Требования к надежности
При проектировании Системы должны быть предусмотрены меры защиты от неправильных действий персонала при внедрении Системы, приводящих к аварийному состоянию виртуальной инфраструктуры, виртуальных серверов, от случайных изменений и разрушения информации и программ, а также от несанкционированного вмешательства. Проектным решением должен быть определен круглосуточный режим доступности Системы с учётом перерывов, необходимых для технического обслуживания компонентов Системы, предусмотренных не чаще одного раза в неделю общей продолжительностью не более 4 часов в месяц. Все компоненты Системы должны выполнять возложенные на них функции в круглосуточном режиме, противостоять различным авариям и сбоям в заданных условиях и отвечать предъявляемым требованиям к доступности и отказоустойчивости. Нормальный (штатный) режим работы данных компонентов должен быть 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Надежность функционирования Системы должна обеспечиваться совокупностью следующих мероприятий: возможность непрерывной работы с учетом перерывов, необходимых для технического обслуживания; оперативное восстановление данных и работоспособности оборудования в случаях выхода из строя и чрезвычайных ситуаций; при обработке ошибочных ситуаций компоненты подсистем должны выдавать диагностические сообщения, описывающие причины и/или условия возникновения ошибочных ситуаций.
Требования к документации Состав документации передаваемой заказчику:
Техническое описание Системы.
Проектное решение, содержащее структуру, средства, способы связи и информационного обмена между компонентами Системы.
Программа и методика испытаний.
Руководство по эксплуатации, содержащее перечень и график регулярных задач, а также инструкции по выполнению этих задач.
Инструкции по доступу, содержащее порядок действия для различных подразделений, использующих в своей работе виртуальную инфраструктуру.
Порядок предоставления документации
Отчетные материалы предоставляются Поставщиком Заказчику в 2-х экземплярах в бумажном и электронном виде (на оптических носителях или флэш-носителях) до момента передачи Системы в эксплуатацию. Отчетные материалы должны быть выполнены на русском языке.
Все документы передаются в формате Adobe Acrobat (*.pdf), а также текстовые документы передаются в формате редактора Microsoft Word (*.doc), а структурные схемы в формате Microsoft Visio (*.vsd).
Условия предоставления технической поддержки и гарантийного обслуживания
Условия предоставления технической поддержки и гарантийного обслуживания Системы:
Поставщик гарантирует:
прямую телефонную линию для консультаций на русском языке со специалистами центра технической поддержки по телефону _______________;
выделенный е-mail _________ или портал Service Desk ______________ для консультаций на русском языке со специалистами центра Технической Поддержки;
оказание помощи по телефону по идентификации и устранению сообщений об ошибках и неисправностях в действующих на этот момент версиях Системы;
получение технической информации и/или дополнительных программных компонент для преодоления и разрешения проблем и ошибок, обнаруженных в Системе;
приоритезация найденных в Системе ошибок и контроль за графиком выпуска специальной под-версии в случае необходимости;
оперативное предоставление новых под-версий Системы;
в случае если вопрос выходит за рамки компетенции Поставщика – трансляция вопроса производителю программного обеспечения
формат технической поддержки в рабочее время – 8х5;
время реакции на новый инцидент – 3 часа;
количество одновременно открытых заявок – не более 3 (трех).
Покупатель:
Руководитель
ПАО «Красноярскэнергосбыт»
________________ (Ф.И.О. руководителя)
|
|
Приложение 3
к Договору № ___________ от ____________2017 г.
Гарантийное письмо
г. Красноярск «___» ________ 2017 г.
__________________________________ в лице _______________________, действующего на основании _______________, именуемое в дальнейшем Поставщик, в рамках Договора, заключаемого по итогам проведенной закупочной процедуры по лоту № 23-ИП-2017-КЭС принимает на себя следующие обязательства:
Не привлекать и не допускать привлечения к исполнению обязательств по Договору (каждому из Договоров) организации, имеющие признаки недобросовестности, определенные постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации (далее – ВАС РФ) от 12.10.2006 № 53 «Об оценке арбитражными судами обоснованности получения налогоплательщиком налоговой выгоды», постановлениями Президиума ВАС РФ от 20.04.2010 № 18162/09 и от 25.05.2010 № 15658/09, согласно которым при оценке необоснованной налоговой выгоды необходимо учитывать не только реальность совершения хозяйственных операций, но также и деловую репутацию и платежеспособность контрагента, риск неисполнения обязательств, наличие у контрагента необходимых для исполнения обязательств ресурсов, и/или соответствующие Критериям оценки рисков, используемым налоговыми органами в процессе отбора объектов для проведения выездных налоговых проверок (утв. приказом ФНС России от 30.05.2007 № ММ-3-06/333@ или заменяющий его документ).
Незамедлительно уведомить Общество о появлении в ходе исполнения (любого из) Договоров у привлеченных организаций признаков недобросовестности, указанных в п. 1 настоящего Гарантийного письма, а также обеспечить прекращение участия таких организаций в исполнении (таких) Договоров.
Настоящим Поставщик подтверждает и признает, что содержащиеся в данном письме гарантии могут рассматриваться как существенные условия (каждого из) Договоров со стороны Покупателя и Покупатель вправе исходить из них при исполнении (каждого из) Договора (-ов).
В случае нарушения Поставщиком обязательств, установленных в п.п. 1, 2 настоящего Гарантийного письма, Покупатель в дополнение к основаниям, предусмотренным Договором, вправе заявить отказ от (любого из) Договора (-ов) в одностороннем порядке путем направления уведомления с указанием даты расторжения (далее – Уведомление). Дата расторжения не должна наступать ранее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Уведомления Поставщиком.
Договор будет считаться расторгнутым с даты, указанной в Уведомлении, при условии, что Покупатель не отзовет указанное Уведомление по итогам рассмотрения мотивированных возражений Поставщиком до указанной даты расторжения.
Настоящим Поставщик принимает обязательство уплатить Покупателю штраф в размере суммы денежных средств, перечисленной организации, отвечающей признакам недобросовестности, а также компенсировать убытки, причиненные Покупателю в результате нарушения обязательств, установленных в п.п. 1, 2 настоящего Гарантийного письма, сверх суммы штрафа.
Штраф, предусмотренный п. 6 настоящего Гарантийного письма, уплачивается в течение 10 (десяти) дней с даты получения соответствующего требования. Покупатель вправе предъявить требование об уплате штрафа независимо от расторжения Договора (-ов) в соответствии с п. 4 настоящего Гарантийного письма.
Покупатель вправе приостановить осуществление платежей, причитающихся Поставщику, независимо от наличия оснований и наступления сроков таких платежей, до уплаты штрафа, предусмотренного п. 7 настоящего Гарантийного письма, при этом Покупатель не будет считаться просрочившим и/или нарушившим свои обязательства по Договору(-ам).
Обязательства Поставщика по настоящему Гарантийному письму вступают в силу с даты его подписания, действуют до полного исполнения Договора (-ов) и не могут быть прекращены иначе, чем путем внесения соответствующих изменений в Договор (-ы). Обязательства по пунктам 6, 7, 9, 10 продолжают действовать в течение 4 (четырех) лет после окончания срока действия Договора (-ов).
Настоящее Гарантийное письмо составлено в одном оригинальном экземпляре, передаваемом Покупателю. Копия такого экземпляра с отметкой Покупателя в получении имеет равную с оригиналом юридическую силу.
_______________ [наименование Поставщика]
_______________ / _______________ /
м.п.
|
