ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ХОДУ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
Общие требования:
Процедура ЦО/ЦР должна включать следующие блоки:
оценочная деловая игра с элементами развития в ходе мероприятия;
индивидуальное интервью по компетенциям;
индивидуальная сессия обратной связи участникам с формированием индивидуального плана развития (ИПР);
сведение результатов участников.
Исполнитель должен обеспечить участие в каждой процедуре ЦО/ЦР:
ведущий ЦО/ЦР – 1 чел.;
специалист по оценке персонала (эксперт) – 1 чел. для 2 участников. Специалисты по оценке персонала со стороны Заказчика принимают участие в мероприятии по мере возможности;
При участии в ЦО/ЦР специалистов по оценке персонала со стороны Заказчика, они должны быть заблаговременно подготовлены (обучены) силами Исполнителя в соответствии с их ролью в мероприятии;
Проведение ЦО/ЦР должно быть организовано в соответствии с заранее подготовленной и предоставленной Заказчику программой;
Организация ЦО/ЦР должна строго соответствовать организационному плану ЦО/ЦР (расписание и план наблюдения);
Должна быть обеспечена конфиденциальность процедуры ЦО/ЦР, соблюдены следующие требования:
материалы для каждого упражнения ЦО/ЦР не должны быть доступны участникам до начала проведения упражнения;
в процессе работы с упражнениями ЦО/ЦР необходимо вести обязательный контроль работы участников с материалами во избежание копирования и передачи третьим лицам;
все материалы, относящиеся к упражнениям, не должны оставаться у участников после завершения упражнений и самого мероприятия.
Специальные требования:
1. Этап 1 – Организация проведения ЦО/ЦР
1.1. На данном этапе необходимо разработать и согласовать с Заказчиком материалы:
Информационное письмо для потенциальных участников, позволяющее создать необходимую мотивацию, а также помогающее участникам принять осознанное решение о своем участии в ЦО/ЦР. В письме необходимо указать:
описание специфики метода ЦО/ЦР и его преимуществ;
цели проводимого ЦО/ЦР;
критерии отбора для участия в ЦО/ЦР;
описание результатов ЦО/ЦР;
статус результатов ЦО/ЦР, правила их использования;
сведения о специалистах по оценке персонала (экспертах), их квалификации и опыте работы в ЦО/ЦР;
сведения о том, как и когда будут представлены результаты ЦО/ЦР;
решения, которые могут быть приняты по результатам ЦО/ЦР;
планируемые способы обучения и развития по результатам ЦО/ЦР;
сведения о контактных лицах.
Формат индивидуального отчета по результатам ЦО/ЦР, включающего:
вводную информацию о процедуре, оцениваемых компетенциях, шкале оценки (до 1 стр. формата А4, шрифт 12-14 пт.);
итоговые результаты по компетенциям в виде графика (до 0,5 стр. формата А4, шрифт 12-14 пт.);
описание сильных сторон и сторон, требующих развития (до 1 стр. формата А4, шрифт 12-14 пт.);
краткое резюме об уровне развития оцениваемых компетенций, управленческого потенциала (до 0,5 стр. формата А4, шрифт 12-14 пт.);
рекомендации по развитию компетенций (до 1,5 стр. формата А4, шрифт 12-14 пт.);
Руководство по проведению интервью по компетенциям с составлением ИПР.
Формат интегрированной базы данных по результатам ЦО/ЦР.
1.2. Необходимо подготовить и распечатать материалы для всех участников ЦО/ЦР:
Руководство для ведущего ЦО/ЦР и экспертов.
Блокнот (протокол) наблюдения для экспертов ЦО/ЦР.
Раздаточные материалы для участников ЦО/ЦР.
Канцелярские и иные материалы, необходимые для проведения ЦО/ЦР.
2. Этап 2 – Проведение ЦО/ЦР
2.1. Организация процедуры проведения ЦО/ЦР
В начале ЦО/ЦР необходимо проинформировать участников о расписании ЦО/ЦР, регламенте работы, установленных правилах взаимодействия;
Ведущий должен обеспечить условия работы участников, исключающие использование в ЦО/ЦР любых вспомогательных материалов и средств за исключением предусмотренных программой;
Ведущий, эксперты должны жестко соблюдать и контролировать общее расписание ЦО/ЦР и временной регламент каждого упражнения;
Ведущий, эксперты должны ограничить контакты с внешней средой (разговоры по мобильному телефону и др.);
При проведении ЦО/ЦР принимают участие:
ведущий ЦО/ЦР – 1 чел.;
эксперты – 1 эксперт для 2 участников;
участники ЦО/ЦР – 6 – 12 чел.
2.2. Организация наблюдения в ходе ЦО/ЦР
Эксперты должны независимо друг от друга провести точную оценку поведения участников в соответствии с компетенциями. Для этого они должны соблюдать последовательность действий в каждом упражнении:
отслеживать примеры поведения участников во время проведения упражнений. Наблюдение должно вестись по единым, заранее определенным правилам, зафиксированным в программе ЦО/ЦР;
точно регистрировать примеры поведения в протоколе наблюдения, описывая только примеры реального поведения, а не их интерпретацию;
относить описанные примеры поведения участников к образцам поведения и далее к компетенциям. Необходимо работать только с протоколом наблюдения, не делая никаких дополнительных суждений относительно поведения участников;
определять уровень выраженности компетенций, на основе утвержденной Заказчиком шкалы.
Наблюдение и описание должны осуществляться во время проведения упражнения, классификация и оценка должны быть проведены до этапа сведения.
Ведущий должен обеспечить независимость наблюдения в ходе ЦО/ЦР.
Проблематизация, фокусирование на развитии компетенций по ходу ЦО/ЦР
после каждого моделирующего упражнения экспертам необходимо проводить мини-интервью с участниками мероприятия с целью:
уточнения оценок по компетенциям;
помощи в осознании участниками своих сильных сторон и качеств, навыков, требующих развития;
предоставления развивающей обратной связи по итогам упражнения.
ведущему по ходу ЦО/ЦР необходимо проводить «развивающие блоки» (в форме мини-лекций, презентаций, упражнений и т.д.) с целью мотивации участников к развитию, проблематизации на развитии отдельных качеств, навыков.
3. Этап 3 – Проведение интервью по компетенциям
Интервью с участниками проводится в устной форме очно в день окончания ЦО/ЦР;
В ходе интервью эксперт с помощью вопросов проясняет, как компетенции участника проявляются в его рабочих ситуациях;
4. Этап 4 – Предоставление обратной связи участникам с составлением индивидуального плана развития (ИПР)
Эксперт информирует участника о его индивидуальных результатах по оцениваемым компетенциям, дает рекомендации по развитию;
Эксперт помогает участнику сформировать ИПР по форме утвержденной Заказчиком на один календарный год;
Интервью должен проводить только тот эксперт, который наблюдал поведение участника в моделирующих упражнениях, либо ведущий ЦО/ЦР;
Эксперт, проводящий интервью должен владеть необходимыми навыками (интервьюирования, обратной связи, формирования ИПР и т.п.);
5. Этап 5 – Сведение оценок
5.1. Организация процедуры сведения
Процедура сведения должна проводиться в день проведения ЦО/ЦР, либо на следующий день после его окончания;
На сведение оценок должно быть отведено достаточно времени для получения качественных оценок, приоритетом ведущего и экспертов должно быть качество и точность итоговых оценок;
Организатором процедуры сведения должен быть ведущий ЦО/ЦР. Никакие посторонние лица, кроме тех, кто непосредственно принимал участие в ЦО/ЦР, не должны иметь права влиять на принятие решений об оценках участников по компетенциям;
Сведение оценок должно проходить в помещении, обеспечивающем конфиденциальность процедуры.
5.2. Проведение сведения оценок наблюдателей-экспертов
Итоговая оценка по каждой компетенции, полученная участником в результате ЦО/ЦР, должна быть согласована экспертами в ходе совместного обсуждения;
Итоговая оценка по каждой компетенции должна определяться исходя из оценок по компетенциям в отдельных упражнениях. Эти оценки должны быть даны как минимум двумя разными экспертами;
Оценки, которые будут выноситься на совместное обсуждение, должны быть обоснованы документально. Таким обоснованием могут быть - протоколы наблюдения, аудио или видеозаписи упражнений, оценочные бланки;
Каждый из экспертов в процессе обсуждения должен аргументировать выставленную им оценку по компетенции конкретными поведенческими примерами;
В ходе процедуры сведения должна обсуждаться и учитываться только информация, полученная при помощи методик программы ЦО/ЦР;
При определении итоговой оценки в первую очередь необходимо учитывать оценки поведения в моделирующих упражнениях и лишь во вторую очередь оценки от других методик (интервью, тестов, и др.).
6. Этап 6 – Подготовка и предоставление результатов ЦО/ЦР
6.1. Предоставление индивидуальных письменных отчетов
Требования к формату и содержанию письменных отчетов утверждает Заказчик;
Индивидуальный письменный отчет должен готовить эксперт, принимавший участие в ЦО/ЦР, наблюдавший поведение участника в моделирующих упражнениях и владеющий навыками подготовки подобных отчетов;
Индивидуальный отчет должен быть предоставлен Заказчику в течение 14 календарных дней с момента окончания ЦО/ЦР.
6.2. Предоставление обратной связи Заказчику
Обратная связь об участниках может быть предоставлена в устной форме по отдельному запросу Заказчика по завершению ЦО/ЦР;
Заказчику необходимо предоставлять данные об уровне развития корпоративных и управленческих компетенциях, личностно-деловом потенциале участников с регулярностью один раз в месяц по форме утвержденной Заказчиком;
Статистические, презентационные материалы должны быть представлены Исполнителем по отдельному запросу Заказчика.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПРОЦЕДУРЕ ОЦЕНКИ
Помещения для проведения ЦО/ЦР предоставляет Заказчик.
Место проведения ЦО/ЦР указано в Блоке 1 «Извещение о закупке» в Документации о закупке.
Оценка работников из состава первого эшелона Кадрового резерва Компании:
Позиции резервистов на должности первого эшелона:
Центральный аппарат (ЦАУК) Компании: руководители структурных подразделений, руководители структурных единиц внутри структурных подразделений (СП);
Общества Группы (ОГ) Компании: генеральный директор, заместители генерального директора по направлениям, руководители управлений, руководители отделов, относящихся к аппарату управления ОГ, другие должности ОГ аналогичного уровня.
Формы активности и длительность мероприятия:
-
№
|
Активность
|
Длительность
|
1
|
Оценочная деловая игра с элементами развития в ходе мероприятия
|
8 час.
|
2
|
Индивидуальное интервью по компетенциям
|
1,5 час. на 1 участника
|
3
|
Индивидуальная сессия обратной связи участникам с формированием индивидуального плана развития (ИПР)
|
1,5 час. на 1 участника
|
4
|
Сведение результатов участников
|
4-6 час.
|
Оценка работников из состава второго эшелона Кадрового резерва Компании:
Позиции потенциальных резервистов на должности второго эшелона:
Центральный аппарат (ЦАУК) Компании: заместители руководителей СП, менеджеры, главные специалисты
Общества Группы (ОГ) Компании: руководители отделов и их заместители, начальники цехов и их заместители, начальники секторов, другие должности ДО аналогичного уровня
Формы активности и длительность мероприятия:
-
№
|
Активность
|
Длительность
|
1
|
Оценочная деловая игра с элементами развития в ходе мероприятия
|
4-5 час.
|
2
|
Индивидуальное интервью по компетенциям
|
45 мин. на 1 участника
|
3
|
Индивидуальная сессия обратной связи участникам с формированием индивидуального плана развития (ИПР)
|
45 мин. на 1 участника
|
4
|
Сведение результатов участников
|
2-3 час.
| |
