Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области


НазваниеПостановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области
страница1/29
ТипПостановление
filling-form.ru > Договоры > Постановление
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29




АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДА ПРОТВИНО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28.08.2015 №_548



Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области






В соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Законом Московской области от 07.06.1996 №23/96-ОЗ «О регулировании земельных отношений в Московской области», Законом Московской области от 24.07.2014 №107/2014-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области отдельными государственными полномочиями Московской области», в целях организации работы по предоставлению государственных и муниципальных услуг в сфере земельно-имущественных отношений
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Предварительное согласование предоставления земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена», (приложение 1).

2. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в собственность и в аренду на торгах», (приложение 2).

3. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в аренду без проведения торгов, в собственность за плату без проведения торгов, безвозмездное пользование», (приложение 3).

4. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Предоставление земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, в собственность бесплатно, в постоянное (бессрочное) пользование», (приложение 4).

5. Утвердить Временный порядок предоставления муниципальной услуги в Московской области «Согласование местоположения границ земельных участков, являющихся смежными с земельными участками, находящимися в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена», (приложение 5).

6. Утвердить Временный порядок предоставления муниципальной услуги в Московской области «Выдача разрешений на размещение на территории Московской области объектов, которые могут быть размещены на землях или на земельных участках, находящихся в муниципальной собственности или государственная собственность на которые не разграничена, без предоставления земельных участков на которые не разграничена, без предоставления земельных участков и установления сервитутов», (приложение 6).

7. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Принятие решения об изменении одного вида разрешенного использования земельных участков на другой вид такого использования», (приложение 7).

8. Утвердить Временный порядок предоставления муниципальной услуги в Московской области «Отнесение земель или земельных участков в составе таких земель к определенной категории», (приложение 8).

9. Утвердить Временный порядок предоставления государственной услуги в Московской области «Перевод земель или земельных участков в составе таких земель из одной категории в другую в случаях, установленных законодательством», (приложение 9).

10. Постановления Администрации города Протвино от 11.06.2014 №458, от 21.01.2015 №29 признать утратившими силу.

11. Общему отделу:

11.1. Направить данное постановление в отдел по землепользованию и строительству (3 экз.).

11.2. Направить данное постановление с приложениями в газету «Протвино сегодня» для опубликования;

11.3. Разместить данное постановление с приложениями на официальном сайте Администрации города.

12. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации - начальника управления градостроительства, землепользования и имущественных отношений Кудряшова С.Л.


И.о. руководителя Администрации,

заместитель главы Администрации - начальник управления экономики, производственного развития, потребительского рынка и услуг







Е.Б. Клименко









Первый заместитель главы Администрации – начальник управления градостроительства, землепользования и имущественных

отношений














С.Л. Кудряшов


И.о. начальника отдела по землепользованию и строительству





Начальник юридического отдела





Л.Н. Рашевская








К.Д. Бабий

Приложение 1
УТВЕРЖДЕНО

Постановлением Администрации

города Протвино

от 28.08.2015 г. №_548

ВРЕМЕННЫЙ ПОРЯДОК

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ, ГОСУДАРСТВЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ НА КОТОРЫЕ НЕ РАЗГРАНИЧЕНА»
Раздел I. Общие положения


  1. Предмет регулирования временного порядка предоставления государственной услуги




    1. Настоящий временный порядок предоставления государственной услуги по предварительному согласованию предоставления земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена (далее – Государственная услуга) устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги, в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением временного порядка, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц администрации муниципального образования Московской области, многофункциональных центров предоставления услуг в Московской области, либо муниципальных служащих (далее – Временный порядок).

    2. Временный порядок разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги при осуществлении отдельного государственного полномочия администрацией муниципального образования.




  1. Лица, имеющие право на получение государственной услуги




    1. В случаях предоставления земельного участка в собственность бесплатно, в качестве лиц могут выступать:

      1. лицо, с которым заключен договор о развитии застроенной территории, в случае предоставления земельного участка, образованного в границах застроенной территории, в отношении которой заключен договор о ее развитии, лицу, с которым заключен этот договор;

      2. религиозная организация, имеющая в собственности здания или сооружения религиозного или благотворительного назначения, расположенные на испрашиваемом земельном участке;

      3. некоммерческая организация или, в случаях, предусмотренных федеральным законом, в общую собственность членов данной некоммерческой организации в случае предоставления земельного участка, образованного в результате раздела земельного участка, предоставленного некоммерческой организации, созданной гражданами, для ведения садоводства, огородничества и относящегося к имуществу общего пользования;

      4. гражданину по истечении пяти лет со дня предоставления ему земельного участка в безвозмездное пользование для ведения личного подсобного хозяйства при условии, что этот гражданин использовал такой земельный участок в указанный период в соответствии с установленным разрешенным использованием в случаях, установленных законом Московской области;

      5. гражданину по истечении пяти лет со дня предоставления ему земельного участка в безвозмездное пользование для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства при условии, что этот гражданин использовал такой земельный участок в указанный период в соответствии с установленным разрешенным использованием и работал по основному месту работы в муниципальном образовании и по специальности, которые определены законом Московской области (при наличии закона Московской области);

      6. гражданам, имеющим трех и более детей, в случаях и в порядке, которые установлены законом Московской области от 01.06.2011 № 73/2011-ОЗ «О бесплатном предоставлении земельных участков многодетным семьям в Московской области»;

      7. религиозной организации, которой предоставлен земельный участок на праве постоянного (бессрочного) пользования и предназначенного для сельскохозяйственного производства, этой организации в случаях, предусмотренных законом Московской области (при наличии закона Московской области).

    2. В случаях предоставления земельного участка в аренду без торгов, в качестве лиц могут выступать:

      1. юридические лица в соответствии с указом или распоряжением Президента Российской Федерации;

      2. юридические лица в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации для размещения объектов социально-культурного назначения, реализации масштабных инвестиционных проектов при условии соответствия указанных объектов, инвестиционных проектов критериям, установленным Правительством Российской Федерации;

      3. юридические лица в соответствии с распоряжением высшего должностного лица субъекта Российской Федерации для размещения объектов социально-культурного и коммунально-бытового назначения, реализации масштабных инвестиционных проектов при условии соответствия указанных объектов, инвестиционных проектов критериям, установленным законами субъектов Российской Федерации;

      4. юридические лица для размещения объектов, предназначенных для обеспечения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения, водоотведения, связи, нефтепроводов, объектов федерального, регионального или местного значения;

      5. лица, с которыми был заключен договор аренды земельного участка, образованного из земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, предоставленного для комплексного освоения территории;

      6. некоммерческие организации (их члены), созданные гражданами, для комплексного освоения территории в целях индивидуального жилищного строительства, за исключением земельных участков, отнесенных к имуществу общего пользования, если это предусмотрено решением общего собрания членов данной некоммерческой организации;

      7. некоммерческие организации (их члены), созданные гражданами, для ведения садоводства, огородничества, дачного хозяйства, за исключением земельных участков, отнесенных к имуществу общего пользования из земельного участка, предоставленного данной некоммерческой организации;

      8. некоммерческие организации, созданные гражданами, для ведения садоводства, огородничества, дачного хозяйства или для комплексного освоения территории в целях индивидуального жилищного строительства и отнесенного к имуществу общего пользования, предоставленного данной некоммерческой организации земельного участка, образованного в результате раздела ограниченного в обороте земельного участка;

      9. собственники зданий, сооружений, помещений в них и (или) лицам, которым эти объекты недвижимости предоставлены на праве хозяйственного ведения, на праве оперативного управления;

      10. собственники объектов незавершенного строительства в случаях, предусмотренных ст. 39.6 Земельного кодекса Российской Федерации;

      11. юридические лица, использующие земельные участки на праве постоянного (бессрочного) пользования, за исключением юридических лиц, имеющих право на предоставление земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование согласно п. 2 ст. 39.9 Земельного кодекса Российской Федерации;

      12. крестьянские (фермерские) хозяйства или сельскохозяйственные организации в случаях, установленных Федеральным законом "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения";

      13. лица, с которыми заключен договор о развитии застроенной территории;

      14. юридическим лицам, заключившим договор об освоении территории в целях строительства жилья экономического класса или договор о комплексном освоении территории в целях строительства жилья экономического класса;

      15. граждане, имеющие право на первоочередное или внеочередное приобретение земельных участков в соответствии с федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации;

      16. граждане в целях индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства, граждане и крестьянские (фермерские) хозяйства для осуществления крестьянским (фермерским) хозяйством его деятельности;

      17. гражданине или юридические лица взамен земельного участка, предоставленного на праве аренды и изымаемого для государственных или муниципальных нужд;

      18. религиозные организации, казачьи общества, внесенные в государственный реестр казачьих обществ в Российской Федерации, для осуществления сельскохозяйственного производства, сохранения и развития традиционного образа жизни и хозяйствования казачьих обществ на территории, определенной в соответствии с законами субъектов Российской Федерации;

      19. лица, которые имеет право на приобретение в собственность земельного участка, находящегося в государственной или муниципальной собственности, без проведения торгов, если такой земельный участок зарезервирован для государственных или муниципальных нужд либо ограничен в обороте;

      20. граждане для целей сенокошения, выпаса сельскохозяйственных животных, ведения огородничества или земельного участка, расположенного за границами населенного пункта, граждане для ведения личного подсобного хозяйства;

      21. юридическим лицам для проведения работ, связанных с пользованием недрами, недропользователю;

      22. резиденты особой экономической зоны или управляющие компании в случае привлечения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об особых экономических зонах, для выполнения функций по созданию за счет средств федерального бюджета, бюджета субъекта Российской Федерации, местного бюджета, внебюджетных источников финансирования объектов недвижимости в границах особой экономической зоны и на прилегающей к ней территории и по управлению этими и ранее созданными объектами недвижимости;

      23. лица, с которыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти заключено соглашение о взаимодействии в сфере развития инфраструктуры особой экономической зоны для строительства объектов инфраструктуры этой зоны;

      24. лица, с которыми заключено концессионное соглашение для осуществления деятельности, предусмотренной концессионным соглашением;

        1. лица, заключившие договор об освоении территории в целях строительства и эксплуатации наемного дома коммерческого использования или договор об освоении территории в целях строительства и эксплуатации наемного дома социального использования, и в случаях, предусмотренных законом субъекта Российской Федерации, некоммерческие организации, созданные субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием для освоения территорий в целях строительства и эксплуатации наемных домов социального использования;

      25. лица, с которыми заключено охотхозяйственное соглашение для осуществления видов деятельности в сфере охотничьего хозяйства;

      26. лица, для целей размещения водохранилищ и (или) гидротехнических сооружений, если размещение этих объектов предусмотрено документами территориального планирования в качестве объектов федерального, регионального или местного значения;

      27. государственная компания "Российские автомобильные дороги" для осуществления деятельности компании в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог;

      28. открытое акционерное общество "Российские железные дороги" для размещения объектов инфраструктуры железнодорожного транспорта общего пользования;

      29. резиденты зоны территориального развития, включенные в реестр резидентов зоны территориального развития, в границах указанной зоны для реализации инвестиционного проекта в соответствии с инвестиционной декларацией;

      30. лица, обладающие правом на добычу (вылов) водных биологических ресурсов на основании решения о предоставлении их в пользование, договора о предоставлении рыбопромыслового участка или договора пользования водными биологическими ресурсами, для осуществления деятельности, предусмотренной указанными решением или договорами;

      31. юридические лица для размещения ядерных установок, радиационных источников, пунктов хранения ядерных материалов и радиоактивных веществ, пунктов хранения, хранилищ радиоактивных отходов и пунктов захоронения радиоактивных отходов, решения о сооружении и о месте размещения которых приняты Правительством Российской Федерации;

      32. арендатор земельного участка, предназначенного для ведения сельскохозяйственного производства, который надлежащим образом использовали такой земельный участок, при условии, что заявление о заключении нового договора аренды такого земельного участка подано этим арендатором до дня истечения срока действия ранее заключенного договора аренды такого земельного участка;

    3. В случаях предоставления земельного участка в собственность за плату без торгов, в качестве лиц могут выступать:

      1. лицо, с которым в соответствии с Градостроительным кодексом Российской Федерации заключен договор о комплексном освоении территории, если иное не предусмотрено подпунктами 2.3.2. и 2.3.4.;

      2. члены некоммерческой организации созданной гражданами, для комплексного освоения территории в целях индивидуального жилищного строительства (за исключением земельных участков, отнесенных к имуществу общего пользования) или, если это предусмотрено решением общего собрания членов, этой некоммерческой организации;

      3. члены некоммерческой организации, созданной гражданами, для ведения садоводства, огородничества, дачного хозяйства (за исключением земельных участков, отнесенных к имуществу общего пользования), из земельных участков, образованных из земельного участка, предоставленного этой некоммерческой организации;

      4. некоммерческие организации созданные гражданами, для комплексного освоения территории в целях индивидуального жилищного строительства относящихся к имуществу общего пользования земельных участков, образованных в результате раздела земельного участка, предоставленного этой некоммерческой организации;

      5. юридические лица для ведения дачного хозяйства на земельных участках, образованных в результате раздела земельного участка, предоставленного указанному юридическому лицу и относящегося к имуществу общего пользования;

      6. собственники зданий, сооружений либо помещений в них в случаях, предусмотренных статьей 39.20 Земельного кодекса Российской Федерации;

      7. юридические лица, использующие земельные участки на праве постоянного (бессрочного) пользования за исключением лиц, указанных в пункте 2 статьи 39.9 Земельного кодекса Российской Федерации;

      8. крестьянские (фермерские) хозяйства или сельскохозяйственные организации в случаях, установленных Федеральным законом "Об обороте земель сельскохозяйственного назначения";

      9. гражданине или юридические лица по истечении трех лет с момента заключения договора аренды земельных участков для ведения сельскохозяйственного производства с этим гражданином или этим юридическим лицом либо передачи прав и обязанностей по договору аренды земельного участка этому гражданину или этому юридическому лицу при условии надлежащего использования такого земельного участка в случае, если этим гражданином или этим юридическим лицом заявление о заключении договора купли-продажи такого земельного участка без проведения торгов подано до дня истечения срока указанного договора аренды земельного участка;

      10. граждане для индивидуального жилищного строительства, ведения личного подсобного хозяйства в границах населенного пункта, садоводства, дачного хозяйства, граждане или крестьянские (фермерские) хозяйства для осуществления крестьянским (фермерским) хозяйством его деятельности.

    4. В случаях предоставления земельного участка в безвозмездное пользование, в качестве лиц могут выступать:

      1. государственные и муниципальные учреждения (бюджетные, казенные, автономные) на срок до одного года;

      2. казенные предприятия на срок до одного года;

      3. центры исторического наследия президентов Российской Федерации, прекратившие исполнение своих полномочий на срок до одного года;

      4. работники организаций отдельных отраслей экономики, в том числе организаций транспорта, лесного хозяйства, лесной промышленности, организаций, осуществляющих деятельность в сфере охотничьего хозяйства, федеральных государственных бюджетных учреждений, осуществляющих управление государственными природными заповедниками и национальными парками, на срок трудового договора, заключенного между работником и организацией (в виде служебных наделов);

      5. религиозные организации для размещения зданий, сооружений религиозного или благотворительного назначения на срок до десяти лет;

      6. религиозные организации, если на таких земельных участках расположены принадлежавшие им на праве безвозмездного пользования здания, сооружения, на срок до прекращения прав на указанные здания, сооружения;

      7. лица, с которыми в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд заключены гражданско- правовые договоры на строительство или реконструкцию объектов недвижимости, осуществляемые полностью за счет средств федерального бюджета, средств бюджета субъекта Российской Федерации или средств местного бюджета, на срок исполнения этих договоров;

      8. гражданине для ведения личного подсобного хозяйства или осуществления крестьянским (фермерским) хозяйством его деятельности в муниципальных образованиях, определенных законом Московской области на срок не более чем шесть лет (при наличии закона Московской области);

      9. граждане для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства в муниципальных образованиях, определенных законом Московской области, которые работают по основному месту работы в таких муниципальных образованиях по специальностям, установленным законом Московской области, на срок не более чем шесть лет (при наличии закона Московской области);

      10. гражданин, если на земельном участке находится служебное жилое помещение в виде жилого дома, предоставленное этому гражданину, на срок права пользования таким жилым помещением;

      11. граждане и юридические лица, для сельскохозяйственного, охотхозяйственного, лесохозяйственного и иного использования, не предусматривающего строительства зданий, сооружений, если такие земельные участки включены в утвержденный в установленном Правительством Российской Федерации порядке перечень земельных участков, предоставленных для нужд обороны и безопасности и временно не используемых для указанных нужд на срок не более чем пять лет;

      12. некоммерческие организации, созданные гражданами, для ведения огородничества или садоводства на срок не более чем пять лет;

      13. некоммерческие организации, созданные гражданами, в целях жилищного строительства в случаях и на срок, которые предусмотрены федеральными законами;

      14. лица, с которыми в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 285-ФЗ «О государственном оборонном заказе», Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» заключены государственные контракты на выполнение работ, оказание этих услуг необходимо предоставление земельного участка, на срок исполнения указанного контракта;

      15. некоммерческие организации, предусмотренные законом Московской области и созданные Московской областью в целях жилищного строительства для обеспечения жилыми помещениями отдельных категорий граждан, определенных федеральным законом, указом Президента Российской Федерации, нормативным правовым актом Правительства Российской Федерации, законом Московской области (при наличии Закона Московской области), в целях строительства указанных жилых помещений на период осуществления данного строительства;

      16. лицо, право безвозмездного пользования которого на земельный участок, находящийся в государственной или муниципальной собственности, прекращено в связи с изъятием земельного участка для государственных или муниципальных нужд, взамен изъятого земельного участка на срок, установленный настоящим пунктом в зависимости от основания возникновения права безвозмездного пользования на изъятый земельный участок.




    1. Интересы заявителей, указанных в пунктах 2.1., 2.2., 2.3. и 2.4. Временного порядка, могут (или не могут) представлять иные лица, уполномоченные заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.



  1. Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги


3.1. График работы и справочные телефоны Администрации города Протвино:


Понедельник:

с 08.30 до 17.45, обед с 13.00 до 14.00

Вторник:

с 08.30 до 17.45, обед с 13.00 до 14.00

Среда

с 08.30 до 17.45, обед с 13.00 до 14.00

Четверг:

с 08.30 до 17.45, обед с 13.00 до 14.00

Пятница:

с 08.30 до 16.30, обед с 13.00 до 14.00

Суббота

выходной день

Воскресенье:

выходной день


Контактный телефон: 74-74-44.

Официальный сайт Администрации города Протвино в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет): http//www.protvino.ru

Адрес электронной почты Администрации города Протвино в сети Интернет:

protvino@mosreg.ru.

3.2. Информация о месте нахождения Администрации города Протвино, графике работы и месте нахождения его структурных и территориальных подразделений, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, способы получения информации о месте нахождения и графиках работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, адреса официальных сайтов Правительства Московской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержится в Приложении №5 к настоящему Временному порядку.

3.3. Информация о порядке получения заявителями государственной услуги содержит следующие сведения:

1) наименование и почтовые адреса Администрации города Протвино и многофункциональных центров (после начала функционирования МФЦ);

2) справочные номера телефонов Администрации города Протвино непосредственно предоставляющих государственную услугу, и многофункциональных центров (после начала функционирования МФЦ);

3) адрес официального сайта Администрации города Протвино и многофункциональных центров (после начала функционирования МФЦ) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), адреса электронной почты;

4) график работы Администрации города Протвино и многофункциональных центров (после начала функционирования МФЦ);

5) требования к письменному заявлению заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления государственной услуги;

6) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

8) текст временного порядка с приложениями;

9) краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

10) образцы оформления документов, необходимых для получения государственной услуги, и требования к ним;

11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся к компетенции , и ответы на них.

3.4. Информация указанная в пункте 3.3 Временного порядка предоставляется муниципальными служащими Администрации города Протвино и работниками многофункциональных центров (после начала функционирования МФЦ):

непосредственно в помещенияхАдминистрации города Протвино;

посредством размещения на официальном сайте Администрации города Протвино в сети Интернет http//www.protvino.ru, официальном сайте многофункциональных центров после начала функционирования МФЦ), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее – Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственной информационной системе Московской области «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области» www.pgu.mosreg.ru (далее – Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области);

с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование;

при личном обращении заявителя в многофункциональный центр.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляют муниципальные служащие Администрации города Протвино и его структурных подразделений (далее – специалисты).

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован (переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Специалисты, осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.

3.5. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего Временного порядка с приложениями;

блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

график приема заявителей;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;

порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных за предоставление государственной услуги;

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявитель может получить документы, необходимые для получения государственной услуги.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   29

Похожие:

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconМосковской области постановление
Законом Московской области от 17. 07. 2007 №115/2007 «О погребении и похоронном деле в Московской области», Федеральным законом от...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconМосковской области постановление
«О внесении изменений и дополнений в постановление администрации Дмитровского муниципального района Московской области от 07. 07....

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconИ продовольствия новгородской области постановление
«Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и проведения...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconПостановление от 17 апреля 2015 г. N 1093 об утверждении административного...
Фз "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconО внесении изменений в Постановление Администрации
Российской Федерации», Уставом Павлово-Посадского муниципального района Московской области, Постановлением Администрации от 28. 05....

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconАрхаринского района амурской области постановление
Фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также в соответствии с постановлением главы сельсовета...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconПостановление от 14. 07. 2016 №230 г. Томари Об утверждении административного...
Правительства Сахалинской области от 15. 09. 2015 №459-р «Об утверждении типового административного регламента предоставления государственных...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconМосковской области постановление
Фз «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федерального Закона от 27. 07. 2010 г. №210-фз...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconПостановление от 29. 06. 2012 №611-п Об утверждении Административного регламента
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...

Постановление от 28. 08. 2015 №548 Об утверждении Временных порядков предоставления государственных и муниципальных услуг в Московской области iconПостановление от 29. 06. 2012 №611-п Об утверждении Административного регламента
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:


Все бланки и формы на filling-form.ru




При копировании материала укажите ссылку © 2019
контакты
filling-form.ru

Поиск