РАЗДЕЛ V
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ
ГЛАВА 19
ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ОБ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГАХ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГАХ
142. Оператор электросвязи обязан своевременно предоставлять пользователям услуг электросвязи необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах передачи данных и телематических услугах, а также знакомить их с соответствующими положениями настоящих Правил.
143. Качество услуг передачи данных и телематических услуг, оказываемых оператором электросвязи, должно соответствовать требованиям, предусмотренным техническими нормативными правовыми актами.
144. Единица тарификации услуг передачи данных и телематических услуг устанавливается оператором электросвязи.
ГЛАВА 20
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ
145. Услуги передачи данных и телематические услуги оказываются на основании договора об оказании услуг передачи данных и телематических услуг, заключенного между оператором электросвязи и пользователем услуг электросвязи.
Данный договор заключается при наличии технической возможности для оказания этих услуг.
Договор об оказании услуг передачи данных и телематических услуг подписывается в двух экземплярах либо может быть заключен посредством направления оператором электросвязи оферты (предложения заключения договора) и ее акцепта (принятия предложения) физическим или юридическим лицом.
Свидетельством принятия предложения о заключении такого договора является выполнение одного из следующих действий:
заполнение и направление оператору электросвязи заявления на подключение к услугам сети передачи данных. Форма заявления определяется оператором электросвязи;
активация пользователем услуг электросвязи Интернет-карты для доступа к услугам передачи данных соответствующего оператора электросвязи;
внесение абонентом предоплаты (аванса) за услуги оператора электросвязи любым способом, не противоречащим актам законодательства.
ГЛАВА 21
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ И ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ
146. После заключения договора об оказании услуг передачи данных и телематических услуг оператор электросвязи должен сообщить (предоставить) абоненту его идентификационные данные, необходимые для доступа к услугам передачи данных, и обеспечить подключение абонента к сети электросвязи для получения абонентом услуг передачи данных и телематических услуг в порядке, предусмотренном договором.
Услуги передачи данных и телематических услуг предоставляются абоненту согласно выбранному им набору услуг.
Изменение набора услуг передачи данных и телематических услуг и атрибутов абонента производится в порядке, устанавливаемом оператором электросвязи в соответствии с заключенным договором.
147. Для получения доступа к услугам передачи данных и телематических услуг абонент должен использовать оборудование, имеющее сертификат соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь.
148. Расторжение договора об оказании услуг передачи данных и телематических услуг с абонентом, а также передача абонентом прав и обязанностей другому лицу осуществляется в порядке, установленном актами законодательства.
149. При оказании услуг передачи данных в пункте коллективного пользования пользователю услуг электросвязи выдается квитанция или иной документ, подтверждающий заключение договора об оказании услуг передачи данных и телематических услуг, который должен содержать:
наименование оператора электросвязи;
наименование оказываемой услуги передачи данных;
стоимость услуги;
дату, время ее оказания;
другие данные по усмотрению оператора электросвязи.
150. К пользованию услугами передачи данных в пунктах коллективного пользования пользователь услуг электросвязи допускается после внесения суммы аванса без оформления бланка-заказа.
По окончании пользования услугой в пункте коллективного пользования с ним производится окончательный расчет с выдачей квитанции или расчетного чека, который должен содержать:
наименование оператора электросвязи;
сведения о пункте коллективного пользования;
номер рабочего места, время, дату;
стоимость услуги;
другие данные по усмотрению оператора электросвязи.
151. Расчеты за оказываемые услуги передачи данных и телематические услуги осуществляются по тарифам, установленным оператором электросвязи в соответствии с актами законодательства.
РАЗДЕЛ VI
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
ГЛАВА 22
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
152. Основным документом, регламентирующим порядок трансляции программ с использованием сетей проводного вещания, является Расписание вещания радиотрансляционными узлами проводного вещания (далее – Расписание), утвержденное Министерством связи и информатизации.
В Расписании должны содержаться сведения о сроках трансляции программ, каналах и частотах приема республиканских и местных радиопрограмм и другая информация.
153. Программы Национальной государственной телерадиокомпании транслируются узлами проводного вещания в соответствии с Расписанием с перерывом в рабочие дни продолжительностью не менее одного часа для проведения профилактических и ремонтных работ.
154. Операторы электросвязи предоставляют технические средства проводного вещания юридическим лицам, на которых возложены функции редакции средств массовой информации для распространения государственных и других радиовещательных программ, в соответствии с актами законодательства на основе договора, заключенного с редакциями.
155. Ответственность за исправность оборудования студий и каналов передачи информации несут владельцы этого оборудования и каналов.
156. Операторы электросвязи обязаны ежедневно реализовывать Расписание и с помощью технических средств проводного вещания обеспечивать передачу информации через оконечные устройства абонентам.
157. К оконечным устройствам, применяемым в сети проводного вещания, относится абонентский громкоговоритель или другое устройство.
Работы по установке, перестановке, подключению оконечных устройств в сеть проводного вещания выполняются оператором электросвязи в 10-дневный срок со дня оплаты соответствующих услуг.
158. При строительстве новых и реконструкции существующих зданий и сооружений владельцы зданий предусматривают строительство (реконструкцию) сети проводного вещания.
Оказание услуг проводного вещания физическим лицам во вновь построенных домах осуществляется путем подключения оконечных устройств, установленных в этих домах, к существующим распределительным фидерам или строительства за счет средств застройщиков новых станционных и линейных сооружений согласно техническим условиям, выдаваемым оператором электросвязи.
159. Приемка в эксплуатацию вновь вводимых сооружений проводного вещания и включение их в сеть осуществляется в соответствии с техническими нормативными правовыми актами.
160. Основными услугами проводного вещания являются:
предоставление доступа к сети проводного вещания при наличии линий проводного вещания;
трансляция звуковых программ посредством проводных линий.
161. По договору об оказании услуг проводного вещания между абонентом и оператором электросвязи могут быть оказаны дополнительно следующие платные услуги проводного вещания:
перестановка, переключение оконечных устройств;
установка дополнительных оконечных устройств;
замена абонентской розетки на розетку нового типа;
ремонт сети проводного вещания, поврежденной абонентом.
162. К числу дополнительных услуг проводного вещания, оказываемых бесплатно, относится пользование второй и третьей программами, распространяемыми по сети многопрограммного проводного вещания, при наличии технической возможности радиотрансляционной сети.
ГЛАВА 23
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СЕТИ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
163. Для заключения договора об оказании услуг проводного вещания физическое и юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное как индивидуальный предприниматель, подает оператору электросвязи письменное заявление о заключении такого договора, в котором должны содержаться следующие сведения:
фамилия, имя, отчество физического лица или наименование организации;
адрес, по которому будет оказываться услуга;
наименование оказываемой услуги (услуг);
другие сведения.
Заявление о заключении договора об оказании услуг проводного вещания составляется в одном экземпляре, регистрируется в порядке, установленном оператором электросвязи, и удовлетворяется при наличии технической возможности.
Физическое лицо (или его представитель) при подаче такого заявления представляет оператору электросвязи документ, удостоверяющий личность.
Физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, при подаче заявления о заключении такого договора представляет копию свидетельства о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и документ, удостоверяющий личность.
Лицо, уполномоченное на заключение договора об оказании услуг проводного вещания от имени юридического лица, при подаче указанного заявления представляет копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица, документ, подтверждающий его полномочия, и документ, удостоверяющий личность.
164. Договор об оказании услуг проводного вещания заключается в порядке очередности подачи заявления о заключении такого договора.
165. Пользователи услуг электросвязи обязаны обеспечивать сохранность абонентской проводки, а собственники (владельцы) домов – и оборудования сети проводного вещания.
Восстановление сети проводного вещания, демонтированной в связи с капитальным ремонтом квартир и других помещений, производится за счет средств организаций или физических лиц, которым принадлежат эти квартиры или помещения.
ГЛАВА 24
ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ОКАЗЫВАЕМЫЕ УСЛУГИ ПРОВОДНОГО ВЕЩАНИЯ
166. Сроки оплаты за услуги проводного вещания устанавливает оператор электросвязи. Срок оплаты не должен превышать одного месяца с момента оказания этих услуг.
167. Абонементная плата за пользование оконечными устройствами сети проводного вещания принимается структурными подразделениями оператора электросвязи или организациями, с которыми у оператора электросвязи заключены договоры на прием платы.
168. Взимание (начисление) абонементной платы прекращается в случае:
утраты абонентом права владения (и) или пользования помещением, где расположено оконечное устройство сети проводного вещания;
письменного отказа абонента от дальнейшего пользования оконечным устройством сети проводного вещания;
капитального ремонта дома (или подготовки дома к сносу) с выселением жильцов, реконструкции помещения;
капитального ремонта линий проводного вещания с временным отключением пользователей услуг электросвязи от сети проводного вещания.
169. По письменному заявлению абонента допускается временное отключение оконечного устройства проводного вещания на срок, указанный в заявлении, без взимания абонементной платы и платы за обратное включение.
РАЗДЕЛ VII
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ЭФИРНОЙ ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ И ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ В СИСТЕМЕ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
ГЛАВА 25
ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО ЭФИРНОЙ ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ И ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ В СИСТЕМЕ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
170. Договор об оказании услуг по эфирной трансляции телевизионных программ и трансляции телевизионных программ в системе кабельного телевидения (далее – договор об оказании телевизионных услуг) заключается между оператором электросвязи и абонентом.
171. Лицо, уполномоченное на заключение договора об оказании телевизионных услуг от имени юридического лица, представляет оператору электросвязи:
копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
документ, подтверждающий полномочия;
документ, удостоверяющий личность.
172. Физическое лицо при заключении договора об оказании телевизионных услуг представляет оператору электросвязи документ, удостоверяющий личность.
173. В договоре об оказании телевизионных услуг должны быть указаны:
дата и место заключения договора об оказании телевизионных услуг;
наименование оператора электросвязи;
текущий (расчетный) счет оператора электросвязи;
номер и дата выданного оператору электросвязи специального разрешения (лицензии);
сведения о количестве телевизионных программ, доводимых до абонента;
сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, – для физического лица, наименование, место нахождения, текущий (расчетный) счет – для юридического лица);
права, обязанности и ответственность сторон;
срок действия договора об оказании телевизионных услуг;
порядок, сроки и форма расчетов.
ГЛАВА 26
ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ПО ЭФИРНОЙ ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ И ТРАНСЛЯЦИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ ПРОГРАММ В СИСТЕМЕ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ
174. Порядок и форма оплаты за оказанные услуги электросвязи определяются договором об оказании телевизионных услуг, заключенным между оператором электросвязи и абонентом.
175. Расчетный период по оказываемым услугам устанавливается оператором электросвязи и указывается в договоре об оказании телевизионных услуг.
176. Оплата услуг осуществляется наличными деньгами и (или) путем безналичного расчета.
177. Оплата услуг может производиться в виде авансового платежа либо отложенного платежа.
При оплате услуг в виде авансового платежа осуществляется внесение денежных сумм на текущий (расчетный) счет оператора электросвязи или лицевой счет абонента, с которого оператор электросвязи производит списание платежа за оказанные абоненту услуги.
При оплате услуг в виде отложенного платежа оказанные услуги оплачиваются, как правило, по окончании расчетного периода. Срок оплаты услуг устанавливается договором.
ГЛАВА 27
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ ТЕЛЕВИЗИОННЫХ УСЛУГ
178. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании телевизионных услуг. Порядок такого отказа определяется в договоре об оказании телевизионных услуг.
179. Оператор электросвязи имеет право приостановить оказание услуг в случае нарушения абонентом требований, установленных настоящими Правилами, договором об оказании телевизионных услуг и актами законодательства.
180. Оператор электросвязи обязан уведомить абонента о намерении приостановить оказание услуг с указанием даты их приостановления.
РАЗДЕЛ VIII
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, АБОНЕНТА И (ИЛИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
ГЛАВА 28
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
181. Оператор электросвязи обязан:
обеспечивать пользователям услуг электросвязи качество оказываемых услуг электросвязи в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, содержать в исправном состоянии таксофоны, линейные и станционные сооружения телефонной связи, обеспечивать устойчивую работу сетей телефонной связи, передачи данных, проводного вещания;
предоставлять пользователям услуг электросвязи информацию с использованием средств массовой информации, а также путем размещения объявлений в абонентских отделах, сервисных центрах, службах продаж и других местах оказания услуг электросвязи о предполагаемых сроках ввода или расширения автоматических телефонных станций, сроках подключения оконечных устройств, об оказываемых и вновь вводимых услугах и тарифах на них;
информировать абонентов с помощью средств массовой информации, в том числе официального Интернет-сайта оператора электросвязи, о крупных авариях, предстоящих плановых ремонтных работах на сетях телефонной связи, передачи данных, проводного вещания, предполагаемых сроках устранения этих аварий и окончания плановых ремонтных работ;
соблюдать тайну телефонных и иных сообщений;
оказывать услуги электросвязи в сроки, установленные договором и настоящими Правилами;
обеспечить передачу к оконечному устройству телевизионных программ, составляющих общедоступный пакет и определяемых Министерством информации;
по письменному заявлению абонента системы кабельного телевидения обеспечить передачу к оконечному устройству только телевизионных программ, составляющих общедоступный пакет и определяемых Министерством информации;
своевременно устранять повреждения средств электросвязи. Работники оператора электросвязи, вызываемые абонентом для осмотра и ремонта оконечных устройств и выполнения других работ, должны предъявлять соответствующее удостоверение;
производить перерасчет абонементной платы в случае неисправности оконечного устройства не по вине абонента более 48 часов на городских телефонных сетях и более 72 часов на сельских телефонных сетях с момента регистрации заявки в службу ремонта оператора электросвязи;
предупреждать абонента не менее чем за 30 дней до замены абонентского номера в соответствии с пунктами 44 и 90 настоящих Правил об этом, а в случае, когда к абонентской линии, с использованием которой установлено оконечное устройство абонента сети стационарной электросвязи, подключены технические средства и системы охраны, извещать письменно с уведомлением о вручении;
своевременно извещать пользователей услуг электросвязи об изменении тарифов на услуги электросвязи.
182. Оператор электросвязи имеет право:
принимать в соответствии с актами законодательства меры по привлечению к ответственности лиц, виновных в нарушении настоящих Правил;
приостанавливать и прекращать в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим договором и актами законодательства, оказание услуг электросвязи пользователям услуг электросвязи;
возмещать вред, причиненный по вине пользователей услуг электросвязи, в соответствии с актами законодательства.
183. Оператор электросвязи несет ответственность перед пользователем услуг электросвязи в соответствии с актами законодательства и договором.
184. Оператор электросвязи не несет ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств имело место вследствие обстоятельств непреодолимой силы или из-за нарушения пользователем услуг электросвязи требований настоящих Правил.
ГЛАВА 29
ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА И (ИЛИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УСЛУГ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ
185. Абонент и (или) пользователь услуг электросвязи обязан:
использовать оконечное устройство, имеющее сертификат соответствия, выданный в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь;
не предпринимать действий, которые могут повлечь за собой нарушение функционирования сетей и средств электросвязи;
не осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам сети электросвязи или вычислительной технике оператора электросвязи или других пользователей;
не допускать использования сети электросвязи для передачи информации, запрещенной к распространению в соответствии с актами законодательства;
сообщать оператору электросвязи:
о неисправностях технических средств или программного обеспечения, которые могут повлиять на качество услуг, оказываемых в соответствии с договором;
об изменениях адреса, текущего (расчетного) счета, наименования юридического лица или фамилии, собственного имени, отчества физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, или прекращении их деятельности.
186. Абоненты сети стационарной электросвязи обязаны:
в полном объеме вносить абонементную и повременную плату, а также производить оплату оказанных им услуг электросвязи в сроки, установленные настоящими Правилами и соответствующим договором;
не затруднять пользование услугами электросвязи другим абонентам при работе оконечного устройства, включенного по спаренной схеме;
сообщать в месячный срок оператору электросвязи:
об изменении места жительства;
о сдаче помещения, в котором установлено оконечное устройство, в аренду другому лицу;
о расторжении договора аренды помещения, в котором установлено оконечное устройство, либо его продлении;
о приобретении или отмене права на льготу по оплате за пользование услугами электросвязи.
187. Абоненты сети сотовой подвижной электросвязи обязаны не изменять, не копировать, не заменять программное обеспечение SIM-карты, а также сообщать оператору электросвязи:
об утере SIM-карты;
о приобретении или отмене права на льготу по оплате за пользование услугами электросвязи.
188. Абонент и (или) пользователь услуг электросвязи имеет право на:
доступ к информации о тарифах, видах услуг электросвязи, сроках их оказания, режиме работы операторов электросвязи, а также к иной информации, необходимой для пользования услугами электросвязи;
своевременное и качественное оказание услуг электросвязи операторами электросвязи;
пользование льготами, предусмотренными актами законодательства;
возмещение ущерба, компенсацию морального вреда, причиненных при оказании услуг электросвязи, в соответствии с актами законодательства.
189. Абонент и (или) пользователь услуг электросвязи несет ответственность перед оператором электросвязи в соответствии с актами законодательства и договором. |
