б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
д) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его жалобы.
104. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает соответственно либо наименование Службы, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также наименование юридического лица, подающего жалобу, адрес его местонахождения, контактный телефон, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии), либо фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) (в случае подачи жалобы от имени физического лица), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель вправе приложить к жалобе документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
105. Жалоба подлежит рассмотрению должностные лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иные сокращенные сроки не установлены Правительством Российской Федерации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
106. Основания для приостановления рассмотрения жалобы и случаи, в которых ответ на жалобу не дается:
1) в случае, если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
2) жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
3) в случае получения жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу поставленных в ней вопросов и Служба (территориальные органы) сообщает заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
4) в случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
5) в случае, если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Служба (территориальные органы) вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направленные жалобы направлялись в Службу (территориальные органы). О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;
6) в случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
7) в случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить жалобу в Службу (территориальные органы).
Результат рассмотрения жалобы
107. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченным должностным лицом Службы (территориального органа) принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой жалобу, и привлечению к ответственности должностных лиц, допустивших в ходе предоставления государственной услуги нарушения, которые повлекли за собой жалобу.
Порядок информирования заявителя о результатах
рассмотрения жалобы
108. Заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
109. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействия) государственных служащих Службы Руководителю Службы, его заместителю.
110. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействия) должностных лиц Службы (территориального органа) в суд в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Право заявителя на получение информации и документов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
111. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.
Способы информирования заявителей о порядке подачи
и рассмотрения жалобы
112. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления указанной государственной услуги, на официальном сайте Службы и ее структурных подразделений, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение N 1
к Административному регламенту
предоставления Федеральной службой
по ветеринарному и фитосанитарному
надзору государственной услуги
по выдаче разрешений на ввоз
в Российскую Федерацию и вывоз
из Российской Федерации,
а также на транзит по ее территории
животных, продукции животного
происхождения, лекарственных средств
для ветеринарного применения,
кормов и кормовых добавок
для животных, утвержденному
Приказом Минсельхоза России
от 7 ноября 2011 г. N 404
БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
1. Условные обозначения
(───────────────)
│ │ Начало или завершение административной
│ │ процедуры
│ │
(───────────────)
┌───────────────┐
│ │
│ │ Операция, действие, мероприятие
│ │
└───────────────┘
┌──────/\───────┐
│ │
< > Ситуация выбора, принятие решения
│ │
└──────\/───────┘
┌───────────────┐
│ │
│ │ Внешний документ
│ │
└──────────────~┘
Блок-схема
административной процедуры "Выдача разрешений по форме N 1"
┌──────────────────────┐ ┌──────────────────────────────────────┐
│Наступление 21 октября│ │Назначение ответственного исполнителя│
│текущего года ├──────────>│по подготовке разрешения по форме N 1.│
└─────────────────────~┘ │Начальник структурного подразделения│
│или его заместитель (1 рабочий день) │
└─────┬────────────────────────────────┘
│
\/
┌───────────/\────────────┐
│Анализ возможности│
│оформления разрешения│
<по форме N 1. >
│Ответственный исполнитель│
│(10 рабочих дней) │
└───────────\/────────────┘
│
│
\/
┌─────────────────────────────────┐
│Подготовка и согласование проекта│
│разрешения по форме N 1. │
│Ответственный исполнитель│
│(2 рабочих дня) │
└───────────────────────────┬─────┘
│
│
\/
┌────────────────────┐ ┌───────────/\───────────┐
│Устранение замечаний├────────────>│Рассмотрение проекта│
│к проекту разрешения│ <разрешения по форме N 1.>
│по форме N 1. │ │Уполномоченное лицо│
│Ответственный │ │(2 рабочих дня) │
│исполнитель │ └─┬─────────\/───────┬───┘
│(1 рабочий день) │ │ │
└────────────────────┘ │ │
/\ │ │
│ │ \/
┌───┴───────────────────┐ │ ┌─────────────────────┐
│Замечания к проекту│ │ │Подписание разрешения│
│разрешения по форме N 1│<───────┘ │по форме N 1 │
│или несогласие с ним │ └──┬─────────────────~┘
└───────────────────────┘ │
│
\/
(─────────────────────────────────────────────────)
│Размещение разрешения по форме N 1 на официальном│
│Интернет-сайте Службы не позднее 10 ноября года,│
│предшествующего году его действия │
(─────────────────────────────────────────────────)
Блок-схема
административной процедуры "Оформление разрешений
на основании заявлений, поступивших на бумажном носителе"
(в ред. Приказа Минсельхоза России от 08.07.2013 N 268)
┌─────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│Поступление заявления│ │ Отказ в рассмотрении │
│о выдаче разрешения ├────────────────────────>│заявления в случаях: │
└───────────┬────────~┘ │ заявление подписано │
│ │неуполномоченным лицом; │
│ │ предоставление │
│ │заявителем в заявлении │
│ │недостоверных данных │
\/ └────────────────────────~┘
┌─────────────────────────┐
│Регистрация заявления │
│в течение 2 рабочих дней │
└───────────┬─────────────┘
│
\/
┌─────────────/\─────────────┐
│Назначение ответственного │
│исполнителя по рассмотрению │
<заявления. >
│Начальник структурного │
│подразделения или его ├────────────────┐
│заместитель (1 рабочий день)│ │
└─────────────\/─────────────┘ │
│
\/
┌──────────────────────────────────────────────────┐
│Проверка наличия в заявлении необходимых сведений.│
│Ответственный исполнитель (1 рабочий день) │
└──┬────────────────────────────────┬──────────────┘
│ │
Отсутствие │ │
необходимых │ │
сведений │ │
\/ │
┌─────────────────────────────────────────┐ │
│Направление уведомления о предоставлении │ │ Наличие
│недостающей информации и │ │ необходимых
│приостановление осуществления │ │ сведений
│административной процедуры на срок, │ │
│не превышающий 15 дней. │ │
│Ответственный исполнитель(3 рабочих дня) │ │
└─────────────────┬───────────────────┬──~┘ │
│ │ │
│ │ │
Непредоставление │ │ Предоставление │
информации │ │ информации │
\/ │ │
(────────────────────) │ │
│Отказ в рассмотрении│ │ │
│документов │ │ │
(────────────────────) \/ \/
┌────────────/\───────────┐
│Анализ возможности│
<оформления разрешения. >
┌───────────────────┤Ответственный исполнитель│
│ │(5 рабочих дней) │
│ └────────────\/─────┬─────┘
│ │
Отсутствие │ │ Наличие
оснований │ │ оснований
для отказа │ │ для отказа
\/ │
┌────────────────────────────────┐ \/
│Подготовка, согласование проекта│ ┌────────────────────────────────┐
│разрешения на ввоз поднадзорного│ │Подготовка, согласование проекта│
│груза и его передача├───┐ │уведомления об отказе в выдаче│
│уполномоченному лицу. │ │ │разрешения на ввоз поднадзорного│
│Ответственный исполнитель│ │ │груза и его передача│
│(2 рабочих дня) │ │ │уполномоченному лицу. │
└────────────────────────────────┘ │ │Ответственный исполнитель│
│ │(2 рабочих дня) │
│ └──────────────┬─────────────────┘
│ │
\/ \/
┌────────────/\───────────┐
│ Принятие решения по │
┌─────────────────────┐ │ заявлению о выдаче │
│Устранение замечаний.│ < разрешения. >
│Ответственный ├────────────>│ Уполномоченное лицо │
│исполнитель │ │ (2 рабочих дня) │
│(1 рабочий день) │ └─────┬──────\/────────┬──┘
└─────────────────────┘ │ │
/\ Наличие замечаний │ │
│ (несогласие с решением) │ │
│ \/ │ отсутствие
│ ┌────────────────────────────┐ │ замечаний
└──────────┤Передача замечаний по письму│ │
│ответственному исполнителю │ │
└────────────────────────────┘ │
\/
┌──────────────────┐
│Подписание решения│
└────┬────────────~┘
│
\/
(───────────────────────────────────────────────────────────────)
│Публикация решения в АИС. │
│Извещение о принятом решении по почте, факсу, электронной почте│
│(по желанию заявителя). │
│Ответственный исполнитель (в течение дня принятия решения) │
(───────────────────────────────────────────────────────────────)
Блок-схема
административной процедуры "Оформление разрешений
на основании заявлений, оформленных в электронном виде
в АИС"
(в ред. Приказа Минсельхоза России от 08.07.2013 N 268)
┌──────────────────────────┐
│Заполнение в АИС заявления│
│ о выдаче разрешения │
└─┬──────────────────────┬~┘
│ │
\/ \/
┌───────────────────────────┐ ┌─────────────/\─────────────┐
│ Отказ в рассмотрении│ │Назначение ответственного│
│заявления в случаях: │ │исполнителя по рассмотрению│
│ заявление подписано│ │заявления. │
│неуполномоченным лицом; │ <Начальник структурного>
│ предоставление заявителем│ │подразделения или его│
│в заявлении недостоверных│ │заместитель (1 рабочий день)│
│данных │ └─────────────\/─────────────┘
└──────────────────────────~┘ │
|
