2. условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта

Скачать 216.77 Kb.

Название	2. условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта
Тип	Документы

filling-form.ru > Договоры > Документы

Туристский комплекс «Катанда»

Санаторий «Усть-Кокса»
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №

г. Новосибирск «____» ___________201____г.

Закрытое акционерное общество «СКАТТ», реестровый номер МТ3 001341 в едином федеральном реестре туроператоров, являющееся туроператором по международному и внутреннему туризму (договор страхования гражданской ответственности туроператора - 632-78-00878-11 от 08.02.2011 г. с ОАО «КИТ Финанс Страхование». Размер финансового обеспечения туроператора ЗАО «СКАТТ» - 30 000 000 рублей. Договор действует – с 01.06.2011 до 31.05.2012 г. Юридический адрес страховой компании: 194044, г. Санкт-Петербург, проспект Финляндский, д.4а, телефон: 8 (812) 325-89-90, факс 332-15-62, почтовый адрес страховой компании: 194044, г. Санкт-Петербург, проспект Финляндский, д.4а, телефон: 8 (812) 325-89-90, факс 332-15-62) в лице генерального директора Сигарева Дмитрия Юрьевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны и ________________________________, в лице _________________________, действующего (ей) на основании____ _________, именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1. Турагент обязуется от своего имени по поручению и за счет Туроператора реализовывать туристские продукты Туроператора на условиях, определяемых настоящим договором и Приложениями к нему, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора.
2. Турагент, принимая указанное поручение к исполнению, действует от своего имени в интересах Туроператора в пределах полномочий, установленных настоящим Договором.
3. Турагент реализует туристский продукт Туроператора заказчику туристического продукта (туристу) за вознаграждение на условиях, определяемых настоящим договором и приложениями к нему.
4. Турагент проводит коммерческую деятельность по продвижению и реализации туристского продукта на условиях полной финансовой самостоятельности.

2. УСЛОВИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.

2.1. Продвижение туристских продуктов, сформированных Туроператором, осуществляется Турагентом от своего имени и за свой счет, если иное не предусмотрено приложениями к настоящему договору.

2.2. Исполнение Турагентом поручения по реализации туристского продукта определяется конкретными условиями предоставления данного туристского продукта, которые устанавливаются по определенному направлению туризма и закреплены в Приложениях к настоящему Договору.

2.3. Для реализации заказчику туристского продукта, Туроператор может предоставляться комплекс следующих туристских услуг: услуги по международной авиаперевозке для иностранных туристов, в том числе услуги по бронированию авиабилетов, удостоверяющих такую авиаперевозку, размещение в отелях и иных местах размещения, трансфер, экскурсионное обслуживание, услуги гида.

2.4. Туроператор обеспечивает медицинское страхование заказчиков туристского продукта, которым реализован туристский продукт Турагентом.

2.6. Комплекс услуг, предоставляемый Турагенту для реализации заказчику туристского продукта, согласовывается Туроператором и Турагентом и излагается в Заявке Турагента.

2.7. Заявка Турагента подается в письменной форме и должна быть подписана ответственным сотрудником Турагента (с указанием фамилии) и заверена печатью Турагента.

Обязанность Туроператора предоставить туристский продукт Турагенту возникает с момента оплаты Турагентом выставленного Туроператором счета.

2.9. Изменение Турагентом количества туристов в сторону уменьшения, категории номера, отеля или сроков проживания в подтвержденной Заявке, является отказом Турагента от заказанного туристского продукта и требует оформления новой Заявки. В этом случае для Турагента также наступает ответственность, предусмотренная п. 5.1. настоящего Договора.

2.10. Отдельными Приложениями к Договору может устанавливаться иной порядок заказа и/или предоставления туристского продукта.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

3. 1. Туроператор обязан:

Предоставить Турагенту информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к состоянию и оформлению документов, необходимых для оформления въездных виз для иностранных туристов, въезда на территорию России, о потребительских свойствах туристского продукта, особенностях пребывания в стране, необходимости соблюдения санитарно-гигиенических норм. Указанная информация представляется Турагенту в письменной форме и может содержаться как на сайте Туроператора по адресу www.ckatt.ru , так и в специальных Памятках, выдаваемых Турагенту.
Информировать Турагента в течение 3-х рабочих дней с момента получения Заявки о возможности предоставления запрашиваемого туристского продукта.
В случае изменения даты вылета/прилета, отмены рейса, изменения стоимости туристского продукта, изменения потребительских свойств туристского продукта, своевременно информировать Турагента.
Предоставлять Турагенту для последующей реализации туристский продукт, отвечающий оговоренным в Заявке Турагента потребительским свойствам туристского продукта; при этом Туроператор не несет ответственности за несоответствие предоставленных оговоренных услуг ожиданиям заказчиков туристского продукта.
После полной оплаты туристского продукта подготовить пакет документов, необходимых для путешествия и передать Турагенту не позднее, чем накануне даты начала путешествия или непосредственно заказчикам туристского продукта в пункте отправления за 3 часа до отправления.

3. 2. Туроператор имеет право:

Производить замену туристских услуг, входящих в туристский продукт, с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Турагентом категории или с предоставлением услуг более высокого класса без дополнительной оплаты.
Аннулировать бронирование туристского продукта в случае несвоевременной оплаты Турагентом, известив его об этом письменно. В этом случае ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта несет Турагент.
Допускать дополнительно согласованные изменения в программе пребывания и маршруте путешествия, даже если такое согласование было устным.
В случае не предоставления в установленные сроки отчета Турагентом, Туроператор оставляет за собой право считать туристский продукт реализованным без предоставления вознаграждения Турагенту.

3. 3. Турагент обязан:

3.3.1. Производить бронирование, изменение и аннуляцию Заявок только в письменной форме за подписью ответственного сотрудника Турагента (с указанием фамилии) и заверять печатью Турагента.

В Заявке на бронирование туристского продукта должны содержаться следующие данные:

маршрут и условия путешествия;
место нахождения, название и категория отеля, предполагаемого для проживания туристов;
количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров;
сроки проживания в отеле;
фамилии и имена туристов (в русской и (или) иной транскрипции, которые даются в паспорте), их пол, дата рождения,

гражданство, номер паспорта и срок его действия;

тип питания;
ссылка на номер ценового(специального) предложения;
необходимость страхования туристов;
тип перевозки;
при бронировании тура в туристическом комплексе «Катанда» Турагент обязан предоставить Туроператору следующие паспортные данные туристов:

полностью фамилия, имя, отчество, номер паспорта, дата выдачи паспорта, орган выдавший, код подразделения органа, выдавшего паспорт, место регистрации, дата регистрации, место и дата рождения.

иные условия и сведения, имеюшие отношение к туристскому продукту.

3.3.2. В полном объеме (за вычетом агентского вознаграждения) перечислять Туроператору денежные средства за Туристский продукт, предоставляемый Туроператором по настоящему Договору, в соответствии со сроком, установленным разделом 4 настоящего договора.

3.3.3. Своевременно предоставлять Туроператору комплект необходимых документов (в том числе паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень документов, подлежащих передаче Туроператору, и порядок их предоставления сообщаются Турагенту дополнительно.

При бронировании тура в туристическом комплексе «Катанда» турагент обязан предоставить паспортные данные туристов для оформления пропусков на пограничной территории Республики Алтай в следующие сроки: за 62 (шестьдесят два) рабочих дня до начала тура для иностранных лиц, за 32 (тридцать два) рабочих дней до начала тура для российских граждан. При непредоставлении указанных данных в соответствующие сроки Турагент обязан довести до сведения туристов, что пропуск на пограничной территории будет оформляться лично туристами и Туроператор не несет ответственность за отказ в выдаче такого пропуска по каким-либо причинам.

Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского продукта, предоставлять относящиеся к ним документы. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Турагенту каких-либо документов и сведений, относящихся к туристскому продукту, за исключением прямо предусмотренных настоящим договором.

3.3.5. Осуществлять реализацию туристского продукта, сформированного Туроператором, путем заключения от своего имени договора о реализации туристского продукта с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, в котором указываются все существенные условия, предусмотренные ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», в том числе оплачиваемые туристские услуги, потребительские свойства туристского продукта, ответственность сторон и имеется подпись туриста о его согласии с потребительскими свойствами туристского продукта. Турагенту предлагается заключать типовой договор реализации туристского продукта, разработанный Туроператором и являющийся приложением к настоящему договору.

3.3.6. Турагент обязан в договорах о реализации туристского продукта, заключаемых с туристами и (или) иным заказчиком туристского продукта, предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в п.3.2.1 настоящего Договора. В противном случае Турагент обязан возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного обязательства.

3.3.7. Осуществлять реализацию туристского продукта Туроператора третьим лицам по ценам, установленным Туроператором и определенным в прайс-листах, которые являются приложениями к настоящему договору, или в Подтверждении Заявки.

Информировать туристов о следующем:

о недопустимости самовольного изменения туристом программы во время пребывания на маршруте, в отличие от приобретённого

им комплекса туристских услуг; все вновь приобретённые услуги оплачиваются туристом на месте по индивидуальным тарифам,

компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;

об условиях применения тарифов перевозчиков, в том числе о невозвратности чартерного тарифа;
о правилах заселения/выселения из отелей и иных средств размещения;
об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, правила проживания и поведения в отелях и иные

рекомендации и указания руководителя группы или представителя Туроператора в стране пребывания;

о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, автотранспортному или другому предприятию, которое его

обслуживает, должен быть возмещен туристом на месте, в противном случае возмещение ущерба относится на Турагента;

о требованиях, предъявляемых к паспортам и иным документам, в том числе, об остаточном сроке действия

паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания; о том, что соответствующий государственный орган России вправе отказать в выдаче въездной визы любому иностранному туристу без объяснения причин такого отказа; об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.

При бронировании тура в туристическом комплексе «Катанда» ознакомить туристов с правилами пограничного контроля и поведения в приграничной территории Республики Алтай;

об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и

предотвращения опасностей на маршруте;

информировать туристов о том, что они самостоятельно несут полную ответственность за действительность

паспортов и иных документов, предоставляемых для получения въездной визы, за достоверность сведений,

содержащихся в этих документах;

- информировать своих клиентов (туристов) о графиках и условиях поездок, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты туристских продуктов и обо всех изменениях в них на основании информации, предоставленной Туроператором;

- обо всех изменениях, вносимых Туроператором в программу пребывания;

- об иных особенностях путешествия, предусмотренных ст.14 ФЗ «Об основах туристской деятельности»;

- о правилах подачи претензии к Туроператору, которые установлены п.7.4. настоящего Договора.

Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста и (или) иного заказчика туристского продукта.
Обеспечивать получение доверенным лицом Турагента и своевременную передачу туристам туристской путевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов, обеспечить своевременное прибытие туристов к месту начала поездки, обеспечить прибытие туристов в аэропорт (на железнодорожный вокзал) не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета (за полтора часа до отправления поезда).

Предоставить Туроператору отчет Турагента в следующие сроки:

-за период «июнь-август»- 15 и 28 числа каждого текущего месяца;

-за период «сентябрь-май»- 28 числа каждого текущего месяца.

При заключении субагентских договоров согласовывать своих контрагентов с Туроператором.

3.4. Турагент имеет право:

На вознаграждение, которое выплачивается Турагенту при условии полного соблюдения последним требований настоящего договора, в соответствии с размером, указанном в главе 4 настоящего договора, в прайс-листе или в Подтверждении Заявки Турагента.
Поручить Туроператору оказать услуги по содействию в заключении туристами договоров медицинского страхования, страхования от невыезда. Если Турагент не поручает Туроператору оказать туристам вышеназванные услуги, то он обязан оказать их сам, в противном случае Турагент принимает на себя ответственность за убытки, вызванные срывом поездки, в том числе в результате невыдачи (несвоевременной) выдачи виз и/или документов посольствами (консульствами).
Турагент вправе реализовать туристский продукт по цене превышающей стоимость, указанную в прайс-листе или в Подтверждении Туроператора, при этом вся полученная Турагентом дополнительная выгода остается у Турагента, если к моменту ее получения отсутствовало особое соглашение Сторон об условиях распределения дополнительной выгоды.
С согласия Туроператора передавать полностью или частично свои права и обязанности по настоящему Договору любому третьему лицу при условии, что это лицо примет на себя и будет исполнять весь объем переданных обязательств.
Вносить изменения в заявки. Любые изменения Турагентом количества туристов, фамилий туристов, типа номера, типа (системы) питания, отеля или сроков проживания оформляется новой заявкой на бронирование. Если изменение удовлетворяется Туроператором и при этом не влечет за собой штрафные санкции, то оно оплачивается в рублях РФ из расчета 15 условных единиц за одну модификацию. Если внесение изменений Туроператором в первоначальную заявку не представляется возможным без ее аннуляции, то для Турагента наступают последствия как при отказе от тура. В случае получения запроса на модификацию заявки Туроператор имеет право: выставить Турагенту к оплате дополнительный счет либо сообщить Турагенту о невозможности изменения заявки без отказа от нее и выплаты штрафных санкций либо аннулировать заявку, при этом вся ответственность за аннуляцию относится на Турагента.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ТУРАГЕНТА.

Оплата предоставляемого туристского продукта производится в полном объеме (за вычетом суммы агентского вознаграждения) Турагентом в течение 3 (трех) банковских дней после получения от Туроператора Подтверждения Заявки Турагента или Счета на оплату. В случае подачи Заявки Турагентом в срок менее 10 (десяти) дней до даты начала путешествия оплата должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки Туроператором. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Туроператора. Действия банков или иных организаций, помешавшие Турагенту исполнить требование настоящего пункта, не освобождают его от ответственности. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Турагента.
В случае удорожания туристских услуг по объективным причинам:

удорожание транспортных тарифов;
изменение стоимости перелета, в том числе из-за увеличения стоимости топлива;
резкое повышение курсов валют;
введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,

Турагентом осуществляется доплата на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.

Тарифы, цены, вознаграждения и иные денежные обязательства по Договору выражаются в условных единицах (у.е.), если иное не установлено в отдельных Приложениях к Договору. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях. Безналичная оплата туристского продукта без предварительно выставленного Туроператором Счета не допускается.
Туроператор выплачивает Турагенту за исполненное поручение вознаграждение в размере 10 (десять) % от стоимости реализованного туристского продукта, которая установлена ценовым предложением, только при наличии счета и после утверждения Отчета об исполнении поручения Турагента согласно дополнительных соглашений к настоящему договору о размере агентского вознаграждения. Форма отчета является неотъемлемой частью настоящего договора.

При непредоставлении в срок отчета Турагент лишается уже полученного (удержанного) комиссионного вознаграждения за тот отчетный период, по которому не предоставлен отчет, сумма удержанного вознаграждения переносится в сумму долга.

Туроператор не уплачивает Турагенту вознаграждение с услуг, не входящих в стандартный туристский продукт (оформление документов на визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы, дополнительные экскурсии и т.п.). Стоимость таких услуг указываются в ценовых предложениях без учета вознаграждения Турагента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

При отказе Турагента от подтвержденного туристского продукта Турагент обязан оплатить Туроператору суммы, размер которых составляет сумму фактически понесенных затрат Туроператором (консульские сборы, телефонные переговоры, расходы на переписку, штрафы, которые выставят Туроператору его партнеры и т.п.); при отказе от туристского продукта с датами начала или окончания путешествия в периоды с 20 декабря по 10 января (новогодний период), с 20 марта по 01 апреля, с 27 апреля по 06 мая, с 01 августа по 23 августа, а также в периоды национальных праздников страны, на территории которой предоставляются туристские услуги, а также при отказе в срок менее 30 суток - денежную сумму, эквивалентную 100 % стоимости туристского продукта.

При бронировании тура в туристическом комплексе «Катанда» штрафы за отказ от тура в размере:

- менее чем за 15 суток, но не более, чем за 10 суток, до начала поездки удерживается 20 % от стоимости тура;

- менее чем за 10 суток, но не более, чем за 5 суток, до начала поездки удерживается 50 % от стоимости тура;

- менее чем за 5 суток до начала поездки удерживается 80 % от стоимости тура.

- более чем за 30 суток до начала поездки в новогодний тур удерживается 15 % от стоимости тура;

- от 30 суток до 20 суток до начала поездки в новогодний тур удерживается 80 % от стоимости тура;

- менее чем за 20 суток до начала поездки в новогодний тур удерживается 100 % от стоимости тура;
5.2. При отказе Турагента от туристского продукта стоимость страховки, визового сбора (консульского сбора) и некоторых категорий выписанных авиабилетов возврату не подлежат.

5.3. При отказе от туристского продукта, Турагент несет ответственность согласно данному Договору независимо от причин, вызвавших отказ.

5.4. В случае если турист отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или нескольких услуг, входящих в туристский продукт, во время туристической поездки по любым причинам, а также, если поездка туриста прерывается по причине, связанной с нарушением туристом законов страны пребывания, или по иным, не зависящим от Туроператора причинам, компенсация за неиспользованную часть туристического обслуживания не производится.

Турагент оплачивает Туроператору штраф (неустойку) за переписку авиабилета, исправление неточности в авиабилете на чартерный рейс в размере, установленном перевозчиками. На регулярные рейсы авиакомпаний изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрена. Данные изменения расцениваются как отказ от авиаперевозки, и удерживается штраф в соответствии с тарифом, по которому приобретен авиабилет.
Туроператор не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

- действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка авиарейсов, поездов, автобусов и т.д.), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед туристами несут авиационные, железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством РФ;

- действия страховых организаций;

- действия таможенных и иммиграционных властей, а также других государственных органов.

- за нарушения туристом таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.

- за отсутствие у туристов проездных документов, выданных им Туроператором или Турагентом;

- за неявку или опоздание туристов на регистрацию в порт отправления;

- за несоблюдение туристами установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов;

- за отсутствие у туристов, оформленных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;

- за подлинность и правильность оформления документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил Турагент Туроператору для оформления виз.

5.7. Туроператор не несет ответственности перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта за не предоставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, а также информации, указанной п.3.3.8. настоящего Договора. В данном случае перед туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта несет ответственность Турагент.

5.8. При отказе в выдаче въездной визы, а также просрочке ее выдачи, фактические расходы, понесенные туристом или иным заказчиком туристского продукта, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы производятся страховой организацией в соответствии с условиями страхования от невыезда.

В случае если услуга по оформлению въездной визы не заказывалась и не оплачивалась Турагентом (т.е. получение визы являлось обязанностью Турагента или туриста), и в этом случае туристам Турагента отказано в выдаче въездной визы. Либо произошла просрочка в ее выдачи по обстоятельствам, независящим от Туроператора, что повлекло невозможность исполнения обязательств Туроператора, то для Турагента наступают последствия, предусмотренные п. 5.1. настоящего Договора.

5.9. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками туристского продукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

5.10. За невыполнение своих обязательств по настоящему договору (непредставление в полном объеме информации о потребительских свойствах туристского продукта, о правилах оформления и сроках действия документов туристов, а также за невыполнение обязательных действий при заключении договора с туристами на реализацию турпродукта и т.п.) турагент самостоятельно несет ответственность перед туристом.

ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ.

6.1. Размер финансового обеспечения туроператора ЗАО «СКАТТ» - 30 000 000 рублей. Договор страхования гражданской ответственности туроператора - 632-78-00878-11 от 08.02.2011 г. с ОАО «КИТ Финанс Страхование». Размер финансового обеспечения туроператора ЗАО «СКАТТ» - 30 000 000 рублей. Договор действует – с 01.06.2011г. по 31.05.2012г. Юридический адрес страховой компании: 194044, г. Санкт-Петербург, проспект Финляндский, д.4а, телефон: 8 (812) 325-89-90, факс 332-15-62, почтовый адрес страховой компании: 194044, г. Санкт-Петербург, проспект Финляндский, д.4а, телефон: 8 (812) 325-89-90, факс 332-15-62.

6.2. Страховые выплаты производятся на основании заявления выгодоприобретателя с приложением необходимых документов в течение 30 календарных дней с момента обращения при условии установления факта страхового случая.
6.3.При изменении данных о финансовом обеспечении Туроператор извещает Турагента посредством размещения информации на сайте с письменным уведомлением (факсом, электронной почтой или простым письмом посредством почтовой связи), при этом дополнительного соглашения стороны не подписывают.

ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между Туроператором и Турагентом Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров в мирном порядке.
2. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.
3. Если разногласия между Туроператором и Турагентом не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в Арбитражном суде Новосибирской области с применением законодательства РФ.
4. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. Турист вправе также обратиться непосредственно в организацию, предоставившую финансовое обеспечение. В претензии туриста и (или) иного заказчика указываются:

фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался с заказчиком);
номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
наименование Турагента;
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению, свидетельствующих о наличии в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику туристского продукта.

К претензии прилагаются: копия паспорта туриста, копия договора о реализации туристского продукта и копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику туристского продукта входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

При возникновении каких-либо замечаний у туристов Турагента, относительно туристского обслуживания, Турагент обязан незамедлительно (в течение 48 часов) обратиться в офис Туроператора.
Претензии в части нарушения прав туристов на информацию, в том числе информацию о личной безопасности подаются туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта непосредственно Турагенту и подлежат рассмотрению Турагентом.
Турагент обязан в договорах, заключаемых с туристами и (или) иными заказчиками туристского продукта предусмотреть аналогичные условия предъявления и рассмотрения претензий. В противном случае Турагент принимает на себя полную ответственность за удовлетворение требований клиента.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
1. Туроператор освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, противоправные действия в отношении сотрудников Туроператора, связанные, в том числе, с тайным или открытым хищением имущества; отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах и т. д.).
2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы возврат денежных средств, уплаченных Турагентом по настоящему договору, производится в соответствии с фактическими затратами Туроператора.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон, вступает в силу с момента его подписания и действует до «______» ____________________ 200_____ года.
2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Cторон.
3. Договор может быть расторгнут досрочно Туроператором с уведомлением Турагента за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. При этом Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления. Договор может быть, досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем Договоре.
4. Заявки, Аннуляции, Подтверждения, Акты сверки являются приложениями к настоящему Договору, о чем должна быть соответствующая отметка на бланке.
5. Если за 10 дней до даты окончания действия настоящего договора стороны в письменной форме не подтвердили свое намерение прекратить действие договора в обозначенный срок, договор считается пролонгированным на тот же срок и на тех же условиях.

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРОПЕРАТОР ЗАО «СКАТТ»

Почтовый адрес: 630091 Новосибирск,

Красный Проспект, 47.

Юридический адрес: 630004, г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 6.

Тел.: (383) 22-22-056, факс 222-44-47.

КПП 540701001

Р/С 40702810944020100207

К/с 30101810500000000641

БИК 045004641 ИНН 5433112803

ОКОНХ 91620 ОКПО 33434676

ОГРН 1025404348793 ОКВЭД 63.30

Наименование банка Сибирский Банк Сбербанка РФ

г. Новосибирск

Валютный счет –евро: № 40702978844020100207

$ : № 40702840244020100207

E-mail: ckatt@ckatt.ru

ТУРАГЕНТ:

Генеральный директор________ ___/ Сигарев Д.Ю./

М.П. М.П.

	Прием денежных средств в оплату турпутевки Бсо), содержащий условия путешествия и подтверждающий факт оплаты туристского продукта. Туристская путевка является неотъемлемой...		Форма (требования) заявления Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств...
	Курсовая работа по дисциплине «Технология и организация туроператорской деятельности» Особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта 13-18		Договор № /17 о реализации туристского продукта город Туроператора: Общество с ограниченной ответственностью «Анекс Магазин Регион», реестровый номер мт3 018114, агентский договор, заключенный...
	Правила оказания туристских услуг потребителям в ООО «Круизная компания... «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта (утверждены...		План. Введение Глава Туристский продукт в деятельности туроператора Понятие туристского продукта Целью данной работы является изучение деятельности туроператора при разработке туристского продукта и формирования туров
	Правила страхования гражданской ответственности за неисполнение или... С ограниченной ответственностью «Страховая компания «Инвест-Альянс» (далее – Страховщик), заключает со Страхователями договоры страхования...		Договор оферты о реализации туристского продукта
	Договор оферты о реализации туристского продукта		Требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору... Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по...

2. условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта

Валютный счет –евро: № 40702978844020100207

Похожие: