Общие положения общие сведения об открытом запросе предложений

Общие требования к оказанию услуг

1. Требования к Участнику:

   1. Участник должен иметь собственную службу технической поддержки, ориентированную на работу с внешними заказчиками и предоставляющую услуги поддержки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году и обеспечивать:

• 
  регистрацию, контроль и анализ всех поступающих обращений;
  
• 
  ведение нормативно-справочной информации;
  
• 
  оперативные консультации эксплуатационного и диспетчерского персонала Заказчика по работе систем кондиционирования;
  

1. при возникновении аварийной ситуации либо аварии на обслуживаемых системах и оборудовании персонал Участника должен обеспечить прибытие ремонтной бригады в течение одного часа на объект Генерального Заказчика;

2. количество бесплатных аварийных диагностических выездов не ограничено;

3. выполнение аварийно-восстановительных работ не должно превышать 24 часа с момента обнаружения и подачи заявки о неисправности представителем Заказчика при условии наличия запчастей на складе Генерального Заказчика;

4. все изменения, вносимые в настройки оборудования, должны быть согласованы с представителем Заказчика и задокументированы;

5. Участник должен обеспечить за свой счет не позднее десяти дней (10 дней) с даты подписания договора наличие на складе Генерального Заказчика запасных частей, инструментов и принадлежностей (ЗИП) на один год работы системы, согласно перечню Приложения №2;

6. срок существования компании Участника должен быть не менее 5 лет;

7. Участник должен иметь опыт выполнения аналогичных работ (подтвердить отзывами и рекомендательными письмами от заказчиков).

8. компания Участник должна иметь в своем штате не менее трех сертифицированных специалистов по дизель-генераторным электростанциям на базе дизельных двигателей Perkins, Lister Petter, с силовыми генераторами Marelli Generators, YANAN, панелями управления Guard Evolution, DEIF;

9. специалисты должны иметь профильное профессиональное образование и опыт работы (не менее 3 лет), достаточный для производства всего комплекса работ по ремонту, эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования Генерального Заказчика.

10. персонал Участника должен иметь все необходимые действующие допуски для производства работ:

• 
  Удостоверение с группой по электробезопасности не ниже третьей;
  
• 
  Удостоверение по проверке требований охраны труда;
  
• 
  Удостоверение по пожарно-техническому минимуму;
  

1. регламентные работы проводятся Участником в согласованное с Заказчиком время. График регламентных и профилактических работ разрабатывается Участником и не позднее одного месяца (30 дней) с даты подписания договора передается на согласование Заказчику;

2. регламентные и профилактические работы проводятся в соответствии с эксплуатационной документацией и рекомендациями производителей оборудования. При отсутствии таковых, состав регламентных работ разрабатывается Участником и согласовывается с Заказчиком;

3. персонал Участника должен быть обеспечен спецодеждой, инструментом, измерительными приборами и эксплуатационно-расходными материалами;

4. персонал Участника обязан использовать только аттестованное оборудование и поверенные средства измерения;

5. участник перед началом работ предоставляет Заказчику письмо-направление на работы со списком работников;

6. персонал Участника, привлекаемый к выполнению работ обязан пройти вводный инструктаж по охране труда (ОТ) по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 5, с занесением соответствующих записей в журнал по ОТ;

7. персонал Участника, привлекаемый к выполнению услуг обязан пройти вводный инструктаж по ОТ по адресу: г. Москва, ул. Беловежская, д. 4 и инструктаж на рабочем месте по охране труда по адресу административного здания Генерального Заказчика с занесением соответствующих записей в журнал по ОТ;