В случае успешного изменения пароля Пользователю отображается сообщение:
Пароль успешно обновлен.
4.6.7 Справка
В пункте меню «Справка» Пользователю предоставляется справочная
информация о ГПБ (ОАО), системе «Телекард», тарифах и пр. Предоставлены
телефоны службы поддержки держателей банковских карт ГПБ (ОАО).
Навигация по меню «Справка»:
• «Назад» – возврат на один шаг назад.
5 Ошибки и типовые проблемы
В данном разделе описывается перечень ошибок, типовых проблем и вариантов их решения, с которыми может сталкиваться Пользователь в процессе эксплуатации.
Получить дополнительную информацию по использованию Приложения можно в пункте меню «Справка».
Ниже приведен перечень типовых ошибок, возникающих на этапе персонализации Приложения, и варианты их решения.
Получение кода активации
|
Проблема
|
Причина
|
|
Решение
|
После отправки запроса на получение кода активации в Приложение возвращается сообщение вида:
Персонализация Приложения невозможна. Необходима регистрация в системе .
|
Клиент не зарегистрирован в системе.
|
Регистрация в системе .
|
В Приложение возвращается сообщение следующего вида при том, что Пользователь зарегистрирован в системе:
Персонализация не выполнена. Обратитесь в службу поддержки.
|
Сервис услуги временно недоступен.
Ошибка персонализации.
|
Повторить операцию по персонализации позже. Обратиться в службу поддержки держателей банковских карт ГПБ (ОАО).
|
Персонализация
|
После отправки кода активации и других необходимых параметров в Приложение возвращается сообщение вида:
Вы ввели неверный код активации. Осталось N попытки.
|
Введен неверный код активации.
|
Регистрация в системе .
|
В Приложение возвращается сообщение следующего вида:
Код активации не найден. Повторите запрос кода активации.
|
Введено значение кода активации, ранее использовавшееся для регистрации.
|
Запросить новый код активации.
|
После повторных попыток отправки кода активации в Приложение возвращается сообщение вида:
Превышено максимальное количество ввода неверного значения кода активации. Выполнение повторного запроса кода активации возможно через N минут.
|
Превышено количество попыток ввода кода активации.
|
Запросить новый код активации.
|
В Приложение возвращается сообщение следующего вида:
Код активации не найден. Повторите запрос кода активации.
|
Введено значение кода активации, ранее использовавшееся для регистрации.
|
Запросить новый код активации.
|
После повторных попыток отправки кода активации в Приложение возвращается сообщение вида:
Превышено максимальное количество ввода неверного значения кода активации. Выполнение повторного запроса кода активации возможно через N минут.
|
Превышено количество попыток ввода кода активации.
|
Запросить новый код активации.
|
* Приложение является разработкой Газпромбанка (ОАО). Лицензионное соглашение об использовании Приложения размещено на сайте Газпромбанка (ОАО) – www.gazprombank.ru
|
