Оператор имеет право:
Устанавливать и изменять для Агента максимальные и минимальные количественные нормы на отпуск Стартовых комплектов, а также устанавливать по согласованию с Агентом план продаж услуг Оператора (Приложение № 6);
Требовать от Агента (его Субагента) надлежащего исполнения условий настоящего Соглашения;
В течение всего срока действия Соглашения производить всеми законными способами проверку соответствия деятельности Агента и его Субагентов условиям Соглашения.
Давать указания Агенту по порядку обслуживания Абонентов.
Производить фотографическую и видеосъемку для фиксирования фактов нарушения условий настоящего Соглашения, в том числе отсутствия в продаже Продуктов и услуг, предоставляемых Оператором.
В целях обеспечения исполнения обязательств Агента Оператор имеет право требовать от Агента осуществления обеспечительного платежа.
Оператор гарантирует:
Передачу Агенту документации, необходимой для осуществления процедуры подключения Абонентов; информации о ценах реализации услуг Оператором и других сведений, необходимых для выполнения условий настоящего Соглашения;
Передачу Агенту Стартовых комплектов в порядке, предусмотренном Приложением № 4 настоящего Соглашения, и в количественных пределах, установленных Оператором на день выставления Агенту соответствующего счета;
Заблаговременное информирование Агента о появлении нового Продукта на складе Оператора, или услуги, который/ая должны быть представлены в Торговых Точках Агента/Субагента.
Извещение Агента об изменении цен и тарифов на услуги, условий обслуживания Абонентов не позднее 3 (трех) суток до начала их действия;
Обеспечение обучения его сотрудников и сотрудников Субагентов;
Своевременную выдачу Агенту письменного согласия на открытие новой Торговой Точки Агента/Субагента. Такое согласие выдается Агенту через его уполномоченного представителя, по факсу или по электронной почте в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления Оператору от Агента письменной заявки на открытие новой Торговой Точки при условии выполнения Агентом установленных Оператором требований к Торговым Точкам (Приложение № 3 к Соглашению).
4. Условия использования Агентом Товарного знака Оператора
В соответствии с условиями настоящего Договора Агенту не предоставляются права на использование каких-либо наименований, товарных знаков или прочих обозначений Оператора, в том числе каких-либо сокращенных названий, аббревиатур или воспроизведений чего-либо из вышеизложенного в рекламной, популяризаторской или маркетинговой деятельности.
Агент признает права Оператора на все товарные знаки и знаки обслуживания Оператора и не имеет права использовать указанные товарные знаки и знаки обслуживания в своих собственных целях без письменного согласия Оператора.
Агент обязуется не подавать документы на регистрацию, не регистрировать и не предпринимать иных действий, связанных с товарными знаками и знаками обслуживания Оператора, в отношении любой своей продукции или услуг на территории действия Договора и за ее пределами.
Агент в отношении своей продукции и услуг обязуется не использовать и не подавать документы на регистрацию, не регистрировать и не предпринимать аналогичных действий, связанных с любым товарным знаком или знаком обслуживания Оператора как отдельно, так и в сочетании с другими товарными знаками и знаками обслуживания, которые могут оказаться сходными вплоть до степени смешения с товарными знаками и знаками обслуживания Оператора.
Для выполнения условий настоящего Договора Агенту предоставляется право использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора в целях рекламы и заключения с потребителями услуг связи, оказываемых Оператором. Указанное право является неисключительным и может быть передано другому лицу только с письменного согласия Оператора. Указанное право не дает Агенту никаких прав на товарные знаки и знаки обслуживания помимо права использования их в рамках настоящего Договора.
Любая популяризация, реклама и т.д. в отношении настоящего Договора, в которых упоминается другая Сторона, подлежат взаимному согласованию перед их использованием.
Агент обязуется не использовать в своей деятельности товарные знаки и знаки обслуживания Оператора со дня прекращения выполнения поручения по настоящему Договору, независимо от причин такого прекращения, а также обязуется уведомить своих клиентов и контрагентов (включая Субагентов) об отсутствии у него права использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора.
В течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения от Оператора уведомления о прекращении действия Договора Агент обязан вернуть Оператору все Материалы и оборудование рекламного характера, предоставленные Оператором Агенту для распространения среди потенциальных клиентов и содержащие изображение товарных знаков и знаков обслуживания Оператора, а также обеспечить устранение со своих рекламных щитов, вывесок и другого оборудования рекламного характера любые обозначения, содержащие товарные знаки и знаки обслуживания Оператора либо ссылки на них.
Агент обязуется сообщать Оператору обо всех случаях незаконного использования товарных знаков и знаков обслуживания Оператора, если такие случаи стали ему известны в ходе выполнения Договора.
Персональные данные Абонентов
Агент при исполнении им своих обязательств по Договору может осуществлять обработку персональных данных Абонентов (их представителей) (под персональными данными понимается информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе фамилия, имя, отчество, год, дата, место рождения, адрес, телефонный номер и иная информация, получаемая от Абонента (его представителя). Агент осуществляет сбор, систематизацию, накопление, хранение в течение срока, необходимого для передачи персональных данных Оператору, передачу персональных данных исключительно Оператору, уничтожение персональных данных.
При оформлении Абонентского договора Агент осуществляет сбор персональных данных, производит систематизацию, накопление, хранение и передачу персональных данных Оператору. Все эти действия осуществляются Агентом в период до передачи заключенного с Абонентом Абонентского договора Оператору в сроки, установленные Договором. Агент обязан уничтожить персональные данные Абонента в течение 2 (Двух) рабочих дней после передачи заключенного с Абонентом Абонентского договора и персональных данных, полученных при заключении Абонентского договора Оператору.
Если приложениями к Договору или инструкциями Оператора предусмотрено получение Агентом персональных данных от Абонентов (их представителей) на основании иных документов (заявлений Абонентов и т.п.), не в процессе заключения Агентом Абонентского договора от имени Оператора, Агент осуществляет сбор персональных данных, производит систематизацию, накопление, извлечение, уточнение, хранение и передачу персональных данных Оператору в порядке, предусмотренном приложениями или инструкциями Оператора. В случае расторжения Договора/соответствующего приложения к нему, либо истечения срока хранения, согласованного Сторонами, Агент обеспечивает по указанию Оператора передачу указанных документов с персональными данными Оператору или уничтожение персональных данных.
Оператор вправе потребовать от Агента блокировать персональные данные Абонента, обработка которых осуществляется Агентом, в случае поступления Оператору обращения или запроса субъекта персональных данных, его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов запроса, содержащего сведения о неправомерной обработке персональных данных. Агент обязуется незамедлительно по факту получения исполнить соответствующее требование и письменно уведомить о его исполнении Оператора
На любом этапе своей деятельности по исполнению Договора Агент не вправе осуществлять передачу персональных данных Абонентов (их представителей) третьим лицам (как ограниченному, так и неограниченному кругу лиц), их распространение, предоставление доступа к ним и использование персональных данных в своей деятельности, не связанной с исполнением обязательств по Договору. Агент не вправе использовать персональные данные Абонента (его представителя) для оформления каких-либо договоров, в т.ч. Абонентских договоров с третьими лицами.
Агент обязан на всех этапах обработки персональных данных обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных путем их надлежащей защиты в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Защита персональных данных и надлежащее обеспечение их конфиденциальности и безопасности реализуется Агентом путем принятия необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных, в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе модели угроз; разработку на основе модели угроз системы защиты персональных данных, обеспечивающей нейтрализацию предполагаемых угроз с использованием методов и способов защиты персональных данных, предусмотренных для соответствующего класса информационных систем; проверку готовности средств защиты информации к использованию с составлением заключений о возможности их эксплуатации; установку и ввод в эксплуатацию средств защиты информации в соответствии с эксплуатационной и технической документацией; консультирование лиц, использующих средства защиты информации, применяемые в информационных системах, правилам работы с ними; учет применяемых средств защиты информации, эксплуатационной и технической документации к ним, носителей персональных данных; учет лиц, допущенных к работе с персональными данными; контроль за соблюдением условий использования средств защиты информации, предусмотренных эксплуатационной и технической документацией; разбирательство и составление заключений по фактам несоблюдения условий хранения носителей персональных данных, использования средств защиты информации, которые могут привести к нарушению конфиденциальности персональных данных или другим нарушениям, приводящим к снижению уровня защищенности персональных данных, разработку и принятие мер по предотвращению возможных опасных последствий подобных нарушений; описание системы защиты персональных данных; обеспечение сохранности носителей персональных данных и средств защиты информации; охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными.
Агент обязан:
заключить со всеми своими сотрудниками, субагентами соглашения о конфиденциальности на условиях не менее строгих, чем предусмотрено настоящим разделом Договора, а также получить согласие своих сотрудников и сотрудников субагентов на предоставление их персональных данных третьим лицам в целях исполнения настоящего Договора;
Агент обязуется обеспечить необходимый и безопасный уровень доступа сотрудников к полученным персональным данным для выполнения ими служебных обязанностей;
сформировать список сотрудников Агента и субагентов (далее – «Список»), имеющих доступ к персональным данным Абонентов, и передать Список Оператору до момента начала обработки персональных данных;
своевременно вносить изменения в Список и не позднее 5 числа месяца, следующего за месяцем, в котором были внесены изменения в Список, передавать его Оператору.
6. Порядок расторжения Соглашения.
Оператор имеет право расторгнуть Соглашение в следующих случаях (в данном случае не применяется условие п. 3.3. Соглашения):
совершения Агентом любых, не санкционированных законодательством РФ, а также настоящим Соглашением, действий, приведших к возникновению материального ущерба у Оператора;
если деятельность Агента наносит вред деловой репутации Оператора;
если количество ежемесячных Подключений Абонентов к сети Оператора ниже установленных в Плане продаж в течение 3 (Трех) месяцев подряд;
неоднократных претензий со стороны Абонентов и/или сотрудников Оператора, касающихся качества обслуживания в Торговых Точках Агента/Субагента или правильности заполнения документов, упомянутых в настоящем Соглашении;
систематических задержек в предоставлении Оператору Договоров и информации, указанной в п. 2.2.7 настоящего Приложения;
неоднократных нарушений пунктов 2.2.8 и/или 2.2.9 настоящего Приложения: отсутствие, несоответствие или предоставление недостоверной информации об Абоненте (паспортные данные, адрес доставки счетов и т.д.);
систематических нарушений п. 2.2.10 настоящего Положения: предоставления Оператору юридически недействительных документов (в том числе копий документов);
систематических нарушений, связанных с задержкой предоставления данных о принятых от Абонентов платежах и задержкой в перечислении на расчетный счет Оператора принятых от Абонентов денежных средств;
нарушение правил приёма платежей установленных законодательством РФ, вносимых Абонентами;
нарушений п. 2.2.22 настоящего Положения: выхода рекламного материала/начала рекламной акции Агента без согласия Оператора.
-
От Оператора: От Агента:
ОАО «Ростелеком» МРФ «ЮГ»
_______________ _______________
Приложение № 3 к Агентскому соглашению № ______________ от _____2014г.
ТРЕБОВАНИЯ К ТОРГОВЫМ ТОЧКАМ АГЕНТОВ
1.Характеристика помещения и организация деятельности в Торговой Точке
1.1. Торговая площадь и обслуживание посетителей
1.1.1. В помещении, предназначенном для осуществления деятельности Агента/Субагента по заключению с Абонентами Договоров, торговля не должна создавать помех качественному обслуживанию посетителей, а также процедуре заполнения Договоров или любой другой отчетной документации.
1.1.2. На Торговой Точке должен работать постоянный квалифицированный штат сотрудников, посещавших заявленные Оператором обязательные семинары и консультации.
1.1.3. Оператор вправе снять Торговую Точку с регистрации в случаях предоставления персоналом Торговой Точки некачественной или недостоверной информации в отношении порядка оказания услуг Оператора, создания преимущества другим операторам связи каким-либо возможным способом, а также в случае наличия нареканий на качество обслуживания посетителей со стороны потенциальных либо существующих Абонентов сети связи Оператора.
1.1.4. Торговая Точка должна быть в достаточной степени оснащена оргтехникой (копировальный аппарат, факс и т.д.) и другим оборудованием, необходимым для качественного обслуживания Абонентов.
1.2. Имиджевое оформление помещения
1.2.1. В случае, если Торговая Точка расположена в помещении торгового комплекса или магазина, перед входом в данный торговый комплекс или магазин необходимо размещение внешнего рекламоносителя, указывающего на то, что в данном торговом комплексе или магазине реализуются услуги Оператора.
1.2.2.Оформление помещения и торгового оборудования Торговой Точки должно указывать на то, что в данном помещении оказываются услуги связи Оператора; при этом цветовое и иное оформление Торговой Точки не должно создавать преимущества другим операторам связи.
1.2.3. Во внешнем и внутреннем оформлении Торговой Точки должны быть размещены статичные материалы (стойки, плакаты, щиты, растяжки, наклейки и т.п.) с использованием фирменных цветов и товарного знака Оператора; рекламная и прочая продукция, выданная Оператором, устанавливается Агентом/Субагентом на Торговой Точке в обязательном порядке; при этом все используемые материалы должны быть размещены в помещении упорядоченно с точки зрения логического восприятия информации и с учетом рекомендаций Оператора.
1.2.4. Материалы, предназначенные для информационного использования на Торговой Точке (карта зоны охвата сети, информационные буклеты, справочные листовки с адресами и телефонами Оператора и другие информационные материалы), должны находиться в местах, свободно доступных для ознакомления; при этом указанные материалы должны быть действующими.
1.2.5. Использование графического элемента и логотипа фирменного знака Оператора в оформлении Торговой Точки допускается в строгом соответствии с предписаниями и рекомендациями Оператора.
1.2.6. Оператор оставляет за собой право в необходимых случаях потребовать предъявления любой сопутствующей документации, включая разрешение на торговлю и действующий кассовый аппарат, зарегистрированный на лицо, получившее разрешение на торговлю, копию договора аренды/субаренды либо документа, подтверждающего право собственности на данное торговое помещение/место и т.д., а также другие документы, необходимые для предъявления контролирующим службам.
|
