«На оказание услуг по проведению пуско-наладочных работ, техническому обслуживанию, сопровождению, ремонту и профилактике контрольно-кассовой машины (фискального регистратора)»
Скачать 337.83 Kb.
|
4. ПОРЯДОК УСТАНОВКИ МАРКИ-ПЛОМБЫ 4.1. Марка-пломба – это защищенная от подделки полиграфическая продукция, позволяющая выявить факт вскрытия или удаления корпуса контрольно-кассовой техники. Необходимость ее применения определена приказом Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации от 5 сентября 2007г. №351 "Об утверждении образца марки-пломбы контрольно-кассовой техники" в соответствии с п.10 Постановления Правительства Российской Федерации от 23 июля 2007г. №470 "Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями". 4.2. Марка-пломба устанавливается на корпус ККМ при: вводе ее в эксплуатацию (регистрация в налоговых органах), при проведении технического освидетельствования ККМ, при окончании ремонта (в случае разборки корпуса), а также при замене блоков ЭКЛЗ и фискальной памяти. 4.3. Первая часть марки-пломбы наклеивается представителем Исполнителя в "Учетный талон ККТ" с внесением в него соответствующей записи. В случае если "Учетный талон ККТ" не предусмотрен производителем, Первая часть марки-пломбы наклеивается в "Журнал учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ на контрольно-кассовой машине" (форма КМ-8) с внесением в него соответствующей записи. На Второй части марки-пломбы, состоящей из четырех элементов, представитель Исполнителя инженер-электронщик записывает текущую дату установки марки-пломбы (день, месяц, год) и ставит свою личную подпись. При отсутствии даты и подписи представителя Исполнителя на элементах Второй части марки-пломбы, марка-пломба будет признана недействительной. - элемент с номером "3" Второй части марки-пломбы устанавливается на блок ЭКЛЗ; - элемент с номером "4" Второй части марки-пломбы устанавливается на блок фискальной памяти; - элементы с номерами "1" и "2" Второй части марки-пломбы устанавливаются на противоположные боковые части корпуса ККМ таким образом, чтобы марка-пломба перекрывала стыковочный шов корпуса с правой и левой стороны, тем самым делая невозможным вскрытие ККМ без ее разрушения. Третья часть марки-пломбы наклеивается в "Паспорт (Формуляр) ККМ" с внесением в него соответствующей записи. 5. ПОРЯДОК УСТАНОВКИ ИДЕНТИФИКАЦИОННОГО ЗНАКА 5.1. Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр контрольно-кассовой техники и применяемая пользователями при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт, должна иметь идентификационный знак установленного образца. Идентификационный знак – это номерной знак на корпусе ККМ, позволяющий ее идентифицировать. Необходимость его применения определена приказом Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации от 5 сентября 2007г. №352 "Об утверждении образца идентификационного знака контрольно-кассовой техники" в соответствии с п.9 Постановления Правительства Российской Федерации от 23 июля 2007г. №470 "Об утверждении Положения о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями". 5.2. Идентификационный знак состоит из двух идентичных частей: одна часть для наклеивания на корпус ККМ, вторая для вклеивания в паспорт (формуляр) ККМ. 5.3. Идентификационный знак содержит: - изображение в виде кассового аппарата; - буквенное обозначение серии, не менее 2-х букв, и учетный номер идентификационного знака, не менее 5-ти цифр; - двухмерный штрих-код, содержащий код поставщика модели ККМ, наименование модели ККМ, год изготовления модели ККМ (две цифры), заводской номер модели ККМ (шесть цифр); - код поставщика модели ККМ (три цифры), наименование модели ККМ (буквенно-цифровое обозначение); - год изготовления модели ККМ (первые две цифры), заводской номер модели ККМ (следующие за годом изготовления шесть цифр). Образец идентификационного знака доступен к просмотру на сайте www.icash24.ru/zakon/normative_documents_1/53/ 5.4. Идентификационный знак наносится на все контрольно-кассовые машины при выпуске их из производства с 2008 года. На ККМ до 2008 года выпуска, идентификационный знак устанавливается дополнительно в соответствии с действующими расценками Исполнителя. 5.5. В случае повреждения идентификационного знака или его плохой читаемости, взамен поврежденного знака, должен быть установлен новый. Установка нового знака производится Исполнителем за отдельную плату в соответствии с действующими законодательством и расценками ЦТО ККМ. 6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ИНТЕРЕСОВ ЗАКАЗЧИКА В ИФНС 6.1. В соответствии с Административным регламентом предоставления ФНС государственной услуги по регистрации ККТ, утвержденным приказом Министерства финансов РФ от 29 июня 2012 г. № 94н и статьей № 185 ГК РФ, Исполнитель оказывает услуги выезда технического специалиста в ИФНС г. Новосибирска, для представления интересов Заказчика по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, а также перерегистрации или снятия с учета ККТ. Данная услуга не является обязательной и предоставляется Исполнителем лишь по желанию Заказчика для экономии его рабочего времени. Оплата данной услуги производится отдельно по действующим расценкам ЦТО ККМ Исполнителя. 6.2. Для выполнения представительских функций, Заказчик предоставляет Исполнителю: доверенность "На право осуществления регистрационных действий и представления интересов организации в ИФНС", "Журнал кассира-операциониста", прошнурованный и пронумерованный (форма № КМ-4 утверждена постановлением Госкомстата РФ от 25.12.98 № 132), Технический паспорт (формуляр) на регистрируемую ККМ, а так же передает Исполнителю контрольно-кассовую машину (фискальный регистратор). Заказчик обязан поставить синюю печать своей организации в предоставленных Исполнителю Актах по форме № КМ-1 "О вводе в эксплуатацию ККМ" и № КМ-2 "О снятии показаний контрольных и суммирующих счетчиков при сдаче (отправке) ККМ в ремонт и при возвращении ее в организацию". 6.3. После сбора и оформления всех необходимых документов представитель Исполнителя, в лице линейного инженера, выезжает в ИФНС для осуществления регистрации ККТ. Доставка контрольно-кассовой техники в ИФНС для ее регистрации оплачивается Заказчиком дополнительно по действующим расценкам ЦТО ККМ Исполнителя. 6.4. После регистрации ККТ в ИФНС представитель Исполнителя доставляет зарегистрированную ККТ в место ее эксплуатации. Данная услуга оплачивается Заказчиком дополнительно по действующим расценкам ЦТО ККМ Исполнителя. По желанию Заказчик может самостоятельно забрать ККТ из ближайшего для него Сервис-центра Исполнителя. 6.5. В течение 5 (пяти) дней ИФНС подготавливает карточку регистрации на зарегистрированную ККТ. Далее линейный инженер самостоятельно получает ее в ИФНС и передает в место эксплуатации ККТ представителю Заказчика. 7. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Заказчик обязан: 7.1. Эксплуатировать ККМ в соответствии с инструкцией по эксплуатации завода-изготовителя и рекомендациями представителя Исполнителя. 7.2. Предоставить следующую информацию: Ф.И.О. ответственного за эксплуатацию ККМ на месте, уполномоченного осуществлять расчеты и оформлять необходимые документы, точный телефон и адрес местонахождения или эксплуатации ККМ, о чем делается соответствующая отметка в конце настоящего Договора или Приложении №1. 7.3. В случае обнаружения неисправности в ККМ прекратить работу, выключить ККМ и вызвать по мобильному телефону или по телефонам ЦТО ККМ назначенного линейного инженера в место эксплуатации ККМ, с указанием в вызове полного наименования организации, адреса, контактного телефона (если имеется), Ф.И.О. ответственного лица, а также причину вызова. Или самостоятельно доставить ККМ в ближайший ЦТО ККМ Исполнителя для оперативного устранения дефектов. 7.4. Все вызовы и посещения линейного инженера Исполнителя регистрируются у Заказчика в "Журнале учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" КМ-8, прилагаемом к паспорту каждой обслуживаемой ККМ, который должен обязательно находиться непосредственно в месте эксплуатации ККМ Заказчика. 7.5. В случае возникновения сбоя (блокировка, поломка, искажение информации) в блоке фискальной памяти или блоке ЭКЛЗ ККМ, Заказчик обязан немедленно прекратить работу на ККМ и вызвать специалиста ЦТО. После подтверждения данной неисправности в ККМ представителем Исполнителя, Заказчик должен самостоятельно обеспечить личное присутствие налогового инспектора по контролю над ККМ (или соответствующее письменное разрешение ИФНС на выполнение данных работ) для замены Исполнителем данных блоков. Ремонт (исправление данных) блока фискальной памяти или блока ЭКЛЗ как в составе ККМ, так и вне ККМ – запрещен! 7.6. При замене блока ЭКЛЗ Заказчик обязан соблюдать установленный порядок в ИФНС, в которой зарегистрирована его ККМ. Требования ИФНС других районов могут немного отличаться. а) Исполнитель заполняет и предоставляет на подпись Заказчику заявление о регистрации контрольно-кассовой техники в одном экземпляре, снимает фискальные отчеты помесячно, а также общий итог за весь период работы ККМ. б) Заказчик самостоятельно передает на подпись инспектору ФНС заявление и снятые фискальные отчеты. Инспектор ФНС регистрирует заявление на замену блока ЭКЛЗ. После получения бланка заявления с отметкой инспектора, инженер Исполнителя производит замену блока ЭКЛЗ. в) После замены блока ЭКЛЗ Заказчик обязан предоставить инспектору ФНС в срок до 3 (трех) или до 5 (пяти) рабочих дней (на основании внутреннего регламента ИФНС) следующие документы: - паспорт (формуляр) ККМ; - карточка регистрации ККМ; - 2 (два) бланка Акта КМ-2 (первый экземпляр остается у инспектора ФНС, второй Заказчик забирает себе); - "Журнал кассира-операциониста" КМ-4; - оригинал и ксерокопия паспорта вновь установленного блока ЭКЛЗ; - ксерокопия дополнительного листа к паспорту версии ККМ и журнал КМ-8 с отметкой Исполнителя о произведенной замене ЭКЛЗ. 7.7. В случае временного прекращения использования ККМ (более чем на один месяц), уведомить об этом своего линейного инженера или менеджера ЦТО ККМ Исполнителя, в целях временного прекращения ТО данной единицы. 7.8. Для выполнения ежемесячных профилактических работ, ТО или ремонта обеспечивать беспрепятственный доступ специалиста ЦТО ККМ к месту установки обслуживаемой ККМ, обеспечить присутствие лица, ответственного за эксплуатацию ККМ и уполномоченного оформлять необходимые документы. 7.9. В случае изменения адреса или телефона в месте эксплуатации ККМ, своевременно уведомить об этом Исполнителя в письменном виде, по факсу или лично менеджера ЦТО ККМ. 7.10. Подписать выданный Исполнителем "Акт выполненных работ и услуг" к настоящему Договору, непосредственно на момент их выполнения. 7.11. Своевременно оплачивать услуги Исполнителю в порядке и размере, указанном в настоящем Договоре или приложениях к нему. Исполнитель обязан: 7.12. Предоставить в течение 1 (одного) часа, учитывая рабочий график Исполнителя и отсутствие автомобильных пробок, линейного инженера для устранения неисправностей в место эксплуатации контрольно-кассовой машины Заказчика. 7.13. Прилагать все усилия для оперативного устранения неисправностей в ККМ непосредственно в месте эксплуатации ККМ Заказчика. 7.14. Провести качественное техническое обслуживание или ремонт ККМ Заказчика. 7.15. Выдавать Заказчику "Акты выполненных работ и услуг" к настоящему Договору непосредственно на момент оказания услуг и доносить счета-фактуры в течение 1 (одного) месяца с момента их выписывания. По желанию Заказчик может раньше самостоятельно получить счета-фактуры в Сервис-центре, при предъявлении доверенности. 7.16. В лице линейного инженера, при каждом посещении Заказчика в "Журнале учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" КМ-8, должен проставлять дату и время посещения, причину вызова, содержание выполненных работ и фиксировать технически исправное состояние контрольно-кассовой машины, заверяя вышеуказанные данные своей личной подписью и специальной синей печатью. Опломбировать ККМ своим личным оттиском пломбы после каждого ТО или ремонта. 7.17. После установки нового блока ЭКЛЗ в состав контрольно-кассовой машины в дополнительном листе, прилагаемом к паспорту эталонной версии контрольно-кассовой машины, сделать отметку об установке нового блока ЭКЛЗ, содержащую дату установки и регистрационный номер, заверить подписью уполномоченного лица и круглой печатью, выдать акт унифицированной формы КМ-2 для предоставления в органы ИФНС. 7.18. В случае уведомления Заказчиком о вынужденном, по тем или иным причинам, долговременном простое ККМ, сделать соответствующую отметку в "Журнале учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" КМ-8, проставить дату, время и причину временного прекращения ТО данной единицы. После последующего обязательного уведомления Заказчиком о своем желании или факте возобновления работы на ККМ, Исполнитель, в лице линейного инженера, делает соответствующую отметку в форме КМ-8 о продолжении прерванного ранее ТО. 7.19. Никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев, связанных с нарушением действующего законодательства РФ) информацию, связанную с коммерческой деятельностью Заказчика, доступ к которой Исполнитель получил в ходе исполнения своих обязательств, возникающих из настоящего Договора. Настоящее обязательство выполняется Исполнителем в пределах срока действия настоящего Договора, если сторонами не оговорено иное. 7.20. В случае присутствия во время ТО или ремонта ККМ линейного инженера Исполнителя в месте нахождения ККМ подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, действующим на предприятии Заказчика. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии к качеству ремонта или ТО ККМ, он вправе потребовать повторного предоставления более качественных услуг за счет Исполнителя или возврата оплаченной суммы за некачественный сервис. 8.2. В случае возникновения неисправностей, связанных с нарушением Заказчиком заводских правил эксплуатации ККМ (указанных в паспорте ККМ) или рекомендаций Исполнителя, таких как: - несвоевременная или неправильная замена красящей ленты, термоголовки или картриджа в печатающем устройстве; - использование нестандартной или некачественной чековой ленты, картриджей или красящих лент; - эксплуатация ККМ в сильно запыленном (загрязненном) помещении; - повышенная влажность в помещении; - несоблюдение правил электробезопасности (в т.ч. отсутствие заземления); - несоответствие в месте эксплуатации ККМ фактического напряжения тока или частоты питающей сети с заявленным в паспорте ККМ; - нарушение температурного режима эксплуатации ККМ; - воздействие насекомых или грызунов на ККМ, - инженером делается соответствующая предупредительная отметка в журнале (форма № КМ-8). В случае возникновения в дальнейшем претензий со стороны Заказчика о частых поломках, сбоях или неисправностях, Исполнитель вправе ссылаясь на вышеуказанные предупреждения, осуществить ремонт контрольно-кассовой машины за отдельную плату. 8.3. В случае неквалифицированных действий кассира-операциониста контрольно-кассовой машины Заказчика, таких как: некорректная последовательность или неточный ввод даты, попытка снятия любых отчетов при возникшей неисправности в ККМ, работа или программирование в несанкционированных режимах ("Налоговый инспектор", "Техник", "Режим работы с ЭКЛЗ") и, как следствие, возможное принудительное закрытие архива блока ЭКЛЗ, досрочное заполнение памяти архива блока ЭКЛЗ, сбой в работе блока ЭКЛЗ, возникновение недостоверных данных в блоке фискальной памяти – ответственность за вышеуказанные действия Исполнитель не несет. Приобретение и установка нового блока ЭКЛЗ производится Исполнителем Заказчику за отдельную плату по действующим расценкам ЦТО ККМ. Также Исполнитель не несет ответственности за ввод (программирование) оператором контрольно-кассовой машины Заказчика в ККМ даты, имеющей отношение к будущему времени. Данная операция необратима, что приводит к ускоренному самостоятельному закрытию (архивированию) блока ЭКЛЗ. Дата и время в ККМ должны всегда соответствовать реальному времени и календарной дате. 8.4. За отклонения в показаниях даты и времени в ККМ, при контрольной закупке проверяющим инспектором ФНС – предприятию могут грозить штрафные санкции. Таким образом, при ошибочном вводе оператором контрольно-кассовой машины Заказчика будущего времени (даты) в ККМ, Заказчику придется либо прекратить работать на данной контрольно-кассовой машине до фактического наступления выставленной даты, либо, в случае невозможности ожидания, заменить блок ЭКЛЗ вместе с блоком фискальной памяти ККМ на платной основе по действующим расценкам ЦТО ККМ. 8.5. В случае несвоевременного оповещения Заказчиком Исполнителя о неточности хода или несоответствии реального времени счетчику времени в ККМ (более 5 минут) и, как следствие, возникновения последующих санкций со стороны контролирующих органов, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком по данному факту. 8.6. Во избежание финансовых потерь, связанных с простоем ККМ по тем или иным причинам, Заказчику рекомендуется приобрести запасную контрольно-кассовую машину (платежи за ТО резервной ККМ не производятся). 8.7. В случае невыполнения, частичного выполнения или искажения Заказчиком условий п.7.2, п.7.3., п.7.8., п.7.9 настоящего Договора, Исполнитель не несет ответственности за неоперативный ремонт или ТО (см. п.2.13. и п.7.12.) и, в связи с этим возможный конфликт между контролирующими органами и Заказчиком, а также за возможный простой контрольно-кассовой машины. 8.8. В случае отсутствия у Заказчика на месте эксплуатации ККМ "Журнала учета вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ" КМ-8, Исполнитель не принимает в последующем претензии по факту неоперативного предоставления своих услуг. 8.9. В случае возникновения дополнительных технических требований со стороны Федерального агентства по промышленности РОСПРОМ, производителя или Заявителя (Поставщика) контрольно-кассовых машин к техническому (эталонному) состоянию ККМ или блока ЭКЛЗ – Исполнитель обязан уведомить его об этом в письменном виде и предложить адаптацию (доработку, замену, приведение в соответствие к эталонному образцу-версии) в оговоренные сроки и за отдельную плату. В случае несогласия Заказчика выполнить вышеуказанные требования, Исполнитель, на момент нарушения необходимых сроков по проведению адаптации (модернизации) ККМ или блока ЭКЛЗ, делает соответствующую отметку об этом в паспорте ККМ и блока ЭКЛЗ и не несет ответственности за возможные проблемы, понесенные Заказчиком в результате его отказа. 8.10. В случае эксплуатации Заказчиком интерфейсных портов USB, RS-232 или иных имеющихся (установленных в ККМ для связи с компьютером или для подключения стандартных внешних устройств регламентированных производителем ККМ) в несоответствии с их прямым назначением, а также при несанкционированном изменении конструкции ККМ, ее составляющих элементов или заводского программного обеспечения – Исполнитель не несет никакой ответственности за расхождение информации в денежных регистрах, сбои в фискальной памяти или выходе из строя ЭКЛЗ в ККМ и, как следствие, за возможные последующие санкции со стороны контролирующих органов. 8.11. В случае сознательного нарушения Заказчиком пломб и марок-пломб в ККМ, стоящей на ТО, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с возвратом ранее уплаченных денежных средств, за исключением стоимости за уже оказанные им услуги, и уведомить об этом ИФНС по месту регистрации ККМ. 8.12. В случае повреждения (нарушения целостности) элемента (элементов) Второй части марки-пломбы на ККМ, Заказчик должен прекратить эксплуатацию и сообщить об этом Исполнителю. Применение Заказчиком ККМ в данном случае не допускается. Эксплуатация возобновляется после проверки представителем Исполнителя инженером-электронщиком исправности ККМ, отсутствия несанкционированных доработок аппаратного и программного обеспечения и установки новой марки-пломбы. 8.13. В случае заключения Заказчиком Договора на техническое обслуживание ККМ (стоящих у Исполнителя на ТО) с любым другим ЦТО (или любыми подобными сервисными организациями), попытки отремонтировать ККМ собственными силами или с привлечением сторонних частных лиц, изменения или модификации программного обеспечения или аппаратной конфигурации в ККМ без соответствующего письменного уведомления об этом Исполнителя, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке и уведомить об этом ИФНС по месту регистрации ККМ. 8.14. В случае умышленного вывода из строя, корректировки данных в блоке ЭКЛЗ или фискальной памяти, лицо, совершившее данное действие, может подвергаться уголовному преследованию согласно УК РФ (ст. 199, ст. 272). 8.15. Нарушение Заказчиком срока платежей, а также запоздалая, неполная оплата или факт отсутствия таковой, влечет за собой временное прекращение ТО со стороны Исполнителя. В этом случае Исполнитель не несет ответственности по всем обязательствам настоящего Договора с момента прекращения Заказчиком оплат за оказанные ему услуги. 8.16. После поступления необходимой оплаты – ТО и ремонт ККМ возобновляются при условии, что перерыв в эксплуатации или между ТО ККМ составлял не более 2 (двух) месяцев. В случае простоя или перерывах между ТО ККМ более 2 (двух) месяцев, Исполнитель делает полный технический осмотр с целью проверки работоспособности данной единицы ККМ и составляет соответствующий акт. Только после этого ТО считается продленным. 8.17. При обнаружении нерабочего состояния ККМ или несоответствующего требованиям производителя, Федерального агентства по промышленности РОСПРОМ, в момент перерыва между ТО ККМ более 2 (двух) месяцев, предъявленным к функциональным и потребительским возможностям ККМ, Исполнитель устраняет эти несоответствия за отдельную плату. 8.18. В случае отсутствия оплат за ТО ККМ более 3 (трех) месяцев, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. 8.19. При расторжении настоящего Договора представитель Исполнителя (линейный инженер) в присутствии представителя Заказчика вправе нарушить собственную оригинальную пломбу на ККМ, снять (отклеить) голограммный знак "Сервисное обслуживание" текущего года обслуживания (согласно п.11.2. "Положения о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин в РФ") и удалить все элементы Второй части марки-пломбы с ККМ. При этом Исполнитель обязан информировать налоговый орган, зарегистрировавший данную модель ККМ, о прекращении действия настоящего Договора с Заказчиком. Возврат денег или компенсация Заказчику за снятые Исполнителем голограммный знак "Сервисное обслуживание" и марку-пломбу – не производится. 8.20. Границы разделения эксплуатационной ответственности за техническое состояние при осуществлении ТО ККМ: для Заказчика – локальная компьютерная сеть и питающая сеть электроснабжения с розеткой для ККМ, для Исполнителя – ККМ со шнуром электропитания, заводские интерфейсные разъемы для подключения РOS-периферии и локальной компьютерной сети. |
Похожие:
 | | ||
| Услуги на техническое обслуживание и гарантийный ремонт контрольно-кассовой техники (ккт) ОАО «Рязаньобгаз» | | Данная типовая Документация о закупке соответствует требованиям Положения Компании «О закупке товаров, работ, услуг» № П2-08 р-0019... |
| На оказание услуг по техническому обслуживанию и (или) текущему ремонту контрольно-кассовой техники (замена электронной контрольной... | | По техническому обслуживанию и ремонту контрольно-кассовой техники ОАО «псковэнергосбыт» |
 | Общество с ограниченной ответственностью «Энтер», именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице генерального директора Румянцева С. В.,... | | Правила являются основополагающим документом Системы сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных... |
| Положение имеет целью создание эффективно действующей сети предприятий по продаже, ремонту и техническому обслуживанию контрольно-кассовых... | | Положение имеет целью создание эффективно действующей сети предприятий по продаже, ремонту и техническому обслуживанию контрольно-кассовых... |