Юридических лиц ииндивидуальных предпринимателейв ао акб «экспресс-волга»

ПОРЯДОК ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛ ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. 
   Банк осуществляет информационное обслуживание Клиентов через Центр телефонного обслуживания Банка (далее по тексту – ОТО). ОТО Банка предоставляет Клиенту информацию об остатках на счетах Клиента, о выполненных по этим счетам операциям, а также осуществляет прием от Клиента заявок в соответствии с настоящими Правилами.
   
2. 
   Подключение Клиента к телефонному дистанционному обслуживанию осуществляется на основании:
   

• 
  Заявления на телефонное дистанционное обслуживание (см. Приложение №6).
  
• 
  Заявления клиента через систему Интернет-Клиент, подписанного посредством электронной подписи (оформляется соответствующий шаблон в системе Интернет-Клиент);
  

3. 
   Для идентификации Клиентов при обращении вОТО используются идентификационный номер (ID) Клиента, присвоенный ему при регистрации в автоматизированной банковской системе RS-Bank, и пароль,натуральное число от 4 (четырех) до 6 (шести) знаков, указанное Клиентом в Заявке на телефонное дистанционное обслуживание для каждого. Пароль действует с момента его регистрации Банком до момента подачи Клиентом заявления о его дезавуировании (объявлении средства идентификации недействительным).
   

1. 
   Клиент самостоятельно назначает ответственных абонентов для работы сОТО и самостоятельно обеспечивает сохранность используемых средств идентификации.
   
2. 
   При обращении в ОТО Клиент вправе подавать следующие виды заявлений:
   

• 
  на предоставление кредита;
  
• 
  на размещение средств, в соответствии с условиями настоящих Правил;
  
• 
  на подготовку справок и дополнительных выписок по счетам Клиента;
  
• 
  на изменение пароля.
  

1. 
   Банк может вести протокол соединений абонентов с ОТО (в т.ч. запись телефонных переговоров Клиента с операторами ОТО в цифровом формате и хранить их в течение 3 лет. Протокол соединения является достаточным доказательством и может использоваться Банком в суде в качестве вещественного доказательства факта передачи Клиентом телефонного заявления
   
2. 
   Банк не несет ответственности в случае, если информация о счетах Клиента и/или проведенных им операциях станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата телефонных переговоров.
   
3. 
   Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами средств идентификации Клиента.
   
4. 
   Телефонное дистанционное обслуживание Клиента осуществляется со дня, следующего за днем подачи Заявления на телефонное дистанционное обслуживание в Банке, и до момента прекращения дистанционного обслуживания по следующим основаниям:
   

• 
  расторжение Договора об открытии и ведении счета;
  
• 
  невыполнение Клиентом настоящих Правил;
  
• 
  подача Клиентом заявления об отказе от телефонного дистанционного обслуживания.
  

1. 
   Средство идентификации может быть восстановлено или изменено на основании письменного заявления Клиента.
   

7. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ РАСЧЕТОВ ПО СИСТЕМЕ "Интернет-Клиент"

   1. 
      Система "Интернет-Клиент" предназначена для обмена электронными документами между Клиентом и Банком: передачи документов для проведения операций в рублях РФ и валюте; проведения операций по Счету (ам) Клиента в Банке, открытым в рублях РФ, с использованием сформированных посредством системы "Интернет-Клиент" документов в электронной форме (далее по тексту – "электронный документ"), подписанных электронно-цифровой подписью (далее по тексту– "ЭЦП") или иным аналогом собственноручной подписи (коды (пароли), генерируемые устройством eТокен PASS – далее по тексту именуемые «АСП» и переданных в Банк по согласованным каналам связи. Порядок получения ЭЦП и ее использования регламентированы Порядком получения и использования электронно-цифровой подписи (Приложение №15 к Правилам) или Правилами создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE». Под устройством eТокен PASSпонимается автономный генератор одноразовых паролей, не требующий для своей работы подключения к компьютеру с возможностью использования в любых операционных системах, а также при доступе к защищенным ресурсам с мобильных устройств и терминалов, не имеющих USB-разъема. eToken PASS имеет кнопку для генерации одноразовых паролей и ЖК-дисплей для их отображения. Порядок получения АСП и его использование в системе «Интернет-Клиент» регламентированы «Правилами создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE».
      
   2. 
      В рамках ведения счетов Клиента с использованием системы "Интернет-Клиент" возможны следующие операции:
      

• 
  управление счетами Клиента в Банке на основании полноформатных платежных электронных документов, составленных Клиентом по типовым формам, предоставляемым Банком (только операции по счетам в рублях РФ);
  
• 
  получение сведений о движении и остатках средств на счетах Клиента по запросу Клиента (в виде выписок в электронной форме);
  
• 
  получение сведений об остатках кредитной задолженности, в том числе по овердрафту;
  
• 
  получение Клиентом информации о курсах валют, истории их изменения;
  
• 
  передача в Банк документов валютного контроля;
  

3. 
   Порядок получения и использования электронной подписи
   

• 
  При подключении Клиента к Системе с использованием СКЗИ «Крипто-Про» - сертификат и пароль. При подключении логин и пароль отправляется Клиенту на электронный адрес указанный в Заявлении (Приложения №1,1г 9,10 к Правилам) при предоставлении документов о назначении лиц, получающих ЭЦП и имеющих право подписывать документы, доверенности на право подписи, а также документов, удостоверяющих личность сотрудника). Клиент может по своему усмотрению сменить пароль после первого входа в систему.
  

• 
  При подключении к Системе с использованием устройства генерации одноразовых паролей еТокен PASS – логин, пароль и одноразовый пароль, генерируемый устройством еТокен PASS. Логин, пароль и устройство еТокен PASS передается Клиенту после предоставления в Банк всех необходимых документов (Приложение №1,1г, 9 настоящих Правил). Клиенту необходимо сменить пароль после первого входа в Систему.
  
• 
  При подключении Клиента к Системе с использованием СКЗИ «Агава» - сертификат Агава и пароль. В Банк также предоставляются следующие документы: Заявления (Приложения № 9,10 к настоящим Правилам, приложение №1 к «Правилам создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE»), а также документы о назначении лиц, получающих ЭЦП и имеющих право подписывать документы, доверенности на право подписи, а также документы, удостоверяющие личность сотрудника. Клиент может по своему усмотрению сменить пароль после первого входа в систему.
  
• 
  Заявления на обслуживание и предоставление прав доступа одному физическому лицу для проведения операций к системе «Интернет-Клиент» по счетам, владельцами которых являются разные юридические лица (Приложение № 1а), при подключении Клиентов к Системе с использованием СКЗИ «Крипто-Про». В юридическом деле каждого юридического лица, к счетам которого предоставляется доступ одному физическому лицу для проведения операций в системе «Интернет-Клиент» должны храниться документы, подтверждающие, что данное физическое лицо является работником каждого юридического лица, к счетам которого он получает доступ, наделено правом подписи платежных документов с указанием его в банковских карточках каждого юридического лица, к счетам которого он получает доступ.
  

1. 
   Для идентификации Клиентов при работе с системой "Интернет-Клиент" используются следующие способы идентификации сотрудника Клиента:
   

• 
  при подключении Клиента к Системе с использованием СКЗИ «Крипто-Про» - сертификат и пароль. При подключении логин и пароль отправляется Клиенту на электронный адрес, указанный в Заявлении (Приложения №1, 9,10,18 к Правилам) при предоставлении документов о назначении лиц, получающих ЭЦП и имеющих право подписывать документы, доверенности на право подписи, а также документов, удостоверяющих личность сотрудника. Клиент может по своему усмотрению сменить пароль после первого входа в систему;
  
• 
  при подключении Клиента к Системе с использованием СКЗИ «Крипто-Про» - сертификат и пятизначный цифровой пароль. Конверт с паролем передается Клиенту после предоставления в Банк всех необходимых документов (Заявления (Приложения № 9,10,18 к Правилам), а также документов о назначении лиц, получающих ЭЦП и имеющих право подписывать документы, доверенности на право подписи, а также документов, удостоверяющих личность сотрудника). Клиент может по своему усмотрению сменить пароль после первого входа в систему;
  

• 
  при подключении к Системе с использованием устройства генерации одноразовых паролей еТокен PASS – логин, пароль и одноразовый пароль, генерируемый устройством еТокен PASS. Логин, пароль и устройство еТокен PASS передается Клиенту после предоставления в Банк всех необходимых документов (Приложение №1, 9 настоящих Правил). Клиенту необходимо сменить пароль после первого входа в Систему;
  
• 
  при подключении Клиента к Системе с использованием СКЗИ «Агава» - сертификат Агава и пароль. В Банк также предоставляются следующие документы: Заявления (Приложения № 9,10,18 к настоящим Правилам, приложение №1 к «Правилам создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE»), а также документы о назначении лиц, получающих ЭЦП и имеющих право подписывать документы, доверенности на право подписи, а также документы, удостоверяющие личность сотрудника. Клиент может по своему усмотрению сменить пароль после первого входа в систему.
  

5. 
   Стороны признают, что подача Клиентом электронного документа через систему "Интернет-Клиент" юридически равнозначна получению Банком подписанных документов на бумажном носителе в соответствии с Карточкой с образцами подписей и оттиска печати и оформленных, в соответствии с требованиями действующего законодательства и нормативных актов Банка России, существующими в отношении таких документов. Стороны вправе использовать электронные документы, заверенные ЭЦП или АСП наравне с заверенными документами на бумажном носителе.
   
6. 
   Стороны признают, что операции или иные действия, совершенные Банком, на основании электронных документов, поданных через систему "Интернет-Клиент" не могут быть оспорены только на том основании, что эти действия не подтверждаются документами, составленными на бумажных носителях, и могут предъявляться суду в качестве вещественного доказательства подачи Клиентом распоряжения о проведении операции в соответствии с реквизитами, содержащимися в протоколе соединения.
   
7. 
   Стороны признают используемую ими в соответствии с настоящими Правилами систему защиты информации, которая обеспечивает проставление ЭЦП, проставление АСП, шифрование, контроль целостности, разграничение доступа, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности электронных документов, а также разбора спорных ситуаций по ним.
   
8. 
   Стороны признают, что используемые ими по настоящим Правилам система "Интернет-Клиент" и телекоммуникации являются достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации.
   
9. 
   Стороны гарантируют конфиденциальность и достоверность информации, содержащейся в электронных документах, изготавливаемых и передаваемых в соответствии с условиями настоящего Договора.
   
10. 
    Банк осуществляет текущие консультации персонала Клиента по телефону, с 9-00 часов до 18-00 часов по рабочим дням.
    
11. 
    Для использования системы "Интернет-Клиент" Клиент приобретает за свой счет и вводит в эксплуатацию программно-технические средства в строгом соответствии с требованиями, изложенными в Приложении №3 к настоящим Правилам. Банк не несет ответственности за конфликты системы "Интернет-Клиент" с нелицензионным программным обеспечением, установленным на оборудовании Клиента.
    
12. 
    Для организации работы с системой "Интернет-Клиент" Банк после получения Клиентом ЭЦП или АСП в соответствии с регламентом, описанным в Приложении №15 к настоящим Правилам и в Правилах создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE» (в зависимости от выбранной системы криптозащиты), предоставляет Клиенту доступ к системе "Интернет-Клиент".
    

13. 
    Банк обязуется принимать электронные документы Клиента, начиная с рабочего дня, следующего за днем предоставления в Банк Заявления на обслуживание по системе "Интернет-Клиент" и передачи в Банк заверенной Клиентом распечатки открытых ключей ЭЦП Клиента, и заканчивая днем окончания срока действия или расторжения Договора об открытии и ведении счета, заключенного в соответствии с настоящими Правилами, или днем, следующим за днем подачи Клиентом заявления об отказе отобслуживании посредством системы "Интернет-Клиент". Банк обязуется принимать электронные документы Клиента, начиная с рабочего дня, следующего за днем предоставления в Банк Заявления на обслуживание по системе "Интернет-Клиент" и выдачи Клиенту устройства генерации одноразовых паролей, используемых в качестве АСП, и заканчивая днем окончания срока действия или расторжения Договора открытия и ведения Счета, заключенного в соответствии с настоящими Правилами, или днем, следующим за днем подачи Клиентом заявления об отказе от обслуживания посредством системы "Интернет-Клиент".
    
14. 
    Передача и прием электронных документов по системе "Интернет-Клиент" осуществляется Сторонами в следующем порядке:
    

1. 
   . Банк вправе отказать в исполнении распоряжения о проведении операции, переданного через "Интернет-Клиент", в случаях, установленных законодательством.
   
2. 
   Поручения Клиента на перечисление средств со Счета Клиента принимаются к исполнению текущим операционным днем в случае поступления соответствующего электронного документа в Банк до времени, указанного в Тарифном плане Клиента. В ином случае указанные поручения принимаются к исполнению Банка следующим операционным днем.
   
3. 
   Основанием для принятия Банком переданного Клиентом по системе “Интернет-Клиент” платежного документа является наличие и корректность ЭЦП или наличие и корректность АСП и соответствие требованиям оформления платежных документов.
   
4. 
   После получения электронного документа и проверки корректности ЭЦП, проверки корректности АСП Клиенту отправляется электронное служебное сообщение о получении и прочтении документа (отметка о приеме). Получение такого служебного сообщения отражается в системе “Интернет-Клиент” в виде изменения статуса документа.
   
5. 
   При получении документов, оформленных с нарушением требований, а также с неверными ЭЦП, некорректным АСП (несоответствие одноразового пароля используемому Клиентом токену) Клиенту отправляется электронное служебное сообщение об отказе исполнении документа. Получение такого служебного сообщения отражается в системе “Интернет-Клиент” в виде изменения статуса документа. Дополнительную информацию о причинах отказа Клиент получает из комментария к статусу документа или в Банке у ответственных специалистов, обслуживающих cистему“Интернет-Клиент”.
   
6. 
   Банк вправе отказать в исполнении электронного документа, если тот оформлен в нарушение действующего законодательства.
   
7. 
   Банк вправе отказать в исполнении "Интернет-Клиента", в случаях, установленных законодательством.
   

15. 
    По запросу Клиент через систему "Интернет-Клиент" может получить выписки о движении средств по своим счетам. Выписки за текущий операционный день считаются предварительными. Выписки по операционному дню, следующему за днем проведения электронных расчетов.являются окончательным подтверждением исполнения электронных платежных документов.
    
16. 
    Каждая Сторона имеет право запрашивать и обязана представлять по запросам другой Стороны, не позднее следующего рабочего дня с момента получения запроса, служебные электронные сообщения по отдельным полученным электронным документам, а также надлежащим образом оформленные и заверенные бумажные копии электронных документов.
    
17. 
    Порядок осуществления услуги мобильного информирования.
    

• 
  Заявления через систему Интернет-Клиент, подписанного посредством электронной подписи (оформляется соответствующий шаблон в системе Интернет-Клиент).
  

2. 
   Клиент в заявлении на подключение к мобильному информированию предоставляет Банку номер(а) мобильных телефонов, адреса e-mail, на который(ые) будут отправляться сообщения о состоянии Счета (Счетов).
   

4. 
   В случае прекращения действия доверенности на право получения ответственным абонентом информации об операциях по Счету Клиента абонента, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Банк в письменном виде путем подачи в Банк Заявления на подключение (отключение) услуги информирования о состоянии счета (Приложение № 6) с пометкой об отключении ранее указанного номера телефона и/или e-mail, на которые производилось информирование о состоянии счета, и указанием нового(-ых) номера телефона и/или e-mail (в случае изменений перечисленных данных). При этом в Банк предоставляется копия документа, удостоверяющего личность ответственного абонента и доверенность на право получения данным лицом информации об операциях по Счету Клиента.;
   
5. 
   получения Банком Заявления (Приложение № 6,) на бумажном носителе или через систему «Интернет-Клиент» с указанием на аннулирование доступа к услуге.В случае прекращения действия доверенности на право получения ответственным абонентом информации об операциях по Счету Клиента абонента, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом в Банк в письменном виде путем подачи в Банк Заявления на подключение (отключение) услуги мобильного информирования (Приложение № 20) с пометкой об отключении ранее указанных номера телефона и/или e-mail, на которые производилось мобильное информирование, и указанием нового(-ых) номера телефона и/или e-mail (в случае изменений перечисленных данных). При этом в Банк предоставляется копия документа, удостоверяющего личность ответственного абонента и доверенность на право получения данным лицом информации об операциях по Счету Клиента.
   
6. 
   Банк не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента в связи с предоставлением информации, составляющей банковскую тайну, ответственному абоненту, доверенность которого прекратила свое действие, если Клиент незамедлительно не уведомил Банк о прекращении действия доверенности ответственного абонента.
   
7. 
   Банк не несет ответственности в случае, если информация о Счетах Клиента и/или проведенных им операциях станет известной третьим лицам в результате нарушения безопасности в работе Клиентом и/или ответственным абонентом.
   
8. 
   Все рассылаемые путем мобильного информирования сообщения носят информационный характер.
   
9. 
   Банк может временно блокировать доступ к услуге мобильного информирования без предварительного уведомления Клиента, если, по мнению Банка, такая мера необходима для обеспечения безопасности работы Системы «Интернет-Клиент». Банк не несет ответственности за задержки и сбои, возникающие в сетях операторов сотовой связи и сервисах провайдеров, которые могут повлечь за собой задержку или недоставку SMS-сообщений  и/или e-mail Клиенту.
   
10. 
    В силу особенностей используемых каналов связи Клиент осознает, согласен и принимает на себя все риски, связанные с возможным получением информации о Счете (Счетах), операциях по ним третьим лицом. Клиент соглашается на передачу информации по электронной почте через сеть Интернет и/или по каналам передачи SMS-сообщений, соответственно, осознавая, что такие каналы передачи информации не всегда являются безопасными, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности, возникающие вследствие использования таких каналов передачи информации.
    
11. 
    Обязательным условием получения SMS-сообщений является поддержка мобильным телефоном ответственного абонента функций приема SMS-сообщений, а также наличие у Банка возможности доставлять SMS-сообщения оператору мобильной связи, обслуживающему номер ответственного абонента. Для получения SMS-сообщений ответственный абонент и/или Клиент обязан самостоятельно обеспечить поддержку функции SMS на своем мобильном телефоне, а также подписку на услугу SMS у своего оператора мобильной связи.
    
12. 
    Обязательным условием получения E-mail-сообщений является подключение компьютера / иных технических средств (КПК, смартфон и т.п.) ответственного абонента к сети Интернет и наличие почтового ящика Клиента на одном из действующих почтовых серверов. Для получения E-mail-сообщений Клиент и/или ответственный абонент обязан самостоятельно обеспечить подключение к сети Интернет, электронной почте и поддержку функции приема E-mail-сообщений на своем компьютере/ ином техническом средстве, а также подписку на услугу доступа к сети Интернет, к электронной почте у своего оператора связи.
    

1. 
   Стороны обязуются:
   

• 
  за собственный счет поддерживать в рабочем состоянии свои программно-технические средства, используемые при проведении электронных расчетов;
  
• 
  не допускать появления в компьютерах, на которых установлена система защиты информации, компьютерных вирусов и программ, направленных на ее разрушение;
  
• 
  не вносить никаких изменений в технические и программные средства, не передавать их третьим лицам без уведомления другой стороны;
  
• 
  не разглашать третьей стороне (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ) конкретные способы защиты информации;
  
• 
  сохранять в тайне применяемые в системе защиты информации секретные ключи.
  
• 
  немедленно информировать друг друга обо всех случаях компрометации секретных ключей, их утраты, похищении, несанкционированном использовании или повреждении программно-технических средств, систем телекоммуникации, обработки, хранении и защиты информации, по телефону и затем, не позднее следующего банковского дня, предоставить уведомление в письменном виде. Работа по системе "Интернет-Клиент" приостанавливается до проведения внеплановой замены ключей;
  
• 
  информировать друг друга обо всех случаях невозможности расшифровки электронных документов или некорректности ЭЦП, некорректности АСП не позднее следующего операционного дня;
  
• 
  не реже чем 2 (два) раза в течение рабочего дня забирать из системы обработки и хранения информации электронные документы, поступающие по системе "Интернет-Клиент";
  

1. 
   Права и обязанности Банка:
   

• 
  Банк обязуется обеспечивать защиту системы "Интернет-Клиент" от несанкционированного доступа и сохранять конфиденциальность информации по Счетам Клиента;
  
• 
  В целях исполнения Банком обязанности по информированию Клиента о совершении Клиентом операций с использованием электронных средств платежа, в том числе с использованием дистанционного способа проведения платежей через систему «Интернет-Клиент», Банк осуществляет уведомление Клиента путем присвоения проведенной операции в системе «Интернет-Клиент» статуса «Проведен». Указанный статус присваивается проведенной операции в течение 30 (тридцати) минут с момента ее совершения Банком и отражается в системе «Интернет-Клиент» как в самом документе, так и в списке документов в поле "Состояние". Дополнительно состояние документа на каждом шаге документооборота отражается в истории документа (соответствующий пункт в каждом документе), где указаны дата и время каждого шага, автор документа и состояние документа.
  
• 
  Клиент считается уведомленным о совершенной операции в дату и время, отражаемое в системе «Интернет-Клиент» в отношении проведенной операции.
  
• 
  Банк имеет право оформлять бумажные копии электронных документов и заверять их печатью Банка для проведения расчетных операций в соответствии с принятыми электронными документами Клиента и обязуется по письменному требованию Клиента предоставить последнему заверенные копии принятых по системе "Интернет-Клиент" платежных документов;
  
• 
  Банк имеет право производить замену систем обработки, хранения и защиты информации и системы телекоммуникации и обязуется уведомить Клиента о замене не менее чем за 5 (пять) банковских дней до замены;
  
• 
  Банк обязан немедленно приостановить операции по счету Клиента с использованием системы "Интернет-Клиент" при получении от него информации о потере контроля над носителями ЭЦП или АСП;
  
• 
  Банк обязуется по требованию Клиента осуществлять обновление ключей в порядке, предусмотренном в Приложении №15 к настоящим Правилам и в Правилах создания и функционирования корпоративной информационной системы «LIFE».
  
• 
  Банк обязуется формировать электронный архив, в котором хранятся все входящие и исходящие электронные документы в исходном виде, все электронные протоколы сеансов связи, все открытые ключи (в т.ч. недействующие). Электронные документы хранятся не менее 5 (пяти) лет.
  
• 
  Банк вправе изменять порядок электронных расчетов и производить замену систем обработки, хранения и защиты информации и систем телекоммуникации.
  
• 
  Банк вправе отключить Клиента от системы «Интернет-Клиент в одностороннем порядке с уведомлением в день отключения. В случае отключения Клиента от системы «Интернет-Клиент», Клиент обязуется представлять надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе в сроки и порядке, предусмотренными Договором;
  
• 
  Банк вправе без объяснения причин отказать Клиенту в приеме Заявления на обслуживание по системе «Интернет-Клиент»;
  
• 
  Банк вправе использовать для обслуживания через систему "Интернет-Клиент" производственные и иные ресурсы других кредитных организаций, входящих в единую с Банком банковскую группу, и вправе передавать им сведения, необходимые для дистанционного обслуживания Клиента (в том числе, сведения о счетах и операциях Клиента). Указанные сведения о Клиенте передаются банкам единой банковской группы с соблюдением необходимых норм конфиденциальности.
  

1. 
   Права и обязанности Клиента:
   

• 
  Клиент обязан хранить закрытые ключи ЭЦП на сменных носителях в месте, исключающем их несанкционированное использование или хищение. Клиент обязуется самостоятельно обеспечить сохранность, неразглашение и нераспространение ключей. Владелец еТокен PASS обязан ответственно хранить еТокен PASS, не раскрывать третьим лицам информацию о еТокен PASS, находящимся в его распоряжении, хранить и использоватьеТокен PASS способами, обеспечивающими невозможность его несанкционированного использования (Приложение 35);
  

• 
  Клиент вправе после соединения с сервером и регистрации в системе "Интернет - Клиент" посмотреть сертификат ключа подписи сервера Банка для проверки корректности соединения с web-сервером Банка;
  
• 
  Клиент обязуется оплачивать оказываемые ему Банком услуги по проведению расчетных операций с использованием электронных документов в соответствии с Тарифами Банка;
  
• 
  Клиент назначает не менее двух ответственных пользователей для работы с системой "Интернет-Клиент", которые обладают правом шифрования и наложения ЭЦП или АСП на электронные документы. Смена ответственного исполнителя является основанием для внеплановой замены ЭЦП или АСП Клиента;
  
• 
  Клиент имеет право отозвать свой электронный документ, отправленный в Банк, путем отправки информационного сообщения/письма;
  
• 
  Клиент обязан контролировать правильность реквизитов платежа на своих электронных документах;
  
• 
  Клиент вправе запрашивать повторную информацию о движении средств по своим Счетам в Банке (выписки) и справочную информацию со сроком давности на более 1 (одного) года;
  
• 
  при прекращении проведения электронных платежей по системе "Интернет-Клиент" Клиент обязуется уничтожить все принадлежащие ему конфиденциальные данные, используемые для работы с системой;
  
• 
  перед началом использования «Интернет-Клиента» Клиент обязан ознакомиться с памяткой клиента Банка по безопасному использованию систем дистанционного банковского обслуживания
  

21. 
    Разрешение споров.
    

22. 
    Ответственность Сторон: