Ооо «Автодор-Платные Дороги», именуемое в дальнейшем «Принципал»

9. 
   ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН И ВЫПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЙ
   

1. 
   Последовательность действий Агента по выполнению заявки на вручение заказа по адресу Клиента Принципала в Москве
   

1. 
   При условии работы по схеме «Доставка по Москве на следующий день»:
   

Загрузка манифестов на вручение Заказа по адресу Клиента Принципала осуществляется Принципалом с помощью Кабинета Принципала, предоставляемого Агентом, (cabinet.ozon-dostavka.ru), загрузки XML – файла или через сервисы API до 17:00, все Заказы по загруженным манифестам передаются Принципалом Агенту собственным транспортом в день передачи данных о Заказах до 20:00. В случае, если забор груза осуществляется Агентом, скомплектованные Заказы передаются экспедитору Агента до 18.00 на складе Принципала. Согласование с Клиентом даты, времени, адреса, стоимости товара и вручения происходит в день передачи данных о Заказах, а доставка производится на следующий день после физического получения Заказов Принципалом или в согласованный с Клиентом день.

За нарушение Принципалом установленных сроков передачи Заказов, Агент имеет право потребовать от Принципала уплатить штраф в размере 30 рублей за каждый не переданный Заказ, но не более 5000 рублей. В случае нарушения Принципалом сроков передачи Заказов, описанных выше, доставка Заказов по Москве автоматически переносится на следующие сутки.

1.2. При условии работы по схеме «Доставка по Москве на 2-й день»:

Загрузка манифестов на вручение заказа по адресу Клиента Принципала осуществляется Принципалом с помощью Кабинета Принципала, предоставляемого Агентом, (cabinet.ozon-dostavka.ru), загрузки XML – файла или через сервисы API до 19:30, все заказы по загруженным манифестам передаются Принципалом Агенту собственным транспортом на следующий день после передачи данных о заказах до 20:00. В случае, если забор груза осуществляется Агентом, скомплектованные заказы передаются экспедитору Агента до 18.00 на складе Принципала на следующий день после передачи данных. Согласование с Клиентом даты, времени, адреса, стоимости товара и вручения происходит на следующий день после загрузки манифестов, а доставка производится на следующий день после фактического получения Заказов Принципалом или в согласованный с Клиентом день.

3. 
   При условии работы по схеме «Доставка по Москве в выбранную дату»:
   

Загрузка манифестов на вручение Заказа по адресу Клиента Принципала, с согласованной датой, временем, адресом, стоимостью товара и вручения, осуществляется Принципалом Агенту с помощью Кабинета Принципала, предоставляемого Агентом, (cabinet.ozon-dostavka.ru), загрузки XML – файла или через сервисы API до 19:30, все заказы по загруженным манифестам передаются Принципалом Агенту собственным транспортом в день передачи данных о заказах до 20:00. В случае, если забор груза осуществляется Агентом, скомплектованные Заказы передаются экспедитору Агента до 18.00 на складе Принципала на следующий день после передачи данных. Доставка Клиенту производится в соответствии с согласованной датой доставки, но не ранее чем на следующий день после фактического получения Заказов Принципалом.

3. 
   На территории Москвы, Санкт-Петербурга и Твери действует услуга по забору груза Принципала Агентом. Стоимость и порядок оплаты услуг Агента устанавливается согласно тарифам, согласованным сторонами в отдельном Дополнительном соглашении к Договору.
   
4. 
   Заказы от Принципала принимаются Агентом с пересчётом количества и осмотром состояния упаковки. Вместе с заказами Принципал передаёт Агенту документы на Заказы - Товарная накладная по форме ТОРГ-12, Акт приёма-передачи (Раздел 12).
   
5. 
   Агент оставляет за собой право отказать в приёме заказа от Принципала в следующих случаях:
   

а) заказ упакован с нарушением требований к упаковке, установленных п.3.2. Договора.

б) вес или размеры Заказа превышают ограничения, указанные в Разделе 9.

3. 
   В случае обнаружения повреждений упаковки заказа или отсутствия на упаковке заказа стикера со штрих-кодом, распечатанным из Кабинета Принципала (cabinet.ozon-dostavka.ru) Агент вправе отказать в приеме такого Заказа, внеся соответствующие изменения в ТТН или накладную форму ТОРГ-12 и Акт приёма-передачи (Раздел 12).
   
4. 
   Агент формирует и распечатывает для каждого Заказа комплект документов для вручения получателю: Товарный чек, 2 (две) Квитанции к заказу (Раздел 10).
   
5. 
   При загрузке манифестов на вручение заказа сотрудник Агента звонит Клиенту и уточняет с ним дату, время, адрес, стоимость товара и вручения. Клиент уведомляется, что ему необходимо обеспечить беспрепятственный доступ Курьера Агента на свою территорию.
   
6. 
   Если с Клиентом не удается связаться при первом контакте, менеджер Агента производит в рабочий день не менее двух попыток установить контакт с Клиентом Принципала.
   
7. 
   В случае невозможности связаться с Клиентом в течение 10 дней или отказа Клиента от получения Заказа, Агент передает Принципалу информацию об отказе от Заказа, в информационной системе Агента Заказу присваивается статус «аннулирован».
   
8. 
   После согласования с клиентом времени доставки Заказ передаётся курьеру Агента вместе с комплектом документов для вручения (товарный чек, 2 (две) квитанции к Заказу).
   
9. 
   Курьер Агента вручает Заказ Клиенту. Вручение осуществляется в жилых и офисных помещениях. Если въезд на территорию ограничен, то Клиенту необходимо подготовить пропуск для Курьера. Курьер может также выдать Заказ на проходной. Время обслуживания курьером одного Клиента составляет не более 15 минут. Для получения предоплаченного Заказа Клиент предъявляет Курьеру Агента документ, удостоверяющий личность. Клиент, при необходимости, вскрывает Заказ, проверяет целостность Заказа. Возможен частичный выкуп Заказа. Курьер Агента принимает от клиента деньги и выпускает кассовый чек на всю сумму Заказа и доставки. Клиент расписывается в квитанциях к Заказу в получении Заказа. Курьер Агента вручает Клиенту выпущенный кассовый чек, а также товарный чек. Заказы для юридических лиц вручаются на основании доверенности и удостоверения личности.
   
10. 
    При вручении Заказов Клиентов (юридических лиц), оплаченных по безналичному расчету, Курьер Агента передает Клиенту документы (один экземпляр Счет-фактуры, два экземпляра Товарной накладной (форма ТОРГ 12) или ТТН с расшифровкой). Клиент (юридическое лицо) подписывает и передаёт Курьеру агента один экземпляр накладной (форма ТОРГ 12 или ТТН с расшифровкой) для возврата Принципалу. Частичный выкуп Заказа юридическим лицом невозможен.
    
11. 
    Курьер Агента возвращает Агенту 2 (две) квитанции к заказам и наличные деньги. Собранные от Клиентов деньги переводятся на Счет Принципала безналичным путем в соответствии с п.4.3. настоящего Договора.
    
12. 
    Заказы, от которых Клиент отказался в момент вручения Агентом, перемещаются на склад Агента для дальнейшей передачи Заказов Принципалу.
    
13. 
    Принципал принимает своими силами и за свой счёт на складе Агента возвращенные Клиентом Заказы вместе с документами на возврат – Товарная накладная ТОРГ-12 с пометкой «Возврат» в левом верхнем углу, Акт приёма-передачи (Раздел 12). В случае, если забор груза осуществляется Агентом, передача возвращенных клиентами заказов возможна с машиной, которая осуществляет забор грузов. Возврат заказов из Москвы осуществляется не реже 1 раза в неделю, возврат региональных заказов – не реже 2 (двух) раз в месяц.
    
14. 
    Агент предоставляет Принципалу Отчеты Агента согласно п. 4.2. настоящего Договора, Принципал сверяет взаимные расчеты.
    

2. Последовательность действий Агента по выполнению заявки на вручение заказа

на пункте выдачи заказов в Москве (далее ПВЗ)

1. 
   При условии работы по схеме «Доставка на ПВЗ по Москве»:
   

Загрузка манифестов на вручение заказа по адресу ПВЗ, выбранного Клиентом Принципала, осуществляется Принципалом с помощью Кабинета Принципала, предоставляемого Агентом (cabinet.ozon-dostavka.ru), загрузки XML – файла или через сервисы API до 19:30. Все заказы по загруженным манифестам передаются Принципалом Агенту в день передачи файла заявок до 20:00. В случае, если забор груза осуществляется Агентом, скомплектованные заказы передаются экспедитору Агента до 18.00 на складе Принципала. Доставка на ПВЗ производится на следующий день после физического получения заказов Принципалом. В момент поступления заказа на ПВЗ производится SMS-уведомление Клиента.

2. 
   На территории Москвы, Санкт-Петербурга и Твери действует услуга по забору груза Принципала Агентом. Стоимость и порядок оплаты услуг Агента устанавливается согласно тарифам, согласованным сторонами в отдельном Дополнительном соглашении к Договору.
   
3. 
   Заказы от Принципала принимаются Агентом с пересчётом количества и осмотром состояния упаковки. Вместе с заказами Принципал передаёт Агенту документы на Заказы - накладная ф. ТОРГ-12, Акт приёма-передачи (Раздел 12).
   
4. 
   В случае обнаружения повреждений упаковки Заказа или отсутствия на упаковке Заказа стикера со штрих-кодом, распечатанным из Кабинета Принципала (cabinet.ozon-dostavka.ru), Агент вправе отказать в приеме такого заказа, внеся соответствующие пометки в ТТН или накладную (форма ТОРГ-12) и Акт приёма-передачи (Раздел 12).
   
5. 
   Агент формирует и распечатывает для каждого заказа комплект документов для вручения: товарный чек, 2 (две) квитанции к заказу (Раздел 10). Заказы вместе с сопроводительными документами пересылаются на ПВЗ г. Москвы установленным порядком.
   
6. 
   SMS-информирование Клиента Принципала о нахождении заказа на ПВЗ происходит в два этапа. Первое SMS-оповещение поступает в момент физического оприходования заказа на ПВЗ. Второе SMS-оповещение за 3 дня до истечения срока хранения.
   
7. 
   Когда Клиент приходит на ПВЗ, сотрудник Агента на ПВЗ предъявляет комплект документов для вручения: Товарный чек, 2 (две) Квитанции к Заказу, выпускает кассовый чек, вручает Заказ Клиенту. Возможен частичный выкуп Заказа.
   
8. 
   Для получения предоплаченного Заказа Клиент предъявляет сотруднику Агента документ, удостоверяющий личность. Клиент, при необходимости, вскрывает Заказ, проверяет целостность Заказа. Сотрудник Агента принимает от клиента деньги и выпускает кассовый чек на всю сумму Заказа и вручения. Клиент расписывается в квитанциях к Заказу в получении Заказа. Сотрудник Агента вручает Клиенту выпущенный кассовый чек, а также товарный чек. Заказы для юридических лиц вручаются на основании доверенности и удостоверения личности.
   
9. 
   При вручении на ПВЗ Заказов Клиентов (юридических лиц), оплаченных по безналичному расчету, сотрудник Агента передает Клиенту документы (один экземпляр Счет-фактуры, два экземпляра Товарной накладной (форма ТОРГ-12 или ТТН с расшифровкой)). Клиент (юридическое лицо) подписывает и передаёт сотруднику Агента один экземпляр Товарной накладной (форма ТОРГ-12 или ТТН с расшифровкой) для возврата Принципалу.
   
10. 
    Сотрудник Агента на ПВЗ передает Агенту 2 (две) Квитанции к Заказам и наличные деньги. Собранные от Клиентов деньги переводятся на Счет Принципала безналичным путем в соответствии с п.4.3. Договора.
    
11. 
    По истечению 10 дней с момента поступления Заказа на ПВЗ, невостребованные Заказы, а также Заказы, от получения которых отказался Клиент перемещаются на склад Агента для дальнейшей передачи Заказов Принципалу.
    
12. 
    Принципал принимает своими силами и за свой счёт на складе Агента возвращенные Клиентом Заказы вместе с документами на возврат – Товарная накладная ТОРГ-12 с пометкой «Возврат» в левом верхнем углу, Акт приёма-передачи (Раздел 12). В случае, если забор груза осуществляется Агентом, передача возвращенных клиентами Заказов возможна с машиной, которая осуществляет забор грузов. Возврат Заказов из Москвы осуществляется не реже 1 раза в неделю, возврат региональных Заказов – не реже 2 (двух) раз в месяц.
    
13. 
    Агент предоставляет Принципалу Отчеты Агента согласно п. 4.2. настоящего Договора, Принципал сверяет взаимные расчеты.