Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» (оао «Ростелеком), в лице

Приложение № 2

1. 
   Общие положения.
   
   1. 
      Агент должен иметь положительную репутацию, квалифицированный персонал.
      
   2. 
      Свидетельством получения статуса Агента является заключенное Агентское Соглашение и доверенность, выданная Оператором.
      
2. 
   Права и обязанности Агента.
   

1. 
   Агент имеет право:
   
   1. 
      Получать Материалы, в том числе Стартовые комплекты в порядке и на условиях, согласованных Сторонами;
      
   2. 
      Обращаться к Оператору с заявками на проведение обучения сотрудников Агента и Субагентов;
      
   3. 
      Использовать макеты рекламных материалов Оператора для размещения и осуществлять рекламную деятельность по продвижению услуг Оператора при наличии согласия Оператора;
      
2. 
   Агент обязан:
   
   1. 
      Осуществлять свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
      
   2. 
      В своей деятельности, осуществляемой на основании Соглашения, использовать товарный знак (знак обслуживания) Оператора во всех видах рекламы, связанной с предоставлением услуг связи. Агент обязуется не допускать в рекламе услуг Оператора нарушений Федерального закона «О рекламе»;
      
   3. 
      Не вносить от своего имени каких-либо изменений в официальную документацию Оператора, переданную ему для осуществления своей деятельности в рамках Соглашения;
      
   4. 
      Обеспечить возможность удаленного соединения с сервером Оператора за свой счет в целях осуществления активации SIM-карты и передачи данных и иной информации;
      
   5. 
      До начала оказания услуг по заключению Договоров с Абонентами согласовать порядок взаимодействия технических средств удаленного соединения Агента с сервером Оператора;
      
   6. 
      Осуществлять деятельность, определенную предметом настоящего Соглашения, только в тех Торговых Точках, которые были официально заявлены Оператору и согласованы с ним как Торговые Точки Агента (Торговые Точки Субагента). Торговая Точка должна отвечать требованиям, которые устанавливаются Оператором и могут быть им изменены в одностороннем порядке. Торговая Точка считается согласованной с Оператором с момента получения Агентом письменного согласия Оператора. Агент или Субагент не вправе осуществлять деятельность, определенную настоящим Соглашением, в Торговых Точках, не согласованных с Оператором;
      
   7. 
      Передавать Оператору Договоры, оформленные при подключении Абонентов: данные, содержащиеся в оформленных документах, в электронном виде в течение 3 (Трех) суток после подключения направлять Оператору посредством удаленного соединения с сервером Оператора (факсимильные копии - по факсимильной связи в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств или аварий с сетях передачи данных, произошедших не по вине Агента), а оригиналы вышеупомянутых документов доставлять Оператору курьером не позднее 5 (Пятого) числа месяца, следующего за отчетным;
      
   8. 
      Заполнять полной и достоверной информацией все поля и разделы Договоров, оформляемых при подключении Абонентов; следить за полным соответствием между оригиналом Договора и его электронной и факсимильной копией; передачу оригиналов и копий Договоров выполнять в соответствии с требованиями Оператора, следить за правильностью вводимых данных в ИБС Оператора;
      
   9. 
      Осуществлять проверку достоверности информации об Абоненте по представляемым документам: в отношении физических лиц - по паспорту или иному документу, удостоверяющему личность в соответствии с «Инструкцией порядке заключения Договоров с Абонентами» (Приложение № 7 к Соглашению);
      
   10. 
       Соблюдать требования законодательства к заполнению Договоров при подключении Абонентов: ставить на Договорах подпись лица, проводившего подключение, требовать от Абонента подписания документов, в необходимых случаях требовать от Абонента оригинал оформленной надлежащим образом доверенности на подключение в соответствии с требованиями, установленными в «Инструкции о порядке заключения договоров с Абонентами» (Приложение № 7 к Соглашению);
       
   11. 
       Не вскрывать индивидуальную упаковку переданных ему Оператором Материалов или документации, если таковая имеется; вскрытие индивидуальной упаковки Материалов возможно только с согласия Абонента и в его присутствии;
       
   12. 
       В случае утери или порчи любого количества Материалов до момента реализации их Абонентам, в течение 12 (Двенадцати) рабочих часов с момента обнаружения утери или порчи уведомить Оператора в письменной форме о данном факте с указанием учетного номера Материала;
       
   13. 
       Не разукомплектовывать переданные ему Оператором Материалы с целью реализации их составляющих по отдельности;
       
   14. 
       В случае реализации в одной Торговой Точке услуг нескольких операторов связи обеспечить Оператору паритетное присутствие рекламных материалов в Торговой Точке, не ущемляющее интересы Оператора относительно условий реализации продуктов и услуг; распространение услуг связи других операторов связи не должно наносить ущерб надлежащему выполнению обязательств перед Оператором;
       
   15. 
       Обеспечить по требованию заинтересованных лиц свободный доступ посетителей своих Торговых Точек к официальному документу (доверенности), выдаваемому Оператором при заключении Соглашения и подтверждающему статус Агента;
       
   16. 
       При решении спорных вопросов, связанных с поддержанием необходимого уровня обслуживания Абонентов Оператора, руководствоваться рекомендациями Оператора;
       
   17. 
       Заблаговременно заказывать у Оператора желаемое количество Материалов;
       
   18. 
       Предоставлять Оператору информацию об изменениях у Агента, а именно: организационно-правовой формы или внутренней организационной структуры, местонахождения, почтового и фактического адресах, данных официальных и контактных лиц, адресов Торговых Точек, банковских реквизитах и т.п., а также другую информацию, касающуюся предмета настоящего Соглашения, не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента произошедших изменений в письменной форме курьером, по почте или факсу;
       
   19. 
       Для связи с Оператором и получения оперативной информации иметь отдельную телефонную линию с факсимильным аппаратом и/или действующий адрес электронной почты; информировать Оператора о сотрудниках Агента (или его Субагента), ответственных за работу с Оператором, контактных телефонах для оперативной связи с сотрудниками Агента (сотрудниками его Субагента);
       
   20. 
       По требованию Оператора направлять своих сотрудников и сотрудников Субагента на обучение, проводимое Оператором и заявленное им как обязательное для прохождения;
       
   21. 
       До начала осуществления услуг по подключению Абонентов к сети связи Оператора в Торговых Точках иметь квалифицированный персонал, прошедший обучение у Оператора, в количестве, достаточном для полного и качественного выполнения условий настоящего Положения и Агентского Соглашения;
       
   22. 
       Согласовывать с Оператором в письменном виде собственные рекламные объявления и иные виды рекламы услуг связи Оператора не позднее 10 (Десяти) календарных дней до выхода рекламного материала/начала рекламной акции;
       
   23. 
       Выполнять требования по документообороту и порядку взаимодействия с Оператором, утверждаемые Оператором в одностороннем порядке в «Инструкции о порядке заключения Договоров с Абонентами» (Приложение №7) и «Порядке взаимодействия между Агентом и Оператором» (Приложение № 5);
       
   24. 
       Обеспечить уполномоченным лицам Оператора беспрепятственный доступ в Торговые Точки, иным служебным помещениям Агента и Субагента, а также к бухгалтерской, отчетной и иной документации Агента и Субагента, связанной с выполнением условий Соглашения;
       
   25. 
       При продаже услуг строго придерживаться указаний Оператора, не взимать с Абонентов дополнительных платежей за подключение или за иные услуги, предоставляемые Оператором, если иное не оговорено отдельно условиями настоящего Соглашения;
       
   26. 
       Обеспечить в каждой Торговой Точке Агента/Субагента присутствие и доступность всех Продуктов и услуг, согласованных с Оператором, а также соответствующее обозначение присутствия Продуктов и услуг Оператора в рекламном оформлении Торговой Точки. Список Продуктов и услуг, которые должны быть представлены в Торговых Точках Агента/Субагента, доступен по запросу Агента письменно или по электронной почте. Отсутствие какого-либо Продукта или услуги допускается только с письменного разрешения Оператора, отправленного по почте/электронной почте;
       
   27. 
       Не препятствовать сотрудникам Оператора производить фотографическую и видеосъемку для фиксирования фактов нарушения условий настоящего Приложения, в том числе отсутствия в продаже Продуктов и услуг, предоставляемых Оператором;
       
   28. 
       Соблюдать принцип подключения Абонентов на нумерацию региона, в котором производится заключения Договора с Абонентом. При этом за принцип подключения принимается следующее условие: SIM-карта активирована в регионе, за которым закреплен абонентский номер.
       
   29. 
       Агент обязуется размещать следующие информационные материалы во всех без исключения Торговых Точках, как собственных, так и Субагентских, в местах, визуально доступных для посетителей (кроме Торговых Точек Собственных/Субагентских, отсутствие информационных материалов в которых согласовано с Оператором):
       

30. 
    Агент обязуется предоставлять Оператору данные о принятых платежах в порядке, предусмотренном Приложением №5, к настоящему Соглашению.
    
31. 
    Агент обязуется перечислять суммы Стартовых платежей на специальный счет Оператора на следующий рабочий день с момента приема соответствующих платежей, за исключением случаев зачета обеспечительного платежа, предусмотренных разделом 3 Приложения № 1 к настоящему Соглашению.
    
32. 
    В случае изменений в цепочке собственников Агента, включая бенефициаров (в том числе конечных), не позднее 5-ти рабочих дней после таких изменений предоставлять информацию о таких изменениях по форме, приведенной в Приложении № 9 к настоящему Соглашению, а также документы, подтверждающие такие изменения.
    
33. 
    В части приема платежей, каждая из Сторон обязуется соблюдать все требования Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", предъявляемые к Сторонам как к поставщику услуги и оператору по приему платежей соответственно, в том числе в части использования специальных банковских счетов.
    
34. 
    Агент обязуется предоставлять документы, подтверждающие полномочия лиц, которые будут подписывать счета-фактуры (заверенные надлежащим образом приказы, распоряжения, доверенности, копии банковских карточек или иные аналогичные документы). Также направлять Оператору письменное уведомление с приложением подтверждающих документов в случае изменения перечня лиц, имеющих право подписи счетов-фактур, счетов на оплату, Отчетов Агента и Актов сверки расчетов.
    
35. 
    Соблюдать требования законодательства РФ и не заключать Фрод-контракты в Торговых Точках
    

3. 
   Права и обязанности Оператора.
   

1. 
   Оператор имеет право:
   
   1. 
      Устанавливать и изменять для Агента максимальные и минимальные количественные нормы на отпуск Стартовых комплектов, а также устанавливать по согласованию с Агентом план продаж услуг Оператора (Приложение № 6);
      
   2. 
      Требовать от Агента (его Субагента) надлежащего исполнения условий настоящего Соглашения;
      
   3. 
      В течение всего срока действия Соглашения производить всеми законными способами проверку соответствия деятельности Агента и его Субагентов условиям Соглашения.
      
   4. 
      Давать указания Агенту по порядку обслуживания Абонентов.
      
   5. 
      Производить фотографическую и видеосъемку для фиксирования фактов нарушения условий настоящего Соглашения, в том числе отсутствия в продаже Продуктов и услуг, предоставляемых Оператором.
      
   6. 
      В целях обеспечения исполнения обязательств Агента Оператор имеет право требовать от Агента осуществления обеспечительного платежа.
      
2. 
   Оператор гарантирует:
   
   1. 
      Передачу Агенту документации, необходимой для осуществления процедуры подключения Абонентов; информации о ценах реализации услуг Оператором и других сведений, необходимых для выполнения условий настоящего Соглашения;
      
   2. 
      Передачу Агенту Стартовых комплектов в порядке, предусмотренном Приложением № 4 настоящего Соглашения, и в количественных пределах, установленных Оператором на день выставления Агенту соответствующего счета;
      
   3. 
      Заблаговременное информирование Агента о появлении нового Продукта на складе Оператора, или услуги, который/ая должны быть представлены в Торговых Точках Агента/Субагента.
      
   4. 
      Извещение Агента об изменении цен и тарифов на услуги, условий обслуживания Абонентов не позднее 3 (трех) суток до начала их действия;
      
   5. 
      Обеспечение обучения его сотрудников и сотрудников Субагентов;
      
   6. 
      Своевременную выдачу Агенту письменного согласия на открытие новой Торговой Точки Агента/Субагента. Такое согласие выдается Агенту через его уполномоченного представителя, по факсу или по электронной почте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления Оператору от Агента письменной заявки на открытие новой Торговой Точки при условии выполнения Агентом установленных Оператором требований к Торговым Точкам (Приложение № 3 к Соглашению).
      

4. 
   
   
   1. 
      В соответствии с условиями настоящего Договора Агенту не предоставляются права на использование каких-либо наименований, товарных знаков или прочих обозначений Оператора, в том числе каких-либо сокращенных названий, аббревиатур или воспроизведений чего-либо из вышеизложенного в рекламной, популяризаторской или маркетинговой деятельности.
      
   2. 
      Агент признает права Оператора на все товарные знаки и знаки обслуживания Оператора и не имеет права использовать указанные товарные знаки и знаки обслуживания в своих собственных целях без письменного согласия Оператора.
      
   3. 
      Агент обязуется не подавать документы на регистрацию, не регистрировать и не предпринимать иных действий, связанных с товарными знаками и знаками обслуживания Оператора, в отношении любой своей продукции или услуг на территории действия Договора и за ее пределами.
      
   4. 
      Агент в отношении своей продукции и услуг обязуется не использовать и не подавать документы на регистрацию, не регистрировать и не предпринимать аналогичных действий, связанных с любым товарным знаком или знаком обслуживания Оператора как отдельно, так и в сочетании с другими товарными знаками и знаками обслуживания, которые могут оказаться сходными вплоть до степени смешения с товарными знаками и знаками обслуживания Оператора.
      
   5. 
      Для выполнения условий настоящего Договора Агенту предоставляется право использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора в целях рекламы и заключения с потребителями услуг связи, оказываемых Оператором. Указанное право является неисключительным и может быть передано другому лицу только с письменного согласия Оператора. Указанное право не дает Агенту никаких прав на товарные знаки и знаки обслуживания помимо права использования их в рамках настоящего Договора.
      
   6. 
      Любая популяризация, реклама и т.д. в отношении настоящего Договора, в которых упоминается другая Сторона, подлежат взаимному согласованию перед их использованием.
      
   7. 
      Агент обязуется не использовать в своей деятельности товарные знаки и знаки обслуживания Оператора со дня прекращения выполнения поручения по настоящему Договору, независимо от причин такого прекращения, а также обязуется уведомить своих клиентов и контрагентов (включая Субагентов) об отсутствии у него права использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора.
      
   8. 
      В течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения от Оператора уведомления о прекращении действия Договора Агент обязан вернуть Оператору все Материалы и оборудование рекламного характера, предоставленные Оператором Агенту для распространения среди потенциальных клиентов и содержащие изображение товарных знаков и знаков обслуживания Оператора, а также обеспечить устранение со своих рекламных щитов, вывесок и другого оборудования рекламного характера любые обозначения, содержащие товарные знаки и знаки обслуживания Оператора либо ссылки на них.
      
   9. 
      Агент обязуется сообщать Оператору обо всех случаях незаконного использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора, если такие случаи стали ему известны в ходе выполнения Договора.
      

5. 
   Персональные данные Абонентов
   
   1. 
      Агент при исполнении им своих обязательств по Договору может осуществлять обработку персональных данных Абонентов (их представителей) (под персональными данными понимается информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе фамилия, имя, отчество, год, дата, место рождения, адрес, телефонный номер и иная информация, получаемая от Абонента (его представителя). Агент осуществляет сбор, систематизацию, накопление, хранение в течение срока, необходимого для передачи персональных данных Оператору, передачу персональных данных исключительно Оператору, уничтожение персональных данных.
      
   2. 
      При оформлении Абонентского договора Агент осуществляет сбор персональных данных, производит систематизацию, накопление, хранение и передачу персональных данных Оператору. Все эти действия осуществляются Агентом в период до передачи заключенного с Абонентом Абонентского договора Оператору в сроки, установленные Договором. Агент обязан уничтожить персональные данные Абонента в течение 2 (Двух) рабочих дней после передачи заключенного с Абонентом Абонентского договора и персональных данных, полученных при заключении Абонентского договора Оператору.
      

3. 
   На любом этапе своей деятельности по исполнению Договора Агент не вправе осуществлять передачу персональных данных Абонентов (их представителей) третьим лицам (как ограниченному, так и неограниченному кругу лиц), их распространение, предоставление доступа к ним и использование персональных данных в своей деятельности, не связанной с исполнением обязательств по Договору. Агент не вправе использовать персональные данные Абонента (его представителя) для оформления каких-либо договоров, в т.ч. Абонентских договоров с третьими лицами.
   
4. 
   Агент обязан на всех этапах обработки персональных данных обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных путем их надлежащей защиты в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Защита персональных данных и надлежащее обеспечение их конфиденциальности и безопасности реализуется Агентом путем принятия необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе модели угроз; разработку на основе модели угроз системы защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем; проверку готовности средств защиты информации к использованию с составлением заключений о возможности их эксплуатации; установку и ввод в эксплуатацию средств защиты информации в соответствии с эксплуатационной и технической документацией; консультирование лиц, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах, правилам работы с ними; учет применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним, носителей персональных данных; учет лиц, допущенных к работе с персональными данными; контроль за соблюдением условий использования средств защиты информации, предусмотренных эксплуатационной и технической документацией; разбирательство и составление заключений по фактам несоблюдения условий хранения носителей персональных данных, использования средств защиты информации, которые могут привести к нарушению конфиденциальности персональных данных или другим нарушениям, приводящим к снижению уровня защищенности персональных данных, разработку и принятие мер по предотвращению возможных опасных последствий подобных нарушений; описание системы защиты персональных данных; обеспечение сохранности носителей персональных данных и средств защиты информации; охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными.
   
5. 
   Агент обязан:
   
   1. 
      заключить со всеми своими сотрудниками, субагентами соглашения о конфиденциальности на условиях не менее строгих, чем предусмотрено настоящим разделом Договора, а также получить согласие своих сотрудников и сотрудников субагентов на предоставление их персональных данных третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора;
      
   2. 
      Агент обязуется обеспечить необходимый и безопасный уровень доступа сотрудников к полученным персональным данным для выполнения ими служебных обязанностей;
      
   3. 
      сформировать список сотрудников Агента и субагентов (далее – «Список»), имеющих доступ к персональным данным Абонентов, и передать Список Оператору до момента начала обработки персональных данных;
      
   4. 
      своевременно вносить изменения в Список и не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были внесены изменения в Список, передавать его Оператору.
      

6. 
   
   
   1. 
      Оператор имеет право расторгнуть Соглашение в следующих случаях (в данном случае не применяется условие п. 3.3. Соглашения):
      

• 
  совершения Агентом любых, не санкционированных законодательством РФ, а также настоящим Соглашением, действий, приведших к возникновению материального ущерба у Оператора;
  
• 
  если деятельность Агента наносит вред деловой репутации Оператора;
  
• 
  если количество ежемесячных Подключений Абонентов к сети Оператора ниже установленных в Плане продаж в течение 3 (Трех) месяцев подряд;
  
• 
  неоднократных претензий со стороны Абонентов и/или сотрудников Оператора, касающихся качества обслуживания в Торговых Точках Агента/Субагента или правильности заполнения документов, упомянутых в настоящем Соглашении;
  
• 
  систематических задержек в предоставлении Оператору Договоров и информации, указанной в п. 2.2.7 настоящего Приложения;
  
• 
  неоднократных нарушений пунктов 2.2.8 и/или 2.2.9 настоящего Приложения: отсутствие, несоответствие или предоставление недостоверной информации об Абоненте (паспортные данные, адрес доставки счетов и т.д.);
  
• 
  систематических нарушений п. 2.2.10 настоящего Положения: предоставления Оператору юридически недействительных документов (в том числе копий документов);
  
• 
  систематических нарушений, связанных с задержкой предоставления данных о принятых от Абонентов платежах и задержкой в перечислении на расчетный счет Оператора принятых от Абонентов денежных средств;
  
• 
  нарушение правил приёма платежей установленных законодательством РФ, вносимых Абонентами;
  
• 
  нарушений п. 2.2.22 настоящего Положения: выхода рекламного материала/начала рекламной акции Агента без согласия Оператора.
  

От Оператора: От Агента: ____________________________ ____________________________ /Генеральный директор ООО «Мобайл Сервис» Германов С.В./

От Агента: От Агента: ____________________________ ____________________________ /Генеральный директор ООО «Мобайл Сервис» Германов С.В./