ПОДСИСТЕМА «АРМ оператора FRAUD-анализ» обеспечивает:
1. Отображение результатов проверки платежных документов клиентов на наличие признаков мошенничества;
2. Возможность ручного принятия решения в спорной ситуации.
ЗАКАЗЧИК
|
КОМПАНИЯ
|
_______________
|
_________________
|
Приложение № 3
к проекту договора № ____ от «___» ___________ 2013 г.
Образцы ЗАЯВОК, ЗАПРОСОВ, ЗАКАЗОВ, уведомлений
________________________________
Образец ЗАЯВКИ ЗАКАЗЧИКА на выполнение выездных работ
В ____________
ЗАЯВКА на оказание выездных услуг
Просим обеспечить выезд Вашего представителя (согласно Договору № ___ от «__»__________20__г.) для:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
...
в организации ____________________________________________________________________
по адресу ________________________________________________________________________
Работы должны производиться на комплексе «ДБО BS-Client»:
«Банк-Клиент») «Интернет-Клиент» «Телефон-Клиент» __________________
Предпочтительные:
Дата выезда «__»_____20__. Ожидаемое время прибытия представителя Компании: __ч. __мин.
Представитель ЗАКАЗЧИКА _____________ /Ф.И.О., должность ________________________/
Заполняется ЗАКАЗЧИКОМ
|
Заполняется КОМПАНИЕЙ
|
Дата подачи ЗАЯВКИ «____»__________20__г.
|
Дата приема ЗАЯВКИ «____»__________20__г.
|
Время подачи ЗАЯВКИ ____час.____мин.
|
Время приема ЗАЯВКИ ____час.____мин.
|
|
Образец командировочной справки сотрудника КОМПАНИИ
Командировочная справка сотрудника КОМПАНИИ
Настоящим подтверждается, что представитель ___________ ______________ ___________ проводил в организации _____________________________ следующие работы:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
...
с __ч.__м. до __ч.__м. (итого ___ полных часов) «___»_________20__ г.
Представитель организации _____________ / Ф.И.О., должность _______________________/
«__» __________ 20__ г. Печать организации
|
Образец ЗАЯВКИ ЗАКАЗЧИКА на оказание услуги установка по телефону.
В ____________
ЗАЯВКА на оказание услуги установка по телефону
Просим обеспечить установку ПРОДУКТА по телефону (согласно Договору № ____ от «___»__________20__г.):
В организации _________________________________ ИНН _________________________
контактное лицо ________________________________ телефон: _____________________
Работы должны производиться на комплексе «ДБО BS-Client»:
«Банк-Клиент» «Интернет-Клиент»
Количество рабочих мест:______________ Бухгалтерская программа _________________
Предпочтительные:
Дата установки «___» _____________20__г.
Ожидаемое время оказания услуги представителя Компании: : час. мин.
Представитель ЗАКАЗЧИКА _______________ / Ф.И.О., должность _______________________/
Заполняется ЗАКАЗЧИКОМ
|
Заполняется КОМПАНИЕЙ
|
Дата подачи ЗАЯВКИ «___»____________ 20__ г.
|
Дата приема ЗАЯВКИ «___»__________20__г.
|
Время подачи ЗАЯВКИ ___ час. ____мин.
|
Время приема ЗАЯВКИ ____час. ____мин.
|
|
Образец ЗАКАЗА ЛИЦЕНЗИЙ на ПРОДУКТ
В ___________
ЗАКАЗ ЛИЦЕНЗИЙ на систему «ДБО BS-Client» № ____ от « ___ » _________ 20__ г.
В соответствии с действующим Договором № ____ от «___» _________ 20__ г. просим Вас предоставить ЛИЦЕНЗИИ на следующие ПОДСИСТЕМЫ ПРОДУКТА:
№
|
Наименование
|
Количество,
шт.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оплату гарантируем в соответствии с условиями Договора № BSS-ELITA/S от «___» __________ 20__ г.
М.П. _______________ /_________________/
|
Образец ЗАПРОСА на выполнение работ
В ___________
ЗАПРОС на выполнение работ
к Договору № ___ от « __ » __________ 20__ г.
Дата подготовки ___.___.____г.
|
Желаемый срок исполнения ___.___.____г.
|
Дата поступления ___.___.____г.
|
1. Наименование ЗАКАЗЧИКА
|
2. Номер релиза «ДБО BS-Client»
|
(Главное Меню, пункт «Сервис | Версия программы»):
|
|
МОДУЛЬ cbank.exe, свойства (по данным «Проводника Windows»):
|
3. ПОДСИСТЕМА «ДБО BS-Client»
|
«Банк-Клиент»
|
«Интернет-Клиент»
|
«Телефон-Клиент»
|
…
|
Банковская часть
|
Банковская часть
|
Голосовой сценарий
|
…
|
Клиентская часть
|
Клиентская часть
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
…
|
4. Описание состава требуемых работ
|
5. Особые требования
|
М.П. _______________ /_________________/
|
Образец Протокола передачи результатов работ
ЗАКАЗЧИК КОМПАНИЯ
_____________________ _______________________
ИНН: ________________ ИНН: __________________
ПРОТОКОЛ ПЕРЕДАЧИ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ
г. __________ «___» ____________ 20__г.
Мы нижеподписавшиеся, представитель КОМПАНИИ ______________ с одной стороны, и представитель ЗАКАЗЧИКА, ________________________ с другой стороны, составили настоящий протокол о том, что беспроектная доработка «ДБО BS-Client» по ЗАПРОСУ № ________________ к Договору № от «__» _______ 20__ г., оформлена в надлежащем порядке и передана ЗАКАЗЧИКУ.
ЗАКАЗЧИК
|
КОМПАНИЯ
|
|
|
_______________________
|
_______________________
|
М.П. _______________ /_________________/
|
Образец Уведомления о ДЕФЕКТЕ
В ____________
Уведомление о ДЕФЕКТЕ
к Договору № ___ от « ___ » ___________ 20__ г.
Передано . . г.
|
Рассмотрено . . г.
|
Исполнено . . г.
|
Наименование банка
|
Номер версии ДБО
|
|
cbank.exe
|
Сервис | Версия программы
|
Реквизиты Договора (допсоглашения), на основании которого выполнялась адаптация ДБО:
|
Дата и время проявления ДЕФЕКТА
|
Место проявления ДЕФЕКТА
|
Интерфейс п/с «Сервер ДБО»
|
Интерфейс п/с «Банк-Клиент»
|
Интерфейс п/с «Интернет-клиент»
|
Транспортная ПОДСИСТЕМА
|
Автоматические операции сервера
|
Обслуживание клиентов ПОДСИСТЕМЫ «Интернет-клиент»
|
Печать документов
|
Работа с криптографией
|
Обслуживание клиентов ПОДСИСТЕМЫ «Телефон-клиент»
|
Иное (указать)
|
Тип ДЕФЕКТА
|
Невозможность работы
|
Неудобство работы
|
Отсутствие общепринятой функциональности
|
Несоответствие техзаданию
|
Иное (указать)
|
Подробное описание ДЕФЕКТА
|
Последовательность действий, приводящих к ДЕФЕКТУ
|
Ссылка на пункт Технического задания, который не реализован
|
Повторяемость ДЕФЕКТА
|
Во времени:
|
регулярно
|
нерегулярно
|
Иное (указать)
|
Для разных документов (операций):
|
большинство
|
единицы
|
Иное (указать)
|
Для разных клиентов (компьютеров):
|
большинство
|
единицы
|
Иное (указать)
|
Описание конфигурации компьютера, на котором проявляется ДЕФЕКТ
|
Аппаратная конфигурация:
|
Операционная система (ОС):
|
Локализация ОС:
|
Обозреватель Интернет:
|
СУБД:
|
Провайдер печати:
|
СКЗИ:
|
Подтверждаем возможность передачи КОМПАНИИ журналов за время проявления ДЕФЕКТА
|
Журналов погрешностей.
|
Журналов трассировки.
| | |
