Требования к ГАРАНТИЙНОМУ СопровождениЮ и КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКЕ
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Сопровождение автоматизированной системы должно обеспечить:
Своевременное прибытие необходимого количества сертифицированных сотрудников Исполнителя после поступления обращения к ответственному лицу Исполнителя. Список сотрудников должен быть согласован с Заказчиком. Равноценная замена сотрудников исполнителя должна осуществляться только по уважительной причине (временная нетрудоспособность сотрудника, увольнение с документальным подтверждением данного факта) по согласованию с Заказчиком с соблюдением сроков прибытия сотрудников Исполнителя;
Приведение системы в соответствие с актуальными релизами разработчика конфигураций Системы;
Постоянное присутствие согласованного необходимого количества сотрудников на территории Заказчика с целью оказания помощи при работе с системой, в том числе в выходные и праздничные дни, в вечернее и ночное время по согласованию с Заказчиком. В период подготовки бухгалтерской и налоговой отчетности;
Сервисное обслуживания информационной системы.
Требуемый объем гарантийного сопровождения после запуска Системы в промышленную эксплуатацию приведён в таблице 32.
Таблица 32
№ п/п
|
Вид сопровождения (тип месяца)
|
Кол-во месяцев данного вида сопровождения
|
1
|
Сопровождение системы в месяц подготовки квартальной регламентированной отчетности – 1ая отчетность - постоянное присутствие 1-2-х сотрудников
|
1
|
2
|
Сопровождение системы в месяц подготовки квартальной регламентированной отчетности – 2ая отчетность – преимущественное присутствие сотрудника
|
2
|
3
|
Каждый месяц сопровождения (присутствие по потребности, по графику)
|
2
|
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ
Консультирование сотрудников Заказчика должно обеспечить:
Консультирование должно включать методологические аспекты расчета заработной платы и кадрового учета применительно к функциональным возможностям систем автоматизации, полные возможности программного продукта (с учетом внесенных изменений в процессе доработки). Консультирование может осуществляться в индивидуальном и групповом режимах по согласованным сторонами темам. По возможности, для отработки практических примеров, должны использоваться реальные учетные и расчетные данные. Консультирование должно предусматривать возможность взаимозаменяемости отдельных сотрудников (по представлению Заказчика) в процессе плановых отпусков и т.д.
Консультирование сотрудников Заказчика по всем вопросам применения программных продуктов;
Обеспечение консультаций в режиме "горячей линии" по вопросам использования системы, ее функций и возможностей, в том числе рекомендаций по устранению неисправностей в работе программного обеспечения, оказываемые в кратчайшие сроки по телефону или по электронной почте.
Консультирование сотрудников Заказчика необходимо в течение всего срока гарантийного сопровождения Системы.
Место поставок товара, выполнения работ, оказания услуг:
199106, г. Санкт-Петербург, В.О., 21 линия, д. 2.
Код товара (работы, услуги) по структурированной номенклатуре:
7241000 «Автоматизированные информационные системы на основе компьютерных баз данных».
Начальная (максимальная) цена договора (цена лота):
9 000 000 рублей 00 копеек (Девять миллионов рублей 00 копеек).
|
